Instituto Tecnológico

Superior de
Tamazunchale

Resumen del video

“beneficios de un sistema de gestión”

Unidad: 4

Auditorias de sistemas integrados

Lic. Froylán Ávila nieto

Ingeniería Industrial
octavo Semestre

gestión de los sistemas de calidad

aplicados

vespertino

José Carlos Nochebuena Sabais 16IIN052

Tamazunchale San Luis Potosí, sábado 9 de mayo
de 2020
 Beneficios de un sistema de gestión.

El video relata la situación de Héctor presidente de una empresa que vive la

época de la bonanza y por lo que los clientes son más exigentes y menos
leales y cada vez le van saliendo nuevas competencias y el cree que aun asi su
empresa puede seguir adelante para ello él sabe que debe de organizar
procesos internos, prevenir riesgos, asegurar la calidad de sus productos dar
comunicación interna como externa cuando las cosas no están bien. Héctor
tiene un amigo que le propuso trabajar con la ISO 9001 que consiste en un
sistema de gestión de calidad para ello tuvo que hablar con todo el personal
que trabaja en la empresa diciéndoles que las cosas se hacen bien desde la
primera vez, evitar riesgos, satisfacer a todos los clientes y grupos de interés
de igual manera organizo al personal para ver los beneficios que tendrían con
el nuevo sistema de gestión Héctor se enfocó en decirles a sus trabajadores la
importancia de la actitud y el compromiso con que se desempeñaban en su
area, después de esto los altos directivos tuvieron que involucrar también a los
proveedores, capacitaron más al personal se trabajó con más calidad, y asi la
empresa pudo tener una certificación en cuanto al sistema de gestión, una vez
alcanzada la meta el amigo de Héctor le comento que una certificación no
quiere decir que sus objetivos estén alcanzados si no que si no el camino para
lograr las metas a las que había llegado y la responsabilidad de cada uno para
mantener cada compromiso que tenían al desarrollarse en su area de trabajo
tanto Héctor como su equipo de trabajo se propusieron trabajar como se debe y
mantener su trabajo como una filosofía, también con el tiempo cuando llegaba
personal nuevo daban a conocer todo relacionado con calidad, el día de la
auditoria un trabajador supo responder acorde a lo que le preguntaban ya que
las normas de calidad ya estaban establecidas y asi la empresa fue creciendo.