UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO

PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION

FES-CUAUTITLÁN - UNAM

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ENSAYO: LA NUEVA FORMA DE TRABAJO

Work Rules: Insights from Inside Google That Will

Transform How You Live and Lead

Alumno: René Quijada Gaytán.

DOCENTE: MAESTRO. ESTEBAN ZARZA TREJO

Marzo 2020
“Pasamos más tiempo de nuestras vidas en el trabajo que haciendo cualquier otra
cosa en la vida“.

Laszlo Bock

Así podríamos definir la existencia de los seres humanos en nuestro

planeta, realidad de la cual ninguno de nosotros podemos evadirnos. A partir de que
nos incorporamos al mundo laboral, sin embargo dependiendo de cómo
solucionamos nuestras vidas en ese entorno podemos decir que sufrimos o
disfrutamos, nuestro trabajo.

Laszlo Block nos da su visión y nos comparte sus experiencias, su

crecimiento, su manera de enfrentar la diversidad del ser humano en función de que
el trabajar tenga y le dé un sentido a nuestras vidas.

Poner a las personas primero y transformar sus vidas debería ser el

objetivo de cada organización que se precie de querer obtener un beneficio tanto
para ella como para quienes la integran. Situación que en la realidad es difícil
encontrar, sobre todo en nuestro país, debido a que lo que se privilegia es la
generación de ganancias económicas a costa de cualquier cosa, inclusive de las
personas.

Atestiguar de primera mano que existen compañías sin estrategia

empresarial, organización interna, cultura laboral, metodologías de trabajo o
procedimientos de cómo hacer las cosas, sin políticas a seguir, improvisación en
sus proyectos y un interminable etc., podría decir han sido el común denominador
de cómo se conforman estas organizaciones en nuestra nación.

Algo no muy diferente de lo que vivió el autor en el curso de su experiencia

laboral, misma que detono en él la necesidad de trasformar las cosas. Aunque no
de la misma forma y enfocándose para lograr un resultado extraordinario,
directamente en las personas.
 Inspiradores, comprometidos y fundamentalmente dar libertad a las
personas es lo que hace la gran diferencia en las compañías.

“Todo lo que se necesita es creer que las personas son

fundamentalmente buenas y tener el suficiente valor para tratarlas como
propietarios en lugar de máquinas. Las máquinas hacen su trabajo; los propietarios
hacen lo que sea necesario para que sus empresas tengan éxito” L. Bock

Varios ejemplos de compañías nos comparte, empresas como Wegmans,

Brandix y Costco poniendo a su gente primero. Afirmando que construir un gran
negocio y al mismo tiempo dar un buen trato a las personas es una forma de lograr
excelentes resultados.

Sin embargo contar con todos los elementos de infraestructura y

motivadores para las personas no siempre son garantía de lograr esos “grandes
resultados”. La cultura debe sustentar todo lo que se hace. No solo lo que se ve en
la superficie como oficinas confortables, lugares de descanso, lámparas de lava
como en el caso de Google. Esa no es la diferencia.

Lo realmente importante es encontrar: “una misión convincente”, “ser

transparente” y “dar voz a la gente” L. Bock, lo cual no implica ningún gasto en lo
económico. Pero para ello se debe ser disciplinado, coherente en el seguimiento de
las reglas de trabajo, sobre todo ser congruente.

Cuantas veces llegamos al trabajo y lo hacemos como autómatas del

cumplimiento, cuantas veces en nuestros procesos lo único que hacemos es
terminarlo por el resultado u objetivo numérico. Debemos transmitir inspiración a
nuestros colaboradores y apoyarles para que encuentren sentido en lo que hacen.
Como resultado obtendremos dos cosas en paralelo. Productividad y satisfacción
por lo que hacemos.

Otra de las cosas que nos ocurre es la de desconfiar de lo que hace

nuestra gente: desconfiamos de su actuar, desconfiamos de su honestidad
desconfiamos de su proceder y no permitimos que se desenvuelvan libremente. Que
actúen con libertad les da la pauta para que hagan lo correcto. Más allá de políticas
o manuales de cómo hacer las cosas (que son muy importantes) pero darles la
confianza supera cualquier cosa que deseemos o forcemos implementar.

Estando al frente de la organización o en una posición en el organigrama

que nos permite liderar gente muchas de las veces nos da temor trabajar con
alguien que sea mejor que uno y buscamos formas para que no nos superen,
cuando lo recomendable es todo lo contrario: encontrar a las mejores personas, el
resultado mejorar nuestro nivel de competitividad individual así como el del equipo
de trabajo.

Recompensar sobre todo en el rubro económico no es lo más

recomendable, desarrollar a las personas es lo conducente un bono, una ayuda será
temporal y los que colaboramos solo desarrollaremos el trabajo si vemos esa
recompensa sin embargo si nos desarrollamos la ganancia será mayor para todos
el convencimiento será nuestra parte del trabajo.

La generalidad de los que lideramos los lugares de trabajo evaluamos con

la misma medida a todo el personal sin considerar las diferencias que existen entre
cada uno de ellos, y promediamos la labor, sin reparar realmente en el desempeño.
Los mejores también necesitan saber que son los mejores, en la realidad del día a
día no nos damos cuenta dando como resultado desanimo en quien quiere
mostrarse como un excelente colaborador. Nuestra mayor oportunidad es reconocer
en el equipo a la gente de óptimo rendimiento.

Generar competencia sana “empujar” para crecer incrementara la

respuesta del talento humano, tener puntos de referencia donde medir y
compararnos de cómo estamos logrando las cosas. También es oportuno
desarrollar influyendo directamente en el comportamiento de los integrantes del
equipo.

Los seres humanos somos complicados, volubles, indisciplinados y

desordenados. Como líderes de organizaciones pensamos que nuestras formas de
guiar son las mejores, que consideramos todas las aristas sin desvelar nuestros
ojos de la ceguera de taller, no probamos hacer cosas diferentes que beneficien a
todos. Compartir a las personas la nueva o diferente forma siendo incluyentes en
todos los niveles para encontrar las mejoras en todos los aspectos.

Todo esto no se lograra si no tenemos la paciencia de construir poco a

poco cada uno de los conceptos que son reflejados por L. Bock , disfrutando del
proceso una y otra vez, no querer terminar de un solo paso porque construir algo no
se logra en un día, sino con el tiempo, aprender constantemente, equivocarse,
corregir, observar las áreas de oportunidad, replantear, generar planes de acción,
compartir, renovar, verificar y en conjunto construir la cultura de la organización no
por el talento humano sino a través de él, merece el esfuerzo de quien guía pero
también de quien es parte de la organización.

Conclusión

El desempeño que vamos teniendo en la vida laboral se va definiendo y

construyendo de acuerdo a cómo nos adaptarnos o respondemos a las diferentes
“formas” de ser de las compañías (su cultura) para las cuales participamos o en su
caso si contamos con algún emprendimiento como lo permeamos a la gente que la
conforma.

Pretender ser como las líderes en el trato del talento humano en las nuevas
formas de trabajo es un ideal que nos costara tiempo, mucho esfuerzo y una que
otra desilusión. Entender que para cada quien lo “mejor” o la “felicidad” en el trabajo
tiene significados muy distintos es ese algo que debemos de trabajar para conseguir
el objetivo.

Sin embargo lo importante (y lo único) es el trato de las personas (el buen

trato), esa es la razón y diferencia de tener una compañía exitosa, productiva y de
calidad. Considerar que quienes comparten un espacio en la compañía son
personas con prácticamente las mismas necesidades y aspiraciones de uno nos
dará la sensibilidad de reconocer, que debemos dar nuestro máximo esfuerzo todas
nuestras capacidades por el bienestar de la compañía, de las personas y de sus
interrelaciones. Con las diferencias de todos, construimos la equidad en todo.