UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD

FASE 4 - IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

PRESENTADO POR

MANUEL YOVANNI BERENAL

TUTORA

YENLY PERDOMO

MAYO DE 2020
 Introducción.

El presente trabajo tiene como finalidad, desarrollar la actividad final del curso, todo
ello relacionado con la implementación del Sistema de Gestión Ambiental a la empresa de
Ganadería. Dentro de los temas a tratar encontramos la definición del protocolo de
comunicación interna y externa, con el fin de identificar los medios que mejor se adaptan al
sistema de gestión ambiental que se esta implementando en la empresa objeto de estudio.

Objetivos
Objetivo general

 Implementar el Sistema de Gestión Ambiental a la empresa de Ganadería

Objetivos específicos.

 Investigar sobre los medios de comunicación para implementar dentro de un sistema de

gestión ambiental
 Desarrollar el protocolo de comunicación interna y externa.
 Realizar un informe en el cual quede plasmada la información
 1. DEFINIR PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

Es importante establecer al interior de la organización un protocolo de comunicación

que permita transmitir la información relacionada con el sistema de gestión ambiental, esto
tanto a nivel interno como externo de la empresa, esto con base a lo establecido a la Norma
ISO 14001; 2015.

Protocolo de comunicación interna y externa de la empresa El Roble S.A.S.

1. Propósito.

Implementar dentro de la organización un procedimiento para llevar a cabo la

comunicación tanto interna como externa del Sistema de Gestión Ambiental.

2. Alcance.

La comunicación interna se emplea para todas las áreas y personal de la empresa y la

comunicación externa para las personas que se encuentren interesadas en el SGA.

3. Política de operación.

-La empresa de Ganadería se compromete a hacer partícipes a todos los miembros de la

organización y a las personas externas del Sistema de Gestión Ambiental.

4. Diagrama de procedimiento de difusión de la información.

 Inicio

Identificación de los
medios de
comunicación.

Establecer los requisitos

para la difusión del
mensaje

Definir la información a
difundir.

NO
Verificación Replantear
de requisitos

SI

Aprobado

Difusión del mensaje

Verificación de la entrega

FIN
 5. Procedimiento.

Etapa Actividad Responsable

1. Identificación de los 1.1 Identificar los medios Coordinador del Sistema de
medios de comunicación. de comunicación a utilizar Gestión ambiental.
los cuales pueden ser el
correo electrónico,
circulares, de forma
personal, etc.
2. Establecer los requisitos 2.1 Describir los requisitos Gerente y Coordinador del
para la difusión del que deben cumplir los Sistema de Gestión
mensaje mensajes, los cuales están ambiental.
relacionados con aspectos
ambientales.
3. Definir la información a 3.1 Establecer qué tipo de Coordinador del Sistema de
difundir. información se va a difundir Gestión ambiental.
tanto al personal como a los
agentes externos.
4. Verificación de requisitos 4.1 Verifica el Coordinador del Sistema de
cumplimiento de los Gestión ambiental.
requisitos establecidos.
a) En caso de no cumplirse
se debe replantear el
mensaje.
d) Si cumple con los
requerimientos se aprueba t
se continúa con el trámite.
5. Difusión del mensaje 5.1 Se remite el mensaje Coordinador del Sistema de
final a las personas Gestión ambiental.
interesadas.
6. Verificación de la entrega 6.1 Verificar si la entrega Coordinador del Sistema de
del mensaje fue Gestión ambiental.
satisfactoria.
a) Fin
 6. Lista de chequeo.

Tema de comunicación Interna personal de la Externa partes

empresa interesadas.
Política ambiental.  
Temas ambientales.  
Normatividad.  
Objetivos y metas  
ambientales
Control de peligros  
ambientales.
Estrategias de mitigación de  
impactos.
Control de operaciones.  
Manejo ambiental.  
Capacitación de personal.  
Actualización de  
procedimientos.
Auditorias interna. 
Control de resultado 

7. Documentos de referencia.

-Norma ISO 14001; 2015.

-Matriz aspectos ambientales.

-Matriz de requisitos legales.

8. Programa de comunicación interna.

La comunicación interna es la que se encuentra dirigida a los integrantes de la

organización, tanto a los administrativos como los operarios.

La empresa de Ganadería, dentro de su estructura implementara las siguientes

herramientas para la difusión de los mensajes de carácter ambiental, entre las cuales
tenemos:
  La empresa contara con carteleras corporativas, en las cuales se describirá
información relevante acerca del manejo del sistema ambiental, entre las cuales
tenemos lo relacionado a la política ambiental, reglamentos, requisitos, etc. Estas
carteleras se encontraran en sitios estratégicos en el interior de la empresa, para que
sean visibles por todos los trabajadores.

 Se hará uso de la página web de la empresa, en donde en el portal inicial se

desplegara la opción del Sistema de Gestión Ambiental, en la cual se podrá observar
detalladamente la información más relevante del sistema, para el conocimiento de
todos los trabajadores.

 Se allegara por medio de correo electrónico la información del SGA a cada uno de
los trabajadores de la empresa.

 Se manejaran circulares internas.

 Se realiza de forma personal

9. Comunicación externa.

La comunicación externa es aquella que es otorgada a personas interesadas en el

Sistema de gestión Ambiental, como por ejemplo proveedores, contratistas, dependencias
gubernamentales, etc.

Para brindarles la información oportuna del sistema se hará uso de las siguientes
herramientas:

 Se difundirá la información del Sistema de Gestión Ambiental por medio de la

página web de la empresa, correo electrónico, vía telefónica y de forma personal.
 Referencias bibliográficas.

 Plaza, S. (2017). Diseño del sistema de gestión ambiental basado en la norma NTC
ISO 14001 versión 2015, para la empresa Condial Ltda. Recuperado de
http://repository.unad.edu.co/bitstream/10596/13553/1/1073690177.pdf

 Acuña, N. (2016). Influencia de los Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001 en

las organizaciones: caso estudio empresas manufactureras de Barranquilla.
Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?
direct=true&db=zbh&AN=121500388&lang=es&site=eds-live

 Grijalbo, L. (2017). Determinación y comunicación del sistema de gestión

ambiental. (pp. 81-94). Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?
ppg=6&docID=4945895&tm=1518125006986