Tu calificación: 80.00% (8 de 10).

Resultados de la pregunta
Elige la imagen que represente un puerto USB mini.
Respuesta del usuario:

Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Puertos de dispositivos móviles

Resultados de la pregunta
Relaciona cada uno de los puertos inalámbricos enlistados a
continuación con sus características.
Respuesta del usuario:
No disponible para esta pregunta.
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Elige la imagen que represente un puerto USB tipo C.
Respuesta del usuario:
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Ordena los pasos necesarios para revisar fallas en la red.
Respuesta del usuario:
1. Comprobar que no hay suspensión por falta de pago
2. Apagar el equipo y retirar la tarjeta SIM
3. Intercambiar la tarjeta SIM con otro equipo
4. Realizar una llamada de prueba
5. Ofrecer una revisión interna del dispositivo
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Elige dos acciones que debes realizar para mejorar tu
comunicación corporal.
Respuesta del usuario:
Gesticular apropiadamente al pronunciar
Sonreír de forma natural y respirar tranquilamente
Resultado:

 Necesitas reforzar el tema: Comunicación con el cliente

Resultados de la pregunta
Indica cuáles son los objetivos que debes considerar al realizar
una entrevista con el cliente.
Respuesta del usuario:
Averiguar el posible origen de la falla y si la garantía se
encuentra vigente o es un equipo de segunda mano
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Ordena los pasos necesarios para desensamblar un equipo
cuando presenta fallas de hardware.
Respuesta del usuario:
1. Retirar la cubierta posterior
2. Extraer las tarjetas SIM y SD
3. Retirar la carcasa trasera
4. Desensamblar elementos modulares
5. Desatornillar la tarjeta madre
6. Retirar la pantalla
7. Reparar el elemento dañado
8. Ensamblar el dispositivo
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Selecciona la opción que demuestra una correcta comunicación
durante la atención al cliente.
Respuesta del usuario:
Alfredo emplea sus manos para enfatizar sus frases durante la
conversación y sonríe para transmitir confianza
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Elige una de las actividades que probablemente debes realizar
en caso de que el equipo presente fallas de software.
Respuesta del usuario:
Eliminar datos almacenados en la memoria caché del dispositivo
Resultado:

 ¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Relaciona cada uno de los puertos inalámbricos con el protocolo
que operan.
Respuesta del usuario:
No disponible para esta pregunta.
Resultado:

 ¡Correcto!