Cartilla de Mercadeo “RESUMEN”

Daniel Castellanos Rizo

Como nos dice el texto de Daniel Castellanos Rizo autor de la cartilla, nos explica y nos enfoca
me incluyo como joven emprendedor, a iniciar, a dar ese primer paso que muchos hacen pero
que muy pocos perduran debido a factores como la toma de malas decisiones en inversiones,
altos costos, por una mala investigación de mercados, entre otros los cuales afectan tanto
como al emprendedor y a la empresa en la toma de decisiones.

El autor nos recomienda el analizar las necesidades del mercado al cual queremos incursionar
mediante ya sea un análisis de mercado, una matriz FODA o el identificar la necesidad o el
dolor que tiene el consumidor o cliente para así realizar un plan de mercado que será
enfocado en resolver ese dolor o necesidad del cliente. Para eso se es necesario, nos explica el
autor el analizar el ¿para qué sirve? el mercadeo, ya que este es fundamental y necesario a la
hora de emprender, este también se puede ver como un valor agregado que le dan las
empresas a sus clientes o como las herramientas que utiliza la empresa para llevar productos /
servicios a los clientes y diferentes mercados para tratar de satisfacer las necesidades de las
personas.

Cabe recalcar que se debe saber que es mercado y por lo tanto al momento de emprender se
debe tener en claro si el producto/servicio está dirigido a personas o empresas. El entender
sobre todo las necesidades del mercado son la base que todo emprendedor debe tener en
cuenta ya que este es un concepto indispensable que se debe entender, la pirámide de
Maslow nos demuestra como la motivación trata de explicar qué impulsa la conducta humana
y las prioridades a la hora de consumir productos y servicios, en el caso de las empresas, las
necesidades deben analizarse desde el origen de estas; esto es de donde proviene la
necesidad. Para la Segmentación del mercado se debe entender las diferentes necesidades,
características y/o comportamientos que requieren de un marketing, los cuales son variables
para cada tipo de consumidor ya sean Geográficos para una región del mundo, país, región,
ciudad y clima, Demográfica en donde Sexo, edad, ingresos, profesión, nivel educativo, estrato,
religión, cultura se toman de manera significativa en cuenta, Psicograficas Personalidad, estilo
de vida, valores, actitudes, e intereses estas para predecir que decidirá el cliente y
Conductuales frecuencia de uso del producto, búsqueda del beneficio, nivel de fidelidad todas
estas para conocer la actitud de los clientes hacia el producto, Todas para como
emprendedores tener bien definido cuál es el perfil de cliente que buscamos.

La matriz FODA nos explica que es la herramienta que no debe faltar en el análisis del mercado
debido a que, con la ayuda de esta, nos podemos ubicar de cierta forma cuales son las
condiciones de la empresa, producto o servicio para así poder formular estrategias de una
forma más estructurada. Para un análisis completo se deben relacionar estrategias Internas de
las empresa, producto o servicio para minimizar las amenazas hacia la empresa.

El propósito principal de la investigación de mercados nos comenta el autor es proporcionar

información relevante, exacta y oportuna para la toma de decisiones rentables para las
personas y para la empresa, sin estas cabe recalcar que no podríamos identificar las
necesidades y comportamientos de los consumidores debido a que no se sabrá el tamaño del
mercado que hay que cubrir para vender el producto o servicio. Existen dos tipos de
investigación de mercados, la Investigación Cualitativa, en donde como su nombre lo indica su
objetivo es identificar las cualidades de los consumidores en donde no es necesario calcular
una muestra, pero si elegir bien a las posibles personas que van a participar dentro de la
investigación. Y la Investigación Cuantitativa en donde es un procedimiento de decisión donde
se puede señalar entre distintas alternativas usando herramientas estadísticas para sacar
resultados, dentro de los cuales se pueden incluir por ejemplo la disponibilidad de los recursos,
el presupuesto o el equipo que será utilizado.

El autor después de múltiples enfoques los cuales opte cada emprendedor se podrán cumplir
los objetivos que se hayan establecido. Hay 4 tipos de enfoque estos son: marketing masivo,
marketing de segmentos, marketing de nichos, y marketing personalizado.

El marketing masivo consiste por producir, comunicar y distribuir masivamente un producto. A

un emprendedor no se le recomienda usar esta manera de segmentación. El marketing de
segmentos, como lo dice el nombre es hacer grupos con necesidades similares para así adaptar
la oferta de la empresa. Este es muy recomendado a la hora de emprender. El marketing de
segmentos, como lo dice el nombre es hacer grupos con necesidades similares para así adaptar
la oferta de la empresa. Este es muy recomendado a la hora de emprender y por último está el
marketing personalizado, es el último nivel de segmentación. Este enfoque de segmentación
de mercado trata a los clientes de forma individual, con la tecnología también es posible
aplicarlo a un mercado de masas y ofrecer productos de forma individual.

Para poder tener un posicionamiento de la empresa, producto o servicio se requiere reconocer

la oferta y la imagen de la empresa; por lo tanto, el posicionamiento se lleva a cabo en la
mente de los consumidores en donde el punto de partida sea el análisis de la competencia,
pero para ello es indispensable identificar la categoría en la cual está la empresa, En donde el
ciclo de vida del producto conlleva varios ciclos los cuales debe pasar la empresa, producto o
servicio. Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive donde todos los productos tienen un
ciclo de vida y el tiempo en cada etapa varía de producto en producto. Todos estos ciclos son
realizados con el fin de obtener un posicionamiento en donde se la construcción de la marca,
el logo, el mensaje de comunicado y consolidación de características las cuales anteriormente
la empresa, producto o servicio a identificado un segmento meta.

Vinculación entre consumidores y empresa

Vinculación Emocionales Se base en que los clientes tienen alto nivel de involucramiento
personal y apego a la compañía por una experiencia enriquecedora o haya sido de agrado
entre la empresa, producto o servicio.

Vinculación Transaccional En la cual se basas a estructuras que facilitan los intercambios entre
vendedores y consumidos, estos ya sean por oportunidades que se dan y la factibilidad y
facilidad en la que la empresa apoya al consumidor estas sea por estrategias que adopten para
así poder ser elegido frente a la competencia

Y por último y no menos importante Mezcla de Mercadeo las 4p’s del marketing, también
llamadas Marketing Mix, representan los cuatro pilares básicos de cualquier estrategia de
marketing: Producto, Precio, Plaza y Promoción en donde los atributos y características que
tiene la empresa, producto o servicio las 4p’s están en equilibrio, la probabilidad de éxito es
muy alta, para que al final el plan de mercadeo sea constituido por una actividad que se daba
realizar teniendo en cuenta todas las áreas de la empresa, este es muy importante iniciarlo
antes de comenzar labores de comercialización y/o divulgación.