Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas
de suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se

familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de
habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el

material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?: Un acuerdo comercial es un convenio entre

dos o más partes de cara al desarrollo de una actividad de comercio común
entre ellas. Este tipo de estrategia económica puede ser emprendida por
empresas, organizaciones privadas empresariales superiores o incluso por
naciones por medio de tratados comerciales.
La principal ventaja de un acuerdo comercial es que permite a sus
integrantes la creación de sinergias entre ellas, gracias en primer lugar a la
existencia de intereses comunes y sus determinadas posiciones en el
mercado. En la mayoría de los casos, un acuerdo de este tipo es suscrito con
la misión de multiplicar los beneficios de las empresas intervinientes
aportando un valor añadido a sus productos que por separado no tendrían
por qué tener.

 ¿Qué es una alianza estratégica? Las alianzas estratégicas son

fundamentales para todo tipo de negocio y empresa, dado que pueden
funcionar para la adquisición de clientes o para complementar la oferta de tus
productos o servicios. Los emprendedores por lo general cuentan con poca
trayectoria, sobre todo los novatos, por lo cual al momento de negociar una
alianza puede ser un punto difícil. Podemos definirlo como un plan de acción
o estrategia que define la adquisición o el aumento de la ventaja competitiva
de una empresa dentro de su ambiente de negocios a través del uso de sus
recursos tangibles o intangibles.
 ¿Qué es una licencia?: Una licencia de negocios le permite al dueño el
derecho de empezar y desarrollar un tipo particular de negocios en la ciudad,
condado, estado o país donde sea otorgada. Es un tipo de permiso que
implica que la compañía tiene el aval del gobierno para operar. Las agencias
del gobierno pueden multar o cerrar un negocio que opere sin licencia, por lo
que debes averiguar si tener una licencia es parte de tu proceso para
comenzar tu negocio, no todos requieren una licencia.
Dependiendo del tipo de negocio que tengas, podrías necesitar una licencia
local, de condado, de estado o federal o ninguna. Donde este localizada tu
compañía determinará qué tipo de licencia necesitas y dónde obtenerla.

 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?: También llamados contratos

de maquila o de subcontratación. Estos contratos funcionan a la inversa de
una licencia. En este caso la empresa internacional contrata a una empresa
local para que fabrique sus productos entregándole las especificaciones
técnicas y de calidad.
Aquí, el control de calidad se vuelve fundamental para controlar el prestigio
de marca. Esto le permite a una empresa internacional probar y penetrar un
mercado externo, evaluando por etapas la posibilidad de invertir
posteriormente en el mercado local.

 ¿Qué es el joint Venture?: Es un tipo de contrato entre dos o más empresas

para la consecución de un mismo objetivo. Joint venture es una palabra
inglesa que viene a decir colaboración empresarial; "joint" significa conjunto y
"venture" empresa. Podemos definirlo como la unión de dos o más empresas
con el objetivo de desarrollar un negocio o introducirse en un nuevo mercado
durante un cierto periodo de tiempo y con la finalidad de obtener beneficios.

 ¿Qué es el factoring?: El Factoring es una herramienta financiera que le

permite a las empresas obtener liquidez a partir de la negociación de sus
facturas por cobrar. En esencia, en virtud de un contrato con una entidad
autorizada para realizar operaciones de factoring, la empresa recibe de
manera anticipada el dinero de su venta a cambio de asumir un porcentaje
por concepto de descuento de dichas facturas.

 ¿Qué es la fusión?: La fusión de empresas es el proceso a través del cual

dos o más empresas independientes se combinan, decidiendo disolverse de
forma individual para unir sus patrimonios, todo esto con el fin de aumentar el
patrimonio de la nueva persona jurídica que se formó, ampliando las
posibilidades de inversión para la obtención de mayores ingresos en el
futuro, para que una fusión se considere exitosa, el valor de la adquisición
 debe ser menor valor actual del flujo del efectivo, de no ser así es
considerada como fracaso.

 ¿Qué es una franquicia?: Es una relación comercial entre dos partes, por la
que una de ellas paga una cierta cantidad de dinero para tener la licencia
para comenzar un negocio utilizando una marca ya consolidada en el
mercado.
Es un contrato entre dos partes independientes: el franquiciador y el
franquiciado. Por una parte, el franquiciador (o empresa franquiciadora) cede
el derecho - licencia a utilizar su marca empresarial, durante un tiempo y
lugar determinados.
Por otra parte, el franquiciado ha de pagar una cantidad de dinero al
franquiciador. Esta cantidad de dinero pagada para adquirir los derechos es
conocida como: canon de entrada.

 ¿Qué es la logística inversa?: “la logística inversa se encarga de la

recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así
como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de
clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se adelanta
al fin de vida del producto, con objeto de darle salida en mercados con mayor
rotación” (Angulo, 2003). Por ende, entendemos que es el proceso de
planificar, implantar y controlar el flujo de productos desde el punto de
consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente, con el propósito de
recuperar su valor o el de la propia devolución.

 ¿Qué es un plan de mercadeo?: El plan de mercadeo es un informe en el

cual se recopila el análisis de la situación actual de la empresa para
identificar hacia dónde la entidad debe dirigirse. Para esto se determinan las
metas del negocio y se exponen las estrategias de mercadeo a utilizarse
para el cumplimiento de los objetivos identificados en el plan de negocios. 

Entre otras cosas, el plan de mercadeo describe el producto o servicio

(diseño y características), el precio del producto; y la promoción y distribución
del mismo. Además, establece el presupuesto necesario para el desarrollo
del plan, así como el proceso de evaluación e implantación.

 ¿Qué es una estrategia de mercado?: Una estrategia de mercadeo es la

creación de acciones o tácticas que lleven al objetivo fundamental de
incrementar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible.
 La estrategia incluye todo tipo de actividades básicas, de largo como de corto
plazo, así como actividades que tienen que ver con el análisis de la situación
estratégica inicial de una compañía.

 ¿Qué es segmentación del mercado?: divide el mercado en grupos con

características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta
diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite
optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing.
Existen diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de
cada empresa se utilizará una combinación diferente. Las variables de
segmentación de mercado se encuentran agrupadas en variables
geográficas, demográficas, psicográficas y de conducta.

 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?: Son el

resultado de poner en interacción la informática y las telecomunicaciones.
Todo, con el fin de mejorar el procesamiento, almacenamiento y transmisión
de la información. 
Consiguiendo de esta manera mejorar el nivel de nuestras comunicaciones.
Creando nuevas formas de comunicación más rápida y de mayor calidad.
Mejoras que reducen costes y tiempo, de aplicación tanto al mundo de los
negocios como a la vida misma. Proporcionándonos una mayor comodidad y
mejorando nuestra calidad de vida a la vez que se aboga por el medio
ambiente.

 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?:

Electronic Data Interchange intercambio electrónico de datos, E
Procurement herramienta que automatiza y optimiza el proceso de compras
mediante del software y la Internet, Vendor Managed Inventory (VMI) /
Continuos Replenishment Program (CRP) constituyen un sistema de
aprovisionamiento basado en el intercambio de información a través de
Internet.

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?: Enterprise Resource

Planning (ERP) una herramienta de planificación de recursos de la empresa,
mediante un software concebido para gestionar en forma integrada las
funciones de la organización, Warehouse Management System (WMS) es
un subsistema de información que ayuda a administrar el flujo de los
productos y el manejo de las instalaciones en la red logística, El código de
barras es una herramienta que permite capturar rápidamente la información,
Radio Frequency Identification (RFID) este es un término genérico para
referirse a todas las tecnologías que usan las ondas de radio para identificar
 productos en forma automática, Pick up to Light y Pick up to Voice se
basan en redes luminosas y sistemas de voz, respectivamente.

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?:

Transportation Management System (TMS) presenta una serie de
alternativas de modos de transporte, costos de fletes, tiempos esperados de
cargue, Consumer Relationship Management (CRM) Administración de
Relaciones con el Consumidor, es una estrategia que permite a las empresas
identificar, atraer y retener a sus clientes, Global Position System (GPS) es
un sistema de satélites que permite, utilizando la navegación, determinar la
ubicación de un objeto con gran exactitud.

 ¿Qué es Cross docking?: Es una técnica que ayuda a optimizar el tiempo de

almacenaje, haciéndolo inexistente o muy limitado. El proceso hace que la
mercancía no se quede en el almacén o que cuando llegue, ésta salga
directamente a los clientes. Contratar el servicio de cross docking, permite
transferir los embarques del medio de transporte en el que llegan al medio
de transporte en el que salen, sin que existan stocks o medie un
almacenaje intermedio.

 ¿Qué es el benchmarking?: es un proceso continuo por el cual se toma como

referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas
líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente
realizar mejoras e implementarlas.

 ¿Qué es el justo a tiempo?: La fabricación justo a tiempo significa producir el

mínimo número de unidades en las menores cantidades posibles y en el
último momento posible, eliminando la necesidad de inventarios.
Es una filosofía que define la forma en que debería gestionarse el sistema de
producción. Es una filosofía industrial de eliminación de todo lo que implique
desperdicio o despilfarro en el proceso de producción desde las compras
hasta la distribución.

 ¿Qué es el tiempo de entrega?: El tiempo de entrega es una variable

fundamental para calcular la cantidad exacta de inventario que se necesita
para cubrir la demanda futura. Una medición adecuada del tiempo de entrega
es necesaria independientemente de la tecnología de pronóstico que se
utilice El tiempo de entrega, en la forma necesaria para la optimización del
inventario, implica algunos detalles. En esta página, ilustramos el modo de
medir el tiempo de entrega en situaciones prácticas.
2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información
correcta:

Tipo de Condiciones Aspectos Indicadores

Alianza Especiales Claves Ejemplo

Porcentaje
Asociación de dos o Identificación de
Joint proyectos
más empresas para aportes y
venture innovadores=
generar una tercera, porcentajes de
(proyectos de
teniendo en cuenta el distribución y
innovación/total
riesgo compartido. utilidades
de proyectos)

Una empresa le paga

los derechos a otra
por la utilización de Porcentaje de
marca, esos derechos Compras al compras al
Franquicias pueden ser pactados franquiciador franquiciador=
en términos de (compras al
tiempo, la empresa de franquiciador/total
la franquicia le provee de compras) *100
asesoría y
entrenamiento.
 La organización que
identifica:
 Los procesos y
actividades
necesarias Porcentaje de
Recuperación
para gestionar recuperación de
de materias
el retorno y materias primas =
primas,
reciclaje de las (kg de materias
Logística de productos en
mercancías en primas
inversa o proceso y
la cadena de recuperadas / kg
reversa productos
suministro. totales de
terminados
 La logística materias
hasta su etapa
inversa engloba consideradas
final.
operaciones de como residuos).
distribución,
recuperación y
reciclaje de los
productos
 Pago inicial
por el derecho
y uso de la
Derechos sobre % de productos
licencia.
procedimientos, licenciados=
patentes, marcas, (productos con
 Regalía o
Licencia procesos y productos licencia/productos
pago periódico
etc. totales) *100
por su uso.

 Producción.
  Estos contratos
funcionan a la
inversa de una
licencia. En este
caso la empresa
internacional % de
Maquila o
contrata a una devoluciones =
contrato de  Producción.
empresa local (unidades
manufactur
para que devueltas por
a  Calidad.
fabrique sus defectos / total de
productos unidades) *100
entregándole las
especificaciones
técnicas y de
calidad.

Préstamo de recursos
para el pago de
Factoring obligaciones con el
compromiso de Liquidez y
Financiamiento
entrega de la empresa cobranza
al prestamista si no se
cumple con la
obligación.

Porcentaje
nuevos clientes
Unión o unificación de Ampliación del
(nuevos clientes/
Fusión empresas mercado
clientes totales)
*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. f tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.
 Comprende el intervalo de tiempo que
tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega
b. b abastece de materias primas, materiales
logística.
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
c. Benchmarking interno. d
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
d. Benchmarking funcional C
por una determinada área de la
o genérico.
empresa que, a diferencia de las otras,
está obteniendo muy buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que

Tiempo de previsión de son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del A cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando

se deben realizar las previsiones
Tiempo de entrega de respecto a los puntos y cantidades de
f. E
fabricación. pedido futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

Sistema de Necesita internet Aumento en la

Posicionamiento banda ancha seguridad debido a
GPS
Global para funcionar la trazabilidad a los
productos.
Identificación por RFID Altos costos del La información
Radiofrecuencia sistema. Falta de contenida en los
implementación tags es variable,
en la industria por lo cual las
que todavía lo ve etiquetas son
un poco ajeno. reutilizables,
mientras los
códigos de barras
no.
Intercambio Complejidad de Disminución de
Electrónico de la infraestructura costos,
Datos física y altos  Mejoraran las
costos de relaciones
EDI
implementación comerciales entre
las partes que
intervienen.

Sistema de Reestructuración Mejora la

Gestión de del proceso de planeación y
Transporte TMS transporte optimización de
actividades de
transporte.
Respuesta Aumento en los Mejorar la
Eficiente al costos debido a trazabilidad y
Consumidor la resistencia al agilizar el
cambio y mal intercambio de
ECR
servicio debido a información entre
cambios el cliente-
estructurales. proveedor

Planificación de Grandes La composición de

Recursos inversiones de módulos integrado
Empresariales dinero y altos se independientes
porcentajes de entre sí, facilita la
fracasos en modificación y
ERP proyectos de ajuste.
implementación,
debido a la no
reestructuración
de los procesos
de negocio
Administración de CRM La dificultad del Reducción de
Relaciones con el cambio de la costos y mejora en
 Consumidor cultura la productividad
organizacional debido a la
para enforcarla a automatización de
los clientes actividades.
Planificación de Requiere la Mejora de forma
Requerimiento de documentación general la gestión
Materiales de la estructura de inventarios y
de los productos producción, lo cual
y la coordinación aumenta el
MRPI/MRPII
de funciones aprovechamiento
entre los de los recursos
departamentos económicos y la
de la empresa. rotación de
activos.
Inventario Falta de Disminución de
Manejado por el infraestructura cantidad de
Proveedor tecnológica de inventarios.
muchas Mejoras en el
empresas para sistema de
VMI garantizar el flujo demanda.
de información de
consumos e
inventarios para
realizar las
operaciones
Código Eléctrico Los costos de Despacho rápido
de Producto listas, las antenasde productos y
lectoras y el
asegura
software se
disponibilidad de
EPC
convierten en un productos en el
obstáculo para su momento y
implementación. cantidad que el
cliente lo desee.
Sistema de Los altos costos Conocimiento en
Gestión de de tiempo real de la
Almacenes implementación utilización de los
WMS debido a la recursos del
capacidad de almacén.
procesamiento de
este software.
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de
abastecimiento trazando una flecha:

Sistema que tiende a producir justo lo

Tiempo de que se requiere, cuando se necesita,
entrega con excelente calidad y sin
desperdiciar recursos del sistema.
Se define como un sistema de
distribución donde las unidades
Sistema de
logísticas son recibida en una
posicionamiento
plataforma de alistamiento y no es
global
almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se
hace seguimiento a otras empresas, ya
sean competidoras directas o
Código eléctrico
pertenecientes a otro sector, con el fin
de producto
de evaluar sus productos, servicios,
procesos.
Se define como planificación de
recursos de la empresa, es un
Cross docking programa de software concebido para
gestionar de forma integrada las
funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia
para la identificación automática de
productos de consumo, a través de la
Justo a tiempo cadena de suministro; es un número
único diseñado para identificar de
manera inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El
navegación que permite determinar la
benchmarking
posición de un objeto con exactitud.
Es el periodo de tiempo necesario para
Administración
producir un producto desde que el
de relaciones
cliente hace su pedido y se genera la
con el
orden de compra, hasta que es
consumido
entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar,
empresariales atraer y retener a sus clientes.
6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.
Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de
formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de
gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de
materiales, energía e información según las necesidades de los clientes.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes.