ANALISIS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER Y MINTZBERG

APLICADO A DAVIVIENDA

PRESENTADO POR:

YURANI DUCUARA NEUTO

KEIDY VIVIANA AGUDELO OCAMPO
ERIKA JOHANNA DUARTE GARZON

DOCENTE:
CLAUDIA MARCELA OSORIO GARCIA
Gerencia Estratégica

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Alta Gerencia
Bogotá, 2020
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se sustenta en la revisión de las teorías estratégicas planteadas por

Michael Porter y Mintzberg, aplicadas a Banco Davivienda S.A. mediante un análisis competitivo
permitiendo la relación de las influencias o incertidumbres del entorno general y específico, la
alineación de la organización las cuales se ven reflejados en su misión, visión, propósitos, estrategias
y metas de la entidad Bancaria.

Es a través de estas teorías que las organizaciones pueden enfrentar los diferentes riesgos,
incertidumbres y cambios que se presentan en el entorno donde se desenvuelven, para lo cual, se
recopiló la evolución histórica de la organización para establecer como los autores expertos se ven
reflejados en laorganización propuesta. Igualmente se muestra la planificación para el desarrollo y
alcance de las estrategias planteadas por la organización, para lo cual se realizó un análisis
competitivo a fin de reflejar el impacto de tales teorías en el modelo organizacional y de desarrollo
evolutivo de Davivienda.
Objetivos:

Objetivo General
Desarrollar el diagnóstico y análisis competitivo de Davivienda aplicando Las estrategias
competitivas de Michael Porter y Mintzberg.

Objetivos específicos:
-Identificar el perfil competitivo de Davivienda según el modelo de las fuerzas de la competitividad.
-Analizar la empresa en términos de rentabilidad.
-Evaluar la vulnerabilidad del Sector Bancario teniendo en cuenta las barreras y ventajas
competitivas.
-Determinar los elementos subyacentes y desafíos que enfrenta el sector financiero y que le permiten
adquirir un perfil competitivo específico.
-Establecer cuáles son las fuerzas que desde el exterior están influyendo en los recursos y las
capacidades competitivas de Davivienda.

BANCO DAVIVIENDA

Tercer banco más grande de Colombia, ofrece una amplia gama de productos y servicios de banca a
personas y empresas y es propiedad del Grupo Bolívar.

Misión
Generar valor para nuestros accionistas, clientes, colaboradores y terceros relacionados, apoyados en
las siguientes destrezas: Conocimiento del cliente, manejo del riesgo, tecnología y procesos,
innovación, sinergia empresarial, conocimiento del negocio, manejo emocional de las relaciones.

Visión
Somos un conjunto de empresas privadas, sólidas y rentables. Compartimos una misma cultura
corporativa y los mismos principios y valores corporativos.

Valores
Nuestros principios y valores hacen parte de un todo y se interrelacionan entre sí, formando un
conjunto de elementos que funcionan para formar una cultura particular la cultura familia Bolívar.
Valores Éticos

Lealtad: Enriquecemos la vida: porque somos fieles a nuestras empresas y a los principios y valores
que profesamos.

Perseverancia: Enriquecemos la vida porque luchamos con firmeza, disciplina, empeño y

dedicación por el logro de nuestras metas. No desfallecemos ante la adversidad.

Entusiasmo, alegría y buen humor: Enriquecemos la vida porque somos positivos, alegres y
optimistas, aún en los momentos difíciles. Somos entusiastas para afrontar nuevos retos y realizar
nuestro trabajo. Contamos con la risa como el mejor aliado contra las tensiones y preocupaciones.

Sentido de pertenencia y orgullo: Enriquecemos la vida porque nos sentimos comprometidos con
nuestra empresa y con lo que ella representa. Estamos orgullosos de pertenecer a un grupo que vive
una cultura centrada en el ser humano.

Sector empresarial
Banco Davivienda pertenece al sector financiero donde comercializa productos y servicios a
personas naturales y jurídicas.

Reseña Histórica
1972. Se crea la Corporación Colombiana de Ahorro y Vivienda con el nombre Coldeahorro, una
oficina principal en Bogotá y 6 oficinas de atención al público en Bogotá, Medellín, Cali y
Barranquilla. La empresa inicia operaciones con 23 funcionarios, un capital autorizado de 60
millones de pesos y la “Casita Roja” como símbolo, vigente hasta la fecha.

1973. Coldeahorro cambia su nombre por Corporación Colombiana de Ahorro y Vivienda,

Davivienda. Desde entonces la entidad ocupa los primeros lugares en el sector financiero
colombiano, innovando con productos y servicios.

1997. Davivienda se convierte en banco comercial con el nombre de Banco Davivienda S.A. Su
concepto publicitario empieza a manejarse como “Aquí, lo tiene todo”, conservando la imagen de la
Casita Roja. Es una entidad joven, dinámica, eficiente y líder en tecnología. A partir de este
momento, el Banco Davivienda se enfoca en su consolidación en el sector financiero colombiano.
2006. Se realiza la fusión entre Davivienda y el Banco Superior, complementando su portafolio de
productos, posicionándose en el primer lugar de la banca de personas y consolidándose como líder
en productos de consumo en Colombia.

2007. Se autoriza la fusión entre Davivienda y Granbanco S.A. Bancafé, que permite a Davivienda
tener presencia en Panamá y Miami e incursionar en nuevos nichos de mercado, principalmente en
segmentos corporativos y pymes (pequeña y mediana empresa) y en sectores como el Cafetero y el
Agropecuario, con la consecuente diversificación y consolidación de su cartera comercial. Así, su
portafolio crediticio se distribuye proporcionalmente en las categorías de vivienda, consumo y
comercial.

2010. Se culmina el proceso gradual de fusión operativa con Bancafé, sin afectar a los clientes de las
dos entidades, prestándoles servicios adicionales y generando mayor eficiencia operativa. Asimismo,
se le imprime fuerza a la consolidación comercial de los negocios de banca personal y banca
empresarial.

2010 y 2011. Marcamos una nueva etapa en nuestra organización con la exitosa emisión de acciones
preferenciales, que nos permitió apalancar nuestro constante crecimiento, agregando mayor valor a
nuestros accionistas y convirtiéndonos en una mejor entidad para nuestros clientes y funcionarios en
los países en los que tenemos presencia.

2012. En el mes de enero Davivienda firma un acuerdo para que HSBC Costa Rica, HSBC Honduras
y HSBC El Salvador formen parte del Banco, fortaleciendo su presencia regional, la adquisición de
estas operaciones se formalizó a final de año marcando el inicio de una nueva etapa en la
organización, conservando su foco en agregar valor a clientes, funcionarios y accionistas, con un
portafolio ampliado de productos y servicios.

2013. En el mes de septiembre se cerró el acuerdo por una de las firmas comisionistas de Bolsa más
importantes del país, Corredores Asociados. Esta adquisición nos permite fortalecer nuestra oferta de
negocios en la línea de portafolios administrados por terceros.

ANALISIS DOFA
A continuación, se presenta el análisis DOFA de Banco Davivienda:
DEBILIDADES
Avanzado crecimiento de otras entidades
competitivas.
Mayor crecimiento en créditos de consumo, lo
que podría llevar a mayores moras.
Frente a sus competidores reduce su cartera por
vencimiento de la misma.
Reducción del margen financiero por la fuerte
competencia en las tasas.
Inyección de capital en el mejoramiento de los
servicios en atención al cliente.
FORTALEZAS
Importante posicionamiento en el sector.
 Marca reconocida en el sector.
 Respaldo de un grupo empresarial.
Amplia cobertura a nivel nacional e
internacional.
 Bases fortalecidas por clientes fidelizados.
ANÁLISIS COMPETITIVO DE HENRY MINTZBERG.
OPORTUNIDADES
Consecución de nuevos clientes
Jurídicos/Naturales
Nuevas alianzas estratégicas con diferentes
establecimientos de comercio a nivel nacional
Expansión y crecimiento del sector financiero
Alianzas internacionales con entidades financieras
Regulaciones/leyes que favorezcan la inversion en
el sector financiero
AMENAZAS
Incremento de competidores del sector financiero
Devaluación del peso colombiano
Regulaciones/leyes que desfavorezcan al sector
financiero
Contracción económica
Conflictos de orden público/político, afectando la
inversión
Construcción de la Estrategia de acuerdo a Mintzerg en la entidad Banco Davivienda S.A.:

BANCO DAVIVIENDA S.A.

Figuras. Tomado de: www.google.com

Banco Davivienda SA. con 47 años de trayectoria en el sector financiero identificada como
organización sólida, importante e influyente en nuestro país por su actividad de captación,
colocación, inversión de recursos económicos y reconocida por su marca , publicidad y motivación
de incorporar a la sociedad en vivienda y ahorro, ha ingresado al país en 1972 brindando servicios
como corporación de ahorro y vivienda con el nombre de Coldeahorro a los colombianos bajo un
símbolo “Casita Roja” el cual ha tenido recordación en los hogares colombianos por su significado
manteniendo su reconocimiento en la actualidad, en 1973 Coldeahorro cambia su nombre para
convertirse en Corporación Colombiana de Ahorro y Vivienda, Davivienda un importante paso para
la organización ya que desde ese momento se ha posicionado en los primeros lugares en el sector
financiero del país, innovando con productos y servicios.

En el transcurso de estos 24 años (1973 a 1997) Banco Davivienda S.A se ha fortalecido

mediante fusiones evolucionando en el mercado convirtiéndose en Banco comercial con el nombre
Banco Davivienda S.A. Su concepto publicitario empieza a manejarse como “Aquí, lo tiene todo”
conservando la imagen de la Casita Roja, mostrando una entidad joven, dinámica, eficiente y líder en
tecnología. A partir de este momento, el Banco Davivienda se enfoca en su consolidación en el
sector financiero colombiano. 2006 Se realiza la fusión entre Davivienda y el Banco Superior,
complementando su portafolio de productos, posicionándose en el primer lugar de la banca de
personas y consolidándose como líder en productos de consumo en Colombia.

2007 Se autoriza la fusión entre Davivienda y Granbanco S.A. Bancafé, que permite a
Davivienda tener presencia en Panamá y Miami e incursionar en nuevos nichos de mercado,
principalmente en segmentos corporativos y pymes (pequeña y mediana empresa) y en sectores
como el cafetero y el agropecuario, con la consecuente diversificación y consolidación de su cartera
comercial. Así, su portafolio crediticio se distribuye proporcionalmente en las categorías de vivienda,
consumo y comercial. 2010 Se culmina el proceso gradual de fusión operativa con Bancafé, sin
afectar a los clientes de las dos entidades, prestándoles servicios adicionales y generando mayor
eficiencia operativa. Así mismo, se le imprime fuerza a la consolidación comercial de los negocios
de banca personal y banca empresarial.

Ha sido una organización que ha evolucionado en cuanto a su parte administrativa, operativa

y en sus segmentos ha realizado estas fusiones con el fin de proyectarse a futuro con innovación y así
abarcar las necesidades del mercado, Banco Davivienda S.A ha demostrado que es una entidad
sólida que quiere evolucionar y que no se quiere quedar atrás de los cambios, motivo por el cual
estudia su competencia, realiza alianza, fusiones que le permiten abarcar todos los sectores, quizás
una de las más importante en su trayectoria fue la de Granbanco S.A. Bancafé ya que con esta fusión
se abrió camino al mercado internacional.
 Vemos como durante estos 47 años ha pasado por diferentes etapas siempre a la vanguardia
del sector implementando tecnología, servicio, cubrimiento en diferentes partes del país con sus
oficina y cajeros automáticos, pagina web, ofreciendo un amplio portafolio y un valor agregado el
servicio.
Es una empresa de Sector financiero enfocado a brindar un excelente servicio al cliente
marcando una diferencia con entidades del mismo sector, con personal capacitado y actualizados,
cuenta con activos sólidos, tecnología de punta, capital financiero para el desarrollo de su actividad.

Actualmente enfrenta un nuevo reto el reto digital, esta entidad sabe que el mundo es
cambiante y que debe estar a la vanguardia motivo por el cual ha invertido en tecnología e ingreso al
mundo digital para estar más cerca de las nuevas generaciones y poder brindar sus servicios, ha
incursionado con nuevos canales como lo son App Davivienda Móvil, App Empresas y App
Daviplata para todos los dispositivos móviles, cajeros Multiservicios, Punto Ágil y Chat en Línea.

Para Mintzberg, la estrategia tiene que ver con el plan que determina cursos de acción con
objetivos claramente definidos a manera de guía con el fin de afectar situaciones o eventos los cuales
han sido previamente identificados (Mintzberg, 1987).

“La estructura es un aspecto importante en el proceso de creación de la estrategia junto con la

planeación y el estilo de dirección, es decir, la creación de la estrategia es un proceso de
transformación de la estructura ( Mintzberg, 1979) y el poder en la organización (Mintzberg,1983).
De acuerdo a la estructura planteada por Mintzberg vemos como Banco Davivienda S.A. esta
organizada y su diseño estructural posee varias características de acuerdo Banco Davivienda S.A,
dentro de su organización posee mecanismos de coordinación los cuales permiten el crecimiento de
la entidad

Se basa en destacar que el trabajo del manager es trascendente en el desarrollo organizacional,

en tanto que es él quien lleva a cabo el proceso estratégico para lograr ajustar la organización con el
medio ambiente que continuamente está cambiando, además de sus funciones de cabeza, líder,
enlace, guía, información y decisión en la organización; para este autor, el manager es el personaje o
actor central de la organización. El director debe ser la cabeza, es quien guía a sus trabajadores en
todo proceso, por tanto, debe realizar un excelente acompañamiento a sus trabajadores.

ANALISIS EXTERNO DE DAVIVIENDA

Atractividad de los Entornos

Fuente: Activa el Conocimiento. Recuperado de http://activaconocimiento.es/las-cinco-fuerzas-de-

porter/
 Tomando como punto de partida las fuerzas competitivas de Michael Porter donde se da una
amplia explicación en cuanto a la forma más adecuada de lograr ventajas competitivas en el
mercado, lo que nos lleva a medir la efectividad de los procesos y estrategias de manera que se pueda
evaluar el riesgo de la inversión, así como el retorno de la misma y nos permita determinar qué tan
viable es rentable y financieramente. (Reyes 2016).

A continuación, se realiza un análisis externo del banco Davivienda desde la perspectiva del
Modelo de Porter y sus 5 estrategias.

1- Poder de Negociación de los Compradores o Clientes.

Fuente: Poder de Negociación. Recuperado de https://www.google.com/search?

q=imagenes+del+poder+de+negociacion+de+los+compradores&tbm=isch&source=univ&sa=X&ve
d=N2q

Esta fuerza se destaca por la competencia que existe en el mercado , y en este punto las entidades
bancarias como Davivienda se enfrentan a problemas cuando  los clientes cuentan con un producto
que tiene varios sustitutos en el mercado o que puede llegar a tener un costo más alto que otros
productos; los compradores de servicios cada día están más organizados , tiene más información ,
son más tecnificados esto hace que sus exigencias sean cada vez más altas y que exijan incluso una
reducción de precios notable pero de la mejor calidad . Dentro de los productos sustitutos podemos
mencionar: Las tasas de interés, disponibilidad electrónica, servicio personalizado.
Como lo señala (Porter 2009) en su libro “ser competitivo” existen barreras de entrada las cuales se
mencionan a continuación, cabe señalar que teniendo en cuenta el uso se pueden convertir en una
oportunidad.

La economía de escalas. Los volúmenes altos en las empresas permiten que los costos se reduzcan,
lo que ofrece la posibilidad de volver a ser competitivos en el mercado.

La diferenciación de productos. Cuando se logra posicionar un producto en el mercado ofreciendo

algo diferente se puede revalorizar ante los ojos de los compradores, buscando un producto de mejor
calidad.

Las inversiones de capital.  En casos de problemas financieros de la empresa, con una inyección de
capital en sus productos, la empresa puede mejorar su posición lo que puede hacer que sobreviva
ante empresas más pequeñas o similares.

Desventaja de costos.  Esta barrera se convierte en oportunidad cuando otras empresas ofrecen

productos a costos más elevados aquí juega un papel importante la innovación con los nuevos
medios de pago que logran que los clientes tengan preferencia por los productos”.

Acceso a los Canales de Distribución. Hace referencia a los canales de distribución y cuando se

tienen varios hacen que las empresas compartan costos de distribución y disminuyan precios, lo que
hace complicado que puedan aparecer competidores.

Política gubernamental. Son las que impiden la llegada de nuevos competidores, convirtiéndose en

una oportunidad.

Habría que decir también que los consumidores del sector Bancario no tienen un alto poder de
negociación debido a que la Banca se rige por políticas reguladas por la Superintendencia Bancaria y
el banco de la República; los compradores más atractivos son aquellos tienen clara sus necesidades,
que valoran la tecnología que tiene la entidad y están dispuestos a asumir los costos por los servicios
recibidos. Sin embargo, y gracias a la competencia que existe en el mercado; los clientes pueden
decidir según los diferentes beneficios y ofertas que existen en el mercado por un servicio que
satisfaga sus necesidades de tasas rentables, disponibilidad de canales electrónicos, calidad en el
servicio personalizado, entre otros.
2. Rivalidad Entre Competidores

Fuente: Elaboración Propia

La Rivalidad entre competidores se considera una de las fuerzas más poderosas de Michael
Porter ya que dentro de las estrategias que destacan una empresa y es lo que aplica Davivienda,
sacar una ventaja competitiva sobre los competidores y es lo que hoy en día lo tiene posicionado
como el tercer banco más grande de Colombia.

Si se analiza el mercado bancario se observa que existen mas de 22 instituciones bancarias y

un 70 % de la población bancarizada, situación que demuestra que la rivalidad entre
competidores es alta ya que ofrecen servicios y productos muy similares y en donde actúan
variables como: Infraestructura, desarrollo tecnológico, capital humano y servicio al cliente.
(Rojas &Rojas 2013). Es importante mencionar que los competidores directos de Davivienda
son: Bancolombia, Citibank, y el Grupo Aval el cual está conformado por cuatro entidades
(Banco de Bogotá, banco de Occidente Banco Popular y Banco AV Villas). Dentro de las
rivalidades que existen entre competidores del sector financiero podemos mencionar:
-Competencia en tasas: La disminución de las tasas de crédito trae como resultado la posibilidad
de que la competencia en le sector genere una “guerra de tasas” donde quien se verá beneficiado
es el consumidor.

-Compra de Cartera: La cual se incrementa con la baja de tasas y se ha convertido en una

estrategia importante para captar clientes. (López 2013).
 -Sectores no Tradicionales: La fidelización de los clientes es un objetivo importante de
competición del sector financiero.
-Comisionistas Bancarizadas:
-Creditos para el Agro: Son recursos de crédito a través de los intermediarios financieros para el
desarrollo de productos agropecuarios con las mejores condiciones ( Minagricultura 2019).
-Campañas publicitarias
-Diversificación del portafolio de servicios: “Han aparecido aplicaciones como DAVIPLATA
de Davivienda”
-Desarrollo tecnológico “Desarrollo de nuevos canales de servicios más digitales, que se pueden
utilizar y que proporcionan accesibilidad desde un celular, una Tablet o un computador”
Barreras de salida: Costos fijos de salida, contratos laborales, interrelaciones estratégicas imagen
posicionamiento.
Portafolio (2011).
Habría que decir también que la globalización ha estimulado la competencia a nivel
internacional, lo que exige que las organizaciones realicen frecuentemente ejercicios
estratégicos como el análisis del entorno y de los recursos organizacionales con el propósito de
tomar decisiones que lleven a alcanzar niveles máximos de competitividad.

3. Amenaza de Nuevos Entrantes o Competidores

Fuente: El mundo de los negocios. Recuperado de https://www.google.com/search?

q=imagenes+amenaza+de+nuevos+competidores&tbm=isch&source=univ&sa=X&ved=2ahUKEwj
0o_uf47fiAhXHq1kKHeQiBScQsAR6BAgJEAE&biw=1600&bih=757#imgrc=EtuWoqlxGrI

Es una de las fuerzas más famosas y que utiliza el sector financiero para detectar empresas con las
mismas características económicas o con productos similares en el mercado, en donde los rivales
bancarios se constituyen en una amenaza.
Analizando esta fuerza en el sector bancario se puede observar que existen ciertas barreras que
impiden que sea fácil el ingreso; como lo es establecer y posicionar un banco esto lleva años de
credibilidad a los consumidores; sin embargo, otros bancos extranjeros grandes han optado por la
compra de bancos que ya se encontraban con cierto reconocimiento como lo es como es el caso del
City y la banca Chilena con su expansión en Latinoamérica al adquirir al Corpgroup. Otras barreras
de entrada como:

- Economías de escala
-Diferencias de productos financieros
-El valor de la marca y reconocimiento bancario
-El cubrimiento de las sucursales
-Costo administrativo de los productos y nivel de diferenciación de los mismos.

A pesar de estas barreras Davivienda es un fuerte competidor del servicio bancario al tener
conocimiento y servicio al cliente , confianza, manejo del riesgo , tecnología y procesos, innovación,
sinergia empresarial, conocimiento del negocio, tercera compañía líder en Colombia y el vigésimo
tercero en Latinoamérica , hace parte del grupo Bolívar de gran reconocimiento en el país ,; con
actividades en servicios financieros, seguros y construcción , con mayor recordación publicitaria del
país, diversificación de productos HSBC Honduras , el Salvador , Costa Rica y Centro América .
Aunque Colombia cuenta con un sector financiero sólido, se puede considerar como un factor que
motiva la llegada de nuevos competidores ya que a pesar de que en los últimos 20 años se han
adquirido ventajas competitivas te todavía tiene retos por enfrentar. La innovación en servicios se
constituye como un elemento clave dentro de este sector, dado que actualmente los colombianos
tienen acceso a una amplia gama de productos y servicios que ofrece la banca. (Rojas &Rojas 2013).

4. Poder de negociación de los proveedores

Esta fuerza del modelo de Porter, hace referencia a la posición e influencia de los proveedores frente
a Davivienda, sus necesidades, expectativas y planes de desarrollo.
Esta fuerza se refiere a qué tan fuerte es la posición de los vendedores. ¿Existen muchos proveedores
potenciales o hay pocos proveedores potenciales, o es un monopolio?, esta es otra fuerza que incide
directamente en las empresas, debido a que si existen pocos proveedores, o incluso sólo uno, se
encontrará en mayor desventaja por los altos o arbitrarios precios que el proveedor desee imponer, si
retomamos el ejemplo anterior que cité de la universidad, podríamos pensar que al comprar
computadoras una empresa podría decidir libremente el sistema operativo que desea, sin embargo la
realidad es muy distinta, ya que el mercado de sistemas operativos ha sido dominado para
computadoras personales por Microsoft, razón por la cual la mayoría de empresas no tienen más
alternativas y no pueden conseguir ni un mejor ni más competitivo producto, se debe analizar esta
fuerza buscando no estar en este caso en cuanto al producto que se analice

RECOMENDACIONES

Mantener progreso estratégico, basado en metas y objetivos adecuados que sean debidamente
difundidos e interiorizados a fin de buscar la consecución en colectivo, lo anterior, teniendo como
precedente que los objetivos son transversales a la organización y un compromiso institucional.

Conservar un proceso de gestión de riesgos que esté evaluando frecuentemente las amenazas
emergentes tecnológicas y cambios en el ambiente de los negocios. Este proceso debe garantizar la
identificación de riesgos, su evaluación y que soporten la toma de decisiones, esto ayudará a
determinar cuáles controles son necesarios para mantenerlos dentro del nivel considerado como
aceptable por parte de la entidad.

Generar procesos de monitoreo de incidentes e inteligencia sobre amenazas, a fin de garantizar que
las alertas sean detectadas, ya que la complejidad de los ambientes tecnológicos genera una cantidad
de eventos que convierte el monitoreo en un proceso arduo.

Persistir en la sensibilización, concientización y capacitación de los usuarios en aspectos de

seguridad, toda vez que las personas son el objetivo más vulnerable y foco principal de la
delincuencia; además, es uno de los recursos más abundantes dentro del sistema financiero. Pueden
ser usuarios bien intencionados de la tecnología, pero que no cuenten con la capacitación o
concientización adecuada.

Aplicar métodos de prospectiva que permitan identificar y anticipar aspectos económicos,

tecnológicos y sociales de gran impacto que pueden llegar a beneficiar o afectar a la entidad.

REFERENCIAS
- Mintzberg, H. (2005) Strategy bites back. Pitman publishing.
- Mintzberg, H. (1998) Reading in the strategy process. Prentice-hall international edition.
- Mintzberg, H.The structuring of organizations. Prentice-hall international edition.
Mintzberg, H. (1983) La naturaleza del trabajo directivo. Ariel.
-López, R. (2013) La República. La competencia bancaria se dinamiza en cinco puntos. Recuperado
de: https://www.larepublica.co/finanzas/la-competencia-bancaria-se-dinamiza-en-cinco-campos-
2036068
-Minagricultura (2019) Fondo para el financiamiento del sector agropecuario. Finagro. Recuperado
de: https://www.Finagro.com.co
-Portafolio (2011) Competencia de bancos en el país está al rojo vivo. Recuperado de
https://www.portafolio.co/economia/finanzas/competencia-bancos-pais-rojo-vivo-117216
-Porter, M. (2009) Ser Competitivo. Harvard Business editorial Deusto. Novena Edición.
-Reyes, E. (2016). Gerencia Estratégica EJE 2. Analicemos la Situación. Recuperado de
https://areandina.instructure.com/courses/2481
-Rojas, J &Rojas N. Las cinco fuerzas y la cadena de valor de Porter. Recuperado
https://www.youtube.com/watch?v=c9lQME9kYZ