Apple y
Facebook
Figura 1. Facebook v/s Apple. Tomada e http://wealthntrust.com/porque-crear-un-negocio/apple-vs-facebook/
Apple y Facebook son dos gigantes de la tecnología, que para llegar a estar en esta posición sin duda fueron influenciados y liderados
por grandes mentes que determinaron en gran medida lo que son actualmente.
Mark Zuckerberg
Zuckerberg nació en una pequeña localidad cerca de New York; de
niño, descubrió un libro de programación con el cual dio sus primeros
pasos en el mundo de tecnología. Su primer éxito, fue cuando tenía
18 años con un software al que llamó Synapse 1.01 y que se basaba
en la recomendación de canciones de acuerdo a los gustos musicales
de cada persona, para aquel entonces no existía nada igual.
“Mark demostró sus habilidades como programador
demostrando una increíble habilidad para saber
exactamente qué es lo que necesita la sociedad, y es
ahí donde está la clave de su éxito.”
Mark empezó a estudiar en la universidad de Harvard, donde
encontró piezas clave para lo que es el éxito de Facebook hoy en día.
En el año 2004 Mark estaba trabajando en una idea propia llamada
Thefacebook, idea por la cual dejó de lado la universidad y se dedicó
de lleno, esta idea requería de una gran inversión para lo cual su
amigo Eduardo se convirtió en inversionista y pasó a ser el dueño del
30% de la compañía. Para el año 2006 Mark, con solo 19 años, ya
había lanzado Facebook con la idea de ser una red para conectar a
estudiantes de la universidad, finalmente Facebook se convertiría en
una red social que brinda la interconexión de muchas personas.
Para Facebook y su propio creador su lema principal es “no crear
servicios para hacer dinero, hacemos dinero para crear mejores
servicios” siendo unas de las claves del éxito de Facebook una
empresa con una filosofía de trabajo enfocada en aportar valor a la
comunicación, entretenimiento y las relaciones humanas. (Salinas,
2017)
“La única forma de hacer
un gran trabajo, es amar
lo que haces” Steve Jobs
Steve Jobs
Steven Paul Jobs nació en 1955 y fue adoptado por una pareja
estadounidense. Su juventud estuvo marcada por ser un estudiante
curioso, en su juventud asistió a Reed College, en Portland, Oregon;
lugar donde solo estudio un semestre, pero a la cual siguió asistiendo
a diferentes clases por mera curiosidad e interés académico. En un
trabajo de verano Steve Jobs conocería a quien sería parte
fundamental para lo que más adelante sería Apple, Steve Wozniak.
Juntos, jóvenes apasionados por lo equipos electrónicos, fundaron
Apple Inc. en el año 1976 como una compañía de garaje que
rápidamente y gracias a su éxito se convirtió en una empresa líder
para el año 1980.
Para el año 1984 Apple lanzó su computadora Macintosh generando
facilidades de uso, diseño, elegancia e innovaciones de técnicas,
como la interfaz gráfica; sin embargo, tuvo algunos inconvenientes
de Software. Durante los años siguientes, siguieron alianzas con
grandes empresas, como IBM, Novel e Intel lo que se tradujo en
grandes innovaciones a nivel tecnológico, que llevo a generar que
Apple fuese catalogado como una compañía pionera y
revolucionaria. Apple fué pionera en ordenadores personales, en el
año 2009 lanzó su producto llamado notebook, ligeros mini
ordenadores con un precio más cómodo, y en el año 2010 se lanzó el
IPad en la categoría de portátiles ultrabook.
Apple siempre ha ofrecido a sus clientes una
completa gama de sobremesa, incluyendo hardware,
software y periféricos. Apple se ha distinguido por
diseñar sus productos desde cero, utilizando chips,
unidades de disco, y monitores únicos.
 Habilidades gerenciales
“El objetivo no es hacer dinero, es conectar
al mundo” Mark Zuckerberg

La principal habilidad gerencial de Facebook, enmarcada por

su director Mark Zuckerberg es la comunicación, partiendo de
que es la razón de ser de Facebook como compañía y de sus
diferentes empresas como Instagram y WhatsApp.

Esta habilidad caracteriza a Facebook, ya que tienen la

destreza de trabajar en equipo y comunicarsen entre sí de
forma asertiva para obtener los mejores resultados de manera
conjunta, Facebook comunica de manera clara y concisa cuáles
son sus requerimientos políticas y procesos, además, permitir
que por medio de su uso se pueden transmitir deseos e
intereses.
Siendo Facebook una de las redes sociales más usadas en el
mundo, hace que querer transmitir lo que se desea sea una
labor exigente, llevando a su plataforma a innovar cada año
para mejorar la experiencia de millones de usuarios, para lo
cual de acuerdo a (Salinas, 2017) Facebook se basa en
características como:
 La Interactividad que le brinda facilidades al usuario
de relacionarse con personas de la red social.
 Es accesible en cualquier dispositivo móvil o
computador.
 Bidireccional para las marcas, esta es una
característica muy importante que destaca a la
empresa porque las marcas pueden tener interacción
Figura 2. Mark Zuckerberg. Tomada de https://www.elespanol.com/omicrono/2019
1001/audios-mark-zuckerberg-revelan-verdadero-poder-facebook/433457206_0.html
entre cliente y marca.
 Facebook es una compañía masiva al contar con más de 200
millones de usuarios.
 Al tener información inmediata en tiempo real, la caracteriza
como una compañía única.
 Gratuita, esta red social no tiene costo para los usuarios.
 Siendo una plataforma inmediata, permite publicar diferentes
formatos de contenido para empresas, permitiendo estar
conectado con cualquier persona.
 Permite combinar información, encontrar personas que no
conocíamos y además es un medio de entretenimiento.
 Facilidad de encontrar nuevos mercados, servicios para
empresas, generar clientes, generar reconocimiento, impulsar
descubrimientos e inclusive las ventas.

Apple cuenta con varias habilidades como el liderazgo, la

delegación y la autenticidad, todas estas son resultado de la
habilidad gerencial que más destaca en Apple, la toma de
decisiones.

Apple no le tienen miedo a asumir riesgos, y aunque las

Figura 3. Steve Jobs. Tomado de https://disenowebakus.net/steve-jobs.php
pérdidas son un problema inherente, las ganancias pueden
ser mayores. Apple se caracteriza por ser una empresa
innovadora, y para eso se deben tomar decisiones
arriesgadas y difíciles, y aunque siempre existe
incertidumbre respecto a si el cliente las va a aceptar y van a
ser de su gusto, Apple se caracteriza por creer en sus propios
productos y saber que pueden hacer cosas diferentes a las
demás compañías, muestra de esto es que Apple maneja su
propio sistema operativo, su propio diseño y su propia
funcionalidad que fueron el resultado de la toma de
decisiones, con una visión definida

Es de destacar que al cumplir las funciones necesarias para que una empresa logre ser tan importante como lo es Apple hoy en día, la toma de
decisiones debe ir acompañada de diferentes estrategias que permitan cumplir los objetivos trazados por la organización, algunas de las que
vale la pena resaltar son las siguientes:
 Construye un ecosistema enorme y diferente a su competencia, con aplicaciones y contenidos exclusivos que se pueden encontrar
en la App Store de Apple.
 Sabe proporcionar servicios de calidad, como el iCloud, que logró atrapar a más de 100 millones de usuarios a tan solo unos meses
de su lanzamiento.
 Crean proyectos nuevos e innovadores como Siri, una nueva y profunda manera de interactuar con el iPhone.
 Siempre le apuestan a el crecimiento de tiendas en todo el mundo, ganando publicidad.
 Amplían su presencia en nuevos socios y distribuidores, invirtiendo en la fuerza de ventas directas de la empresa.
 Estilos de liderazgo
Facebook es la empresa que cambio la forma en que se comunica
y conecta el mundo, trayendo una plataforma simple, amigable y
revolucionaria, donde las personas pueden compartir sus gustos e
intereses al alcance de un solo clic, Facebook maneja un modelo
de estilo de liderazgo participativo/ democrático donde la
principal característica es que todos los miembros del equipo
pueden aportar ideas, son parte fundamental del equipo y
finalmente la alta dirección toma las decisiones pertinentes
basadas en las ideas y recomendaciones del equipo de trabajo.

Según su creador Mark Zuckerberg Facebook maneja un estilo de

Figura 4. Facebook. Tomado de https://www.timemanagerweb.com/estrategias-de-liderazgo-
facebook/
liderazgo participativo, porque entiende que para manejar una
compañía es imposible hacerlo solo, donde unas personas tienen
falencias otras tienen fortalezas, por lo cual se debe lograr un
complemento entre estas partes para hacer fuerte a la
organización, según Zuckerberg una compañía es la suma de todas
sus partes y se hacen mejores decisiones en forma conjunta y
colaborativa, sin embargo en ciertas situaciones Zuckerberg se
pone a cargo directamente y es el que toma las decisiones finales.

Para lograr un liderazgo efectivo, Facebook se basa en estrategias de liderazgo como: seguir la misión que se plantea la empresa y así enfocarse en ella ,
siempre buscan crear proyectos nuevos, conquistar los usuarios luego convertirlos en clientes, aceptar los errores, tomar riesgos , adaptarse a los
cambios y nunca conformarse.

Facebook trabaja su liderazgo participativo, basado en tres pilares fundamentales:

Rodearse y aprender de los mejores: según Zuckerberg at Startup School 2013 las personas deben estar aprendiendo cosas nuevas
constantemente por lo cual siempre busca rodearse de los profesionales más brillantes de los cuales se puedan aprender actitudes y aptitudes
en el día a día, personas que generen valor tanto profesionalmente como personalmente, lo cual beneficia a la compañía inherentemente ya
que este crecimiento se verá reflejado en los resultados de gestión y en el talento humano que los rodee porque visualizara aprenderá
directamente de ellos como profesionales.

Contratar gente para la cual el trabajaría: Según Zuckerberg el contratar en Facebook gente para la cual a él le gustaría trabajar si los papeles
fueran inversos, Zuckerberg busca actitudes en sus colaboradores que le permitan aportar valor a la compañía y que tenga empatía con sus
trabajadores, algunas de las actitudes que Zuckerberg busca son:
 Personas que tengan sentido de propósito
 Gente apasionada que ame lo que hace
 Gente autentica humilde, que aprenda de los errores
 Personas que cuiden el negocio
 Trabajo en equipo

Obtener diferentes puntos de vista: Facebook no se limita simplemente a la opinión de sus directivas también tienen en cuenta opiniones ya
sea trabajadores, usuarios o terceros para obtener la información y retroalimentación de lo que la gente piensa y lo que está sucediendo
actualmente en la plataforma y en el mundo para poder abordar los problemas desde diferentes perspectivas siempre con miras a mejorar.

Libertad para fallar: según Zuckerberg los grandes éxitos vienen después de numerosos intentos, el motiva a la gente en general y
especialmente a sus empleados en esta práctica, y busca personal que sepa que si se falla no simplemente es un error si no una oportunidad de
mejora.
Figura 5. Logo de Apple. Tomado de https://www.lavanguardia.com/participacion/20111007/54227944430/los-lectores-rinden-tributo-a-steve-jobs.html

Apple es conocida como una empresa que revoluciono el mundo de la tecnología, El liderazgo carismático se caracteriza por
gracias al gran diseño, funcionalidad y estatus de su producto, no es posible hablar tener un líder que se encarga de inspirar a sus
del liderazgo en Apple sin hablar de Steve Jobs, este genio de la modernidad era colaboradores, este tipo de liderazgo ya se
conocido por ser un jefe implacable y muy estricto, sin embargo, a pesar de toda encuentra inmerso en la cultura
esta fama Steve Jobs la tasa de rotación de personal en Apple era muy baja según organizacional de Apple, la cual fue
Jay Elliot, ex vicepresidente RH en Apple, la pregunta que surge es ¿por qué? concebida por Steve Jobs que define a Apple
como marca, productos y compañía.
Se puede decir que Steve Jobs aplicaba un liderazgo que se puede asimilar al
liderazgo Situacional, el cual se caracteriza por usar un liderazgo diferente de Los principios inspiradores de Steve Jobs son
acuerdo a la situación que se esté enfrentando con el ánimo de sacar siempre el una marca que promueve y sostiene el status
mayor provecho o afrontar el problema de la mejor manera. social, una marca innovadora que no le da
miedo tomar riesgos, una marca que hace
Liderazgo situacional en Apple posible lo imposible y la principal frase de la
compañía una marca que piensa diferente
La principal característica del liderazgo situacional es que está compuesta de otros
“Think Different” sin duda una cultura
tipos de liderazgos en este caso los liderazgos que componen a Apple son;
organizacional y un tipo de liderazgo que ha
Liderazgo laissez – faire (déjalo ser), liderazgo participativo o democrático y
llegado a los colaboradores e incluso a sus
liderazgo carismático.
clientes fidelizándolos y adquiriendo gran
En repetidas ocasiones especialmente en la conferencia de All Things Digital en participación en el mercado global.
2010 Steve Jobs le comunica a sus entrevistadores que en Apple no hay comités y
Considerando todo lo anterior, podemos
denomina su compañía como el Start Up más grande del mundo, donde cada grupo
mencionar seis, como las claves del liderazgo
de trabajo es autónomo y responsable por su área de trabajo, sin embargo
de Steve Jobs en Apple
semanalmente tienen reuniones donde se reportan los resultados del trabajo
(CegosOnlineUniversity, na):
realizado, esto es el tipo de liderazgo laissez – faire (déjalo ser), se caracteriza
principalmente por darle más libertad a los colaboradores, pero estos colaboradores  Fue uno de los fundadores y por
tienen que ser sumamente responsables y capacitados para ejecutar sus tareas, por ende compartía la filosofía de la
lo que a su vez según Steve Jobs en Apple contrata gente apasionada por lo que empresa
hace, según el de nada le servía contratar personas que fueran inteligentes si no les  Pasión, le apasionaba su trabajo.
apasionaban las cosas y la compañía, Apple necesita gente que le diga que hacer (a  Los trabajadores son parte
Apple), no que Apple les diga lo que tienen que hacer (a los colaboradores), personas importante y fundamental en la
con iniciativa y pasión. compañía.
 El talento dentro de Apple es
A su vez en esta modalidad del Start- up en Apple también se relaciona la parte de
reconocido como parte importante
liderazgo participativo, ya que todos los colaboradores tienen la libertad de hacer
y fundamental.
sus propias gestiones y aportar ideas y conocimiento, finalmente en las reuniones
 Los consumidores no son solo
semanales con la directiva esta es la que tiene la última palabra y decide si el
compradores ocasionales, sino
producto funciona o no, la cual es la principal característica del liderazgo
seguidores fieles de la marca.
participativo la directiva tiene siempre la última palabra.
 La innovación, eliminando lo
innecesario y siendo diferenciales
en el mercado.
Concluyendo…
Apple es una empresa innovadora que siempre llama la atención del consumidor, que cada día aporta
beneficios y nos hace fácil el uso de la tecnología, su objetivo es hacer, crear y construir objetos nuevos.

Facebook a raíz de sus habilidades gerenciales y grandes características que lo diferencian de todas las
aplicaciones competidoras, lo ha llevado al éxito y siempre ha ido en aumento, conquistando una gran
cantidad de países.
Figura 6.Imagen de referencia. Tomada de
Facebook y Apple son herramientas tecnológicas aliadas para cualquier empresa, ya que han logrado https://proservco.wordpress.com/integrant
crear en el mercado la necesidad de sus productos, convirtiéndose en parte de la vida diaria de muchas es/

personas a nivel mundial.

Integrantes
El liderazgo de empresas como Apple y Facebook se debe en gran medida a sus líderes, quienes lograron
imprimir su sello único y autentico en sus compañías, y la muestra de que no existe una sola fórmula Rodrigo Moya Rico
para el éxito es viendo como a pesar de ser compañías pertenecientes al sector de la tecnología, hacen
Sebastian Lopez Torres
las cosas diferentes, y aun así ambas son un éxito.
Yisela Mora Sabogal

Bibliografía
Cadena. R. na. Teoría organizacional y habilidades gerenciales. Eje 4.

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