TITULO

PLANTEEMOS NUEVAS IDEAS

JESUS DAVID MURCIA FIGUEROA

CENTRO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

NEGOCIACION INTERNACIONAL
 INTRODUCCION

Después de analizar todos los objetivos propuestos para esta empresa, para que
se consagre como una compañía sólida, que tenga un buen rendimiento una
buena aceptación por parte de la población, en donde se vería reflejado el gran
número de ventas de este producto.

Ahora se encuentra con varias dificultades el campo de las ventas ya no es tan

alentador. Dando como resultado que el Caribe simplemente está rechazando el
producto, por lo cual debemos renovar e innovar para salir de la crisis en la cual se
encuentra.
 Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

Nos encontramos con 3 criterios de los diferentes gerentes de las áreas de la

compañía.

El gerente de ventas nos plantea que por culpa de los altos costos en la
producción tiene una afectación en lo que se puede vender el producto lo cual
hace que este valor sea un poco elevado y no pueda competir con las demás
empresas.

El gerente de producción culpa a una posición, no está lo suficientemente visual o

un marketing adecuado para que las ventas de este sean productivas o rentables.

El gerente de publicidad enfatiza claramente en que se debe innovar con los

sabores de la línea del producto ya que no están teniendo un impacto positivo en
el Caribe. (esto claramente a su cultura)

Todas estas razones son válidas para la falla que se está presentando en la
aceptación del producto, ninguno de esos criterios se puede dejar por fuera del
planteamiento para la solución.

 Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto.

Analizando los posibles problemas podemos desarrollar unas actividades que nos
pueden ayudar a solucionar este conflicto como:

- Encuestas
- Una mesa de dialogo
- Investigaciones más profundas

 Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar

el conflicto.

Encuestas: Esta es una herramienta muy utilizada por muchas empresas y una
gran opción para dar a conocer que es lo que realmente quiere la población de
cierta área geográfica por medio de estadísticas, debido a que cada región o país
tiene una cultura diferente, por lo tanto gustos diferentes
Mesa de dialogo: Es parte también es muy importante en una compañía donde
se plantean todos los criterios, ideas, propuestas donde todas son escuchadas
con la misma relevancia equitativamente para llegar a un punto clave que sea la
posible falla por la cual el producto no está teniendo la aceptación esperada.

Investigaciones más profundas: No solo basta con una encuesta, también es

bueno un buzón de sugerencias basarse en hechos reales, presentarse
directamente en el mercado que se quiere abarcar e investigar todas las posibles
barreras que pueda tener la comercialización del producto y la aceptabilidad de
este para que así se obtenga un resultado esperado y no irse a perdidas

 Descripción de cómo se van a desarrollar cada una de las actividades.

Encuestas: Vamos a realizar una encuesta que nos permita conocer de primera
mano lo que piensan los consumidores acerca del producto, en este caso nos
vamos a enfatizar en la mayor problemática con preguntas claves como los
sabores favoritos, conocimiento o desconocimiento del producto, si está
interesado o no en el producto, esto nos va arrojar unos resultados por regiones y
edades los cuales deben ser analizados detalladamente para mirar cómo se logra
llegar a todas las personas necesarias para que el producto sea un éxito.

Mesa de dialogo: Para que no hayan ideas dispersas e individuales vamos a

crear una sala de juntas donde se podrán reunir los gerentes de las diferentes
áreas, los cuales van a plantear sus ideas, sus puntos de vista en cuanto a en
donde se ve que está fallando y con esto llegar a un dialogo donde se determinara
una idea grupal para solucionar la falla que está afectando directamente la
empresa.
Investigaciones más profundas: Esta tarea va a ser muy importante porque nos
vamos a ir de cara con los posibles problemas o barreras que no están a simple
vista y que tal vez ignoramos, se puede empezar con los antecedentes de las
regiones, noticias, periódicos, marketing anterior de la población y si es necesario
ir al sitio que se quiere exportar y comercializar y entrar más detalladamente en los
competidores, temas de valores, y sectores que son los directos consumidores del
producto para también apoyarnos con un buzón de sugerencias ya que
abarcaremos más espacios y no solo los de las personas encuestadas, nos
daremos una idea más clara en conjunto con las anteriores propuestas para llegar
al cliente de forma contundente.

 Conclusiones.

Abordamos un tema delicado en una empresa de refrescos, que estaba entrando

en una crisis en la región del Caribe por posibles problemas que detallamos
anteriormente, se debe trabajar en equipo para llegar a una o varias ideas
problemáticas que están afectando la empresa, sin recurrir a la culpa entre las
diferentes áreas. Si nos esforzamos a crear un ambiente laboral sano podemos
llegar a grandes metas y cumplir con los objetivos propuestos.

Hay muchos ámbitos por examinar y a tener en cuenta al momento de realizar una
exportación o al querer llegar a determinada región o país, no solo nos basta con
el conocimiento que se tenga de cada área si no que se debe profundizar mas en
el cliente antes de comercializar para que conjuntamente se pueda llegar y
satisfacer en todos los aspectos a los consumidores tanto por edades como en
presentación y sabores.

La idea principal es el trabajo en equipo y el mayor conocimiento que se pueda

tener de la región que si quiere llegar.