Prospectiva Estratégica

Fase 3

Luz Yanira Parra Álvarez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

Administración de Empresas

Prospectiva Estratégica

Mayo de 2020
 Prospectiva Estratégica
Fase 3

Grupo: 102053-13
Luz Yanira Parra Álvarez – C.C. N° 52531988

Tutora:
Sonia Ivonne Castellanos
Prospectiva Estratégica

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias  Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
Administración de Empresas
Mayo de 2020
Paso 1: Seleccionar rol:

Pasó 2: Realización de Hipótesis:

Figura 1: Plano de influencias dependencias MIC MAC

 Tabla 1mama
Cuadro de preguntas fundamentales para un proceso prospectivo

¿Probablemente qué
¿Qué pasa con la ¿Qué desea que
pasará con la
Variable variable? (1) ocurra con a variable?
variable? (2)
Tendencial (3) Optimista
Contrastado
Se pueden presentar Contar con mayor
Los productos
fallas en un lote control en el
comercializados por la
específico de departamento de
compañía cuentan con
Garantía del Producto los estándares de
fabricación de un calidad; e identificar a
producto, esto generara quien se generó la
calidad requeridos por
reclamaciones por los venta del producto y
los consumidores
consumidores. proceder a recogerlo.
Contar con más
canales de
Seguir satisfaciendo las Falta de comunicación
comunicación con los
necesidades de nuestros con los clientes por las
clientes con el fin de
clientes buscando mayor eventualidades que
Servicios Ofrecidos fidelidad y así continuar estamos viviendo como
seguir ofreciendo
nuestros servicios,
mejorando nuestros es el caso del COVIC-
buscando estrategias e
ingresos. 19.
innovando en el
mercado actual.
Se debe minimizar al
máximo los riesgos que
se puedan presentar en
Preservar la integridad
Se pueden presentar la seguridad del trabajo
física de los
accidentes laborales de los empleados, al
trabajadores, aplicando
Seguridad Industrial las normas para
durante la ejecución de igual que su integridad
alguna actividad física, su salud y los
prevenir accidentes
laboral. materiales y
laborales.
herramientas con las
que realizan sus
funciones.
Se puede presentar
Buscar alianzas con
Continuar trabajando con que los empleados que
otras empresas,
compromiso junto con intervengan en las
buscando mejores
las diferentes áreas, estrategias no estén
oportunidades de
Alianza Estratégica buscando cumplir con comprometidos con su
negocio para
las metas propuestas efectividad y además
incrementar las ventas,
siendo más competitivos no tengan las ideas
abrir nuevos canales de
en el mercado. claras para llevar a
distribución.
cabo los procesos.
Buscar posicionar la La empresa puede
Mejorar la expansión de
marca dentro de la colocar el foco en un
los negocios en otros
industria, comunicando segmento de mercado
segmentos del mercado
sus valores a los otros equivocado puede ser
Posicionamiento grupos de interés, con el muy pequeño y esto
y así aumentar las
ventas, incrementando
fin de buscar nuevas implicara dificultad al
la fidelización de los
estrategias en el querer comercializar los
clientes.
mercado. productos.
 Esta se seguirá Se lograra mejorar el
Es una empresa que se
fortaleciendo porque se rendimiento laboral,
caracteriza por contar
mantendrá informando buscando mejores
con una cultura fuerte
al personal sobre los beneficios para la
con valores claramente
Clima Organizacional definidos, tiene una
resultados obtenidos empresa, trabajando
durante el mes de conjuntamente y más
buena relación entre el
trabajo y así mismo se comprometidos
personal, sus clientes y
buscara incentivar al buscando un bien
proveedores.
trabajador. común.
Conocer las
Es un factor fundamental necesidades de
en la organización ya Se puede presentar nuestros clientes a
que nos ayuda a mejorar que tengamos un fondo con el fin tomar
el servicio ofrecido a cliente que no se decisiones para la
nuestros clientes, y en encuentre satisfecho creación y/o
Empatía en el servicio caso que se requiera con nuestro servicio y modificación de un
ayudara a solucionar con la persona que lo determinado producto o
problemas o situaciones atiende. Que no se servicio ofrecido,
que se pudiesen sientan bien tratados. buscando recuperar la
presentar. confianza y la
satisfacción del cliente.

Implementar programas
de gestión ambiental al
Todos los interior de la empresa
procedimientos de la buscando generar
Generar nuevos
operación cuentan con el conciencia a todos
proyectos que impacten
Impacto ambiental sistema de Gestión
el medio ambiente y la
nuestros colaboradores
Ambiental (SGA) que se sobre el cuidado del
salud de las personas.
encuentra certificado en agua, la energía, el
ISO 14001:2015. reciclaje de residuos y
reducción del consumo
del papel, entre otros.
Crear nuevas
Se tiene conocimiento de relaciones comerciales
Se pueden generar
los clientes y y profesionales con los
costos para realizar la
competidores que hay en clientes innovando con
investigación, al igual
el mercado con el fin nuevos productos,
Estudio de Mercados adaptar los productos
que el tiempo invertido
utilizando las
y la poca participación
buscando satisfacer las herramientas
de grupos de personas
expectativas de los tecnológicas para los
que quieran intervenir.
consumidores. mercados online.
Paso 3: Clasificación de las variables clave: Cada estudiante a partir
de las variables clave identificadas en el cuadrante superior del plano de
influencias dependencias directas del Micmac (Mínimo 8) realiza la
clasificación por las categorías según corresponda:

Variable CATEGORIAS

Garantía del Producto Productiva

Servicios Ofrecidos Productiva
Seguridad Industrial Social
Alianza Estratégica Administrativa
Posicionamiento Administrativa
Clima Organizacional Social
Empatía en el servicio Productiva
Impacto ambiental Ambiental
Estudio de Mercados Administrativa

3 variables en la categoría Administrativa

3 variables en la categoría Productiva
2 variables en la categoría Social
1 variable en la categoría Ambiental

Categorías Grupales
Administrativa y Productiva
Social y Ambiental
Alianza Estratégica
Posicionamiento
Estudio de Mercados
Garantía del Producto
Servicios Ofrecidos
Empatía en el servicio
Seguridad Industrial
Clima Organizacional
Impacto ambiental

Luego de hacer la clasificación individual toman las categorías con más variables estratégicas
y las agrupan en dos categorías. Por ejemplo: las económicas y tecnológicas (Económico-
Tecnológicas) en la primera categoría y las Productivas y administrativas (Productivo-
Administrativas) en la segunda categoría, esto para ser ubicadas en los ejes X y Y del plano
cartesiano para el diseño del Eje de Peter Schwartz.

Paso 4: Eje de Peter Schwartz: Cada estudiante grafica los escenarios colocando las dos
categorías de variables seleccionadas en los Ejes X y Y, así mismo coloca nombre e imagen
del escenario según la ubicación en cada cuadrante. Tanto los nombres como las imágenes
deben estar relacionados con la empresa y según la ubicación de los escenarios (En el
escenario apuesta una imagen donde todo está bien en la empresa y con un nombre que
demuestre que así es; en el escenario catastrófico una imagen donde todo está mal, muy mal y
con un nombre que refleje esto; en los escenarios alternativos tienen que tener en cuenta
imágenes intermedias donde no todo está bien pero tampoco está mal).
Administrativa – Productiva (+)
 Nuestro compromiso Nuestra Meta

Social- Ambiental (-)

Impactos Ambientales
Expectativa organizacional

Administrativa- Productiva (-)

Paso 5: Explicación de cada uno de los escenarios (Apuesta, catastrófico y los dos (2)
alternativos); Cada estudiante debe aportar en la descripción de cada escenario. Esta
descripción se debe hacer en forma de ensayo (escenario apuesta mínimo una hoja, los otros 3
escenarios mínimo media hoja cada uno) y teniendo en cuenta la ubicación de las categorías
de variables en los cuadrantes del eje de Peter Schwartz (Si son positivas o negativas) y los
actores que manejan las variables y las posibles alianzas y conflictos que puedan presentar y
según sea el caso; de igual manera deben tener en cuenta el cuadro de tendencias realizado
en el paso 3 donde toman cada variable clave y hacen una imagen del futuro – Hipótesis.

Escenario Apuesta
Equión Energía Nuestra Meta

La empresa Equión Energía a través del escenario apuesta demuestra su deseo por
convertirse en una empresa líder del mercado de generación de energía sostenible buscando
expandir sus servicios en américa latina, contando con alianza estratégicas que le permitan
buscar mejores oportunidades de negocio para incrementar la ventas, abrir nuevos canales de
distribución. Otra variable es el posicionamiento con el fin de mejorar la expansión de los
negocios en otros segmentos del mercado y así aumentar las ventas, incrementando la
fidelización de los clientes, por esta razón se hace importante estudiar los mercados a los
cuales se quieren llegar creando nuevas relaciones comerciales y profesionales con los
clientes innovando con nuevos productos, utilizando las herramientas tecnológicas para los
mercados online. Entre los servicios ofrecidos contamos con más canales de comunicación
con los clientes con el fin de seguir ofreciendo nuestros servicios, buscando estrategias e
innovando en el mercado actual. Es importante tener en cuenta que la empática en el servicio
es un factor fundamental en la organización ya que nos ayuda a mejorar el servicio ofrecido a
nuestros clientes, y en caso que se requiera ayudara a solucionar problemas o situaciones que
se pudiesen presentar; conociendo las necesidades de nuestros clientes a fondo con el fin
tomar decisiones para la creación y/o modificación de un determinado producto o servicio
ofrecido, buscando recuperar la confianza y la satisfacción del cliente. Cabe resaltar que
todos los procedimientos de la operación de la empresa Equión Energía cuentan con el
sistema de Gestión Ambiental (SGA) que se encuentra certificado en ISO 14001:2015, al
interior de la organización se implementan programas de gestión ambiental buscando generar
conciencia a todos nuestros colaboradores sobre el cuidado del agua, la energía, el reciclaje
de residuos y reducción del consumo del papel, entre otros por otro lado se hace importante el
tema de la seguridad industrial donde se busca minimizar al máximo los riesgos que se
puedan presentar en la seguridad del trabajo de los empleados, al igual que su integridad
física, su salud y los materiales y herramientas con las que realizan sus funciones. Para la
compañía es muy importante el clima organizacional buscando mejorar día a día el
rendimiento laboral, buscando mejores beneficios para la empresa, trabajando conjuntamente
y más comprometidos buscando un bien común.
Escenario Alternativo
Equión Energía Nuestro compromiso

La empresa no se puede conformar con mantener algunas variables claves del negocio como
son los servicios ofrecidos, esta debe ser pionera en brindar al mercado y a sus clientes mejor
empatía en el servicio, ser una organización reconocida por la garantía de sus productos
contando con mayor control en el departamento de calidad; para afianzar alianzas estratégicas
buscando mejores oportunidades de negocio para incrementar la ventas y abrir nuevos
canales de distribución.

Escenario Alternativo 2
Equión Energía Impactos ambientales

Al interior de la organización se pueden presentar accidentes laborales durante la ejecución

de alguna actividad laboral, al interior de la organización se debe cuidar de la seguridad de
los empleados, su integridad física, su salud y los materiales. Al implementar nuevos
proyectos se pueden generar impactos ambientales que pueden llegar a perjudicar la salud de
las personas y el medio ambiente en general

Escenario Catastrófico
Equión Energía Expectativa organizacional

Los servicios ofrecidos por Equión Energía pueden llegar a ser escenarios trágicos en el
momento que se presenten impactos ambientales cuando se estén adelantado operaciones de
exploración, producción, procesamiento, transporte y ventas de hidrocarburos líquidos y
gaseosos, sin embargo con el paso de los años han refinado un sistema de seguridad industrial
que integra procedimientos y seguimiento a todos los procesos organizacionales para
garantizar una operación segura, sin accidentes ni enfermedades para las personas, ni daños al
medio ambiente, bajo los más altos estándares nacionales e internacionales.