Santiago de Cali, 16 mayo del 2020

Curso FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Micro Textos

Aprendiz: Diana Carolina Escobar Bonilla

MICRO TEXTOS

La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad - SGC.

Es una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de
la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que
le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios

La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de una
organización, sin distinción de sector de actividad. Esta norma se concentra en la
satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que
cumplan con las exigencias internas y externas de la organización. Hoy por hoy, la
norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la más utilizada alrededor del
mundo (Más de un millón de organizaciones en el mundo están certificadas ISO
9001,
fuente: ISO www.iso.org).

La norma ISO 9001, o también conocida simplemente como ISO 9001, es una
norma internacional acerca del sistema de gestión de calidad y que justamente se
le atribuye a todas aquellas empresas públicas o privadas que disponen
efectivamente de todos aquellos elementos que son necesarios para contar con una
gestión de calidad que satisfaga ciento por ciento las necesidades y expectativas
de sus clientes

ISO 9001 es una norma muy implantada en organizaciones de todo el mundo. Las
organizaciones que se deciden a poner en marcha su Sistema de Gestión de la
Calidad pueden hacerlo a través de un consultor o por sí mismos.

Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad

detectada u otra situación indeseable. Puede haber más de una causa para una no
conformidad. La acción correctiva se toma para prevenir que algo vuelva a
producirse, mientras que la acción preventiva se toma para prevenir que algo
suceda. Existe diferencia entre corrección y acción correctiva.

ISO 9001 nos permite entrar en la filosofía y el vocabulario de las normas del
sistema de gestión de calidad. Es una norma que nos ayuda a entender lo que es
un sistema de gestión de calidad, sus principios y los términos generalmente
utilizados.

Debido a las exigencias que impone la norma ISO 9001, las organizaciones suelen
ver que los actores de la alta dirección se involucran más en el sistema de gestión
de la calidad. La alta dirección tiene la obligación de participar en el diseño de la
política de calidad y de los objetivos de calidad, debe revisar los datos del SGC y
tomar las medidas necesarias para asegurarse de que se cumplan los objetivos de
calidad, establecer nuevas metas y lograr un progreso continuo.