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FACULTAD DE INGENIERÍA Y

CIENCIAS BÁSICAS

ESTUDIO DE CASO INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO


EMPRESARIAL GRANCOLOMBIANO

ESTUDIO DE CASO EMPRESARIAL – GERENCIA ESTRATÉGICA


PRODUCTOS NATURALES DE LA SABANA S.A.S ALQUERÍA

INTEGRANTES:

DULFAY PEREZ DIAZ – CÓDIGO: 171102545

OSCAR HERRERA – CÓDIGO: 1711021112

HENRY PINEDA – CÓDIGO: 1711020561

LUIS RODRIGUEZ – CÓDIGO: 1711021572

YAN CARLOS MENDEZ VILLAMIZAR – COD 1621025133

TUTOR:

OLGA PATRICA CASTRO ALVAREZ

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA EN LOGÍSTICA

GERENCIA ESTRATÉGICA

COLOMBIA 2019

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Agradecimientos

A todos los compañeros que de una u otro modo colaboran en la realización de esta

investigación, a la profesora Olga Castro por sus enseñanzas

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Tabla de Contenido

Introducción.....................................................................................................................................................3

Antecedentes....................................................................................................................................................5

Propósito..........................................................................................................................................................8

Preguntas de reflexión......................................................................................................................................9

Unidad de análisis..........................................................................................................................................10

Métodos e instrumentos de recolección de la información.............................................................................10

Métodos de análisis de la información............................................................................................................10

Metodología...................................................................................................................................................11

Técnicas de recolección..............................................................................................................................12
Bibliografía....................................................................................................................................................13

Introducción.

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La importancia de la formulación de estrategias correctas y su aplicación dentro una

organización empresarial es de vital importancia para su permanencia y éxito en el transcurso del

tiempo. Se ha demostrado a través de los años, que quienes no se adapten al entorno y se relacionen

de manera efectiva, tanto con los agentes internos como externos a su operación comercial, ponen

en riesgo la consecución de los objetivos contemplados en su visión y no le permitirán cumplir con

su misión de manera exitosa.

Es por esto, que, a través de la formulación de este caso empresarial, nos daremos a la tarea de

reunir los elementos de información que nos permitan hacer una presentación del desarrollo

estratégico que ha tenido la organización que hemos seleccionado. Productos Naturales de la

Sabana S.A.S., más conocida comercialmente en Colombia como La Alquería.

La Alquería fundada en el año 1959 por la familia Cavalier, con capital netamente nacional y con

una clara mentalidad de mejorar la salubridad de las regiones y los alimentos consumidos por sus

clientes, nace en el municipio de Rionegro, Antioquia y luego trasladada al municipio de Cajicá,

donde se encuentra su planta de procesos principal actualmente.

En el presente caso veremos cómo la empresa colombiana Productos Naturales de la Sabana S.A.S

Alquería ha tenido varios años de éxito a nivel nacional, sin embargo, hace aproximadamente 19

años el sector financiero no daba ni un peso por Alquería, ya que sufrió una de las mayores crisis de

su historia la cual la llevo a tomar la decisión de acogerse a la ley 550.

Paso algún tiempo antes de que Alquería volviera hacer la líder en productos lácteos a nivel

nacional convirtiéndose hoy en día una de las marcas líderes del país, reconocida por su calidad se

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ha convertido en una de las principales industrias del sector de lácteos a nivel nacional pese a las

crisis que ha sabido afrontar y sobrellevar.

Día a día se ha posicionado generando una marca reconocida para el país. Cuenta actualmente con 8

plantas productivas con las cuales ha llegado a cubrir más del 12% del mercado de productos

lácteos; llegando a procesar más de 1,2 millones de litros empleando a más de 5000 personas

(Semana 2017-2018).

Para tal propósito, utilizaremos la información y conceptos aprendidos en los diferentes módulos de

Gerencia Estratégica, fuentes de la biblioteca virtual del politécnico Grancolombiano y distintos

recursos a través de fuentes de información en páginas de internet, artículos de periódicos y revistas

entre otros. Tratando así, dilucidar cómo es que a través de tantos años y más aún con todos los

cambios cada vez más vertiginosos en la economía nacional y también mundial, así como de otros

fuertes competidores, La Alquería se ha posicionado hasta la actualidad como una de las marcas

más emblemáticas de leche y sus derivados en el país.

¿Cómo es que dicha empresa ha logrado el éxito a pesar de haber atravesado varias crisis y retos

que en algún momento quizá hicieron tambalear sus cimientos? son algunas de las preguntas que

abordaremos en este caso.

Antecedentes

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Durante su formación y desarrollo la organización ha experimentado distintas adversidades,

desde las pérdidas que al romperse les generaban las botellas de vidrio que distribuían en sus

inicios, hasta la deuda en que incurrieron para modernizar su planta de procesamiento en los años

noventa.

Y es que es precisamente en esa década en que Colombia vivía un proceso de apertura económica

para integrarse con los mercados mundiales, que al verse enfrentados a nuevos competidores y

tecnologías, decidieron dar un paso al frente y modernizarse para competir.

Es en los años 90, especialmente durante el mandato del presidente Andrés Pastrana 1998-2002, la

situación economía atravesaba por el país era bastante compleja y estaba llevando a desfavorecer la

actividad financiera de las industrias del país. Esto trajo como consecuencia que muchas empresas

entraran en procesos de liquidación.

Es este el principal motivo por el cual el estado se ve abogado a crear la Ley 550 de 1999 conocida

como ley de intervención económica para la reactivación empresarial y acuerdos de reestructuración

la cual se fundamenta en los artículos 334 y 335 de la constitución política colombiana11.

1
Art. 334 C.P: La dirección general de la economía está a cargo del Estado. Este intervendrá por mandato de la ley
(150 num. 21), en la explotación de los recursos naturales, en el uso del suelo , la producción, distribución, utilización y
consumo de los bienes , y en los servicios públicos y privados (78 párr. 1) para racionalizar la economía con el fin de
conseguir el mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes (366 párr. 1), la distribución equitativa de las
oportunidades y los beneficios del desarrollo y la preservación de un ambiente sano (79, 95 num.8). El Estado de
manera especial, intervendrá para dar pleno empleo a los recursos humanos y asegurar que todas las personas, en
particular las de menos ingresos, tengan acceso efectivo a los bienes y servicios básicos. También para promover la
productividad y competitividad y el desarrollo armónico de las regiones. Art. 335 C.P: Las actividades financiera,
bursátil y aseguradora y cualquier otra relacionada con el manejo, aprovechamiento e inversión de los recursos de
captación son de interés público y solo pueden ser ejercidas previa autorización del Estado, conforme a la ley, la cual
regulará la forma de intervención del gobierno en estas materias y promoverá la democratización del crédito.

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Dichos acuerdos no buscan solo el pago de las obligaciones pendientes, este busca además

poder llegar a lograr la corrección de las deficiencias en las diferentes áreas de la organización,

administración financiera, comercial, administrativa, tecnológica que presente la empresa en crisis.

Bajo esta figura legislativa de intervención económica, múltiples empresas se acogieron con el fin

de superar la crisis financiera en la que se encontraban.

El 31 de marzo de 2000 Alquería inició su proceso de restructuración, renegociando sus deudas con

los proveedores, estas ascendían a los 30 mil millones; este proceso les permitiría hacer una

reestructuración financiera mediante el pactó de un plazo de pago de cinco años, pero que tras

implementar una serie de medidas establecidas por la Superintendencia de Sociedades, está supera

la crisis nueve meses antes de finalizado el plazo inicialmente estipulado.

En el 2005 la empresa logra salir de este proceso de reestructuración dando un giro que les hizo

merecedor del premio Ave Fénix otorgado por la universidad del Rosario por haber resurgido de las

cenizas.

“La única forma de hacer empresa es arriesgar e innovar y la innovación no se da si los

colaboradores no sienten la confianza de hacer algo distinto y de proponer al jefe. Deshacer las

jerarquías y tener cercanía con los colaboradores ha sido esencial para lograr esto” Palabras de

Carlos Enrique Cavalier (Revista Semana, 2017)

La Alquería logro salir de esta crisis fortaleciéndose a razón de las diferentes estrategias

planteadas, nuevas tecnologías implementadas, nuevos planes para su futuro, nuevas políticas

organizacionales enmarcadas en eficiencias operativas y manejos de buenas prácticas las cuales

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logran que Alqueria después de más de 19 años se consolide como una empresa sólida y rentable

luego de haber logrado subsanar la principal y más grande crisis por la cual ha pasado la empresa.

“Para Carlos Enrique Cavalier, presidente de la empresa desde 1993, quien ha sido protagonista

directo de esta historia empresarial, la fórmula para salir a flote no es otra que la dedicación, el

arduo trabajo y la constancia en equipo.” (Revista Semana, 2009)

Propósito.

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Nuestro principal propósito en este Estudio de Caso es el de recopilar, identificar y analizar

toda la información disponible sobre cómo la empresa Productos Naturales de la Sabana, La

Alquería, se ha construido a lo largo de más de cinco décadas, sorteando diferentes crisis y

condiciones adversas a través de una planeación estratégica eficiente y asertiva, identificando y

analizando las causas por la cuales la empresa Alquería entro en proceso concursal de la Ley 550 y

logra salir de manera exitosa de la crisis.

Preguntas de reflexión.

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 ¿Cuál es la importancia de la misión, visión y valores corporativos que han implementado y

contribuido en la formación de La Alquería como una empresa líder en Colombia?

 ¿Cuáles han sido las estrategias clave para que La Alquería haya logrado posicionarse

nuevamente en el mercado, después de vivir un proceso de crisis e insolvencia?

 ¿En qué radica la clave para que la Alquería siga con su crecimiento de manera exitosa?

 ¿Qué lecciones podemos resaltar de la historia de la Alquería que podamos tomar como

ejemplo para la gerencia estratégica?

Unidad de análisis.

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Productos Naturales de la Sabana S.A.S. - La Alquería

Métodos e instrumentos de recolección de la información.

Para tal propósito, utilizaremos la información y conceptos aprendidos en los diferentes

módulos de Gerencia Estratégica, fuentes de la biblioteca virtual del politécnico Grancolombiano y

distintos recursos a través de fuentes de información en páginas de internet, artículos de periódicos

y revistas entre otros.

Métodos de análisis de la información.

Utilizaremos la matriz DOFA en la organización para poder resaltar esas debilidades,

oportunidades, fortalezas y amenazas con las que se ha enfrentado la organización.

De tal manera daremos nuestras consideraciones desde el punto de vista de la toma de decisiones a

nivel gerencial, simplemente observando y analizando el comportamiento que ha tenido la empresa

en su desarrollo y los retos a los que se enfrenta.

Metodología

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Esta investigación se llevará a cabo utilizando el método deductivo, ya que por medio de

situaciones generales nos permitirá identificar conocimientos particulares mediante los cuales se

establecieron las estrategias necesarias para fortalecer el entorno de la compañía Alquería.

Para la investigación de Alquería, se aplicará un proceso de valoración y evaluación interna de la

empresa desarrollando actividades tales como:

 Recolección de información documental suministrada por, bibliotecas y portales web

especializados en el manejo de la información

Durante el desarrollo de esta investigación, se utilizaron dos herramientas de recolección de

información:

 Entrevistas (cualitativo) obtenidas de páginas web

 Encuestas (cuantitativa) obtenidas de páginas web

Los resultados de esta investigación servirán como punto de referencia para guiar la investigación,

la cual se espera mostrar las causas y efectos de la crisis.

Con esto se busca generar un aprendizaje integral al estudiante en su proceso de

investigación y por último promover el espíritu investigativo de la Facultad.

El marco legal en el que se da esta investigación son: la Ley 550 de 1999 y la Ley 1116 del

2006, expedidas por el Congreso de la República.

Esta investigación se llevará a cabo utilizando el método deductivo, ya que por medio de

situaciones generales (actualidad de la compañía), nos permitirá identificar conocimientos

particulares mediante los cuales se establecerán las estrategias necesarias para fortalecer el entorno

de la compañía La Alquería.
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Técnicas de recolección.

La investigación se elaborará a partir de fuentes bibliográficas, como textos, artículos,

informes económicos, revistas indexadas, en especial las páginas institucionales de la empresa

Alquería.

Justificación

Mediante el uso de la gerencia estratégica se pretende analizar las debilidades,

oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa ALQUERIA, por eso se considera que la

empresa que tiene mayor incidencia a nivel nacional y mayor nivel de ventas, mostrando que es una

empresa fuerte y competitiva tanto internacional como nacional y así llevar a cabo su misión que es

ser la empresa líder del mercado teniendo en cuenta sus diferentes productos los cuales son a base

de la leche.

Recopilación de la información

Según los distintos medios informativos que se han obtenido de los diferentes medios de

comunicación daremos respuesta a las preguntas planteadas en la investigación.

 ¿Cuál es la importancia de la misión, visión y valores corporativos que han implementado y

contribuido en la formación de La Alquería como una empresa líder en Colombia?

Misión

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La empresa Alquería tiene como propósito ofrecer a los diferentes consumidores productos

lácteos y alimentos de excelente calidad y las mejores condiciones óptimas contribuyendo a la

nutrición y salud de la población.

Visión

La empresa Alquería tiene como visión ser la empresa líder de alimentos en la región

Andina, tener los más alto estándares de calidad, contar con el equipo humano más motivado, estar

a la vanguardia de la innovación tecnología, ser la preferida por los consumidores y clientes, crear

valor económico a sus accionistas y bienestar a la comunidad.

Valores Corporativos

 Innovación

Alquería busca personal que le gusten los cambios, dispuestas a romper paradigmas y así

lograr obtener personas con alto sentido de compromiso en crear y promover las iniciativas más

convenientes para la compañía.

 Integridad personal

Alquería busca personal capaz de comprender y promover los diferentes comportamientos

éticos tanto en sus relaciones labores como familiares y sociales buscando la cualificación personal

de todos.

 Gusto por el reto

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Los colaboradores que trabajan en alquería tienen la posibilidad de obtener grandes éxitos y

así tener grandes sueños tanto personales como laborales los cuales los caracterizan por el

entusiasmo, la motivación, la responsabilidad y el gusto por hacer realidad cada uno de sus

propósitos.

 Perseverancia

Los colaboradores que trabajan en alquería deben tener la capacidad y fortaleza de asumir

sus retos, generando resultados concretos. Buscan contar con personas de alma poderosa, para que

afronte los problemas como oportunidades para mejorar.

 Trabajo en equipo

Los colaboradores de alquería deben sentirse a gusto trabajando de manera coordinada con

los demás integrantes del equipo de trabajo y grupos de las diferentes dependencias, para lograr los

objetivos pactados por la compañía.

 Responsabilidad Social Corporativa

En Alquería están comprometidos con el desarrollo equitativo de la sociedad y es así como

asumen la responsabilidad de trabajar por una mejor calidad de vida de los colabores, clientes y

proveedores.

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La importancia de la misión, visión y valores corporativos que tiene Alquería es la que la ha

defino a lo largo de los años superando las crisis económica y posicionando se en el mercado como

una de las mejores.

 ¿Cuáles han sido las estrategias clave para que La Alquería haya logrado posicionarse

nuevamente en el mercado, después de vivir un proceso de crisis e insolvencia?

Alquería a través de los años ha buscado precios competitivos donde exista una

administración de inventarios compartidos para generar un esquema de estratega óptimo, y al tener

la crisis, se acogió a ley 550 la cual le dio a Alquería el oxígeno para cumplir sus obligaciones, pues

esta decisión la ha llevado al éxito, la tiene posicionada hoy en día como la principal productora de

leche de larga vida en el país.

A pesar de todos los problemas financieros que tenía Alquería nunca descuido la marca pues

nunca ha dejado de pautar en televisión, mantuvo la defensa de la marca y hoy en día cobran los

dividendos de este trabajo. El cambio de imagen se sumó al desarrollo de leches especializadas

como entera, la deslactosada fácil digestión, 0% grasa colesterol, 0% grasa deslactosada,

semidescremada, leche en polvo entre otras. Alquería se enfoca en fortalecer su marca y mercadeo

donde sigue siendo una gran tentación para el consumidor.

Alquería ofrece compromiso organizacional, donde lo más importante es el beneficio que se

le ofrece al cliente.

Realizando actualizaciones tecnológicas permanentes el cual busca compromiso con la

innovación.

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El proveedor es fuente de información sobre lo que pasa en los mercados para optimizar la

estructura de costos.

La política de compras se fundamenta en garantizar que los procesos de adquisición de

bienes y contratación de servicios sean realizados con transparencia, contribuyendo a los

cumplimientos de los objetivos organizacionales relacionados con calidad y costo de oportunidad.

Alquería se fija en la estructura operativa del proveedor, de la legalidad, de constitución y

funcionamiento, de su experiencia trayectoria y conocimiento en el mercado. Alquería evalúa a los

proveedores para garantizar un aliado estratégico a largo plazo

Para entender mejor la situación de la organización en sus decisiones estratégicas

gerenciales es muy útil exponer la información que sus directivos han dado a medios informativos y

el análisis periodístico que se ha hecho de los momentos claves de la empresa, como por ejemplo:

“La misma decisión que llevó a Alquería a entrar en la Ley 550 y a una de las mayores crisis

de su historia, la tiene posicionada hoy como la principal productora de leche larga vida en el país”.

(…)

“Hoy, aunque no ha terminado de pagar los préstamos adquiridos en esa época, recibió del

sector financiero $6.000 millones nuevos (…) El sistema crediticio le ha dado más dinero, porque

generó confianza entre sus acreedores”. Pasó de un endeudamiento del 49% de las ventas en 1999,

su punto más crítico, a uno del 16,3% en 2003. (…) A pesar de los problemas financieros, la

empresa nunca descuidó la marca. Alquería no dejó de pautar en televisión, la defensa de la marca

se mantuvo y hoy se cobran los dividendos de ese trabajo, afirma Cavelier”. Como parte de esa

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estrategia, en 2001 la compañía cambió su imagen con una campaña de mucho impacto (Revista

DINERO, 2004)

Corría febrero del año 2000 cuando Alquería decidió buscar el amparo de la Ley 550 como

última medida salvadora. Con acreencias por más de 35.000 millones de pesos, la mejor opción era

un acuerdo de reestructuración. La decisión fue acertada. (…) Cinco años después, en febrero de

2005, Alquería canceló anticipadamente las obligaciones derivadas del acuerdo de Ley 550 (…) Los

parámetros de eficiencia operacional, las políticas de buenas prácticas y la mayor solidez mostraron

una compañía reconstruida y con nuevas estrategias, desarrollos tecnológicos y planes. (…) la

fórmula para salir a flote no es otra que la dedicación, el arduo trabajo y la constancia del equipo.

(Revista SEMANA, 2009)

“Por último, el año 2016 fue un año de profundizar en las nuevas necesidades y tendencias

en alimentación en los hogares colombianos, buscando desarrollar nuevos productos que amplíen

las opciones que hoy tienen los hogares con nuestra marca” (La Alquería. Informe de sostenibilidad

2016 pág. 10)

"Para salir de esa situación adoptamos varias medidas, entre las que se destacan una

reorganización de nuestros pasivos que nos permitió disminuir los costos financieros de créditos

que fueron tomados en épocas de altos intereses. También iniciamos una fuerte campaña de

mejoramiento de la distribución, la calidad y la capacidad de producción. (…) incrementando su

nivel de ventas en más del doble (…) Cavelier dijo que este es un gran paso en su desarrollo ya que

le permite obtener mejores costos financieros y aumentar así sus inversiones en capacidad de

producción para consolidar su expansión a nivel nacional y convertirse en una de las plantas más

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eficientes de Latinoamérica. (…) En la actualidad, la empresa ha venido haciendo trámites para

incursionar en el mercado lechero de México… (Periódico EL TIEMPO, 2005)

 ¿En qué radica la clave para que la Alquería siga con su crecimiento de manera exitosa?

Bibliografía.

- Noticias Alquería | Alquería Corporativo. (2019). Disponible en:

https://www.alqueria.com.co/actualizate/noticias/

- Sostenibilidad Empresarial Alquería | Conoce más. (2019). Disponible en:

https://www.alqueria.com.co/acciones-con-valor/informes-de-sostenibilidad/

- Cruz del Castillo, C., Olivares Orozco, S. and González García, M. (2014). Metodología de la

investigación. 1era ed. [ebook] México: Grupo Editorial Patria. Disponible en:

https://ebookcentral-proquest-

com.loginbiblio.poligran.edu.co/lib/bibliopoligransp/reader.action?

docID=3227245&query=metodolog%25C3%25ADa%2Binvestigaci%25C3%25B3n

- Revista DINERO - Alquería volvió a nacer. (2004). Disponible en:

https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/alqueria-volvio-nacer/21726

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- Martínez Zabaleta, Carolina. (2005). El promotor y los acuerdos de reestructuración en

sociedades mercantiles (Tesis Profesional). Pontificia Universidad Javeriana. Disponible en:

https://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/derecho/dere7/DEFINITIVA/TESIS%2035.pdf

- Ley 550 de 1999 o Ley de intervención económica (2016) Disponible en:

https://www.misabogados.com.co/blog/ley-550-de-1999-o-ley-de-intervencion-economica

- Semestre Económico. Revista científica Vol. 4 no. 7 (2001). Betancur Cañola, César Ley 550.

Intervención económica o de reestructuración de empresas. Disponible en:

https://revistas.udem.edu.co/index.php/economico/article/view/1411/1468

- Revista SEMANA. Las sobrevivientes (2009) Valencia Gloria. Disponible en:

https://www.semana.com/especiales/articulo/las-sobrevivientes/104370-3

- Revista SEMANA. Alquería, del abismo al éxito. (2017) Disponible en:

https://especiales.semana.com/empresas-que-mas-aportan/2017-2018/alqueria.html

- Ventajas fiscales de las empresas acogidas a ley 550 de 1999

https://actualicese.com/ventajas-fiscales-de-las-empresas-acogidas-a-ley-550-de-1999/

- EMIS Información de la empresa. Disponible en: https://www.emis.com/php/company-

profile/CO/Productos_Naturales_De_La_Sabana_S_A_S_es_1210213.html

- https://www.portafolio.co/negocios/empresas/alqueria-apuesta-por-tener-mas-del-mercado-
nacional-532949 POR: PORTAFOLIO AGOSTO 26 DE 2019 - 10:00 P.M.
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