UNIDAD 2: FASE 3

CONSTRUIR LOS CUATRO ESCENARIOS PARA LA EMPRESA SELECCIONADA

PRESENTADO POR:

SUSANA JANETH PINZON MORA

TUTORA:

SONIA IVONNE CASTELLANOS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE

NEGOCIOS ECACEN

CURSO: PROSPECTIVA ESTRATEGICA

BOGOTA MAYO DE 2020

Plano de influencias dependencias MIC MAC
 Tabla 1
Cuadro de preguntas fundamentales para un proceso prospectivo

¿Què pasa con la variable? ¿Probablemente qué pasará con la ¿Qué desea que ocurra con a
Variable (1) variable? (2) variable? (3)
Tendencial Contrastado Optimista

Garantía del Producto Productos apropiados para la
comercialización, debido a que
han tenido la línea de calidad
de la compañía completa de
acuerdo con las
especificaciones técnicas y los
consumidores los eligen por su
calidad.
Como en cada línea de procesos,
algún lote no pasa la
correspondiente revisión exhaustiva
y es devuelto para escoger un
articulo y presentar observaciones al
respecto lo que lleva haber recibido
quejas o reclamos de los clientes.
La Oficina de Control y Calidad, se
hace cargo de los productos
existentes en los stocks y de los que,
y salieron de la empresa, para pasar
por otra revisión y si es el caso
ponerlos en la línea de productos
listos para embalar y distribuir
nuevamente.

Servicios Ofrecidos Los servicios están de acuerdo
con los establecidos en la
ficha técnica y desde la
planeación, siguen los
estándares de calidad y se
identifica reconocimiento de
los mismos en los clientes
Esta sometida a que varíe según las
actividades de las empresas del
sector y por los reglamentos
establecidos en esta época por la
Presidencia de la Republica,
destacando se que es un caso
fortuito y se deben acatar toda la
normatividad al respecto.
Se puede expandir la información a
los clientes dejando ver que su
interés es el mismo de la empresa y
se puede realizar por medio de las
tecnologías de la información
llevando a cada cliente lo que
necesita y / o lo que mas consulta,
para que se entere de los nuevos
productos que está fabricando la
empresa.

Seguridad Industrial La seguridad del recurso
humano es la carta de
presentación de la empresa y
se deberán mantener los
estándares de todo y cada uno
de los ítems que la
Administradora de Riesgos
Laborales ha designado para
la empresa.
Los accidentes presentados serán La creación de los comités de salud
revisados de acuerdo a la en el trabajo corre por parte de la
normatividad vigente y se Administradora de riegos laborales y
reemplazarán los valores de los deben contar con la participación de
riesgos en el caso que no estén los directivos y los empleados para
enmarcados en la actividad que se reflejen los aspectos mas
económica de la empresa. importantes de las actividades
realizadas y las que hacen falta, de
acuerdo con la participación de las
personas de todos los rangos que
existen en la empresa.
Alianza Estratégica La empresa se preocupa por
mantenerse dentro del grupo
selecto del mercado
cumpliendo con sus
estándares los cuales le
otorgan reconocimiento para
con los socios y así se
promociona de acuerdo al
mercado y al capital que
posee con su competencia en
el mercado.
Posicionamiento La marca es la imagen de la
empresa y es la que va a estar
en la mente de los
consumidores y por este es
que va a ser reconocida, al
igual que los factores de
riesgo que lleva a posicionarse
también tiene estrategias en
este caso basados en el
consumidor, en la
competencia, en la calidad y
precio
Clima Organizacional La empresa se destaca por su
clima organizacional dando a
cada trabajador el sitio que le
corresponde tomando como
precedente la calificación de
cada uno y motivándolos a
seguir adelante cada día
desarrollando la capacidad de
cada colaborador y los integra
en el grupo de los convencidos
de los premios a cada
Algunos colaboradores de la
empresa, llevan mucho tiempo en un
solo puesto de trabajo y solas en el mercado, siempre existe
desempeñando siempre el mismo
rol, cuestión que en determinado
tiempo es muy difícil de asimilar por
unas cuentas personas, para la
cuales debe haber capacitación a
cerca de los cambios que se pueden
presentar sin causar conflictos
innecesarios y traumatismos que a la
larga se devuelven contrala
empresa.
La empresa destaca los productos
que son de más recordación entre
los consumidores y presenta nuevos
mercados para nuevos clientes y
reafirmar a los ya existentes con las
novedades de fidelización.
Se puede fortalecer con la
colaboración de todos y cada uno de
los colaboradores, registrando las
competencias y la calidad de su
desempeño al igual que cada uno de
sus aciertos en cada ciclo de
calificación
Las alianzas siempre son buenas ,
toda ve que las empresa no están
un aliado estratégico que es el que
lleva la batuta y se junta con los de
su mismo mercado para obtener la
colaboración de las empresas con
reconocimiento y la que no lo tienen
tanto o son nuevas en el mercado,
adjuntando la capacidad comercial
de todos y cada uno de los que allí
se unen con el fin de ganar todos.
Generar expectativa frente a las
nuevas presentaciones de los
productos y las garantías que estos
traen, llevando por delante siempre
la calidad y precio al que ya están
conociendo
Este ítem que se encuentra en
cabeza del departamento de
recursos humanos, con la
colaboración del as directivas, para
crear un mejor ambiente para los
colaboradores exige una entrega de
todas las partes involucradas y el
mejor manejo para que no deje de
funcionar como hasta ahora.
 comportamiento.
Empatía en el servicio Esta variable va de la mano
con todas las anteriores, lo
que conlleva a un trabajo
excelso y bien diferenciado de
acuerdo con cada uno de los
actores que intervienen tanto
como el recurso humano,
como las comunicaciones que
se tienen al momento de
relacionarse con los clientes
Impacto ambiental Los certificados los
comprueban. La empresa esta
certificada de manera que, se
ve inmersa en la destinación
de recursos para que el
impacto ambiental sea
manejado de la mejor manera
y con la responsabilidad
establecida para este fin.
Estudio de Mercados Es la fase donde la empresa
se va con las energías
necesaria, con el fin de
investigar a fondo a los
clientes, el mercado, las
ventajas y desventajas de los
productos y servicios de
acuerdo con el trato de la
oferta y la demanda para la
plena satisfacción de los
clientes
Los clientes son el termómetro de
como se esta viendo la empresa en
el mercado y de cómo se van
logrando los objetivos propuestos
desde la planeación
La capacidad de la empresa para
destacarse a nivel nacional y la
contemplación del ambiente hacen
que se retroalimente frente al tratado
de ambiente y la aplicabilidad de la
normatividad vigente.
Le puede costar un poco de trabajo
pal grupo de investigadores
comerciales, toda vea que algunos
oferentes demuestran los precios
con base en la inflación y de estos
precios se saca los promedios, para
la compra de materia prima o de
insumos y cuando se va realizar la
compra no se encuentran los precios
ofertados desde el principio.
La responsabilidad de la empresa
frente a los clientes genera una serie
de ideas para convertirlas en
estrategias directas para aferrarse a
los clientes y seleccionar las
necesidades de cada uno para
regalarle la innovación que dispone l
empresa en el mercado
Propender por la aplicación de los
planes, programas y proyectos
destinados al mantenimiento del
ambiente sano dentro y fuera del
sitio de trabajo, toda ve que el
ambiente es solo uno y se debe
mantener casi que intacto y además
cada día darle un granito de
agradecimiento por mantener al ser
humano todavía sobre la faz de la
tierra y luchando por salir adelante
con las mejores intensiones
Desarrollar la viabilidad de los
nuevos productos, es la tarea del
estudio de mercado, toda vez que no
todo los productos y servicios son
para todos los clientes y a la vez se
encarga de ir generando nuevos
mercados que no se tenia
contemplados al inicio de la
planeación.
Paso 3: Clasificación de las variables clave: Cada estudiante a partir de las variables
clave identificadas en el cuadrante superior del plano de influencias dependencias
directas del Micmac (Mínimo 8) realiza la clasificación por las categorías según
corresponda:

CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES CLAVE

VARIABLES CATEGORÍA
Garantía del Producto Comercial
Servicios Ofrecidos Comercial
Seguridad Industrial Gestión Humana
Alianza Estratégica Comercial
Posicionamiento Comercial
Clima Organizacional Gestión Humana
Empatía en el servicio Productiva
Impacto ambiental Ambiental
Estudio de Mercado Productiva

Comercial: 3 Productiva: 3 Ambiental: 1 Gestión Humana: 1

1. Gestión Humana: Seguridad Industrial y Clima Organizacional

2. Comercial: Posicionamiento, Alianza Estratégica, Empatía en el servicio, Servicios

Ofrecidos, Garantía del Producto

3. Ambiental: Impacto ambiental

4. Productiva: Estudio de Mercados

Organiza el Eje de Peter Schwartz con base en estas cuatro categorías.

Luego de hacer la clasificación individual toman las categorías con más variables
estratégicas y las agrupan en dos categorías. Por ejemplo: las económicas y tecnológicas
(Económico-Tecnológicas) en la primera categoría y las Productivas y administrativas
(Productivo-Administrativas) en la segunda categoría, esto para ser ubicadas en los ejes
X y Y del plano cartesiano para el diseño del Eje de Peter Schwartz.

Eje de Peter Schwartz