GRUPO 5

Kevin Parada, Cristian Vizcaíno, Natalia Gómez, Sergio Escudero, Frank

Mendoza, Enrique Martinez.
CREACIÓN PROPUESTA DE VALOR
PERFIL DEL CLIENTE:
Tareas del cliente:
 Desplazarse para su lugar de trabajo
 Tomar un servicio público para movilizar de un lugar a otro.
 Llegar puntual al puesto de trabajo
 cumplir con sus horarios laborales
 Entretenerse mientras se transportado
 Que el transporte no se un momento de estrés, si no lo contrario que sea
más ameno.
Frustraciones del cliente:
 Que ocurra un accidente en una maniobra inadecuada.
 Que el transporte no sea seguro.
 Que no se cuente con todos los elementos mínimo de seguridad
requeridos.
 Que no haya disponibilidad de embarcaciones a la hora que el cliente vaya
a tomar el servicio.
 Que las embarcaciones se encuentren en mal estado.
 Que sea de difícil acceso.
 Que tenga un precio más elevado en comparación a los otros medios de
transporte.
 Que las condiciones ambientales o meteorológicas no sean las mejores.
 Trayecto demorado o lento
 Mala atención de las personas u operadores

Alegrías del cliente:

 Que se puedan movilizar a su lugar trabajos
 Que puedan desplazarse a diferentes sitios de la ciudad o de municipio a
municipio.
 Que se cuente con todas las medidas de seguridad.
 Asientos cómodos
 Precios accesibles
 Servicio organizado
  Conocer su región por medio del rio
 Disfrutar de la experiencia
 Tomarlo también como turismo

MAPA DE VALOR:
Listemos lo que ofrecemos:
Productos y servicios:
 Servicio de transporte fluvial a personal de las empresas ubicadas en el
sector vía 40.
 Servicio de transporte fluvial al personal que se movilizan de municipios
aledaños al rio a la ciudad o entres municipios.
 Atención telefónica a los clientes interesados.
 Capacitación al personal que va tomar o adquirir nuestro servicio.
 Repartimos folletos o guías acerca del servicio para que el personal
conozca y aprendan acerca de nuestro servicio.
Relacionemos características:
Aliviadores de frustraciones:
 Reducción de tiempo de transporte hacia el lugar de trabajo.
 Reducción de tiempo de movilización de un lugar a otro.
 Menor costo de movilización.
 Disminución de inhalación por humos de buses y de estrés propagado
por el tráfico.
 Menor vulnerabilidad a ser robados durante el trayecto.
 Probabilidad baja de contraer infecciones por la aglomeración de
pasajeros.

Describamos los beneficios:

Creadores de alegría:
 Llegar puntual diariamente a sus lugares de trabajo.
 Poder llegar en menor tiempo a lugares específicos.
 Comodidad y confortabilidad en los asientos, con sistema acolchado.
 Utilidad adicional para descansar los pies.
 Generador de oportunidad de empleo formal a quienes lo ejercían de
manera informal (lancheros entre municipios que buscan su diario vivir) por
su experiencia en maniobras.
 Conocimientos adquiridos de la historia, desarrollo e importancia del rio.
 Generación de tranquilidad por la vista y ambiente.
 Acondicionamiento 100% natural.