Papeles del

Administrador
Ing. Teresa Knezevich Pilay, Ph.D.
El Administrador
▷ Modelo de Mintzberg recoge actividades de los
administradores

▷ Respuesta a la revolución de las TI y comercio electrónico

▷ Fundamentado en las cuatro funciones administrativas

▷ Influyen en el comportamiento de individuos dentro y fuera

de la organización

2
1. Papeles de decisión

3
2. Papeles de trato personal

4
3. Papeles de información

5
Habilidades
Gerenciales

6
¿En qué consisten estas habilidades?
▷ Educación y experiencia
permiten adquirir habilidades
▷ Relacionadas al lugar de la
jerarquía administrativa
▷ Planear y organizar suelen
requerir habilidades
conceptuales
▷ Dirigir y controlar requieren
más capacidades técnicas y de
trato personal
7
Habilidades Conceptuales
▷ Capacidad de analizar y diagnosticar una situación

▷ Distinguir entre causa y efecto

▷ Educación formal y capacitación importantes para adquirir

estas habilidades

▷ Capacidad de centrarse en el panorama general

▷ Desarrollo de programas especializados 8

Habilidades de trato personal
▷ Capacidad de entender, modificar, dirigir y controlar el comportamiento de
individuos y grupos

▷ Comunicar, coordinar y motivar con el objeto de unir en grupos cohesionados

▷ Se aprende por capacitación y experiencia

▷ Desarrollo de habilidades de liderazgo

▷ Retroalimentación completa y directa ayuda a administradores a fortalecer

este tipo de habilidades
9
Habilidades técnicas

▷ Conocimientos y destrezas laborales necesarias para

cumplir una función específica

▷ Áreas de manufactura, contabilidad, marketing, TI

▷ Extenso abanico de habilidades técnicas requeridas para

ser eficaces

10
Competencias
de los gerentes

11
¿Qué son las competencias
gerenciales?

Conjunto de habilidades, capacidades y

experiencias que facultan a un administrador para
que se desenvuelva en un nivel superior a otro
administrador en un contexto determinado

12
Retos de administrar en
un entorno global
13
 “
Las Organizaciones globales son
aquellas que operan y compiten en
más de un país

14
 Retos para los administradores

1. 2. 3. 4.
Establecer una ventaja Mantener normas Mantener una fuerza Aprovechar las TICs
competitiva éticas laboral diversa

15
1. Establecimiento de una ventaja
competitiva

Capacidad de una organización

de producir bienes y servicios
deseados con más eficiencia y
eficacia que otras
organizaciones

16
2. Normas éticas y de
responsabilidad social

Obligaciones que tiene una compañía con personas y

grupos de clientes y las comunidades donde opera

17
 3. Fuerza laboral diversa
Igualdad de oportunidades para todos
los empleados incluyendo mujeres y
personas provenientes de sectores
minoritarios

18
4. Uso de las TICs
Avance constante de TICs
y sistemas automatizados
de manufactura e
información

La sinergia existente
mejora la calidad e
incrementa el ritmo de las
innovaciones

19
¡ Gracias!
¿Preguntas?
Me pueden ubicar:

teresa.knezevich@cu.ucsg.edu.ec

20