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Redes Sociales

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Examen c2

Comenzado el viernes, 8 de mayo de 2020, 12:05


Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 8 de mayo de 2020, 13:00
Tiempo empleado 55 minutos 1 segundos
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)


Pregunta 1
Al ritmo al cual los productos deben producirse
para cumplir los pedidos de los clientes se le
Correcta
denomina:
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Control estadístico de procesos.
b. Seiketsu.
c. Takt time
Se denomina Takt time al ritmo al cual los
productos deben producirse para cumplir los
pedidos de los clientes.

La respuesta correcta es: Takt time


Pregunta 2
Consideremos un proceso. En el mismo se han
identificado cuatro tipo de interfaces o
Correcta
intercambios con el exterior del proceso:
entradas, salidas, recursos y método. De acuerdo
Puntúa 1,00 sobre 1,00
con este modelo gráfico de un proceso, a qué
tipo de intercambio correspondería la materia
prima necesaria para que opere el proceso.

Seleccione una:
a. A los recursos.
Desde el momento que en el modelo se ha
considerado una entrada para los recursos, la
materia prima, en cuanto recurso que es,
corresponderá a este intercambio y no al de
entrada ni al de método.

b. Al método o procedimiento.
c. A las entradas.

La respuesta correcta es: A los recursos.


Pregunta 3
Piensa y contesta si la siguiente afirmación es
correcta: “todo empleado de una empresa es a la
Correcta
vez proveedor y cliente”.

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. No es correcta.
b. Sí es correcta.
Todo miembro de la empresa realiza una
actividad u operación, y toda operación tiene una
entrada y una salida (bien sean externas o
internas). En consecuencia todo empleado tiene
proveedor (y entonces el empleado es cliente) y
un destinatario de su trabajo o cliente (entonces
el empleado es proveedor).

La respuesta correcta es: Sí es correcta.


Pregunta 4
El Diagrama de flujos es una representación
gráfica de… (elige la respuesta más acorde con la
Correcta
realidad):

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. La secuencia e interrelación de las
actividades que componen un proceso.
En el diagrama de flujo o flujograma se conectan
unas actividades con otras mediante flechas,
representando la secuencia de las actividades del
proceso.

b. Ninguna de las dos opciones anteriores es


correcta.
c. La relación entre todos los procesos de la
empresa.

La respuesta correcta es: La secuencia e interrelación


de las actividades que componen un proceso.


Pregunta 5
El Cuadro de Mando Integral se basa en una serie
de perspectivas en las que se enmarcan los
Correcta
objetivos estratégicos que persigue. Por norma
general se habla de cuatro perspectivas, aunque
Puntúa 1,00 sobre 1,00
en función de las necesidades de la empresa
pueden ser más. Entre estas cuatro perspectivas
más habituales NO está:

Seleccione una:
a. La perspectiva del cliente.
b. La perspectiva del proveedor.
Las cuatro perspectivas más habituales son la
financiera, la del cliente, la de los procesos
internos y la de aprendizaje y crecimiento. Por
tanto la perspectiva del proveedor no se
encuentra entre las cuatro habituales (ello no es
óbice para que en alguna empresa, según cual
fuera su negocio esta perspectiva fuese de
utilidad y por tanto pudiera ser incluida).

c. La perspectiva financiera.

La respuesta correcta es: La perspectiva del


proveedor.


Pregunta 6
La calidad es un proceso:

Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. Estratégico.
b. Dependiendo del tipo de empresa o del
modelo de gestión de la calidad que se
realice puede ser cualquiera de los tres tipos.

Si la gestión de calidad que realiza la empresa es


eminentemente preventiva, destinada a asegurar
la satisfacción del cliente y a hacer la empresa lo
más competitiva posible, el proceso resultaría
Estratégico. Si la calidad que se realiza es
meramente de inspección y control, trabajando la
resolución de los problemas presentes, y no
procurando un futuro mejor, no pasa de ser un
proceso de Apoyo. Si se trata de una empresa
cuyo negocio es gestionar la calidad de otras
empresas que contraten sus servicios, el proceso
sería Operativo. Por tanto es correcta la
consideración que el proceso de calidad, según
el caso, puede encajar en cualquiera de los tres
tipos posibles.

c. De Apoyo.
d. Operativo.

La respuesta correcta es: Dependiendo del tipo de


empresa o del modelo de gestión de la calidad que se

realice puede ser cualquiera de los tres tipos.
Pregunta 7
La metodología de mejora de la eficiencia en las
actividades y procesos que comprende los
Correcta
principios Organizar – Ordenar – Limpiar –
Estandarizar – Mantener, se denomina:
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Diagrama de causa y efecto.
b. Metodología 5S.
La metodología 5S es un modo de conducta para
el desarrollo de las actividades que contribuye a
que sean más eficientes, y con ellas, también los
procesos y las organizaciones, consta de las 5
fases o principios del enunciado de la pregunta.

c. Reingeniería de procesos.

La respuesta correcta es: Metodología 5S.


Pregunta 8
Una restricción o cuello de botella es un punto
de un proceso en el que:
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00


Seleccione una:
a. Se ralentiza el ritmo de avance del proceso.

Los cuellos de botellas son como embudos


donde sus entradas fluyen a un ritmo superior al
que pueden procesarlas, lo que acaba
ralentizando el ritmo del proceso.

b. Se para el proceso.
c. Se acelera el ritmo de avance del proceso.

La respuesta correcta es: Se ralentiza el ritmo de


avance del proceso.


Pregunta 9
Los “propietarios” de los procesos son:

Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. Los responsables de la gestión de los
procesos.
Se denomina “propietario” del proceso al
responsable de la gestión y mejora del mismo.

b. El director general o los propietarios de la


empresa.
c. Los operarios de los procesos.

La respuesta correcta es: Los responsables de la


gestión de los procesos.


Pregunta 10
La metodología de mejora que consta de las
siguientes 5 fases: Identificar – Seleccionar –
Correcta
Analizar – Mejorar – Actuar, se conoce como:
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Modelo ISAMA.
El modelo ISAMA se utiliza en la mejora de
procesos y consta de las 5 fases de la pregunta:
Identificar – Seleccionar – Analizar – Mejorar –
Actuar. Su nombre es el acrónimo de estas 5
fases.

b. Método MAIC.
c. Ciclo Deming o PHVA.

La respuesta correcta es: Modelo ISAMA.