1

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

EVALUACIÓ FINAL PASO 4. FORMULAR RESULTADOS DE APRENDIZAJE

TRABAJO COLABORATIVO

REALIZADO POR

SOLEDAD MONTAÑO CASTILLO CODIGO 31602421

GRUPO

102054_13

PRESENTADO A

CLAUDIA ROCIO ROCHA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE

NEGOCIOS

2019
 2

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo lo hemos desarrollado con el fin de proponer un plan de mejoramiento del

clima organizacional para a empresa que hemos estado trabajando a lo largo de este curso, en

nuestro caso la empresa TCC.

El plan de mejoramiento que vamos a formular en el presente trabajo se realizará teniendo

presente los hallazgos encontrados en las dos fases anteriores del curso, con el fin de tomar

medidas frente a las debilidades que se han encontrado en diferentes aspectos como: talento

humano, diversidad organizacional, valores, percepciones, actitudes, conflicto

organizacional, comunicación, motivación liderazgo.

Luego de formular el plan de mejoramiento se presentará a las directivas de la empresa para

que sea evaluado por ellas y se realicen los ajustes correspondientes para darle aplicación

dentro del tempo establecido en el cronograma y mediante el cual se subsanarán todos los

hallazgos encontrados para lograr un excelente clima organizacional en la empresa lo cual

redundara en mejor prestación del servicio ya que todo el talento humano de la misma

trabajará motivado y buscando siempre el cumplimiento de los objetivo para cumplir con los

indicadores propuestos en su plan de acción.

 3

OBJETIVO GENERAL

Realizar un plan de mejoramiento del Clima Organizacional en la empresa TCC es una

empresa colombiana, con el fin de mejorar la prestación del servicio a los usuarios de la

empresa.
 4

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar las debilidades que se presentan en los diferentes aspectos de la empresa los cales

afectan el clima organizacional de la misma.

Plantear alternativas de solución para las debilidades encontradas en el análisis realizado en

las fases anteriores del curso.

 5

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

1. Proponer acciones de mejoramiento para cada problemática encontrada, de

acuerdo con la siguiente tabla:

ELEMENTO ACCIÓN DE MEJORA

TALENTO HUMANO

DIVERSIDAD ORGANIZACIONAL -Realizar al año dos encuentros con los empleados de

todas las sedes de la empresa, con el fin de que todos
se conozcan y establezcan relaciones de amistad.

-Realizar formación y capacitación donde se

demuestre que la diversidad en las personas aporta a
la riqueza del trabajo en equipo
-Formación con talleres de equidad e inclusión,
respeto por la diferencia.
-Sugerir a la empresa conformar equipos de trabajo
con personas de diversas características personales,
de religión, raza o etnia y género para promover la
integración.

VALORES

ACTITUDES

CONFLICTO ORGANIZACIONAL

LA COMUNICACIÓN -Implementar sistemas de comunicación electrónica,

tipo Intranet, correo electrónico y otros sistemas
basados en las tecnologías TIC
-Diseñar un plan de carteleras en los sitios claves de
la organización para que personas sin acceso a
tecnología puedan acceder a la información.
-Dar formación o capacitación a líderes para que
 6

reciban a sus subalternos y dediquen un tiempo a la

semana o mes para recibir y atender casos
personalmente de sus empleados.
-Promover la metodología de reuniones periódicas y
frecuentes, participativas de todos los niveles donde
se planteen mejoras al trabajo, situaciones problema
y planes de acción.
-Dar talleres de comunicación asertiva a todos los
niveles de la empresa. La sensibilización debe venir
desde la propia dirección o lideres altos de la entidad
y liderar con el ejemplo
-Implementar sistema de quejas o de PQRS virtual y
físico donde los empleados puedan colocar casos.
LA MOTIVACIÓN

EL LIDERAZGO Formar en los diversos tipos de liderazgo que existen.

Fomentar el liderazgo participativo que empodera a
los colaboradores en lugar del liderazgo autoritario
donde las ordenes y la comunicación van en una sola
vía.
La empresa puede crear un perfil del líder excelente,
con ciertas características que debe promover como:
la escucha, la equidad en el trato, la participación, el
liderar con el ejemplo, respeto por las opiniones de
los empleados, etc.
La empresa puede evaluar específicamente los estilos
de liderazgo y promover un plan de formación
personalizada para mejorar en los aspectos relativos
al liderazgo de personas.
EL TRABAJO EN EQUIPO

EL APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL
 7

CONCLUSIONES

La Psicología Organizacional es importante en una empresa porque ella nos permite estudiar el

comportamiento de las personas dentro de su sitio de trabajo, lo cual permite a los directivos de

la empresa estudiar el clima organizacional de la misma y establecer planes de mejoramiento

para subsanar los inconvenientes que puedan afectar el buen desempeño de los empleados en el

desarrollo de sus labores.

 8

BILIOGRAFIA

Fernández, J. (2014). La empresa pendiente: cambio organizacional a través de personas. P.p 83 – 106.
Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=84&docID=10902550&tm=1480124106685

 Castro, A. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte. P.p 19 – 20, 28 - 33 Recuperado de:

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=ehost-live

 Cruz, L. (2014). Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Madrid, ES: Ministerio de Educación de
España. Retrieved from http://www.ebrary.com p.p  65 – 89,  recuperado de :

 http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=65&docID=10914752&tm=1480124500744

 Cardona, D. y Zambrano, R. (2014). Artículo: Revisión de instrumentos de evaluación de clima

organizacional. Estudios Gerenciales, doi:10.1016/j.estger.2014.04.007. recuperado de:

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2069/science/article/pii/S012359231400117X?

 Serrano, B. y Portalanza, C. (2014). Influencia del liderazgo sobre el clima organizacional. Suma De

Negocios, 5117-125. doi:10.1016/S2215-910X(14)70026-6. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2069/science/article/pii/S2215910X14700266?

González, A., Jiménez, A., y Reyes, M. (2015). Procedimiento para el diagnóstico y mejora del clima
organizacional. (Spanish). Revista Ingeniería Industrial, 14(2), 25-41

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?
direct=true&db=zbh&AN=114316710&lang=es&site=ehost-live