Primera Herramienta de la Manufactura Esbelta (9S´s)

Mucho se ha dicho o se menciona acerca de las 5S’s, que en realidad son 9S’s, ya que las últimas cuatro se
consideran que son de las personas y de la organización.

En la actualidad, esta metodología funciona de acuerdo con las características y necesidades de cada empresa ya
que la establecen como estrategia que permite realizar mínimas inversiones y obtener grandes resultados. Es así
que mediante el trabajo conjunto de la dirección y los empleados se obtienen grandes logros, además de evidenciar
una amplia mejora en el clima organizacional.

Las 9S´s se enfocan dentro de una cultura única, para mantener el orden y disciplina en las empresas involucrando y
comprometiendo al personal. Además, permite mejorar la calidad de sus productos, producir menos defectos,
disminuir los tiempos de entrega y hacer del sitio de trabajo más seguro para todos los miembros que conforman la
organización, generando un mejorar clima labor.

Las 9S´s es una técnica universal que se puede aplicar a todo tipo de empresas u organizaciones. Para la
implementación de las 9S´s, es necesario fomentar el trabajo en equipo para que todos los trabajadores se
involucren en el proceso de mejora, partiendo del conocimiento individual de sus puestos de trabajo. La capacitación
de la metodología y el aporte de la misma en las actividades diarias de la organización, permitirá que cada trabajador
se comprometa con la empresa, logrando que la mejora continua se convierta en un trabajo de todos.

Uno de los primordiales factores que permite mantenerse en el mercado a las organizaciones, es que éstas sean
competitivas. Para ello las empresas requieren experimentar un mejoramiento continuo de sus prácticas, para lo
cual, es necesario contar con la colaboración de todas las personas que constituyen la organización.

La metodología de las 9S´s es un sistema que contiene las primeras 5S´s y posteriormente se le agregaron 4S´s
́más para involucrar al personal. Las 9S´s están evocadas a entender, implementar y mantener el sistema de orden y
limpieza en la empresa, al aplicarla se obtiene un proceso de mejora continua, bienestar personal, mejores
condiciones de calidad, seguridad, medio ambiente y la adopción de buenos hábitos de trabajo en toda la empresa.

La aplicación de la metodología de las 9S´s se puede realizar en organizaciones de tipo industrial, manufactura,
comercio, salud, telecomunicaciones, servicios, educación, tecnología, transporte, banca, hotelería, salud e incluso
en dependencias del gobierno; es práctica, ya que el enfoque se da a los objetos, las áreas de trabajo, el medio
ambiente y la propia persona, involucrando de esta manera a toda la organización.

La definición clara de los procesos permitirá al recurso humano desempeñar eficientemente sus actividades y
responsabilidades, entregando productos con los estándares de calidad requeridos, optimizando tiempos, mejorando
los niveles de producción y empleando en forma correcta los recursos, así como también orientar al cliente interno en
la ejecución de los objetivos organizacionales.

A nivel nacional grandes empresas y PYMES están aplicando esta metodología debido a su bajo costo de
implementación y obtención de resultados a corto plazo. Además de permitir integrar diversas técnicas, metodologías
y herramientas de soporte que permitan asegurar la efectividad de la misma, sin embargo, la herramienta más
importante para lograr una efectiva implementación de esta metodología, es el recurso humano.

Por otra parte, la implementación efectiva del Programa 9’s permite:

 Mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal (es más agradable trabajar en un sitio limpio y
ordenado).
 Optimizar los recursos, principalmente de tiempo y energía.
 Reducir los riesgos de accidentes o sanitarios.
  Mejorar la calidad del servicio.
 Incrementar el espacio en el área de trabajo, desechando los objetos no útiles para el desarrollo de sus
tareas.
 Se disminuye el tiempo de ejecución de las tareas, teniendo una ubicación para cada objeto, localizándolo
rápidamente.
 Mejorar el ambiente de trabajo, pensando y manteniendo siempre en el orden y la limpieza.
 Los trabajadores adquieren hábitos que les permiten realizar sus tareas en armonía con su medio ambiente
y para su bienestar personal Incrementa la satisfacción del prestador de servicios con su ambiente laboral.
 Mejora la percepción de calidad que tiene el usuario de los servicios.
 Los trabajadores logran identificar los procesos y servicios que se necesitan mejorar.
 Preparar el campo para la aplicación de otras estrategias para la mejora continua de la calidad en los
servicios.

La metodología de 9’s es un concepto sencillo que a menudo las personas no le dan la suficiente importancia, sin
embargo, una organización limpia y segura nos permite orientar los servicios hacia las siguientes metas:

 Dar respuesta a la necesidad de mejorar el ambiente de trabajo, eliminando despilfarros producidos por el
desorden, falta de aseo, fugas, contaminación, entre otros.
 Buscar la reducción de pérdidas por la calidad, tiempo de respuesta y costos con la intervención del
personal en el cuidado del sitio de trabajo e incremento de la moral por el trabajo.
 Crear las condiciones para aumentar la vida útil de los equipos, gracias a la inspección permanente por
parte de la persona quien los opera.
 Hacer uso de elementos de control visual como evidencia fotográfica para mantener ordenados todos los
elementos y herramientas que intervienen en el proceso productivo.
 Conservar el sitio de trabajo mediante controles periódicos sobre las acciones de mantenimiento de las
mejoras alcanzadas con la aplicación de las 9’s.
 Reducir las causas potenciales de accidentes y se aumenta la conciencia de cuidado y conservación de los
equipos y demás recursos de la Institución.

La metodología japonesa de las 9’s, además de ser una herramienta útil en las organizaciones, puede tener un
beneficio de carácter personal en los trabajadores generando con ello que la calidad de su servicio en las áreas
donde realicen una actividad laboral, tenga resultados a mediano plazo de alto impacto y con beneficios que pueden
notarse en las áreas ya sea por la calidad del orden y clasificación en el manejo de los recursos tanto materiales
como intangibles como en la limpieza no solo de las áreas de la empresa sino del control de la información que
ordinariamente se gestiona en una área específica en este tipo de organizaciones (Vargas, 2004).

Desde luego que para los empresarios, es obligado cuestionarse si la aplicación de una metodología como las 9’s
puede tener beneficios importantes que impacten en el desempeño y competitividad de la propia organización y si
será fácil que los trabajadores por su contexto cultural, puedan adoptarla sin problemas (Baltazar, 2005).