Paso 1: Seleccionar rol:

Pasó 2: Realización de Hipótesis:

Figura 1: Plano de influencias dependencias MIC MAC

 Tabla 1mama
Cuadro de preguntas fundamentales para un proceso prospectivo.
Por favor redacta en futuro y revisa mi mensaje del lunes, 20 de abril de 2020,
16:20, en el cual les explico cómo formular las hipótesis

¿Probablemente qué
¿Qué pasa con la ¿Qué desea que
pasará con la
variable? (1) ocurra con a variable?
variable? (2)
Tendencial (3) Optimista
Contrastado
Las hipótesis Las hipótesis
Las hipótesis
responden a esta responden a esta
Variable responden a esta
pregunta: ¿Qué pregunta: ¿Cuál
pregunta: ¿Qué
sucederá con esta sería el escenario
cosa lógica pero
variable si la o situación ideal,
inimaginable
empresa continúa pero realista, de
podría suceder
igual? esta variable?
con esta variable?
Se pueden presentar
fallas en un lote
específico de
Contar con mayor
fabricación de un
Los productos control en el
producto, esto generara
comercializados por la departamento de
reclamaciones por los
compañía cuentan con calidad, e identificar a
consumidores. Esto
los estándares de quien se generó la
sucede, es algo con lo
calidad requeridos por venta del producto y
cual se cuenta.
los consumidores. proceder a recogerlo.
Garantía del Producto Podría ser: La empresa
Aquí debes plantear
continuará elaborando ¿Te parece que esto es
algo que exista la
los productos de acuerdo lo ideal? Sueña cómo
probabilidad de que
con las necesidades de quisiera que fueran las
ocurra, pero resulte
sus consumidores. cosas, o cómo crees
muy, muy poco
Escríbelo en futuro que deberían ser.
probable. Como lo que
Escríbelo en futuro
nos pasa con la
pandemia.
Escríbelo en futuro
Contar con más
canales de
Falta de comunicación
comunicación con los
con los clientes por las
clientes con el fin de
Seguir satisfaciendo las eventualidades que
seguir ofreciendo
necesidades de nuestros estamos viviendo como
nuestros servicios,
clientes buscando mayor es el caso del COVID-
buscando estrategias e
Servicios Ofrecidos fidelidad y así continuar 19
innovando en el
mejorando nuestros Acuérdate que esta
mercado actual.
ingresos. variable tiene que ver
Escríbelo en futuro.
Escríbelo en futuro con la variedad de
Acuérdate que esta
productos ofrecidos.
variable tiene que ver
Escríbelo en futuro
con la variedad de
productos ofrecidos.
Se pueden presentar Se debe minimizar al
Preservar la integridad
accidentes laborales máximo los riesgos que
física de los
durante la ejecución de se puedan presentar en
trabajadores, aplicando
alguna actividad la seguridad del trabajo
Seguridad Industrial las normas para
laboral. Aquí debes de los empleados, al
prevenir accidentes
plantear algo que exista igual que su integridad
laborales.
la probabilidad de que física, su salud y los
Escríbelo en futuro
ocurra, pero resulte materiales y
 muy, muy poco herramientas con las
probable. Como lo que que realizan sus
nos pasa con la funciones.
pandemia. ¿Cuál es la hipótesis?,
escribe en futuro la
situación ideal
Buscar alianzas con
Se puede presentar
otras empresas,
Continuar trabajando con que los empleados que
buscando mejores
compromiso junto con intervengan en las
oportunidades de
las diferentes áreas, estrategias no estén
negocio para
buscando cumplir con comprometidos con su
Alianza Estratégica las metas propuestas efectividad y además
incrementar las ventas,
abrir nuevos canales de
siendo más competitivos no tengan las ideas
distribución.
en el mercado. Escríbelo claras para llevar a
¿Cuál es la hipótesis?,
en futuro cabo los procesos.
escribe en futuro la
Es muy frecuente
situación ideal
La empresa puede
Buscar posicionar la
colocar el foco en un Mejorar la expansión de
marca dentro de la
segmento de mercado los negocios en otros
industria, comunicando
equivocado puede ser segmentos del mercado
sus valores a los otros
muy pequeño y esto y así aumentar las
Posicionamiento grupos de interés, con el
implicara dificultad al ventas, incrementando
fin de buscar nuevas
querer comercializar los la fidelización de los
estrategias en el
productos. clientes.
mercado. Escríbelo en
Escríbelo en futuro Escríbelo en futuro
futuro
Esta se seguirá
Es una empresa que se
fortaleciendo porque se
caracteriza por contar Se logrará mejorar el
mantendrá informando
con una cultura fuerte rendimiento laboral,
al personal sobre los
con valores claramente buscando mejores
resultados obtenidos
definidos, tiene una beneficios para la
durante el mes de
Clima Organizacional buena relación entre el
trabajo y así mismo se
empresa, trabajando
personal, sus clientes y conjuntamente y más
buscara incentivar al
proveedores. comprometidos
trabajador.
Escríbe la hipótesis, buscando un bien
Lo hacen en muchas
pues describiste, hazlo común. OK
empresas. No es raro
en futuro
Conocer las
Es un factor fundamental
necesidades de
en la organización ya
nuestros clientes a
que nos ayuda a mejorar Se puede presentar
fondo con el fin tomar
el servicio ofrecido a que tengamos un
decisiones para la
nuestros clientes, y en cliente que no se
creación y/o
caso que se requiera encuentre satisfecho
modificación de un
Empatía en el servicio ayudara a solucionar con nuestro servicio y
determinado producto o
problemas o situaciones con la persona que lo
servicio ofrecido,
que se pudiesen atiende. Que no se
buscando recuperar la
presentar. sientan bien tratados.
confianza y la
Escríbe la hipótesis, Esto es frecuente
satisfacción del cliente.
pues describiste, hazlo
Está bien, escríbela en
en futuro
futuro
 Implementar programas
de gestión ambiental al
Todos los
interior de la empresa
procedimientos de la
Generar nuevos buscando generar
operación cuentan con el
proyectos que impacten conciencia a todos
sistema de Gestión
el medio ambiente y la nuestros colaboradores
Ambiental (SGA) que se
Impacto ambiental encuentra certificado en
salud de las personas. sobre el cuidado del
Podría ser pero agua, la energía, el
ISO 14001:2015.
desarrolla más y mejor reciclaje de residuos y
Escríbe la hipótesis,
la idea reducción del consumo
pues describiste, hazlo
del papel, entre otros.
en futuro
Está bien, escríbela en
futuro
Se tiene conocimiento de Crear nuevas
los clientes y Se pueden generar relaciones comerciales
competidores que hay en costos para realizar la y profesionales con los
el mercado con el fin de investigación, al igual clientes innovando con
adaptar los productos que el tiempo invertido nuevos productos,
Estudio de Mercados buscando satisfacer las y la poca participación utilizando las
expectativas de los de grupos de personas herramientas
consumidores. que quieran intervenir. tecnológicas para los
Escríbe la hipótesis, No hay investigación mercados online.
pues describiste, hazlo gratuita! Está bien, escríbela en
en futuro futuro

Paso 3: Clasificación de las variables clave: Cada estudiante a partir

de las variables clave identificadas en el cuadrante superior del plano de
influencias dependencias directas del Micmac (Mínimo 8) realiza la
clasificación por las categorías según corresponda:

Por favor trabaja con esta categorización y divúlgala a tus compañeros. Es

posible crear nuevas categorías para que los análisis sean más exactos.

Variable CATEGORIAS

Garantía del Producto Productiva

 Servicios Ofrecidos Productiva
Seguridad Industrial Social Gestión
Humana
Alianza Estratégica Administrativa
Comercial
Posicionamiento Administrativa
Comercial
Clima Organizacional Social
Gestión Humana
Empatía en el servicio Productiva
Impacto ambiental Ambiental
Estudio de Mercados Administrativa
Comercial

3 variables en la categoría Administrativa

3 variables en la categoría Productiva
2 variables en la categoría Social
1 variable en la categoría Ambiental

Categorías Grupales
Administrativa y Productiva
Social y Ambiental
Alianza Estratégica
Posicionamiento
Estudio de Mercados
Garantía del Producto
Servicios Ofrecidos
Empatía en el servicio
Seguridad Industrial
Clima Organizacional
Impacto ambiental

Luego de hacer la clasificación individual toman las categorías con más variables estratégicas
y las agrupan en dos categorías. Por ejemplo: las económicas y tecnológicas (Económico-
Tecnológicas) en la primera categoría y las Productivas y administrativas (Productivo-
Administrativas) en la segunda categoría, esto para ser ubicadas en los ejes X y Y del plano
cartesiano para el diseño del Eje de Peter Schwartz.
Paso 4: Eje de Peter Schwartz: Cada estudiante grafica los escenarios colocando las dos
categorías de variables seleccionadas en los Ejes X y Y, así mismo coloca nombre e imagen
del escenario según la ubicación en cada cuadrante. Tanto los nombres como las imágenes
deben estar relacionados con la empresa y según la ubicación de los escenarios (En el
escenario apuesta una imagen donde todo está bien en la empresa y con un nombre que
demuestre que así es; en el escenario catastrófico una imagen donde todo está mal, muy mal y
con un nombre que refleje esto; en los escenarios alternativos tienen que tener en cuenta
imágenes intermedias donde no todo está bien pero tampoco está mal).
Administrativa – Productiva (+)
 Nuestro compromiso Nuestra Meta

Social- Ambiental (-)

Impactos Ambientales
Expectativa organizacional

Administrativa- Productiva (-)

Paso 5: Explicación de cada uno de los escenarios (Apuesta, catastrófico y los dos (2)
alternativos); Cada estudiante debe aportar en la descripción de cada escenario. Esta
descripción se debe hacer en forma de ensayo (escenario apuesta mínimo una hoja, los otros 3
escenarios mínimo media hoja cada uno) y teniendo en cuenta la ubicación de las categorías
de variables en los cuadrantes del eje de Peter Schwartz (Si son positivas o negativas) y los
actores que manejan las variables y las posibles alianzas y conflictos que puedan presentar y
según sea el caso; de igual manera deben tener en cuenta el cuadro de tendencias realizado
en el paso 3 donde toman cada variable clave y hacen una imagen del futuro – Hipótesis.

Escenario Apuesta
Equión Energía Nuestra Meta

La empresa Equión Energía a través del escenario apuesta demuestra su deseo por
convertirse en una empresa líder del mercado de generación de energía sostenible buscando
expandir sus servicios en américa latina, contando con alianza estratégicas que le permitan
buscar mejores oportunidades de negocio para incrementar la ventas, abrir nuevos canales de
distribución. Otra variable es el posicionamiento con el fin de mejorar la expansión de los
negocios en otros segmentos del mercado y así aumentar las ventas, incrementando la
fidelización de los clientes, por esta razón se hace importante estudiar los mercados a los
cuales se quieren llegar creando nuevas relaciones comerciales y profesionales con los
clientes innovando con nuevos productos, utilizando las herramientas tecnológicas para los
mercados online. Entre los servicios ofrecidos contamos con más canales de comunicación
con los clientes con el fin de seguir ofreciendo nuestros servicios, buscando estrategias e
innovando en el mercado actual. Es importante tener en cuenta que la empática en el servicio
es un factor fundamental en la organización ya que nos ayuda a mejorar el servicio ofrecido a
nuestros clientes, y en caso que se requiera ayudara a solucionar problemas o situaciones que
se pudiesen presentar; conociendo las necesidades de nuestros clientes a fondo con el fin
tomar decisiones para la creación y/o modificación de un determinado producto o servicio
ofrecido, buscando recuperar la confianza y la satisfacción del cliente. Cabe resaltar que
todos los procedimientos de la operación de la empresa Equión Energía cuentan con el
sistema de Gestión Ambiental (SGA) que se encuentra certificado en ISO 14001:2015, al
interior de la organización se implementan programas de gestión ambiental buscando generar
conciencia a todos nuestros colaboradores sobre el cuidado del agua, la energía, el reciclaje
de residuos y reducción del consumo del papel, entre otros por otro lado se hace importante el
tema de la seguridad industrial donde se busca minimizar al máximo los riesgos que se
puedan presentar en la seguridad del trabajo de los empleados, al igual que su integridad
física, su salud y los materiales y herramientas con las que realizan sus funciones. Para la
compañía es muy importante el clima organizacional buscando mejorar día a día el
rendimiento laboral, buscando mejores beneficios para la empresa, trabajando conjuntamente
y más comprometidos buscando un bien común.
Escenario Alternativo
Equión Energía Nuestro compromiso

La empresa no se puede conformar con mantener algunas variables claves del negocio como
son los servicios ofrecidos, esta debe ser pionera en brindar al mercado y a sus clientes mejor
empatía en el servicio, ser una organización reconocida por la garantía de sus productos
contando con mayor control en el departamento de calidad; para afianzar alianzas estratégicas
buscando mejores oportunidades de negocio para incrementar la ventas y abrir nuevos
canales de distribución.

Escenario Alternativo 2
Equión Energía Impactos ambientales

Al interior de la organización se pueden presentar accidentes laborales durante la ejecución

de alguna actividad laboral, al interior de la organización se debe cuidar de la seguridad de
los empleados, su integridad física, su salud y los materiales. Al implementar nuevos
proyectos se pueden generar impactos ambientales que pueden llegar a perjudicar la salud de
las personas y el medio ambiente en general

Escenario Catastrófico
Equión Energía Expectativa organizacional

Los servicios ofrecidos por Equión Energía pueden llegar a ser escenarios trágicos en el
momento que se presenten impactos ambientales cuando se estén adelantado operaciones de
exploración, producción, procesamiento, transporte y ventas de hidrocarburos líquidos y
gaseosos, sin embargo con el paso de los años han refinado un sistema de seguridad industrial
que integra procedimientos y seguimiento a todos los procesos organizacionales para
garantizar una operación segura, sin accidentes ni enfermedades para las personas, ni daños al
medio ambiente, bajo los más altos estándares nacionales e internacionales.