Modelo Del Proceso Software

Documento MP 18/07/2016
Soluciones Eléctricas Industriales Pág. 1 de 19

de tecnología y
telecomunicaciones SAS
Soluciones Eléctricas Industriales de tecnología y telecomunicación SAS
Documento MP: Modelo del Proceso Software.
Identificación del contexto y de las oportunidades en la organización
Versión 1.0
Presentado por: Gilbert Nicolás Huertas Lara
Henry Medina Cumbe
David Alejandro Garzón
Historia de Revisiones
Fecha Versión Descripción/cambio Autor

21/07/2016 1.0 creación diseño procesos Gilbert Nicolás Huertas
CREACIÓN DE UN SITIO WEB DE REGISTRO DE CLIENTES Y PUBLICACIÓN DE

PRODUCTOS PARA LA EMPRESA SEITTEC S.A.S
Marco de Referencia de Desarrollo de Software


de tecnología y
21/07/2016 1.0 Análisis DOFA David Garzón

22/07/2016 1.0 completado Henry Medina



de tecnología y
Objetivo
Desarrollar un sistema de información Web que le permita a la empresa “SEITTEC S.A.S” y a sus
clientes a tener una mejor y más fácil interacción con el fin de que esto sirva para llegar a más
personas. Y el manejo de su portafolio en la plataforma web
Aspectos a documentar
1. Estructura (*)



de tecnología y
2. Proceso Software (*)



de tecnología y
La empresa no cuenta en la actualidad con un departamento de software, es su primera experiencia
con un sistema de información, por ello se necesita un sistema intuitivo que permita manejar la
información de su portafolio y clientes
CICLO DE VIDA SOFTWARE “CASCADA”
Se utilizara un desarrollo en cascada de forma incremental yendo de menos a más, es la calidad y
robustez del sistema



de tecnología y
Aspectos generales del Proceso de software
No existe proceso de software actual, ya que el proceso de manejo de información de los clientes
y portafolio se hace en papel físico y de forma manual



de tecnología y
3. Personas (Roles)
INTERNOS EXTERNOS
ID ROL DEFINICIÓN ID ROL DEFINICIÓN
SHI1 ADMINSTRADOR PERSONA SHE1 CLIENTE PERSONAL QUE
SISTEMA ENCARGADA DE CONSULTA EL
ADMINISTRACION DEL SISTEMA EN BUSCA
SITEMA DE INFORMCAION
DE LOS SERVICIOS



de tecnología y
SHI JEFE DE VENTAS PERSONA SHE ENTE ENTIDAD
2 ENCARGADA DE 2 REGULADOR ENCARGADA DE
REGISTRAR LAS VIGILAR LAS
VENTAS VENTAS QUE SE
REALIZEN EN LA
PAGINA
SHI DIRECTIVOS ORGANIZAR
3 PLANIFICAR Y
CONTROLAR LOS
PROCESO DE LA
EMPPRESA
SHI AUXILIAR DE DESARROLLAR
4 MERCADO EXTRATEGIAS DE
MERCADEO
SHI CONTABILIDAD LLEVAR LA
5 CONTABILIDAD DE
LAS VENTAS QUE SE



de tecnología y
REALIZEN EN LA
PAGINA
4. Recursos
Sistemas de información y otros recursos computacionales.
Conexión a internet locativo de la empresa
Lenguajes de programación PHP, MySQL, JAVA, HTML 5
Entornos de desarrollo como NetBeans, eclipse instalados para la codificación de la aplicación
Equipos y materiales.
Servidores
Equipos de computación con sistema operativo Windows
Impresora
Habilidades y aptitudes sociales.
Deben tener conocimientos básicos en manipulación de información en sistemas
Deben conocer con claridad el catálogo de la empresa para plasmarlo en el sistema de información
web.
Deben estudiar el mercado para ofrecer nuevos servicios.



de tecnología y
Mantener la página web actualizada con la información de la empresa
Tecnología, patentes, derechos,
El sitio Web será de uso exclusivo de la empresa SEITTEC S.A.S y para el uso de sus clientes no
puede ser distribuida a otras entidades.
Únicamente se suministrara el ejecutable el código fuente es de propiedad exclusiva de la empresa
desarrolladora
Es sistema respetara y cumplirá con las leyes sobre manejo de datos personales dando cumplimiento
al habeas data
Se perdiera autorización al cliente para la utilización de sus datos personales y de contacto para uso
privado y confidencial



de tecnología y
5. Conocimiento
6. MATRIZ DE CONOCIMIENTO
ROL TIPO DE CONOCIMIENTO
Administrador del Persona de gran conocimiento sobre Manejo avanzado en programación,
sistema el sistema de información encargada bases de datos, backup, seguridad
de actualizar la página web. informática.
auxiliar de ventas, Personas con acceso a la información Buen manejo de una estación de
auxiliar de mercado: básica registrada de los clientes. computo, internet, office.
Usuario externo o Toda aquella persona que se registra Manejo básico de una estación de
cliente: como cliente cómputo y de Internet
Visitante persona que accede a la página web Manejo básico de una estación de
de la empresa a manera de observar cómputo y de Internet
la información
6. Cultura y Poder



de tecnología y
● Comunicación constante
● Buscar que los problemas salgan a flote
● Solucionar los problemas en equipo y concienzudamente
● Mejoramiento continuo
● filosofía a largo plazo
7. Análisis DOFA del Proceso Software (actual)
Matriz DOFA FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Precios justos 1. pocos clientes
2. atención al cliente a 2. no hay ofertas
tiempo 3. pocas ventas
3. Personal técnico bien 4. baja publicidad
capacitado 5. No hay uso de las
4. soluciones TIC



de tecnología y
inmediatas
5. satisfacción del
cliente
6. Cálida del servicio
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
1. Apertura de mercado A través de una página web: 1. capacitarse en el
electrónico manejo de los
2. publicación de ofertas 1. publicar información negocios por
vía web acerca de la empresa internet
3. Captura de nuevos 2. Generar publicidad 2. involucrarse al
clientes vía web 3. publicar portafolio de manejo de las IT
4. Permanencia de servicios 3. Aprovechar las
clientes con nuevas 4. Almacenar ventajas del
ofertas información de mercado
5. Dar a conocerse como clientes electrónico
empresa 5. publicar ofertas



de tecnología y
6. Manejo informático de
los clientes y servicios
AMENAZAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
1. disminución de ventas 1. Hacer inversión en un 1. Hacer un estudio
2. recorte de personal Sistema de de mercados.
3. baja participación información 2. Crear ofertas
frente a la competencia 3. Ampliar la oferta de
servicios
8. Prioridad asociada



de tecnología y
Problema prioridad
Que sus clientes son muy limitados debido a que su forma de darse a conocer se realiza Alta
por medio del voz a voz y por esta razón por medio de la página web se busca poder llegar
a más clientes.
Poder dar a conocer el portafolio completo a sus clientes por medio de la página web ya Alta
que abecés por falta de conocimiento del mismo muchos buscan otras opciones.
Almacenar la información necesaria en la base de datos para ofrecer servicios tales como Alta
domicilios.
Afianzar a sus clientes por medio de promociones y ofertas que se realizaran por medio de Alta
la página web.
Lograr facilitar la forma en que realizan las compras sus clientes ya que por ser podrán Media
realizar por medio de la Página web.
Aumentar las ventas y para eso se necesita poder ofrecer cada vez mejores servicios y Media
publicarlos constantemente en la página web.



de tecnología y
Poder almacenar la información de sus clientes para llevar un control más exacto de sus Media
ventas.
Poder dar solución a las dudas e inquietudes de los clientes a través de la página web. Media
Llevar una estadística de sus clientes por medio de las visitas realizadas a la página web. Baja
9. Restricciones generales
1. Limitación del sistema a solo un departamento de la empresa en este caso “ventas”
2. Sistema exclusivo para el manejo de información de clientes y portafolio
10. Impacto



de tecnología y
PROCESOS AFECTADOS
CONTABILIDAD
Más eficiencia en el manejo de la información las ventas sistematizada, ofrecerá mayor
facilidad en manejo de la información contable
MERCADEO
con la disponibilidad de información de los cliente se puede impulsar un estrategia de
mercado como fidelización etc.
11. Aseguramiento de la Calidad a nivel del proceso y del producto
● Auditoria del proceso en campo
● Reunión socialización del proyecto a las directivas y stakeholders de la empresa
● Pruebas reales del sistema con gente directamente involucrado en los procesos



de tecnología y
● Lista de chequeo funcionalidades esperadas
12. Definición del proyecto de mejora (Propuesta de intervención –Etapa siguiente)
La etapa siguiente del proyecto será desarrollar un sistema de información web en la nube que
permita manejar el proceso mercadeo, contables y administrativos de la empresa, buscado un
sistema robusto y completo que permita la gestión administrativa de la empresa.



de tecnología y
13. Reporte de tiempos
Estimación de esfuerzo:
Tiempo Tiempo
Fecha Actividades Nombre/Rol Horario
Asesores Empresa
18/07/2016 Recolección Henry Mañana 20 horas 7 horas
información Medina
20/07/2016 Identificación David Garzón Mañana 40 20
19/07/2016 Análisis Nicolás Mañana 15 10
Huertas
Totales


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Soluciones Eléctricas Industriales de tecnología y telecomunicación SAS

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Identificación del contexto y de las oportunidades en la organización

Presentado por: Gilbert Nicolás Huertas Lara

Henry Medina Cumbe

David Alejandro Garzón

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21/07/2016 1.0 Análisis DOFA David Garzón

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personas. Y el manejo de su portafolio en la plataforma web

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2. Proceso Software (*)

CREACIÓN DE UN SITIO WEB DE REGISTRO DE CLIENTES Y PUBLICACIÓN DE

Marco de Referencia de Desarrollo de Software

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La empresa no cuenta en la actualidad con un departamento de software, es su primera experiencia

información de su portafolio y clientes

CICLO DE VIDA SOFTWARE “CASCADA”

Se utilizara un desarrollo en cascada de forma incremental yendo de menos a más, es la calidad y

robustez del sistema

CREACIÓN DE UN SITIO WEB DE REGISTRO DE CLIENTES Y PUBLICACIÓN DE

Marco de Referencia de Desarrollo de Software

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Aspectos generales del Proceso de software

y portafolio se hace en papel físico y de forma manual

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ID ROL DEFINICIÓN ID ROL DEFINICIÓN

SHI1 ADMINSTRADOR PERSONA SHE1 CLIENTE PERSONAL QUE

SISTEMA ENCARGADA DE CONSULTA EL

ADMINISTRACION DEL SISTEMA EN BUSCA

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SHI JEFE DE VENTAS PERSONA SHE ENTE ENTIDAD

2 ENCARGADA DE 2 REGULADOR ENCARGADA DE

REGISTRAR LAS VIGILAR LAS

VENTAS VENTAS QUE SE

SHI DIRECTIVOS ORGANIZAR

SHI AUXILIAR DE DESARROLLAR

SHI CONTABILIDAD LLEVAR LA

LAS VENTAS QUE SE

CREACIÓN DE UN SITIO WEB DE REGISTRO DE CLIENTES Y PUBLICACIÓN DE

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Sistemas de información y otros recursos computacionales.

Conexión a internet locativo de la empresa

Lenguajes de programación PHP, MySQL, JAVA, HTML 5

Entornos de desarrollo como NetBeans, eclipse instalados para la codificación de la aplicación

Equipos de computación con sistema operativo Windows

Habilidades y aptitudes sociales.

Deben tener conocimientos básicos en manipulación de información en sistemas

Deben estudiar el mercado para ofrecer nuevos servicios.