PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

ESCUELA DE POSTGRADO

MBA GERENCIAL INTERNACIONAL HUANCAYO XIII

SEMINARIO DE TESIS 2

PRESENTADO POR: GRUPO “05”

PRESENTADA POR

Aliaga Ramos, Walter

Baquerizo Baquerizo, Diego

Huayta Anyosa, Karina

Quintanilla Quintanilla, Daniyar

Profesora: Lourdes Ortiz Sosa

Huancayo, Febrero del 2020

 CAPÍTULO I

1. SITUACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

1.1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA:

Epiroc Perú S.A. empresa dedicada a la Comercialización, Venta y

Servicio Post Venta de Equipos y Repuestos para la Minería y Construcción, con

la finalidad de mantener un sistema de gestión preventivo que involucre a todos

los miembros de la organización - colaboradores, proveedores, contratistas y

clientes, está comprometida en Proteger la seguridad y salud de todos los

miembros de la organización involucrados, a través de la prevención de lesiones,

dolencias, enfermedades e incidentes relacionados al trabajo, prevenir la

contaminación ambiental relacionada a nuestras actividades, productos y

servicios, cumplir con los requisitos legales vigentes y con otros compromisos

que la organización suscriba relacionados con la gestión integrada en seguridad,

salud ocupacional y medio ambiente, satisfacer las expectativas y necesidades de

nuestros clientes en todo lo relacionado a su gama de productos,

proporcionándoles, servicios de calidad con personal competente que

contribuyan a mejorar su productividad, Mantener un sistema de gestión

Integrado en seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y calidad, que

emplee la mejora continua como mecanismo para establecer y revisar los

objetivos, metas y el desempeño del Sistema de Gestión, Garantizar la consulta y

participación activa de todos los miembros de la organización involucrados en

los elementos del Sistema Integrado de Gestión y Capacitar a todos nuestros

colaboradores en temas relacionados a la Seguridad, Salud Ocupacional, Medio

Ambiente y Calidad.
 Epiroc es una compañía líder en productividad para las industrias de la

minería, ingeniería civil y recursos naturales con el uso de tecnología de

vanguardia, desarrolla, fabrica y proporciona equipos innovadores, consumibles

y servicios para aplicaciones de minería a cielo abierto y subterráneo,

infraestructuras, obra civil, perforación de pozos y geotecnia.

1.2. OBJETIVO DE LA EMPRESA:

El objetivo de Epiroc es convertirse en la primera elección de los clientes

en las industrias de la minería, las infraestructuras y los recursos naturales. Para

hacer realidad esta visión, debemos rendimiento consistente, liderazgo en

innovación y excelencia en el servicio. Convertirnos en la primera elección, nos

ayudará a atraer y retener a los mejores talentos y a convertirnos en una empresa

de éxito, por ello se asignó un presupuesto de S/. 423 000.00 para el área de

Marketing solo en el Perú.

1.3. MISION:

Mantener nuestra participación de mercado líder en aplicaciones de

perforación. Capturando el potencial mercado rentable existente en

infraestructura, carga, transporte y exploración.

Mejorando el servicio y la eficiencia operativa mediante el desarrollo de

una organización de alto rendimiento.

Siendo la primera opción en automatización, cero emisiones y soluciones

digitales para el mercado minero de superficie y subterráneo.

1.4. VISIÓN:

Fortalecer nuestra posición como líder reconocido en tecnología minera

en Perú y crecer en el mercado de infraestructura, a través de nuestro

compromiso con soluciones innovadoras que contribuyan a la productividad,

seguridad y sostenibilidad de nuestros clientes.

1.5. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA:

Dentro de este camino de desarrollo del Perú, la industria minera es uno

de los pilares más preponderantes en la generación de riqueza. En los últimos

años, el sector minero ha generado en promedio el 58% de las exportaciones

totales, el 16% de los ingresos fiscales y el 14.4% del PBI, producto del

incremento en los precios de los metales. Solo en el 2012, la contribución del

sector minero al desarrollo sostenible de las regiones del interior del país

ascendió a US$2,235 millones, según el Ministerio de Energía y Minas

(MINEM). Dicha contribución está destinada principalmente a la ejecución de

proyectos de infraestructura de impacto regional y local que contribuyan a

mejorar el nivel de vida de la población.

Epiroc es un importante proveedor de equipos de minería subterránea en

todos los mercados clave del mundo para dichos equipos, y ha desarrollado

sistemas de corte continuo de roca dura de nueva generación.

La compañía ha invertido mucho en la minería de sistemas de Internet de

las cosas, control remoto y tecnologías de automatización, y ha manifestado su

interés en más fusiones y adquisiciones, que probablemente se centrarán en la

tecnología.

Weir Group, Metso y FLSmidth ofrecen una exposición significativa

para los inversores a la inversión en minería de plantas fijas y las ganancias de la

maquinaria de capital y las ventas del mercado secundario, mientras que Sandvik

de Suecia participa en los mercados de equipos de procesamiento de minería y

minería, y retiene un importante negocio de construcción.

Los fabricantes de equipos de minería más grandes del mundo,

Caterpillar y Komatsu, tienen segmentos de negocios no mineros más grandes.

Epiroc elevó sus ventas del primer trimestre un 21% interanual a más de

US $ 1.100 millones. Sus ventas para todo el año 2017 de $ 3.5 mil millones

generaron una ganancia operativa de $ 670 millones

Caterpillar también tiene una presencia importante bajo tierra con su

familia de máquinas de carga y descarga (LHD). Díaz Pró de Ferreyros relató:

"Caterpillar compró Elphinstone a principios de la década de 2000, una marca de

equipos subterráneos con configuraciones tradicionales y, poco a poco,

Caterpillar ha incorporado tecnologías como sensores, sistemas de carga útil y

cámaras de visión trasera, para productividad y seguridad".

Con respecto al equipo alimentado por batería, Díaz Pró agregó que

Caterpillar solo lanzará esta tecnología a nivel comercial una vez que pueda

funcionar tan bien como los motores diesel.

Komatsu Mining Corp., la compañía creada a partir de la fusión de

Komatsu y Joy Global, también está en una buena posición para impulsar sus
desarrollos tecnológicos en una amplia variedad de máquinas involucradas en la

minería, desde los camiones Komatsu y equipos de construcción hasta las palas

P&H, Equipo subterráneo Joy y taladros Montabert. Carlos Fonseca, gerente

general de Komatsu Mining Corp. en Perú, dio más detalles sobre la tecnología

SR (Switched Reluctance) incluida en los cargadores de ruedas P&H y los

cargadores subterráneos Joy más grandes: “Consiste en la capacidad de

recuperar energía cuando se coloca frena, como en vehículos híbridos, o cuando

baja el cucharón. Esta energía se puede aplicar para impulsar las ruedas. La

retroalimentación que hemos recibido es que es muy eficiente en combustible y

bajo mantenimiento.

Volvo Perú, por ejemplo, ofrece los camiones FMX, ampliamente

utilizados en actividades de movimiento de tierras, así como toda la gama de su

línea Volvo Construction Equipment. En 2014, Volvo adquirió el negocio de

camiones mineros de Terex y, a partir de este año, estas unidades se venderán

bajo la marca Volvo para el rango de 45 a 100 toneladas cortas. "2017 fue muy

positivo ya que vendimos a clientes clave que ya tenían camiones Volvo pero no

equipos de construcción Volvo. En 2018, esperamos una continuación positiva

de esta tendencia con un entorno minero favorable y el inicio de nuevos

proyectos como Quellaveco. Incluso en el subsuelo. minas, donde no tenemos

una fuerte influencia,

Normet es conocido principalmente en Perú por sus pulverizadores de

hormigón proyectado Alpha 20 y sus mezcladoras de hormigón proyectado

Tornado, pero la compañía ofrece una cartera más amplia de soluciones que van

de la mano con la mecanización de la minería subterránea. Las últimas

regulaciones de seguridad de Perú obligan a los operadores a mecanizar ciertos

procesos, como el escalado o ciertos trabajos en altura, donde la gama de

equipos de Normet puede ser de ayuda. Pease afirmó que la innovación y la

mecanización tienen ciertas limitaciones, especialmente en las operaciones de

veta estrecha: "Cuando se tienen pequeñas secciones de túnel, no se tiene todo el

equipo que se necesita para mecanizar las operaciones. La minería de veta

estrecha es un porcentaje muy pequeño del minería subterránea total en el

mundo, pero necesitamos adaptarnos a las diferentes necesidades del mercado

Los cambios [...] ocurrirán tarde o temprano.

Resemin, un fabricante peruano de equipos subterráneos, se ha

especializado exactamente en este segmento y está capitalizando sus esfuerzos

de innovación para lograr tasas de crecimiento dramáticas (50% en 2017) a

medida que el mercado minero se recupera. Resemin produjo 92 unidades el año

pasado y la compañía tiene expectativas de alcanzar la marca de 150 unidades /

año pronto. Para esto, sin embargo, la compañía tendrá que establecer una

capacidad de fabricación adicional, ya que su planta de 9,000 metros cuadrados

en Lima ya está trabajando a plena capacidad. "Nuestras líneas de productos más

exitosas son los atornilladores de techo y el Muki", relató James Valenzuela,

CEO y presidente de Resemin. " Ahora hay una mayor demanda de equipos para

túneles más pequeños de 3 metros por 3 metros, es por eso que Muki se describe

constantemente como un cambio de juego. Somos el líder del mercado en

máquinas de veta estrecha y Muki es la solución completa para ese tipo de

entorno en el hecho de que tiene cuatro aplicaciones: perforación, escalado,

atornillado de techos y minería de corte y llenado. Puede cuadruplicar la

productividad en comparación con un taladro manual ".

 Otro hito importante para el crecimiento corporativo de Resemin fue la

compra de Schopf, un fabricante de cargadores subterráneos con sede en

Stuttgart. Con esta adquisición, Resemin recibió toda la tecnología y la

capacidad de ingeniería de Schopf, así como la marca, y ahora la compañía

comenzará a fabricar cargadores Schopf en Perú; Inicialmente, el modelo de

carga útil de 3,5 toneladas y progresivamente avanzará en la gama de productos

a los cargadores de carga útil de 18 toneladas. Valenzuela enfatizó que ahora

Resemin tiene la oferta completa: "Tenemos una línea completa de productos

para minería subterránea y el mercado de cargadores es tres veces más grande

que el mercado de plataformas de perforación. Es una enorme oportunidad de

crecimiento para nosotros".

Sullair del Pacífico, la compañía que distribuye y da servicio a los

compresores Sullair en Perú, también espera un crecimiento de la industria

minera. Su gerente general, Richard Rodríguez, explicó que los compresores

están presentes en la mayoría de los procesos mineros e industriales, desde el

punto de extracción de minerales hasta la planta de procesamiento. "Los

compresores representan una pequeña inversión en comparación con otros

equipos de capital, pero son un elemento crítico de todo el proceso, porque si

tiene una falla en el compresor, debe detener la producción", explicó.

A nivel mundial, Sullair fue adquirida recientemente por Hitachi, y

Rodríguez explicó que la fusión creará sinergias muy interesantes: “Hitachi tiene

un conjunto completo de soluciones en términos de monitoreo remoto,

conectividad y otros. La combinación trae lo mejor de ambos mundos. El equipo

estadounidense siempre ha sido muy robusto, mientras que las empresas

japonesas son expertas en la introducción de las últimas tecnologías ".

 La línea TS de Sullair es el buque insignia de la minería, y la compañía

tiene más de 300 de estos trabajando en Perú. La próxima evolución de ese

modelo es la serie LS, con más tecnología para monitorear los diferentes

parámetros de la máquina, que Sullair del Pacífico quiere comercializar de

manera más agresiva con los clientes mineros más grandes. La compañía

también ha obtenido la distribución local de Kito, un equipo de manejo de

materiales especializado en grúas y montacargas, para complementar su oferta a

clientes mineros e industriales.

Bosch Rexroth ya instalados), pero también presionará para la

introducción de nuevas soluciones a nivel local. Kai Rothgiesser, gerente general

de Bosch Rexroth, explicó que la compañía ve muchas oportunidades en la

Industria 4.0: “Al registrar todos los parámetros de las diferentes máquinas y

componentes, puede asegurarse de que la operación se ejecuta a un nivel óptimo

y que puede anticipar el mantenimiento. Estos sensores, y el cableado y el

software asociado a ellos, no son una gran inversión para el cliente si lo compara

con los beneficios que puede obtener. Vendemos todos estos componentes, pero

la idea es que también proporcionemos el servicio de monitoreo de todos estos

parámetros ”.

La minería ya representa el 50% del negocio de Bosch Rexroth en Perú.

Si bien las grandes flotas de máquinas mineras de Perú continuarán presentando

una oportunidad significativa para el negocio de accionamiento hidráulico de la

compañía, es en las plantas de procesamiento donde la compañía ve un mayor

espacio para el desarrollo en el área de automatización: “Las máquinas móviles

 son sistemas cerrados. Las plantas, sin embargo, incluyen muchos componentes

de diferentes marcas. Los alimentadores y transportadores, por ejemplo, son

grandes inversiones que utilizan una gran cantidad de unidades, por lo que

tenemos la oportunidad de entrar ”,

1.6. ANÁLISIS DEL CONTEXTO EXTERNO DE LA EMPRESA.

Epiroc es un socio líder para la productividad en las industrias de la

minería, la ingeniería civil y los recursos naturales. Con sus tecnologías de

vanguardia, Epiroc desarrolla y produce equipos de perforación, excavación de

rocas y construcción altamente innovadores, y ofrece servicios y fungibles de la

más alta calidad. Esta empresa fue fundada en Estocolmo (Suecia) y cuenta con

un equipo humano apasionado que colabora con sus clientes y los apoya en más

de 150 países.

Los clientes de los sectores de la minería y las infraestructuras acuden a

Epiroc en busca de mayor productividad, seguridad y sostenibilidad. Más

información sobre nuestro trabajo en aras de la sostenibilidad.

Nuestro mundo está cambiando y tenemos la ambición de convertirnos

en el líder de la automatización. Tenemos una visión audaz de un futuro en el

que predomine la automatización digital, ya que ello mejorará la productividad,

la eficiencia energética y la seguridad de los clientes. Con este objetivo, estamos

invirtiendo en aplicar una mayor inteligencia a la minería.

1.6.1. EN LO POLITICO:

Pacto de integridad de las empresas Suecas en el Perú por la

transparencia y la lucha contra la corrupción.

El Grupo Epiroc tiene documentado e implementado Código de

Conducta.

 Las principales directrices éticas internacionales respaldadas por

Epiroc son:

- United Nations International Bill of Human Rights, www.un.org

- International Labour Organization Declaration on Fundamental

Principles and Rights at Work www.ilo.org

- United Nations Global Compact www.unglobalcompact.org

- OECD’s Guidelines for Multinational Enterprises www.oecd.org

- Epiroc follows the GRI guidelines for its sustainability reporting.

Manual de Prevención de lavado de activos y financiamiento del

terrorismo.

1.6.2. EN LO SOCIAL:

Igualdad de oportunidades, en la equidad y en la diversidad. No

hay discriminación en proceso de contratación por raza, religión, género,

edad, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, afiliación a un

sindicato u opinión política.

Ofrecer un ambiente laboral seguro y saludable en todas nuestras

actividades conforme los requisitos de ley y estándares del Grupo Epiroc.

 Grupo Epiroc forma parte de las Compañías que dan

cumplimiento a los 10 principios del Pacto Global de las Nacionales

Unidas.

Transparencia del proceso de selección mediante convocatoria

interna y externa.

1.6.3. EN LA EDUCACION/CONOMIENTO:

Herramientas tecnológicas establecidas por el Grupo Epiroc para

el desarrollo de procesos de entrenamiento.

Profesionales interdisciplinarios dentro de la organización que

permiten realizar gestión de conocimiento.

Plan de Formación (Competencias blandas, Competencias

Técnicas del cargo y Competencias del Sistema de Gestión) con un

alcance al desarrollo personal y profesional.

Alianzas estratégicas con entidades privadas que ofrecen

programas de formación.

Evaluación del desempeño del personal.

1.6.4. EN LO FINANCIERO:

Asignación de recursos para establecer, implementar y mantener

el Sistema Integrado de Gestión.

 Recursos para administrar aspectos financieros de la organización

(softwares ERP o sistemas de información financiera).

Respaldo del Grupo Epiroc.

1.6.5. COMPETITIVO EXTERNO:

Empresa innovadora en tecnología para el sector minero y

excavación de rocas.

Líder reconocido en equipos de perforación a nivel mundial.

Estándares internacionales para la reparación y mantenimiento de

los equipos.

Se cuenta con almacenes de consignación para evitar demoras de

entrega.

RIGSCAN: Programa de monitoreo de datos de los equipos,

permite a los clientes planificar y preparar sus intervenciones y por lo

tanto la eficiencia de servicio es alta.

1.7. ANÁLISIS DEL CONTEXTO INTERNO DE LA EMPRESA.

La finalidad de nuestras soluciones es la de solucionar los problemas más

importantes de nuestros clientes: la necesidad de reducir los costes operativos, el

aumento de la productividad, el aumento de la utilización de los equipos, la

reducción del impacto medioambiental y la mejora de las condiciones de salud y

seguridad.
 En Epiroc somos rápidos a la hora de identificar nuevas tendencias y

descubrir nuevas ideas. Somos igualmente rápidos para llevar nuevas soluciones

al mercado y adaptarnos a los cambios en las necesidades de los clientes. Nos

entusiasma trabajar con tecnología avanzada y productos altamente eficientes.

DE LOS EMPLEADOS:

Aplicación de la legislación laboral, en Seguridad y Salud en el Trabajo y

requisitos propios del grupo.

Directrices éticas: Declaración Universal de los Derechos Humanos de

las Naciones Unidas. / Declaración de la Organización internacional del Trabajo

sobre los principios y derechos fundamentales en el trabajo / Pacto Mundial de

las Naciones Unidas / Directrices de las Empresas Multinacionales OCDE.

Otros: Lineamientos establecidos por el Grupo Epiroc (Código de

Conducta, Epiroc The Way, Documentos del Grupo Epiroc).

Sistema de Gestión integrado -SHEQ.

Plan de capacitación organizacional.

1.7.1. EN LAS CONDICIONES AMBIENTALES/NATURALES:

Equipos de alta tecnología enfocados a minimización de impactos

al medio ambiente y cuidado de la salud y seguridad de los trabajadores

(Política de sostenibilidad).

Manejo adecuado de residuos no peligrosos y peligrosos.

Reportes de sostenibilidad: Emisiones de CO2.

 Evaluación customer risk assessment establecida por el Grupo

Epiroc.

Epiroc cuenta con una lista de productos prohibidos y

restringidos.

Empresa certificada en ISO 14001:2015

1.7.2. EN LO TECNOLOGICO:

Herramientas tecnológicas adquiridas por el Grupo Epiroc y

Epiroc Perú S.A. (SharePoint, Chemwatch, BPCS, Lotus Notes, Webex,

Cisco Jabber, Intune, GIM, entre otros).

Acceso de información al interior de la organización.

Desarrollo de nuevos productos con tecnologías limpias o

amigables con el medio ambiente.

Sistemas informáticos estables, entorno de TI seguro y los

procesos estandarizados aumentan la eficiencia.

Información almacenada en servidores remotos.

Buen soporte Tecnológico por IT en Línea.

1.7.3. EN LO LEGAL Y REGLAMENTARIO:

Identificar y verificar periódicamente el cumplimiento de la

legislación aplicable al alcance de la organización (Calidad de producto,

Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo).

 Auditorias del Grupo Epiroc, internas, y legales frente al Sistema

Integrado de gestión.

Recurso Legal para consultas con los abogados.

Soporte integral a la organización por parte de la aseguradora de

Riesgos Laborales (Rímac).

Respaldo legal para establecer relaciones comerciales con

nuestros clientes.

Certificación de operador económico autorizado (Importador

frecuente - SUNAT)

1.7.4. EN LO CULTURAL:

Sólidos lineamientos de la cultura del Grupo Epiroc.

Diversidad del grupo humano por ser una organización

transnacional.

Compromiso de las Gerencias con la cultura de Epiroc.

1.7.5. EN LO ECONOMICO:

Presupuesto para establecer, implementar y mantener el Sistema

de Gestión Integrado dentro de la organización.

Compañía solvente, respaldo corporativo de casa matriz.

Compromiso Gerencial para la asignación de recursos

económicos.
 Procesos de verificación de los clientes y proveedores en Lista

OFAC - SBS.

Procesos periódicos de control interno del Grupo Epiroc, legal y

comercial.

Investigación de cliente y proveedores a través de Infocorp

 Referencias

Recuperado de: https://www.epiroc.com/es-es/acerca-de-nosotros

Recuperado de: https://www.epiroc.com/es-es/acerca-de-nosotros/nuestra-historia

Recuperado de: https://www.epiroc.com/es-pe

Recuperado de: https://www.epiroc.com/es-pe/epiroc-peru/sostenibilidad-grupo-

epiroc