CARRERA DE MERCADOTECNIA

NOMBRE:
MARCOS ANT. MARTE FRANCISCO

MATRICULA:
13-EMRN-7-055

ASIGNATURA:
AUTOMATIZACION DE LOS PUNTOS DE VENTAS

TEMA:
COMERCIO ELECTRONICO: UNA ESTRATEGIA FUNDAMENTAL EN
LOS NEGOCIOS

PROFESOR:
HENRY CORNELIO

Santiago de los Caballeros, 24 de abril 2020

 EL COMERCIO ELECTRÓNICO

AUTOMATIZACION DE LOS PUNTOS DE VENTAS

En la plataforma de la universidad O&M se subirá el material con el título

“Tecnología de la información en los negocios”. En el capítulo 3 el tema
“Comercio electrónico: una estrategia fundamental en los negocios”.

En este capítulo vamos encontrar al final un “CASO DE ESTUDIO”, el cual vamos

hacer lo siguiente:
 1- Analice cada uno de los sitios antes mencionados

www.dell.com esta página web se dedica a las ventas y soporte técnico de

computadora personal (PC). Los usuarios tienen la opción de registrarse en su
plataforma y una vez registrado pueden comprar computadora personal, software
y artículos de tecnología en general, también el soporte y seguridad para estos
artículos.

Dell se esfuerza por proporcionar a los clientes información oportuna, orientación

y opciones de mitigación para minimizar los riesgos asociados con las
vulnerabilidades de seguridad.

Brindarle una experiencia en línea segura es una de las prioridades más altas de
Dell. Reconocen que la privacidad y seguridad son de suma importancia y hacen
un gran esfuerzo para garantizar la protección de la información personal de cada
cliente. Sus transacciones están no sólo respaldadas por un cifrado de datos
estándar de la industria, sino también protegidas por la Compra segura de Dell.

www.tickemaster.com.mx en esta página puedes encontrar todo tipo de ticket de

cualquier evento (teatro, conciertos, deportes, etc.), al precio más satisfactorio del
mercado. Además, ofrecen financiamiento de compra a tres meses sin intereses.
Tiene un alto nivel de excelencia en servicios y calidad utilizando tecnología de
punta para de esta manera superar la expectativa de los clientes y aumentar la
rentabilidad de la empresa.

Las transacciones son realizadas a través de la página Ticketmaster página de

Estados Unidos, la cual utiliza diferentes mecanismos para proteger la
información que accesan a su sitio.

Poseen una tecnología de encriptación: el servidor ticketmaster.com cuenta con

un software (SSL) que es el estándar en la industria de las transacciones del
comercio electrónico y que permite encriptar la información que accesan a su
página, esta encriptación protege todos los datos que facilitas al momento de
realizar tu compra.

Protección: Ticketmaster, además de procesar el cargo a la tarjeta de crédito del

cliente, revisa a través de modernos softwares el uso fraudulento de tarjetas de
crédito, protegiéndolo como tarjetahabiente. Por ello, es indispensable para la
entrega de boletos que el cliente lea cuidadosamente sus políticas de compra.

www.ibm.com , esta página web se encuentra en la delantera de las soluciones

tecnológicas. Es una empresa tanto de hardware y software, su especialidad es
ofrecer soluciones de gran valor a sus clientes.

IBM se ha comprometido a proporcionar a sus clientes y socios soluciones

innovadoras de privacidad, seguridad y gobierno de datos.

Tienen un aviso que alerta a los clientes y dice los siguiente: Los clientes son
responsables de garantizar su propio cumplimiento con diversas leyes y
reglamentos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión
Europea (GDPR). Los clientes son los únicos responsables de obtener
asesoramiento legal competente referente a la identificación y la interpretación de
cualquier ley relevante que pudiera afectar a su negocio, así como cualquier
medida que debieran tomar para cumplir con dichas leyes y normativas.

La confianza es fundamental para esta empresa al igual que la relación con sus
clientes.

En IBM reconocen la importancia de proteger la información personal y se

comprometen a procesarla de manera responsable y de conformidad con las
leyes de protección de datos aplicables en todos los países en los que opera IBM.
www.ups.com es una página internacional que tiene las marcas más reconocidas
del mundo, siendo la mayor empresa en la entrega de paquetes y mensajerías
express en todo el mundo, además esta empresa es líder en transporte, logística,
capital y comercio electrónico. En más de 200 países del mundo gestionan cada
día el flujo de mercancías, fondos e información.

UPS entiende la importancia de proteger su información. UPS.com utiliza

tecnología de seguridad para proteger su información personal. Otras medidas
incluyen un proceso asistido por un Representante de UPS para establecer el
Administrador de la Compañía, quien administra el acceso a una cuenta UPS
específica.

www.continental.com esta es la página web de la compañía continental que

desarrolla tecnologías y servicios pioneros para la movilidad sostenible y
conectada de las personas y sus bienes.

Continental AG recopila, procesa y utiliza los datos personales que el cliente

ingresa con el fin de establecer contacto con él. En la medida en que esto sea
necesario para la ejecución del contrato, los datos pueden transmitirse a las
empresas afiliadas a Continental AG de conformidad con las secciones 15 y
siguientes. de la Ley de sociedades anónimas alemanas según lo estipulado en
las Reglas corporativas vinculantes de Continental. Si la ley lo permite y / o lo
prescribe, los datos pueden evaluarse con fines informativos (por ejemplo,
estadísticas).

Sus datos serán recopilados, procesados y utilizados únicamente de conformidad

con las normas de protección de datos aplicables (por ejemplo, su
consentimiento).
 2- Realice un análisis de interfaz con la base en los conceptos del
capítulo 3.

Cada una de estas páginas están diseñadas bajo una interfaz grafica manejable y
no muy agresiva donde la combinación de colores y el tamaño de las letras
utilizadas proyectan positivamente a los clientes o usuarios cuando estos acceden
a las mismas.

www.dell.com

Contexto: el diseño de la página es atractivo para los consumidores y fácil de

usar. Presenta diferentes opciones para cada tipo de cliente, segmenta su
mercado de acuerdo al tipo de computadora que el cliente busca, si el uso que le
dará será personal, o para el trabajo.

Contenido: Dell potencia a países, comunidades, clientes y a gente de cualquier

lugar para que usen la tecnología con el fin de concretar sus sueños. Los clientes
confían en nosotros para que les brindemos las soluciones tecnológicas que les
permitan aumentar sus logros, tanto en el hogar como en el trabajo, la escuela o
cualquier otra parte.

Comunidad: Los Rockstars de Dell son expertos independientes y entusiastas de

la tecnología que resuelven problemas técnicos, ayudan a los miembros de la
comunidad e influyen en nuevos productos y servicios. Estos miembros clave de
la comunidad desempeñan un papel fundamental al compartir sus conocimientos
y al representar la voz del cliente de Dell. El objetivo del programa Dell
Community Rockstar es reconocer a este grupo invaluable de personas
influyentes y capacitarlos para ayudar mejor a la comunidad Dell.

Conversión: Virtualización de escritorio sistemáticamente confiable: De equipo a

cliente ligero, Trabajo sin límites, Días de trabajo sin preocupaciones,
Compatibilidad general.

Comunicación: Es fácil la comunicación entre el usuario y la empresa mediante

correos electrónicos, tiene varias vías para que el cliente pueda despejar dudas y
adquirir todo tipo de información, cuentan con el servicio de soporte técnico,
soporte para pedidos, ventas, servicios de soporte internacional, ayuda al sitio de
soporte de Dell EMC y un chat administrativo de Dell EMC.

Conexión: se enfocan en el fortaleceremos nuestro trabajo como defensores para

los desafíos ambientales y sociales. Esto significa continuar trabajando con los
demás (incluidas otras empresas, diseñadores de políticas, partes involucradas y
consumidores) para ayudar a desarrollar las políticas, los incentivos de mercado y
otros factores para incorporar aún más la sostenibilidad en el mercado principal.
Dell potencia a países, comunidades, clientes y a gente de cualquier lugar para
que usen la tecnología con el fin de concretar sus sueños. Es tan grande que la
han organizado por país, ciudad y cercanías

Comercio: La estrategia de marketing de Dell es simple y básica. Cortar los

intermediarios y vender el producto más barato. Y Oferta de servicios al cliente,
dando al cliente exactamente lo que quieren y en unas cuantas horas la empresa
ensambla el producto y lo embarca hacia su destino final: las manos del cliente.
Cuenta con carrito de compras para los productos y la venta de servicios.
También facilita maneras diferentes de pago y de envío. Además, mucha
información referente a sus productos y servicios a la venta.

Es un modelo de negocio perfecto, hha sido siempre una de las marcas más
envidiadas y no por su gran nivel de ventas, sus incrementos de ingresos de
forma fulgurante cada año o su gran imagen corporativa pese a no tener tiendas
que ofrezcan una atención personalizada, sino por tener un modelo de negocio
basado en la calidad como parte fundamental de la estrategia empresarial que
rozaba la perfección.

http://www.ticketmaster.com.mx/

Contexto: es un diseño atrayente y muy fácil de explotar, presentando varias

opciones dentro de la escala del entretenimiento, pudiendo los clientes elegir
entre conciertos, circos, teatro, culturales, deportes, etc. Esta fase tiene una
medición y un desarrollo más difíciles; pero que sin duda ayudan y mejoran de
manera global el proceso de compra. Esta página web tiene un contexto atractivo
con tonalidades de colores agradables, cuando accedes a la página están bien
identificados los servicios y opciones para el cliente.

Contenido: utiliza medios visuales como fotografías y textos y de forma llamativa

y cautivadora poder ofertar los boletos de los diferentes eventos del momento.
Consolida la excelencia en servicio y calidad a través de tecnología de vanguardia
y productos innovadores, apoyados en el bienestar y valores de sus
colaboradores, identificando, valorando y superando las expectativas de sus
clientes para aumentar la rentabilidad y lealtad hacia la empresa.

Comunidad: este sitio web también da el servicio de integración de usuario en

donde el usuario puede suscribirse y recibir nuevo servicio y funcionalidades
adicionales. Pueden integrarse por vía de Facebook, Twitter, Google Plus,
además tienen su propio blog donde los consumidores pueden compartir sus
experiencias con las compras.

Conversión: En Ticketmaster puedes crear una cuenta en donde tu estancia en

la página se hace más personalizada, pues puedes agregar favoritos para los
eventos que más te gustan; ya sean conciertos, deportes, teatro y culturales,
familiares, especiales y foros.

Comunicación: En Ticketmaster la comunicación solo es de transmisión pues

proporciona información en un solo sentido, en este caso de la organización al
usuario.

Conexión: Ticketmaster tiene una trayectoria de conexión con su página en

Facebook y Twitter.

Comercio: Ticketmaster tiene herramientas funcionales para automatizar el

proceso de venta de boletos, los cuales son:

Registro: Con esta herramienta podemos guardar

nuestra información personal necesaria, creando tu cuenta te piden
 algunos otros datos como la dirección de facturación, tipo de tarjeta, el
número y fecha de vencimiento.

Venta de boletos: en donde puedes seleccionar la categoría de tu evento

y así buscar tus boletos e otde acuerdo al lugar o precio, después de que
los hallas encontrado se confirma la compra o se hace otra búsqueda.

Seguridad: La seguridad en Ticketmaster es formal, y no solo en la venta

de boletos sino también en otros servicios que ofrece como; Event Ticket
Protector, Seguro de boletos, La Guía de Entretenimiento
Ticketmaster, Ticket2ride transporte hacia tu evento.

Opciones de entrega: En Ticketmaster los boletos en el momento en que

los compras los puedes imprimir en el memento que desees.

http://www.ibm.com/

Contexto: la estética en este sitio web en cuanto al diseño no es muy atractivo,

pero si es fácil de usar, esta web presenta varias opciones para el cliente entre
ellas, soporte técnico, productos y también permite crear una cuenta.

Contenido: utilizan medios visuales de todos los productos que ofertan y

desarrollan en textos sus servicios Muchas imágenes están acompañadas con
buenas animaciones que da al sitio mejor apariencia. Además, permite imprimir
desde la página y descargar información en PDF.

Comunidad: tienen un espacio donde los consumidores pueden compartir sus

inquietudes

Conversión: Los servicios de red de IBM respaldan la creciente necesidad de

agilidad, seguridad y escalabilidad de su red en un entorno de múltiples
proveedores y tecnologías múltiples.

Comunicación: el sitio web tiene comunicación bilateral por medio de Feedback

y tienen la opción de que el cliente los contacte a través de correo electrónico o
vía telefónica. Dependiendo del tipo de producto demandado por el cliente pueden
encontrar información en Facebook.

Conexión: este sitio web no conecta a otros sitios sin embargo habla de
diferentes temáticas en distintas secciones como por ejemplo la salud del plantea,
eventos, etc. Y más que pueden ser de interés para sus clientes. En la sección
contáctenos tienen la opción de apoyo y encuentre un socio comercial.

Comercio: IBM ha estructurado una completa estrategia que le permita dotar a

ese entorno de empresas de la misma tecnología que está presente en el
mercado corporativo, pero adaptada a sus necesidades específicas. Dentro de lo
que se puede observar está el carrito de pedidos y además una alta gama de
publicidad sobre sus productos.

http://www.ups.com/

Contexto: presenta diferentes opciones dentro del servicios de logística para que
las personas hagan sus envíos localicen donde se encuentra utilizando el código
de rastreo. El diseño de esta página es muy fácil de manejar.

Contenido: Una empresa cuya prioridad son los clientes, liderada por nuestra
gente y orientada hacia la innovación. Cuenta con el apoyo de más de 495000
empleados que conectan a más de 220 países y territorios por medios terrestres,
ferroviarios, aéreos y marítimos. En el futuro, UPS continuará siendo líder de la
industria y conectando al mundo, con el compromiso de ofrecer un servicio de
calidad y sostenibilidad ambiental. Además, incluyen una sección de
oportunidades de empleo.

Comunidad: Crearon un entorno solidario en la empresa, sus asociaciones y

comunidades. El legado de UPS es utilizar su tiempo, talento y tecnologías para
ayudar y mejorar comunidades en todo el mundo. Colaboran con asociados para
ayudar a las personas a planificar y prepararse para eventos inesperados.

Conversión: Pese a la optimización de los posts y lo enfocados que están a

convertir, la conversión de los artículos no es tan alta como nos gustaría.
Comunicación: mantiene comunicación con sus clientes por vía de correo
electrónico y llamadas telefónicas. A los clientes con acceso por marcación
telefónica que deseen actualizar a WorldShip 2019 les aparecerá la opción de
continuar con la conexión telefónica. Tanto los nuevos clientes como los clientes
que tengan acceso directo y deseen actualizar, solo podrán conectarse con
Acceso directo.

Conexión: este sitio web no conecta con otro sitio web. Para conexión del cliente
con la empresa tienen las opciones de Facebook, Twitter, Linkedin, Google Plus y
YouTube.

Comercio: brindan muy buen servicio, le permiten al cliente calcular tiempo y

costo en el envió de sus paquetes. Servicios y tecnología para gestionar los
procesos de tu envío: desde particulares hasta empresas, de forma local o
mundial.

www.continental.com

Contexto: esta página web es un sólido desempeño operativo en un débil

contexto de mercado. Tienen un programa estructural al cual llaman
“Transformación 2019-2029” a nivel mundial. Utilizan el color naranja en
combinación con el negro

Contenido: Continental proporciona la arquitectura electrónica necesaria para la

alta conectividad en red de Volkswagen ID. Lleva la producción en serie el
accionamiento eléctrico totalmente integrado para el Grupo PSA y Hyundai.

Comunidad: este sitio web brinda servicios al usuario para adquirir sus servicios
y productos, mas vacantes y oportunidades de trabajo, sustentabilidad. Solo
reserva datos personales relativos a usuarios de su sitio web si se ha otorgado
consentimiento para ello.

Conversión: está disponible para localidades en todo el mundo, facilidades en la

búsqueda de sus productos y los servicios de ingeniería de este sitio web.
Comunicación: su sistema de contacto denominado “Conéctate con nosotros” la
cual tiene accesibilidad en redes como Facebook, twitter, YouTube, Instagram,
Linkedin, Glassdoor, y RSS. Además de una línea directa de cumplimiento
normativo y anticorrupción.

Conexión: su conectividad y digitalización hace que la tecnología innovadora

para vehículo sea aún más atractiva. Continental está aprovechando cada vez
más las posibilidades de crecimiento que ofrece la digitalización a fin de ayudar a
que los fabricantes de vehículos, las industrias y los nuevos participantes del
mercado hagan de la movilidad una experiencia de lo más agradable posible.
Continental está disponible como socio de desarrollo para los fabricantes de
vehículos.

Comercio: Fundada en 1871, la compañía de tecnología ofrece soluciones

seguras, eficientes, inteligentes y asequibles para vehículos, maquinas, tráfico y
transporte. “La industria del transporte en la trampa digital de precios”, que se
centra en las experiencias, los pedidos y las preocupaciones de los expertos en
logísticas, las empresas de transporte y los conductores de camiones.

3- Investigue los mecanismos que estos sitios ofrecen para pagos

www.dell.com
Tarjetas de crédito y Transferencia bancaria

http://www.ticketmaster.com.mx/
Ticketmaster solo ofrece el pago por tarjeta únicamente es con tarjeta de crédito.

http://www.ibm.com/

Los métodos de pago para pagos únicos incluyen tarjeta de crédito y PayPal. No
se puede utilizar PayPal como método de pago para pagos recurrentes.

http://www.ups.com/
Las opciones de facturación de UPS le ofrecen la flexibilidad para elegir su
método de pago preferido o para indicar el método de pago que necesitan sus
clientes.
 Facturar al Destinatario (Facturación por Cobrar): Facturación al
destinatario de los cargos de envío de UPS.

Facturar a un Tercero (Subcontratista): Facturación de los cargos del

envío de UPS a un tercero que no es ni el remitente ni el destinatario.

Facturar a Tarjeta de Pago: Facturación de cargos de envío UPS a una

tarjeta de pago reconocida. Esta opción está disponible cuando utiliza UPS
Internet Shipping o una Documentación para Envíos Aéreos.

Facturar a Mi Cuenta: UPS factura los cargos de envío a su cuenta

personal. Esto puede utilizarse con cualquier envío que pueda ser enviado
a un Centro de Atención al Cliente UPS. Más Información sobre Facturar
a Mi Cuenta

UPS acepta envíos con facturación a terceros y por cobrar siempre que el
destinatario o el tercero cuenten con un número de cuenta UPS válido y haya
accedido a aceptar los cargos. A menos que se especifique lo contrario en el
momento del envío, los cargos del envío se facturarán al remitente. En caso de
falta de pago del destinatario o del tercero, los cargos se facturarán al remitente.

Puede usar tarjeta de crédito o débito y además la empresa permite modificar el

método de pago elegido. Los clientes que utilizan grandes cuentas y servicios
continuamente utilizan la transferencia bancaria.

4- Analice qué alternativas tienen estos sitios para la relación y lealtad de

clientes

Para mantener una buena relación con sus clientes todas estas empresas brindan
un servicio de atención al cliente, que facilita la comunicación entre ambas caras
del negocio. Este permite a los clientes sentirse cómodos con lo que están
comprando y sienten que cualquier duda o atención que estos requieran pueden
ser atendidas con rapidez y calidad cuestión que deja a los clientes satisfechos
con sus productos y permite entrar en confianza. De esta manera se promueve la
lealtad de los clientes ya que sienten que el servicio o producto por el que están
pagando es de calidad y satisface sus necesidades.
http://www.ticketmaster.com.mx/

Ticketmaster por ser el único sitio web en donde se ofrecen los boletos en línea
además de que los organizadores de los eventos prefieren que ticketmaster
venda sus boletos, eso hace que sus clientes sean fieles.

www.dell.com

Este sitio presenta diferentes opciones para que la compra sea más fácil y el
cliente tenga una buena experiencia. Los consumidores tienen opciones de crear
cuentas personales, tienen acceso a blogs para comentar y compartir
experiencias, entre otras cosas. Dentro del marco de la lealtad con los clientes lo
as relevante es la creación de cuentas personales, esto con el propósito de crear
ventas personalizadas para cada tipo de cliente de acuerdo a sus gustos y
preferencias, no obstante, se evita saturar al cliente con información que no es
relevante para él.

http://www.ibm.com/

En este sitio se brinda a los consumidores tipos de información a las que pueden
acceder tales como: servicios, soporte seguridad, soporte técnico, servicios de
tercerización, de capacitaciones, etc. No solo ofrece el producto para la compañía
da un valor agregado ofreciendo soporte, capacitaciones, tercerización, etc. Al
igual que en los sitios anteriores, los clientes tienen acceso a cuentas personales.
Al agregar ese valor a sus clientes está logrando la fidelización de los mismos. En
este caso el segmento meta de esta empresa son las compañías.

http://www.ups.com/

Permite crear usuarios para que el cliente haga sus envíos y da soporte. Los
usuarios pueden verificar la información de sus correspondencias, darles
seguimiento por medio del código de rastreo. Al hacer esto UPS está logrando la
confianza de sus clientes y que estos al tener una buena experiencia de compra
adquieran nuevamente el servicio.
5- Clasifique los sitios con base en las categorías del comercio electrónico.

www.dell.com

Dell emplea tres modelos de comercio electrónico: B2C, B2B, B2G, en su sitio
www.dell.com tienen una clara segmentación que busca atender a todos los
segmentos:

B2C: En la línea de computadoras FOR HOME busca llegar a consumidores

individuales, donde los usuarios tienen la facilidad de ordenar cualquier tipo de
computadora e incluso seleccionar características especiales de su preferencia.
B2B: En la línea de computadoras FOR SMALL AND MEDIUM BUSINESS y FOR
LARGE ENTERPRISE se enfoca en vender a otros negocios desde pequeñas
hasta grandes empresas. Ofreciendo una amplia gama de productos y servicios
para atender todos los posibles requerimientos de este segmento.

B2G: En la línea de computadoras FOR PUBLIC SECTOR se puede ver

claramente ejemplificado este modelo de negocios BUSNESS TO GOVERMENT
ofreciendo servicios siempre en línea que van desde sistemas de almacenamiento
hasta servicios de autenticación de datos de ciudadanos entre muchos otros
productos y servicios. Productos y servicios para Agencias Civiles, Agencias de
Defensa, Seguridad e Inteligencia Nacional, Salud, etc.

www.ticketmaster.com.mx

La categoría de comercio es Negocio a consumidor B2C porque se compra a la

venta al detalle, las ventas directas que hace a los consumidores, porque al final
son los clientes metas. Hace B2B por medio de alianzas con los proveedores de
los eventos.

www.ibm.com

IBM permite a su empresa ofrecer una experiencia de compras fluida entre

diversos canales mediante contenido relevante contextualmente, marketing y
promociones, a la vez que se extiende su marca por todos los puntos de clientes
digitales y físicos. WebSphere Commerce da soporte a todos los modelos
empresariales de ventas, incluido business-to-consumer (B2C), business-to-
business (B2B) y B2B2C, en una única plataforma de interacción de cliente.

www.ups.com

Esta empresa desarrolla B2G por todos intermediarios aduaneros en la logística y

B2C porque son quienes al final demandan este servicio.

www.continental.com

Negocio a Negocio (B2B)

6- Elabore un reporte con sus conclusiones del análisis de las empresas y

sus estrategias de comercio electrónico.

www.dell.com

Como compañía icono en la venta de computadora, ofrece una estrategia muy

versátil de creación de computadoras mediante su sitio web, con una interfaz con
un contexto en detalle, contenido preciso, un carrito de compras (para cada parte
del producto) y uso adecuado de elementos, ofrece al usuario una manera fácil de
crear su propia computadora. Ofreciendo mediante la conexión con distintos
proveedores, maquinas personalizadas para cada usuario, ajustadas al
presupuesto de cada persona.

www.ticketmaster.com.mx

Su estrategia se basa prácticamente en ser un intermediario entre empresas

productoras y el consumidor, como punto de venta de entradas el sitio siempre
está en constante actualización, por lo que ofrece métodos fáciles para obtener
tiquetes para los diferentes eventos. Al analizar el sitio mi conclusión es que
Ticketmaster tiene todas las herramientas necesarias para poder hacer la compra
de boletos de los mejores eventos, además de que esa conversión que tiene para
que puedas tener tu cuenta personalizada con los eventos que te interesan y la
seguridad y el prestigio del sitio son muy importantes.

El sitio ofrece un contenido adecuado de la interfaz, un contenido eficiente,

siempre buscando mejorar el servicio al cliente.

www.ibm.com

El sitio proporciona un contenido adecuado, un contexto de los elementos de

acuerdo al sitio, IBM ofrece soporte para software, pero no se encuentra (al
momento de la búsqueda) una interfaz para compras de hardware. Lo que puede
afectar la venta de productos directamente por internet

www.ups.com

Sitio que destaca una interfaz sencilla, adecuada para ofrecer un gran servicio al
cliente, El permitir visualizar donde está el paquete enviado le da un gran “plus” a
la compañía, añadiendo seguridad, y confianza en la marca, mejorando
drásticamente la relación usuario - cliente, y dándole a la compañía grandes
posibilidades de que el usuario vuelva a utilizar el servicio.

www.continental.com

Funcionan como intermediarios entre muchos sitios turísticos y aeropuertos,

Ofrecen una interfaz con un contenido muy eficiente, y contenido muy adecuado,
maximizando el servicio al cliente, ofreciendo muchas opciones de acuerdo al
presupuesto de cada usuario.