 Evaluación Unidad 1

Comenzado el jueves, 7 de mayo de 2020, 20:01

Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 7 de mayo de 2020, 20:29
Tiempo empleado 27 minutos 35 segundos
Puntos 10,00/10,00
Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada de la materia

prima hasta la formación del producto, sin incluir su embalaje.

Seleccione una:
a. Verdadero.

b. Falso.
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el proceso de
manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”. Nuestra misión como gestores
del proceso es que el rango de variación natural esté dentro de ese rango.

Seleccione una:

a. Verdadero.
Esta es la relación entre la capacidad del proceso, el rango de variabilidad natural y el rango
de aceptación del cliente.
b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.

c. Todas las respuestas son correctas.

Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las cuatro fases del ciclo de mejora continua de la calidad son:

Seleccione una:

a. - Planear - Hacer - Verificar – Actuar

Correcto. Las cuatro fases del ciclo de mejora continua de la calidad son: Planear, hacer,
verificar y actuar.
b. – Planear –Dirigir – Ejecutar - Accionar
c. –Ejecutar –Elaborar – Mejorar – Controlar
d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: - Planear - Hacer - Verificar – Actuar

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Soportan la propuesta de valor - reflejan la propuesta de valor - marcan el posicionamiento

competitivo de la empresa. Son características de:

Seleccione una:
a. Gap
b. Diagrama

c. Procesos
Correcto. Los Procesos soportan la propuesta de valor, reflejan la propuesta de valor,
marcan el posicionamiento competitivo de la empresa.
d. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Procesos

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El control estadístico de procesos es:

Seleccione una:
a. Es un método del diagrama general
 b. Es la aplicación de técnicas estadísticas para determinar si el resultado de un proceso

concuerda con el diseño del producto o servicio correspondiente.

Correcto. El control estadístico de procesos es la aplicación de técnicas estadísticas para
determinar si el resultado de un proceso concuerda con el diseño del producto o servicio
correspondiente.
c. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la aplicación de técnicas estadísticas para determinar si el

resultado de un proceso concuerda con el diseño del producto o servicio correspondiente.

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como gestor de procesos,
¿cuál de estas crees que es más importante?

Seleccione una:
a. Un buen informe estadístico de fallos.

b. Un buen diagrama de flujo.

El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no saturar de
información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar mayores explicaciones que
arruinar
c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante para la

supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o servicio.

Seleccione una:

a. Verdadero.
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.
b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De todos los procesos que debes realizar para entregar un producto a servicio a tu cliente,
¿cuáles son más importantes, los que se ven o los que no se ven?

Seleccione una:
a. Los realizados delante del cliente.
b. Los realizados a espaldas del cliente.

c. Ambos son igual de importantes.

Nuestra propuesta de valor se plasma tanto en los procesos a la vista del cliente como en los
que no están a la vista del cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ambos son igual de importantes.

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Es la distancia o diferencia excesiva que existe entre elementos relacionados entre sí.

Seleccione una:
a. Análisis Estratégico

b. GAP
Correcto. El GAP, es la distancia o diferencia que existe entre elementos relacionados entre
sí.
c. Espacio
d. Todas la anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: GAP