Soacha, Mayo 12 de 2020

Señores:
GAS NATURAL S.A. E.S.P
Grupo Vanti
La ciudad

REF: Derecho de Petición Articulo 23 Constitución Política de Colombia

Yo Oscar Hernán Ravelo Toncón identificado con Cedula de ciudadanía número 4.255.944
expedida en Socotá (Boyacá) persona mayor de edad, con domicilio permanente en esta
ciudad y obrando como usuario del servicio público domiciliario que presta la Empresa Gas
Natural S.A. E.S.P, respetuosamente me dirijo a su despacho con el fin de que me sea
atendida y resuelta la Petición de Corregir la tarifa cobrada en la factura correspondiente al
periodo de Abril de 2020 a Mayo de 2020, conforme lo dispone el Artículo 23 de la
Constitución nacional, Artículos 142, 146, 153, 155 y 158 de la Ley 142 de 1994, Artículo
123 del Decreto 2150 de 1995 y Artículo 9° del Decreto 2223 de 1996, por las razones de
Hecho y Derecho que a continuación expongo:

Primero: La vivienda se encuentra ubicada en la Carrera 16 # 35 72 Sur Barrio Llanos de

Soacha con estratificación (1) Uno y se encuentra registrada con número de cuenta 22494414.
Segundo: El día 12 de Mayo llegó la factura de Servicio públicos N° H202859788
correspondiente al periodo de Abril de 2020 a Mayo de 2020 por un Valor de $208.610 y con
un consumo de 155 m3.
Tercero: Dicho promedio refleja una elevación exagerada durante los periodos de Abril y
Mayo, pues los 155 m3 que están cobrando en dicha factura superan lo que suma el consumo
proedio de los meses de Enero, Febrero y Marzo como lo puede evidenciar en las facturas
que adjunto (Anexo 1)
Cuarto: En la descripción de la factura aparece que para el mes de abril no se realizó lectura
del consumo, situación que se da debido a la emergencia que se está presentando por el
COVID 19, pero si me llegó el cobro de una reconexión la cual se había hecho por error y
ante la cual había hecho la respectiva reclamación según el radicado N° 200466781 atendido
por Yajandri Jiménez.
Quinto: La Empresa Gas Natural realizó una suspensión errónea como se me informó vía
telefónica en el radicado mencionado anteriormente (N° 200466781) reconexión que no
tendría por qué haberse cobrado en la factura del mes de Abril y que yo pagué como si hubiera
sido consumo de gas.
Sexto: Otra situación que genera sospecha de la elevación desmedida es que al realizar el
ejercicio de mirar el medidor el día de hoy 12 de Mayo siendo las 16:29 Hrs, el medidor está
en 4768 m3 es decir 13 m3 se han consumido desde el día 5 de Mayo, fecha en que se hizo
la última lectura, hasta el día de hoy (13 m3 en una semana) si el consumo es de 13 mts por
semana sería un total de 52 a 55 mts3 al mes; es inaudito que en dos meses vayan a cobrar lo
de 155 mts3 que como lo menciona anteriormente superan el consumo de los tres primeros
meses del año, más aún cuando las personas que habitan la vivienda no han dejado de laborar
a pesar de la declaración de emergencia por parte del estado.
Séptimo: En las facturas que anexo correspondientes a periodos anteriores incluyendo
algunas del año anterior evidencian la exageración en la elevación del promedio y la manera
arbitraria en que los funcionarios realizan lecturas erróneas que tienen consecuencias para el
cliente.
Octavo: El cobro de la factura se encuentra elevado en más del 150% motivo por el cual no
tengo el dinero para realizar el pago correspondiente

De acuerdo con los hechos expuestos anteriormente solicito a ustedes sean atendidas las
siguientes peticiones:
1. Realizar revisión del consumo promedio de acuerdo con las pruebas aportadas y de
esta manera hacer el cobro justo.
2. Realizar el reembolso del dinero del servicio de reconexión cobrado en la factura del
mes de abril, la cual fue realizada por error de la empresa y no del propietario del
inmueble
3. Realizar la respectiva investigación a la que haya lugar al personal encargado de hacer
los promedios y lecturas de los medidores.

Autorizo para enviar la respuesta a este derecho de petición a la siguiente dirección de

NOTIFICACIÓN al correo ravelogus@gmail.com o a la Carrera 16 # 35 72 Sur Barrio
Llanos de Soacha (Soacha, Cundinamarca)

Agradezco de antemano su atención y colaboración a mi solicitud.

Anexo Copia de Factura

Copias de Facturas Anteriores

Atentamente,

Oscar Hernán Ravelo Toncón

C.C. 4.255.944 de Socotá (Boyacá)
Tel. 3115870104

Copia Superintendencia de Servicios Públicos

Copia Personería de Soacha
Copia Defensoría del Pueblo