TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

TEPOSCOLULA

INGENIERÍA EN DESARROLLO
COMUNITARIO

FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACIÓN

ACTIVIDAD: INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL DE LA

ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA

DOCENTE:
L. A. JUAN ZENAIDO ORTIZ GALINDO

ESTUDIANTES:
CARDOSO JIMENEZ LORENZO JACOB
COCA MIGUEL FATIMA BELEN
JOSÉ GARCÍA NANCY
ZÁRATE CRUZ AGUSTÍN

GRADO: 3 GRUPO: A

SEMESTRE: Agosto-Diciembre 2018

SAN PEDRO Y SAN PABLO TEPOSCOLULA, OAXACA. 08 DE OCTUBRE
DE 2018
 INTRODUCCION

El siguiente trabajo plantea el proceso administrativo aplicado a diversos

problemas dentro de una organización, para ello se realizó una investigación para
verificar la filosofía institucional y así conocer las diversas problemáticas internas y
externas. De tal manera la investigación, se realizó a través de una asociación
civil, en este caso Alcohólicos Anónimos A. C.

El motivo principal de la investigación es conocer como está estructurada una

empresa y verificar el funcionamiento de la misma. Incluyendo las situaciones en
la que se encuentran día a día las organizaciones o empresas, de cómo
desarrollan su giro (servicio, transporte, producción etc.) al que están ligados.
Como equipo es importante analizar las aportaciones obtenidas mediante la
indagación, y así poder verificar también cuales son las posibles soluciones que se
pueden aportar en la organización, basándose en el estudio del caso realizado.

JUSTIFICACION

El presente trabajo está orientado hacia la investigación de la organización civil de

Alcohólicos Anónimos A.C. Se realizó en esta organización porque se observa
este fenómeno como un problema social, que recae en la comunidad a partir de
los 12 años en promedio, los que no tienen conocimiento sobre las causas y
consecuencias que puede producir el abuso del consumo de alcohol,
convirtiéndose así en una enfermedad crónica, llegando a problemas mayores
tales como conflictos familiares, sociales, educativos, pero sobretodo económico.
 DESARROLLO

ALCOHOLICOS ANÓNIMOS A.C.

1. Planeación.
1.1. Objetivo general

Mantener sobrios al grupo y ayudar a otros alcohólicos a alcanzar el estado

de sobriedad.

1.2. Misión

Dar a conocer las consecuencias que contrae el abuso del consumo del
alcohol por medio de todas aquellas experiencias que tienen los integrantes
del grupo, esto con la finalidad de crear conciencia.

1.3. Visión
Ayudar a las personas, a sobrellevar su adicción para no depender del
alcohol creando una comunidad de hombres y mujeres que comparten su
mutua experiencia, fortaleza y esperanza para resolver sus problemas
comunes y ayudar a otros a encontrar del alcoholismo.

1.4. Políticas

I. Nuestro bienestar común debe tener la preferencia; la recuperación

personal depende la unidad de AA.

II. Para el propósito del grupo solo existe una autoridad fundamental: un
dios amoroso, tal como se exprese en la conciencia del grupo. Nuestros
líderes no son más que servidores de confianza, no gobiernan.

III. El único requisito para ser miembro de AA es querer dejar de beber.

IV. Cada grupo debe de estar autónomo excepto en asuntos a otros grupos
o alcohólicos anónimos, considerando como un todo.

V. Cada grupo tiene un solo objetivo primordial: llevar al mensaje al

alcohólico que está sufriendo.
VI. Un grupo de AA nunca debe respaldar, fincar o prestar el nombre de AA.
A ninguna entidad allegada o empresa ajena, para evitar que los problemas
de dinero, propiedad y prestigio nos desvíen de nuestro objetivo primordial.

VII. Todo grupo de AA debe mantenerse completamente así mismo,

negándose a recibir contradicciones de fuera.

VIII. AA nunca tendrá carácter profesional, pero nuestros centros de

servicios pueden emplear trabajadores especiales.

IX. AA como tal nunca debe de ser organizada, pero se pueden crear juntas
o comités de servicios que sean directamente responsables ante aquellos a
quienes sirven.

X. AA no tiene opinión acerca de asuntos ajenos a sus actividades, por

consiguiente, su nombre nunca debe, mezclarse en polémicas públicas.

XI. Nuestra política de relaciones públicas se basa más bien en la atracción

que en la promoción; se necesita mantener siempre nuestro anonimato
personal ante la prensa, la radio y el cine.

XII. El anonimato es lo más espiritual de todas las tradiciones,

recordándonos siempre anteponer los principios a las personalidades.
2. Organización
Estructura de la conferencia Mexicana de servicios generales
GRUPOS DE A.A.
R.S.G. DE LOS GRUPOS
El representante de servicios generales procura que se presenten y se
consideran detalladamente al nivel de distrito y de área los deseos del
grupo y que el delegado los tenga en mente cuando existe una conferencia.
ASAMBLEAS DE ÁREA
Se elige al delegado para representar al área en la reunión anual de la
conferencia.
CONFERENCIA DE SERVICIOS GENERALES
tiene siete directores: un custodio de servicios generales, un custodio
regional o general, tres directores no custodios, un miembro del personal a
sueldo de la OSG y el gerente de la OSG, quien a su vez la preside. Esta
Junta se reúne mínimo seis veces al año para considerar los puntos
inscritos en el orden del día, tales como la preparación de los presupuestos
de las operaciones de servicios y de publicaciones, valoración de
publicaciones nuevas y revisadas, actividades de servicio de la OSG,
implementación de las recomendaciones de la Conferencia y de la Junta de
Servicios Generales, cuestiones de propiedad literaria y permisos para
reimprimir nuestra literatura.
Conferencia de Servicios Generales: trabaja en la elaboración de
procedimientos, del programa y orden del día de la Conferencia y en la
selección del lema.
COMITÉS DE LA CONFERENCIA
Los Comités de la Junta Directiva: hacen gran parte de su trabajo por medio
de cuatro comités que se reúnen en sesión separada de la del pleno de la
Junta Directiva de Servicios Generales y posteriormente le presentan sus
informes y recomendaciones
FINANZAS
revisa el presupuesto y los informes financieros de la Junta de Custodios,
de las Juntas Directivas de Servicios Generales y de AA El Mensaje y
revisa o propone iniciativas de solución relacionadas con las finanzas. El
Comité de Finanzas se mantiene al corriente de las necesidades de la
Comunidad; ha estudiado los presupuestos anuales, calculado los ingresos
necesarios para llevar a cabo el trabajo de servicio y casi invariablemente
ha recomendado la expansión de los servicios a los grupos y al público
INSTITUCIONES CORRECCIONALES
su cometido es animar a los miembros de AA a asumir la responsabilidad
de llevar el mensaje a los alcohólicos detrás de los muros, revisar todos los
aspectos de los servicios que se prestan a los grupos de AA en
instituciones carcelarias y hacer recomendaciones en cuanto a cambios y
mejoras. Además, le corresponde poner en claro lo que AA puede y no
puede hacer, dentro del marco de las Tradiciones, para ayudar a los
reclusos mientras están confinados y al ser puestos en libertad.
LITERATURA
Desde sus comienzos, AA tomó la decisión de publicar su propia literatura,
una decisión que ha contribuido grandemente a asegurar la unidad, el
desarrollo y el bienestar de la comunidad. Por servir como su propio editor,
AA puede tener la seguridad de que su programa de recuperación no sea
desvirtuado por gente bien intencionada pero mal informada.
NOMINACIONES
revisa las hojas de vida y servicio de los candidatos propuestos para
miembros de la Junta de Servicios Generales y directores no custodios de
las juntas directivas y somete la lista de candidatos a la Conferencia para
su desaprobación si la hubiere. Los miembros de este comité son parte del
organismo votante que propone candidatos a custodios regionales y
generales durante la semana de la Conferencia
COOPERACIÓN CON LA COMUNIDAD PROFESIONAL
facilita información a los profesionales que trabajan con alcohólicos, envía
material acorde a los eventos y asociaciones profesionales que lo soliciten y
trabaja con los comités locales de TI y CCP. Colabora en la programación
de los foros a profesionales no AA.
CENTROS DE TRATAMIENTO
encargado de sugerir normas y políticas y de recomendar actividades que
contribuyan a llevar el mensaje al alcohólico que aún sufre por medio de
compartir información sobre el programa de AA con grupos e individuos
profesionales que entran en contacto con personas alcohólicas, fomentando
así la comprensión y el respeto mutuos y la cooperación entre AA y la gente
profesional y elevando la conciencia de los miembros de AA y de grupos y
organizaciones ajenos en cuanto a las varias formas de cooperar los unos
con los otros sin afiliarse
INFORMACIÓN PUBLICA
este servicio comprende la labor de mantener correctamente informados a
los profesionales, público en general y medios de comunicación sobre el
funcionamiento de Alcohólicos Anónimos. Su finalidad es ser una opción
para las personas que se encuentren cerca de un enfermo alcohólico, al
mismo alcohólico o a quien simplemente quiera conocer un poco más de
nuestra comunidad. Así mismo, colabora con diferentes programas que son
opción de tratamiento para la enfermedad del alcoholismo.
POLÍTICAS Y ADMISIONES
responsable de cuestiones de política que tienen que ver con la
Conferencia y de considerar todas las solicitudes de admisión a la reunión
anual de la Conferencia de Servicios Generales. Todos los cambios
propuestos al plan de la Conferencia, todos los procedimientos
encaminados a la ampliación de la Conferencia y todo lo que pueda afectar
los gastos de la Conferencia, se somete al Comité de Política y Admisiones
de la Conferencia. Este comité está encargado de aprobar o no las
solicitudes de áreas adicionales. Evalúa el desarrollo y avance de los
planes aprobados en Conferencia.
AGENDA
revisa y aprueba el formato y contenido globales del programa y orden del
día de la reunión anual de la Conferencia; se encarga durante todo el año
del trabajo de comunicarse con la OSG sobre propuestas para el tema de la
Conferencia y el orden del día.
PLENITUD

INFORME Y ACTA CONSTITUTIVA

La Conferencia en sí misma no está constituida en sociedad y su carta no
es documento legal, es un acuerdo no oficial entre la Comunidad en su
totalidad y los custodios, que sirve para establecer los medios que le hacen
posible a AA facilitar sus servicios mundiales.
EVENTOS NACIONALES
este comité, compuesto por un delegado escogido por sorteo, uno de cada
región, está encargado de planificar las futuras convenciones y eventos
nacionales; coordina las fechas para la realización de congresos y foros
regionales de acuerdo con éstas, evitando interferencias y fomentando la
asistencia. Se reúne una vez con el Comité de Congresos, Eventos y Foros
Nacionales de los custodios durante la Conferencia. En esta reunión, el
Comité de Conferencia puede proponer o emprender acciones directas.
ARCHIVO HISTÓRICO
comprenden la recopilación, organización, sistematización y custodia de la
documentación acerca del desarrollo de Alcohólicos Anónimos en Colombia
y en el ámbito internacional. Prestan servicios como fotocopiado,
localización de documentos, elaboración y actualización de los formatos de
cintas de audios y videos, digitalización de fotografías y documentos
históricos. Todo orientado a satisfacer las necesidades de información,
tanto de los miembros Alcohólicos Anónimos como de los investigadores
externos.
JUNTA DE SERVICIOS GENERALES
COMITÉS DE LA JUNTA
El comité de área, tal vez más que cualquier otro grupo de personas en AA,
es responsable del bienestar de la estructura de la Conferencia y así mismo
del desarrollo de AA y de la armonía dentro de la Comunidad. Si los RSG
no hacen lo que les corresponde, si falta armonía, si hay problemas en
cuanto a la información pública u otro aspecto del servicio, el miembro del
comité de distrito puede recurrir al comité de área para obtener ayuda.
FINANZAS
es responsable de recibir y acusar recibo de contribuciones hechas por
miembros y grupos de AA, preparar y supervisar los presupuestos anuales,
llevar registros exactos de las finanzas y determinar las obligaciones
fiscales.
INSTITUCIONES CORRECCIONALES
intercambio de cartas con los grupos, suministra boletines, películas y
videos, directorio de instituciones correccionales; ayuda a unir las orillas
entre las instituciones de tratamiento, las prisiones y los grupos regulares
de AA.
LITERATURA
Desde sus comienzos, AA tomó la decisión de publicar su propia literatura,
una decisión que ha contribuido grandemente a asegurar la unidad, el
desarrollo y el bienestar de la comunidad. Por servir como su propio editor,
AA puede tener la seguridad de que su programa de recuperación no sea
desvirtuado por gente bien intencionada pero mal informada.
NOMINACIONES COOPERACIÓN CON LA COMUNIDAD
PROFESIONAL
facilita información a los profesionales que trabajan con alcohólicos, envía
material acorde a los eventos y asociaciones profesionales que lo soliciten y
trabaja con los comités locales de TI y CCP. Colabora en la programación
de los foros a profesionales no AA.
CENTROS DE TRATAMIENTO
encargado de sugerir normas y políticas y de recomendar actividades que
contribuyan a llevar el mensaje al alcohólico que aún sufre por medio de
compartir información sobre el programa de AA con grupos e individuos
profesionales que entran en contacto con personas alcohólicas, fomentando
así la comprensión y el respeto mutuos y la cooperación entre AA y la gente
profesional y elevando la conciencia de los miembros de AA y de grupos y
organizaciones ajenos en cuanto a las varias formas de cooperar los unos
con los otros sin afiliarse.
INFORMACIÓN PÚBLICA
este servicio comprende la labor de mantener correctamente informados a
los profesionales, público en general y medios de comunicación sobre el
funcionamiento de Alcohólicos Anónimos. Su finalidad es ser una opción
para las personas que se encuentren cerca de un enfermo alcohólico, al
mismo alcohólico o a quien simplemente quiera conocer un poco más de
nuestra comunidad. Así mismo, colabora con diferentes programas que son
opción de tratamiento para la enfermedad del alcoholismo.
AGENDA
revisa y aprueba el formato y contenido globales del programa y orden del
día de la reunión anual de la Conferencia; se encarga durante todo el año
del trabajo de comunicarse con la OSG sobre propuestas para el tema de la
Conferencia y el orden del día.
EVENTOS NACIONALES
este comité, compuesto por un delegado escogido por sorteo, uno de cada
región, está encargado de planificar las futuras convenciones y eventos
nacionales; coordina las fechas para la realización de congresos y foros
regionales de acuerdo con éstas, evitando interferencias y fomentando la
asistencia. Se reúne una vez con el Comité de Congresos, Eventos y Foros
Nacionales de los custodios durante la Conferencia. En esta reunión, el
Comité de Conferencia puede proponer o emprender acciones directas.
ARCHIVOS HISTÓRICOS
comprenden la recopilación, organización, sistematización y custodia de la
documentación acerca del desarrollo de Alcohólicos Anónimos en Colombia
y en el ámbito internacional. Prestan servicios como fotocopiado,
localización de documentos, elaboración y actualización de los formatos de
cintas de audios y videos, digitalización de fotografías y documentos
históricos. Todo orientado a satisfacer las necesidades de información,
tanto de los miembros Alcohólicos Anónimos como de los investigadores
externos.
INTERNACIONAL
 la Reunión de Servicio Mundial de Alcohólicos Anónimos y la Reunión de
las Américas (Redela) son apoyadas por la Oficina de Servicios Generales;
tanto en facilitar los requerimientos de los delegados, como en recopilar y
difundir información a la Comunidad sobre los trabajos de estas reuniones.
3. Motivación.
- No someter las situaciones religiones a los que pertenecen los actores.
- Dar la oportunidad de que los actores relaten sus experiencias de su
adicción al alcohol.
- Prometer estar unos con otros del grupo en el que están.
- Las experiencias que se relatan es a discreción.
- Respeto mutuo.
- Las orientaciones son sin fines de lucro, para que no haya escusas para no
asistir.

4. Medición

A cada paciente visitado se le regalaba un folleto con información general sobre

AA y el alcoholismo. En el folleto también se lee un cuestionario que sirve para
saber si alguien es alcohólico, con 12 preguntas sobre las consecuencias del
consumo, pérdida de control y pensamientos que justifican la embriaguez. En cada
pregunta se lee también una reflexión desde la perspectiva de AA. Las preguntas
se responden afirmativa o negativamente. Al final, se señala que cuatro o más
afirmaciones indican la posibilidad de tener un problema severo.

Informaban que las preguntas debían ser contestadas de manera individual. Al

obsequiar los folletos aclaraban que no estaban insinuando que el paciente era
alcohólico. Invitaban a los pacientes a regalar el folleto a otra persona en caso de
que ellos no tuvieran problemas con el alcohol.

Las preguntas pueden ser:

1. ¿Ha tratado alguna vez dejar de beber por una semana o más sin haber
logrado cumplir el plazo?
2. ¿Envidia a la gente que puede beber sin meterse en dificultades?
 3. Durante el último año, ¿Ha tenido problemas que estén relacionados con la
bebida?
4. ¿Ha causado su manera de beber dificultades en el hogar?
5. ¿Ha faltado a su trabajo a causa de la bebida? Etc.
5. Lo que no hace el AA
1. No mantiene archivos o historias clínicas.
2. No toma parte en investigaciones, ni las patrocina.
3. No se une a consejos de agencias sociales, a pesar de que los miembros y
grupos de AA, a menudo cooperan con ellos.
4. No trata de controlar a sus miembros
5. No hace diagnósticos médicos o psicológicos.
6. No proporciona consejos de tipo vocacional o doméstico.
7. No acepta dinero por sus servicios ni cualquier otro tipo de contribución.

CONCLUSIÓN

La asociación civil de Alcohólicos Anónimos, tienen estructurado bien su diagrama

jerárquico que va desde el nivel regional, nacional e internacional, la que se ocupa
en todas las asociaciones de Alcohólicos Anónimos. Asi mismo la organización
tiene como objetivo brindar su servicio a toda la sociedad en general tenga o no
tenga problemas con el alcohol. Ya que tienen la esperanza de ayudar a que la
gente se mantenga sobria, teniendo bien definido que para esta enfermedad no
existe ninguna cura.

Para ello como asociación pretenden involucrar a la juventud por ser la etapa en la
cual se pueden manipular fácilmente, de modo que el mensaje que transmite la
organización es que no hace falta estar cayéndose de ebrios para asistir a una de
las platicas que brindan, ya que con el simple hecho de ir a escuchar se toma la
iniciativa de prevenir y evitar que se llegue a los extremos del manejo del alcohol.

Durante la visita a esta organización se pudo escuchar una de las historias de las
personas perteneciente a este grupo, lamentablemente vivimos en una sociedad
llena de prejuicios, que no aceptan ser ayudados, pero que sobretodo critican al
que si pide ayuda. Lo que más se intrigo es que uno como joven tiene muchos
ejemplos de lo que no se debe hacer y aun asi se hace, tal vez porque mucha de
las veces se dice que se tiene que experimentar para saber si en verdad está mal
o simplemente por rebeldía.

EVIDENCIAS

Ilustración 1: Fátima y Nancy Ilustración 2: Jacob y Fátima

Imagen 1.- Rúbrica de la investigación.