LA META – ELIYAHU GOLDRATT

Peach es el vicepresidente de Unico y un día llego a la planta a reclamarle a Alex

porque no había hecho un solo envió a tiempo en cuatro meses, pero él le dijo que
cuando había llegado a la planta era un total desastre y tuvo que hacer un recorte de
personal, de presupuesto y que necesitaba más presupuesto y personal.

Peach le dijo que este no había visto sus eficiencias y que no estaba utilizando sus
recursos humanos y materiales.

Le comento que estaban perdiendo dinero y que necesitaba resultados, y a partir de

eso le dio 3 meses para modificar sus operaciones y así poder obtener utilidades y que
si este no los cumplía cerraría la planta.

En ese entonces es cuando Alex se preocupó por las casi 280 personas que se quedaría
sin trabajo y que se sentía responsable porque no podía encontrar una solución.

Luego recordó que hacia unas semanas se había encontrado con un profesor al que le
había enseñado en épocas universitarias llamado Jhona en el aeropuerto, luego de
haber asistido a un congreso de robótica y que había tenido una conversación acerca de
lo que le estaba aconteciendo en la planta de Unico.

Le comento Alex que gracias a los robots su productividad había aumentado a un 36

%, pero Jhona intrigado le refuto diciendo si gracias a esto robots sus utilidades habían
aumentado a ese porcentaje, pero él hablándole le dijo que el aumento solo fue en un
departamento y que no tuvo un impacto en los resultados

Jhona le explicaba que si no se generaba utilidades, no puede decir que ha tenido

aumento en la productividad y que verificara si con los robots se habían vendido más
producto porque ese no era el objetivo y que la eficiencia no es la meta de los negocios
sino que la meta es hacer dinero.

El profesor tenía la razón y le enseño que para aumentar la productividad de las

utilidades tenía que hacer tres cosas: Aumentar el throughput, bajar el nivel de
inventarios y sobre todo reducir los gastos de operación.
Luego de una conversación llegaron a una valiosa conclusión de que los robots estaban
perjudicando.

Cierto día y después de tanta insistencia en llamarlo Alex se citó con su profesor para
conversar sobre el problema que tanto le aquejaba, pero éste comenzó diciéndole que
se olvidara de los robots y que se priorizara en ver otras áreas, porque tenía que
primero determinar porque la demora en los pedidos y que debería aprender a
administrar los recursos con los que contaba. Y para hallar la clave para encontrar los
recursos ocultos primero debería encontrar el cuello de botella y hacer lo que se
pudiera para que se mueva más rápido.

Luego de unos días y por motivos personales Jhona que estaba de visita por la ciudad,
decidió visitar las instalaciones de la planta de Unico y haciendo el recorrido les
explico que los cuellos de botella eran los recursos cuya capacidad es mayor a la
demandada y que detienen todo el ritmo de la producción.

Éste les enseño que un proceso de mejora continua era que primero deberían de
identificar los cuellos de botella es decir las restricciones del sistema , después decidir
cómo aprovechar los recursos y como obtener lo que más se pueda , entonces
establecer prioridades de acuerdo a la decisión anterior y alebrar las restricciones para
alcanzar un nivel de productividad y después de hacer hacer eso el problema ya no es
esa restricción , entonces hay que volver al paso número uno y empezar a buscar una
nueva restricción es decir el nuevo cuello de botella .

La única meta de una organización ánimos de lucro es ganar dinero, los demás
objetivos son simples medios para conseguir la meta final.

Muchas veces, en el proceso productivo se plantean dificultades que llevan a la crisis,

pero esta genera una oportunidad de descubrir el problema y llegar a una solución que
es la meta.