Universidad san buenaventura de Cali

COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ANTE LA PANDEMIA DEL COVID- 19

Por: Alejandra Lotero Lozada

RELATORÍA 1
FECHA: 1 de abril 2020.
LUGAR: mercadería JUSTO Y BUENO.
PROFESOR: Neil Humberto Duque Vargas
PSICOLOGÍA
MODALIDAD: nocturno, primer semestre.

 Me acerco a las 2:32 pm al supermercado hacer unas compras con mi

padre
 Entramos, no hay precauciones para entrar ni desinfectante en la entrada.
 observamos pocas personas al servicio tanto como compradores, al igual
que un poco de desabastecimiento en las estanterías del lugar
 Las personas están debidamente protegidas con guantes y tapabocas
durante esta etapa del covid-19
 Hay dos personas que mantienen el celular en la mano tomando pedidos
para realizar domicilios, mientras el otro se ve limpiando algunas bolsas
ubicadas en las estanterías
 Mi padre le pregunta a una de las señoritas sobre una salsa y ella no se
acerca, le responde en la lejanía.
 En este lugar no venden todo lo que se puede encontrar en almacenes de
cadena grandes.
 En el proceso de caja para la facturación se observan en el piso líneas
demarcadas de color amarillo para mantener el distanciamiento
establecido por el gobierno
 Hay tres cajas que no están no están atendidas por nadie. Y tampoco hay
fila
 Se acerca una señorita de las observadas dentro del lugar venir a
facturar, hay alcohol desinfectante en la caja, la señorita me pide que me
aplique antes de pasarle los productos sobre la caja, para debidamente
facturarlos y hacer el cobro pertinente
  Ella recibe mi tarjeta con la que me dispongo a pagar, todo lo que llevo
está dentro de un precio normal al habitual.
 En estos supermercados pequeños como de costumbre te preguntan si
deseas llevar bolsa para empacar lo que llevas ya que cada uno tiene un
valor adicional.
 Accedo a la compra de la bolsa, la señorita ubica mis elementos
comprados al otro lado de la caja para que yo los empaque.
 Se me complica un poco abrir la bolsa plástica y la cajera me dice que si
quiero puedo tomar más desinfectante para humedecerme las manos y
poder abrirla pero no me lo pasa directamente ella si no que me lo acerca
para que yo lo tome para evitar el contacto, algo normal durante el
confinamiento.
 Finalmente tomo mi bolsa, empaco los productos y me retiro empujando
la puerta de salida con el codo.

RELATORIA 2

FECHA: 8 de abril 2020.

LUGAR: mercadería JUSTO Y BUENO.
PROFESOR: Neil Humberto Duque Vargas
PSICOLOGÍA
MODALIDAD: nocturno, 1 semestre.

 Me encuentro nuevamente en el mismo supermercado sobre la Av.

Roosevelt #43-54, son las 11:13 am, al ingresar al lugar noto nuevas
medidas de prevención.
 En la entrada dentro del lugar se encuentra una mujer con tapabocas y
guantes junto con un tarro de alcohol en las manos dispuesta para la
desinfección de cada persona que ingresa al lugar y no solamente eso sino
que también exige tú cedula para verificar que termina en el número
correspondiente para hacer compras.
 Adicionalmente exige que tengas tapabocas y guantes para poder acceder
al sitio, una vez hecho y verificado todo lo anterior la mujer me deja seguir.
  Puedo observar que a comparación de la vez anterior las estanterías están
mejor surtidas y abastecidas. Hay más frutas debidamente empacadas en
bolsas como las manzanas.
 Hay diferentes artículos en circulación a diferencia de la vez pasada.
 Hay más personas a disposición dentro del lugar, igual de protegidos que la
vez anterior
 Al intentar agarrar una paca de arroz para llevarla no me lo permitieron,
solo estaba disponible por unidad, está claro que después de algunos
imprevistos que se vieron expuestos al inicio de la cuarentena con las
largas filas de personas sobre abasteciéndose, se impusieron algunas
reglas para establecer límites.
 Esta vez una sola persona estaba tomando pedidos de domicilios y dos en
las cajas.
 Al cercarme al punto de pago, realizo la respectiva fila y cancelo, con las
mismas medidas que la vez pasada durante este proceso de la compra, gel
antibacterial para antes de la entrega de los productos.
 Al retirarme del lugar nuevamente hay una persona que te desinfecta con
alcohol en spray.

RELATORÍA 3

FECHA: 22 de abril 2020.

LUGAR: mercadería JUSTO Y BUENO.
PROFESOR: Neil Humberto Duque Vargas
PSICOLOGÍA
MODALIDAD: nocturno, 1 semestre.

 Son las 3:06 de la tarde, me acerco nuevamente al mismo lugar ubicado

sobre la Av. Roosevelt #43-54, estamos durante la tercera o cuarta
extensión del confinamiento ante la pandemia y cada vez más el
comercio toma medidas más rigurosas de prevención.
 En la entrada hay un papel pegado con los respectivos números
correspondientes frente al pico y cedula, nueva medida que se estableció
hace algunos días que aplica para la adquisición de bienes de primera
necesidad y la utilización de servicios financieros, bancarios y operadores
de pago para evitar que se presenten situaciones de aglomeración en
 los diferentes sitios donde se adquieren los bienes anteriormente
mencionados.
 En la entrada nuevamente se encuentra una persona, esta vez un
hombre, con la camisa manga larga del logo de justo y bueno, protegido
con su tapabocas y guantes, este con una gorra y a la disposición de
desinfectar a cada persona, me saluda y me pide como de costumbre la
cedula haciendo la verificación respectiva de mi último número, llevo
guantes y tapabocas debidamente puestos.
 entro inmediatamente ya que no hay fila para ingresar al sitio.
 Tomo un yogurt del cual hay pocas unidades
 Se encuentra el mismo movimiento de personas dentro del lugar
trabajando, he podido notar que siempre se encuentra al menos una
persona realizando pedidos por medio del celular para hacer domicilios,
esto quiere decir que las personas definitivamente ante el consumo
prefieren evitar salir y no ir directamente al lugar para evitar el contagio.
 Ante la pandemia y el consumo, en este caso en el sitio que me
encuentro observando aunque no se vea el mismo número de personas
dentro del sitio no baja la demanda de adquisición de estos productos de
primera necesidad como lo son los alimentos, aunque de otros lugares de
consumo si se han visto gravemente afectados.
 Continuo hacia los puntos de pagos donde cada persona encontrada en
la fila está debidamente ubicada en cada línea planteada de 2 metros de
distancia para evitar el contacto
 Al esperar en la fila, noto el ingreso de un hombre a la que no le permite
entrar la persona ubicada en el ingreso, cruzan un par de palabras y
finalmente el trabajador le dice que no le puede permitir el ingreso y él se
va.
 Es mi turno en la caja, la cajera me saluda, me dice que tome
antivacterial, me recibe los elementos a facturar. Esta vez pago en
efectivo y ella les rocía un poco de alcohol, los guarda en su caja.
 Me paso al otro lado de la caja para retirar los productos. Y procedo a
retirarme del lugar.

RELATORÍA 4

FECHA: 9 de mayo 2020.

LUGAR: MERCA TODO
PROFESOR: Neil Humberto Duque Vargas
PSICOLOGÍA
MODALIDAD: nocturno, 1 semestre.
PREGUNTA DE ORIENTACIÓN: ¿Qué métodos de salubridad se han
implementado en el sector comercial y como trabajadores y clientes adoptan
esas medidas para evitar la propagación del covid-19 ?

 2:33 de la tarde, me encuentro en el supermercado MERCA TODO en la

dirección Calle 33A No. 17C-52. Es día preámbulo a la celebración de
madres y hay filas medianamente largas por ambas entradas, claramente
se ven más extensas por el distanciamiento obligatorio entre cada persona.
 Hay oficiales de policía en la entrada solicitando el documento de identidad
para el debido ingreso según último número de la cedula.
 Para el ingreso, debido a la cantidad de personas que hay, debe salir
alguien para poder ingresar otro y evitar la aglomeración dentro del lugar
 Al entrar al supermercado hay un funcionario del mismo lugar en pie,
absolutamente protegido de pies a cabeza con un traje blanco y careta que
cubre la mayor parte de su cara, rociando alcohol a cada persona que
ingresa al lugar.
 Exige tapabocas y guantes para su ingreso.
 Hay un letrero ubicado en donde se encuentran los carros para las compras
que dice: ´´SU CARRO LIMPIO Y SEGURO, -coja papel desechable,
-ponga gel desinfectante en el papel, -limpie el mango del carro, -deposite
el papel en la basura´´.
 En la entrada trasera que fue por la que ingrese, está localizado una lápida
de alcohol para la venta, su venta únicamente de unidad por persona.
 Procediendo a tomar las frutas a diferencia del supermercado anterior no
todas las frutas están selladas o en empaque, únicamente las fresas, y
algunas verduras seleccionadas y combinadas vienen así.
 En este sector de neveras con frutas y verduras han puesto también un
letrero que dice -´´ Lavar el producto en el momento en que se vaya a
consumir´´.
 Siguiendo con el recorrido, encuentro más letreros por los diferentes
sectores que separan los artículos según la necesidad. En los que hablan
sobre la manipulación de los productos, y que evite tocarlos si no va a
llevarlos.
  Todas las personas que laboran en el lugar, están debidamente protegidos
con tapabocas y guantes, también puedo notar que todos usan camisa
manga larga.
 Durante el proceso en caja, se mantiene el distanciamiento en filas
 Antes de mi turno para el pago y en el retiro de la persona anterior, el cajero
esparce un líquido sobre la superficie donde se ponen los productos a
pagar antes de hacerme seguir, nuevamente pide mi cedula y me recibe
cada elemento.
 Realizo el pago de lo que llevo y me retiro del sitio nuevamente
desinfectándome la misma persona a la salida.

CLASIFICACIÓN DE LOS DATOS:

DESCRIPCIÓN INTERPRETACIÓN DESAHOGO

RELATORÍA 1: Después de casi dos Ante la pandemia y las

semanas de decisiones tomadas por el
-aún no se han
confinamiento obligatorio, gobierno, aun en los
implementado las
desde el aislamiento supermercados entrando
suficientes medidas de
PREVENTIVO al acoplamiento de estas
prevención ante el
inicialmente ante el covid medidas, se siente el
contagio para los clientes.
-19, y la escases de panorama desolador ante
-se limitan al contagiados al momento, la ausencia de personas
distanciamiento social y la poca concientización en ellos, tanto
preventivo, con la al respeto, no se toman trabajadores como
demarcación de líneas en aun medidas extremas o clientes, se nota tensión
el suelo. suficientemente en el ambiente en cuanto
adecuadas para el total a el distanciamiento
-únicamente se cuidado, tanto de los preventivo, y la actitud
implementaron medidas trabajadores como de que toman las personas
de salubridad para clientes ya que ambos frente a él, como si
trabajadores, son canales de contagio y estuvieran a la defensiva,
equipándolos de no solo debe protegerse a y se siente extraño y algo
tapabocas, guantes y gel los trabajadores. discriminatorio aunque
antibacterial o alcohol. razonable, tomar esta
actitud de represión frente
a un riesgo que no es
 tangible.

RELATORÍA 2 : Existe mayor Con las nuevas medidas

conocimiento y implantadas, me siento
-en la cuarta semana de
concientización del tema. con más confianza al
aislamiento, dentro del
ingresar al lugar, un poco
mismo lugar se nota la Están más
de presión ejercida con el
implementación de comprometidos con la
control ante la revisión de
nuevas medidas, no solo causa de prevención de la
documento, pero con
para empleados si no que propagación del covid -19.
ansias extrañas ante un
se amplía también hacia
Los clientes al interior del lugar que pareciera
los clientes, se dotan de
establecimiento, que desconocido pero que en
más personal, incluso
aunque son pocos, realidad no lo es, aunque
para la desinfección de
también son parte general todo es producto de
personas en la entrada
de la conciencia y nuevas rutinas dentro de
para poder ingresar.
autocuidado, compran lugares del común que en
-debido a los estatutos con moderación ante la la normalidad no se
impuestos por el gobierno calma que poco a poco se presentaban.
local, se exige y revisa el instaura nuevamente ante
Me siento protegida
documento de identidad. el panorama y se adaptan
dentro del
igualmente con las
establecimiento, gracias a
debidas medidas de
las medidas que se han
prevención.
tomado especialmente al
salir de él, ya que
nuevamente me
desinfectan, esto
demuestra gran
compromiso y
preocupación por la
ciudadanía en general

RELATORÍA 3: En este momento el factor Con las medidas que esta

diferencial al anterior es el
-Se mantienen las mimas
aviso, este con el fin de
medidas de prevención
ubicar a la clientela en el
-se anexa un documento día que se le es permitido
en la entrada a modo de su ingreso y que de lo
información en el que dice contrario es mejor
los respectivos números abstenerse y no insistir,
permitidos para el ingreso todo esto proveniente
probablemente de la
entidad proporciona en el
progreso del
confinamiento, y debido al
percance que se observó
en la entrada del lugar en
mi momento de espera,
se transmite la impotencia
del hombre en el
ambiente al no poder
de cada día. ignorancia de algunas realizar una actividad que
personas frente al tema normalmente se podía
ejercer, durante la fila se
percibe como tensión
inexplicable en la soledad
que te obligan a mantener
para protegerte, sin poder
cruzar palabra alguna con
un acompañante o tan
siquiera con el de
adelante tuyo porque
todos están
estigmatizados ya al
momento fuertemente de
que cualquier signo de
empatía o gesto de
amabilidad puede
matarte.
RELATORÍA 4: Debido al sector y la La transformación de
fecha, deduzco las actividades naturales y
-lugar diferente, mayor
medidas de control más del común, en situaciones
aglomeración de
fuertes que se ejercen, en incomodas de espera y
personas.
el sector popular no se largas filas que generan
-sector popular visualiza tanto las ese sentimiento desistir
compras mediadas por ante la persistencia por
-mayor restricción en la sistemas de envíos, esto obtener algunos
entrada con oficiales de la hace que se presente implementos necesarios
policía. mayor aglomeración de son notables en las caras
-mejores medidas de personas, además que en de cada persona durante
salubridad, personal en comparación es un las filas.
las entradas totalmente supermercado mucho
Aunque si bien, una vez
cubiertos y protegidos a más grande que el
ya dentro del lugar se
disposición de los clientes anterior.
siente un deseo por una
para su desinfección. Al visualizar una figura actividad que no suele ser
-cartelería de policial, la gente se siempre placentera pero
recomendaciones para el concientizara más de la en el momento se disfruta
autocuidado durante la gravedad del asunto y no y también genera gran
actividad de compras a intentara burlan alguna presión y agotamiento, al
diferencia del lugar regla. menos en mí.
anteriormente observado Con las imágenes de Con la cartelería expuesta
y mucho más grande. recomendaciones en merca todo, siento
visuales ubicadas en temor de agarrar
diferentes espacios del cualquier elemento que
lugar, desde la entrada pueda hacerme contraer
hasta sus diferentes el virus, y solamente
estanterías ayudan a tomar lo necesario y lo
prevenir el contacto inútil que en realidad busco.
con el virus si llega a
permanecer infectado
alguno de sus productos
debido a un contacto
anterior una persona
positiva para covid-19 y
no se haya enterado