Documentación de un sistema de gestión de la calidad – NTC ISO 9001 (2107206)

Caso Confecciones S.A

1. Información de Origen Interna
Documentación Obligatoria

 Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad:
Determina los límites y la aplicabilidad del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Política de Calidad:
Recopila las intenciones y el direccionamiento de una organización con relación a la calidad. Este debe ser
un documento consensuado y respaldado por la alta dirección de la organización, y debe ser consecuente
con el contexto, propósito y actividad económica de la compañía.

 Objetivo de la Calidad:
Agrupa los resultados esperados con relación al cumplimiento de los requisitos suscitados por la
organización.

 Operación de procesos:
Identifica y describe los procesos de la organización y su Sistema de Gestión de la Calidad; así como las
especificaciones que la compañía considere necesarias.

Especificaciones

 Mapa de procesos:
Describe a través de una representación gráfica el flujo de información y comunicación entre los procesos
para identificar, conocer, evaluar y analizar la interrelación entre los procesos. Por lo cual, es necesario que la
empresa lo elabore para tener una perspectiva amplia y extensión de los procesos como método de
reconocimiento tanto a nivel interno como externo.

 Caracterización de procesos:
Describe y proporciona la información principal de cada uno de los procesos de la organización
 Gestión de ventas:
Dicha gestión es necesaria porque determina las necesidades y deseos al cliente, con el fin de que este tome
la decisión de adquirir el producto.

 Gestión de proveedores:
Para Confecciones S.A., es imprescindible ya que se constituye una herramienta competitiva con un
enfoque sistémico en la logística empresarial, es decir, la gestión consiste en adquirir insumos y materiales
de calidad para confeccionar prendas de vestir que cumplan con las necesidades del cliente
Gestión de diseño e innovación:
 Consiste en diseñar e innovar en las confecciones a realizar, siempre teniendo un enfoque a la vanguardia y
modernidad para superar las expectativas de los clientes a la hora de adquirir nuestros productos.

 Gestión de producción:
Se considera necesario realizar las actividades o tareas de manera eficaz, siendo precisas y detallistas frente
al producto. Aquí es importante la manera de hacer un corte de material fino que se consuma el menor
tiempo posible bajo estándares de calidad; el armado y costura deberá efectuarse considerando los
procedimientos para ello.

 Manual de calidad:
Determina para la empresa la manera cómo se organiza la información necesaria y pertinente dando
cumplimiento con los requisitos legales

 Procedimientos:
Pasó a paso de las actividades.
Procedimiento de corte de material:
Cosiste en definir la manera adecuada bajo estándares de seguridad de cómo se deberá realizar el corte,
cumpliendo con especificaciones técnicas y legales.

 Procedimiento de armado y costura:

Cosiste en definir la manera adecuada bajo estándares de seguridad de cómo se deberá realizar el armado y
costura, cumpliendo con especificaciones técnicas y legales. Es preciso señalar, que se deberá efectuar en un
tiempo óptimo o productivo, eliminando el tiempo improductivo y ocioso.
 Etiquetado y empaque:
Determina la importancia de identificar el producto bajo
Estándares de calidad. En el empaque se efectúa asuntos de diseño que genere atracción sobre el cliente,
aquí es necesario tener en cuenta estrategias de marketing.  

Registros

 Inspecciones de calidad sobre el producto:
Con el fin de entregar un producto que cumpla con las necesidades y especificaciones del cliente, es
necesario que este pase por una inspección exhaustiva de calidad teniendo en cuenta el procedimiento de
corte de material, armado y costura, etiqueta y empaque para minimizar las no conformidades dentro del
proceso y la insatisfacción por parte del cliente. Además, teniendo control y medición sobre estos, los
tiempos de retrasos y costos se reducen porcentualmente.

 Salidas de productos no conformes de los procesos:
 Se espera que con las inspecciones de calidad se reduzca significativamente este procedimiento. Sin
embargo, es necesario contar con un procedimiento e indicadores de gestión sobre esta actividad. Es
importante tenerlo en cuenta ya que determina el ritmo de la eficiencia de los procesos establecidos por la
empresa, lo que podría aportar significativamente a la mejora continua del sistema organizacional y
productivo.

2. Información de Origen Externa Requisitos legales

Requisitos Legales

Leyes, Decretos, Resoluciones entre otros documentos; de cumplimiento obligatorio

establecidos por organismo legislativo. Consultar la posibilidad de registrar nombre de
empresa Confecciones S.A. Por medio de organismos jurídicos y legales.

Redacte y suscriba estatutos de la empresa. Tramitar PRE - RUT en Cámara de Comercio.

Inscribirse en el Registro en la Cámara de Comercio.

Es obligatorio que con la empresa registrada y el PRE - RUT, se proceda a abrir una cuenta
bancaria.
Sin la certificación de apertura de la cuenta, la DIAN no procederá a registrar el
RUT como definitivo.

Obteniendo Certificado Bancario se obtiene RUT definitivo, proceso realizado con la

DIAN. Posteriormente, llevar el RUT definitivo aportado por la DIAN a la Cámara de
Comercio para que en el Certificado de existencia y representación legal de la compañía.
Solicitar la Inscripción de Libros en la Cámara de Comercio. Dicha falta de registro de los
libros acarrea la pérdida de beneficios tributarios.

Finalmente se debe registra empresa en el Sistema de Seguridad Social, para hacer

contratación de empleados.

Normas Internacionales.

Documentos que se deben tomar como referencia para realización de actividades.

NTC ISO 9001 para el Sistema de Gestión de Calidad.

NTC ISO 14001 para Sistema de Gestión Ambiental.

Manuales de operación.

Documentos donde se describe de forma general la maquina s en este caso las máquinas de
corte, coser, de teñir, planchas de vapor y prensas. Además de cada una de ellas se
establece su instalación, mantenimiento, guías rápidas entre otros.

Bibliografía

Ordoñez, Andrea. “Características y función de la información documentada, Norma NTC

ISO 9001” .Servicio Nacional de Aprendizaje. Formación en Ambientes Virtuales de
Aprendizaje. Colombia.