10/05/2020

Unidad 2 Evidencia de aprendizaje

Materia: Fundamentos de la administración

Alumno: José Manuel Castillo Osorio

Docente: Adriana Navarro Hernández

Tema: Aplicación del proceso administrativo

Caso: Cubrebocas
Elaborará un producto en particular (el cual será asignado por el docente en línea:
CUBRE BOCAS) para ser comercializada en tres estados del centro del país, la ubicación
de la empresa será en la Ciudad de México. Para llevar a cabo este proyecto será
necesario que te apoyes en las fases, etapas, principios y técnicas del proceso
administrativo.

Introducción

En este trabajo veremos la importancia del proceso administrativo dentro de una empresa,
para poder lograr que sea exitosa, en el mundo de los negocios la base del
funcionamiento de una empresa está centrada en la labor de quienes son contratados
Trabajadores o como personal administrativo. Realizando diversos tipos de tareas.

Uno de los aspectos más importantes dentro de las compañías o empresas es el proceso
administrativo, el cual consta de distintas tareas que tienen que realizarse para el orden y
crecimiento de una empresa, aquí también entra la división de los diversos trabajos en
distintas áreas

 Planeación: determina la misión, visión y objetivos, así como, estrategias,

políticas, programas, procedimientos y presupuesto.
 Organización: establece el modelo de estructura organizacional, las líneas de
mando y quién reporta a quién en función de la estructura establecida; las técnicas
de organización que utilizarás; realiza una descripción de al menos tres puestos de
tu empresa. Determina el tipo de organigrama que se adecúa a la empresa.
 Dirección: determina cómo se realizará la motivación al personal, los mecanismos
de comunicación y supervisión en los diferentes niveles de la empresa (operativo,
mandos medios y tácticos); las estrategias para fortalecer la toma de decisiones.
Establece cómo se llevará la fase de integración.
 Control: establece las estrategias de control, define algunos estándares, indica la
forma de medir y evaluar los resultados, además de la forma de corregir
desviaciones y retroalimentar.
Empresa OSMY S.A.de.C. V

Razón social: Cubrebocas desechables para uso público en general. S.A.de.C.V

Dirección: Av. Benito Juárez N. 42 Ciudad De México

Gerente: Luis Eduardo Gómez Jiménez

Tipo de sociedad: S.A.de.C.V

Productos y servicios: Cubrebocas para uso publico en general

Proceso administrativo
Planeación
Objetivo:

Objetivo económico.

 Competir en el mercado local y nacional con un ritmo de calidad. Precios

accesibles un diseño novedoso que cuenta con un filtro de aire.
 Incrementar el nivel de ventas
 Estar delante de la competencia
 Aumentar las utilidades mediante el uso adecuado de las diferentes herramientas

Objetivos sociales

 Adquirir la mejor tecnología que permita a la empresa competir

 Dar una mejor información acerca del uso de los factores de producción
 Servir de apoyo para ampliar la visión en la toma de decisiones frente a los
factores de producción.
 Diseñar el sistema de costos por órdenes de producción que nos permita conocer
el precio real del producto en el mercado.
 Reorganizar la planta física aprovechando su capacidad instalada
 Hacer una adecuada selección de mano de obra

Presupuesto

Compra del lugar al menos 350m 2 $400,000

Material para construcción: $300,000

Maquinaria: $250,000

Mobiliario $100,000

Proveedores: $200,000

Contratación de personal $150,000

Publicidad $50,000
Presupuesto Total:
Programas $1,450,000
 Apoyo a madres solteras. Crearemos un centro recreativo para niños donde
recibirán atención durante la jornada laboral del trabador
 Se implementará el deporte la empresa contara con equipo de futbol donde
participaran los trabajadores entrando diferentes torneos.
 La empresa estará comprometida con el cuidado con el medio ambiente en
especial con la tala de árboles, a si reafirmaremos nuestro liderazgo donando 5 mil
árboles al año
 Se promulgará un programa para otorgar una beca del 45% a los hijos de nuestros
trabajadores que mantengan un promedio de 9.0 desde la primaria a la
universidad

Políticas

 Política ambiental.
 Política anticorrupción.
 Crear las mejores condiciones de trabajo equitativo con una cultura de seguridad,
diversidad e inclusión.
 El empleado contara con apoyo de su jefe para resolver dudas.
 Se deberá llegar a la meta de ventas mensuales
 Capacitar a los empleados para facilitar sus actividades.

Misión

OSMY S.A. de.CV Es una empresa comprometida en satisfacer las necesidades de sus
clientes ofrecemos los mejores productos con la mejor calidad y los mas bajos precios,
mejorando constantemente la atención al cliente, y la autenticidad del producto.

Para satisfacción absoluta de nuestros clientes, dentro de un ambiente que promueva el

mejoramiento continuo, el trabajo en equipo y un desarrollo integral dentro de la sociedad

Visión

Ofrecer la mejor calidad de nuestros productos para satisfacer la mejor seguridad de

nuestros clientes. Consolidar nuestro prestigio en el mercado nacional y abrirnos paso
hacia nuevos mercados competitivos.
Valores

En la empresa OSMY S.A.de.C.V se aplican los siguientes valores

Responsabilidad: Hacer las cosas con mayor importancia tomando en cuenta que los
clientes y compañeros deben notar que los productos son de la mejor calidad

Respeto: consideración que se tienen a las personas por los valores que presentan o por
la trayectoria de años que los avalan

Honestidad: Realizar su trabajo de manera trasparente, para a si poder brindar productos

de buena calidad al consumidor pues esto genera mas confianza en los mismos

Perseverancia: Tener la lucha constante para ser mejores cada día y así no solamente
crecer como personas sino también como empresa y lograr las metas a corto y largo
plazo

Estrategias

 Emplear al personal altamente calificado para el servicio al cliente.

 Capacitar a los empleados de ventas para que den un buen servicio al cliente con
respeto y amabilidad dejando en el cliente el deseo de comprar nuestro producto
de alta calidad para la seguridad del cliente
 Proporcionar los mejores precios y calidad del producto
 Pagar mensualmente anuncios de publicidad

Reglas

 Tratar con respeto y amabilidad al cliente

 Lo miembros de la organización deben respetar los reglamentos internos de la
empresa
 Cumplir con el horario de oficina establecido por la empresa de 7:00 AM a 5:00 PM
respetando las horas de entrada y salida
 Deberá prevalecer el trato amable y respetuoso entre jefes, subalternos y
compañeros en forma mutua.
 Queda prohibido comer en horas de trabajo a si mismo, realizar cualquier actividad
ajena cuestiones laborales.
 Habrá derecho a tomar una hora de receso al medio día para consumir sus
alimentos.
 Si por alguna causa justificable falta de trabajador cualquier día de trabajo este
tendrá que notificar la causa de su falta a su jefe encargado.
Programa de capacitación personal

 Tener una vez al mes capacitación de vendedores para enseñarles las mejores
técnicas de venta
 Tener capacitaciones constantes para servicio al cliente
 Tener afiches de procedimientos para recordarle al personal
 Darles platicas motivacionales para que loes trabajadores tengan el mejor
rendimiento.

Organización

GERENCIA
GENERAL

Diseñador

Administrador

Gerente de
Almacenista
ventas

Gerente de
planta

Supervisor Supervisor
corte costura

Supervisor
de calidad
 Gerente general
Estudios: Lic. En
administración de
empresas o psicología o
afín
Experiencia: 3 años en el
puesto similar liderazgo y
tolerante
Funciones: supervisar que
los empleados lleven sus
actividades como se indicó
teniendo el mínimo de
errores, tomar decisiones,
dirigir y organizar
Gerente de ventas
Estudios: Lic. En
administración de
empresas o psicología o
afín
Experiencia: 2 años en
puesto similar, saber llevar
a un equipo, resolver
problemas
Funciones: supervisar el
trabajo de su gente a
cargo, llegar al objetivo de
ventas estimado resolver
problemas con los clientes.
Resolver dudas que tengan
y verificar que no haya
faltante en las cajas
Almacenista
Estudios: Ingeniería en
logística
Experiencia: 2 años mínimo
como supervisor de
almacén o similar
Funciones: Dar entrada y
salida a la mercancía, llevar
un control de los productos,
hacer hacer pedidos,
control de calidad, hacer
inventarios. Etc.

Como toda empresa debe estar organizada ordenadamente para llevar con más facilidad
las actividades del día a día es de suma importancia que “OSMY S.A.de.C.V” lleve una
verdadera organización y de esta manera evitar el desorden.

Dirección

El gerente tiene autoridad influye y motiva a sus empleados premiando con un bono extra
al trabajador del mes, para ello mismo los capacita eventualmente con el objetivo de
ganarse la confianza personal de sus empleados y las mejoras de la empresa

Proceso de decisiones

 se compararon precios y servicios de los diferentes lugares a distribuir

 se analizo que tipo de producto y a que publico se va a ofrecer
 se constituyo la empresa OSMY como empresa de responsabilidad limitada, todo
esto gracias al análisis que se hizo contemplando las características y objetivos y
objetivos de la empresa
 se investigo los procesos de constitución de una empresa a si como los requisitos
que debía tener la misma dependiendo la sociedad que se constituyo
 se dio promoción a la empresa mediante la creación de comerciales de radio y
televisión
 se tomó la decisión que se Darian los precios mas bajos del mercado
 se pondría una bodega de la empresa en la AV constituyentes N. 142 ciudad de
México
 se consideran descuentos a clientes fijos
 El personal de ventas portara uniforme
 Control

En esta etapa vamos a comprobar la efectividad de la gestión aquí se llevara a cabo por
diversos métodos puede ser desde una auditoria interna o simplemente con un informe
detallado de las actividades que se realizaron a si como los resultados se lograron en
cada área y si lograron a existir problemas dentro del proceso tomar algún tipo de
estrategia para que en un futuro se prevengan estos errores y no pasen o vuelvan a pasar
los cinco factores que considero importantes de esta empresa son

 La distribución correcta de las áreas de trabajo, a si como las tareas que realiza
cada área ya que aquí el personal sabe cuales son los trabajos que les toca
realizar
 Tener una visión, misión y objetivos claros, ya que con estas saben hacia donde
van y como poder lograrlo
 El saber prevenir errores y poner medidas estratégicas para saber como prevenir
estos errores no vuelvan a pasar
 El saber tomar buenas decisiones es porque si no se toman las decisiones
adecuadas puede que existan problemas
 La aplicación de estrategias correctas, para evitar que en un futuro existan mas
problemas y que si los hay se puedan solucionar de manera rápida

Retroalimentación:

El proceso administrativo es la parte mas importante dentro de una empresa, ya que si

esto no se lleva acabo de manera correcta una empresa no podría existir, el saber
aplicarlo de manera correcta para que no existan problemas a futuro, esto es poder
prevenirlos, muchas veces uno no conoce este proceso y es necesario que se realice
de manera correcta porque de este proceso dependerá en muchas ocasiones el éxito
o fracaso de las empresas, el llevar acabo la realización de estudios de mercado, a si
como otro tipo de actividades donde se evalué el desempeño de la empresa para
poder lograr los objetivos

Biografía:

Universidad Abierta y a Distancia de México. (02 de mayo de 2020). Contenido Nuclear

U2. Fundamentos de la Administración

Chiavenato, I. (2007). Introducción a la teoría general de la administración, 7ma Edición.

México: McGraw-Hill Interamericana. Obtenido de
https://www.freelibros.me/tag/introduccion-a-la-teoria-general-de-la-administracion-pdf