Pregunta 1: Basado en el punto de vista del consumidor, idear una empresa que solucione una

necesidad de productos o servicios cerca del lugar donde vive , o de la región y describir:

1.1 Qué tipo de producto o servicio comercializa?

R/ Servicio de licenciamiento de software, mantenimiento de computadores y soluciones

tecnológicas.

1.2 La razón social de la empresa

R/ C & J Consulting Services

1.3 Cuál es su mercado objetivo.

R/ Sector educación, colegios universidades y PYMES

Pregunta 2: Escoja una empresa reconocida en el mercado colombiano que comercialice

productos a nivel nacional . Realice un análisis de su entorno y la influencia en la empresa.

Nombre de la empresa: Confiar Cooperativa Financiera.

Confiar Cooperativa Financiera es una entidad de naturaleza cooperativa y de carácter solidario

que se dedica al ahorro y crédito con solidaridad con 50 oficinas presenciales a nivel nacional, con
más de 2000 cajeros electrónicos en alianza con servibanca, una agencia virtual para personas
naturales y jurídicas, un canal telefónico y 1 app.

“Parecemos un banco” como dicen algunos Asociados, pero con la característica especial que
somos sus dueños y se parece a nosotros mismos, a la gente de Confiar personas naturales
asalariadas, personas naturales con actividad económica independiente, fami, micro y pequeñas
empresas de propiedad de personas naturales o jurídicas y personas jurídicas sin ánimo de lucro,
que generalmente no tienen acceso al sistema financiero tradicional.

A continuación se muestra la presencia de la entidad en los diferentes territorios a nivel nacional.

1. Dos elementos del microentorno:
a. La Competencia: Es una de las cinco Cooperativas Financieras que conforman el
sector cooperativo ahorro y crédito del país, consolidada en su imagen y sus cifras,
gracias a un modelo de gestión caracterizado por la excelencia en el desempeño
organizacional, la calidad, confiabilidad y oportunidad del servicio. Esta afirmación
tiene mucho más sustento cuando miramos las cifras en aportes sociales de las otras
Cooperativas Financieras, a diciembre 31 de 2018.

CIERRE COOPERATIVAS FINANCIERAS DICIEMBRE 2018

CIFRAS EN MILES DE PESOS
Concepto CONFIAR JFK COTRAFA CFA COOFINEP
 Aportes Sociales 117.200 110.160 58.297 37.910 21.171
b. El Mercado: “Parecemos un banco” como dicen algunos Asociados, pero con la
característica especial que somos sus dueños y se parece a nosotros mismos, a la
gente de Confiar personas naturales asalariadas, personas naturales con actividad
económica independiente, fami, micro y pequeñas empresas de propiedad de
personas naturales o jurídicas y personas jurídicas sin ánimo de lucro, que
generalmente no tienen acceso al sistema financiero tradicional.

2. Dos elementos del macroentorno:

a) El Entorno Sociocultural: Incorporación progresiva de la mujer al mercado de trabajo.
De 720 personas empleadas en la Cooperativa, el 71.4% son mujeres y el 28.6% son
hombres, lo que ubica a Confiar como una de las instituciones que emplea un mayor
número de mujeres en el sector financiero. Según el DANE (2017), la brecha salarial en
Colombia es del 18,7%, esto indica que mientras un profesional varón gana $2
millones, una mujer obtiene $1.6 millones por desempeñarse en el mismo trabajo.
El sector financiero refleja la misma realidad, así lo registra el documento de la Escuela
Nacional Sindical (ENS) sobre el Sector Financiero y Bancario Colombiano, en el que se
encontró que para el año 2016 el salario de las mujeres de uno de los bancos que
emplea la mayor mano de obra en el país “en todas las categorías y cargos [fue] un
5,52% menos del devengado por los hombres”.
En el más reciente diagnóstico realizado en la Cooperativa Financiera Confiar, se
descubrió que en todos los cargos las mujeres y los hombres presentaron mínimas
diferencias respecto a los salarios que percibieron en el año 2018.
Por último, la Cooperativa presenta un número significativo de mujeres en su base
social, siendo estas el 54% del total. De estas, el 53% son asociadas, el 81% tiene
productos de ahorro y sólo un 26%, productos de crédito; cifras que contradicen la
idea extendida de que las mujeres gastan más que los hombres o que son incapaces
de ahorrar.

b) El entorno tecnológico: La evolución del entorno tecnológico no afecta solamente al

plano productivo, sino que se proyecta en atributos perceptibles por el consumidor.
Así ha evolucionado la cooperativa en desarrollo de plataformas tecnológicas:
Con esta representación gráfica queremos hacer visible, de manera muy sencilla, el
inmenso cambio que representa la oportunidad de incorporar la APP Confiar como
canal de servicio para nuestros asociados y ahorradores, y como se produce un
incremento de la cobertura extraordinaria, pasamos de una mirada local a una opción
de uso global. Este hecho, ligado a la operación desde el 1 de marzo del Botón de
pagos PSE, son evidencias contundentes de nuestro compromiso con un Confiar, no
solo moderno, sino por igual, comprometido con el Bienvivir de la Gente, aquella que
con entera confianza moviliza su economía por esta gran red solidaria. El servicio PSE
(PAGOS DE SERVICIOS EN LINEA) aplica inicialmente para que cualquier persona que
tenga una cuenta de ahorros en Confiar pueda realizar compras y pagos en todos
aquellos comercios y empresas que dispongan el botón de PSE. Confiar aparecerá en
la lista de entidades financieras desde la cual se puede realizar el pago. El débito se
realiza automáticamente y en línea desde la cuenta de ahorros. Somos la primera
entidad Cooperativa que hace parte de este servicio