Este es uno de los puntos principales de las reglas del

marketing:
Seleccione una:

a. Ofrecen productos de calidad, a un precio competitivo y al menor

coste.

b. Priman la calidad por su rentabilidad a largo plazo.

c. Para captar clientes hay que elaborar planes comerciales, pero

para retenerlos hay que satisfacer correctamente sus
necesidades. 

Estos son los puntos principales de las reglas del marketing: Los
clientes son imprescindibles. Sin ellos, el resto de la empresa carece
de valor. Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y
mantener clientes. Para captar clientes hay que elaborar planes
comerciales, pero para retenerlos hay que satisfacer correctamente
sus necesidades y  La tarea de marketing que debe cumplir la empresa
es definir una promesa apropiada al cliente y conseguir la satisfacción
del mismo.

d. Atienden al cliente y buscan su satisfacción personal.

e. Se reconoce la importancia del cliente interno en la gestión de la

empresa. Por eso cada vez hay más empresas que apuestan por
incorporar la actividad de “marketing interno”.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Para captar clientes hay que elaborar planes
comerciales, pero para retenerlos hay que satisfacer correctamente
sus necesidades.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Teniendo en cuenta que la evaluación espejo es una de las

herramientas que permite determinar el nivel de prestación de
servicio de nuestra empresa, ¿quién se encarga de dar las
valoraciones?
Seleccione una:

a. Los clientes. 

efectivamente, los clientes son los que dan las valoraciones que se
cumplimentan en el cuestionario.

b. Los directivos o responsables de la empresa.

c. Un experto externo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los clientes.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Dentro del plan de marketing, ¿dónde contemplamos la

promoción a realizar, el precio a poner o el canal de
distribución a utilizar para vender nuestros productos?
Seleccione una:

a. Dentro del “estudio de la situación de mercado”, como parte del

análisis interno.

b. Dentro de la “selección de estrategia”, como una de las tres

estrategias a utilizar.

c. Dentro de los “programas de acción para cada unidad de

negocio”, como parte de los procedimientos y medios a utilizar. 

efectivamente, la promoción a realizar, el precio a poner o el canal de

distribución a utilizar para vender nuestros productos forman parte del
“programa de acción”.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dentro de los “programas de acción para

cada unidad de negocio”, como parte de los procedimientos y medios a
utilizar.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Dentro de la selección de estrategias el siguiente enunciado

“las acciones de ventas se dirigen a un sector de la población
más pequeño, no tan generalista. Las características de las
personas reducen en parte el colectivo objeto del interés de la
empresa.”, pertenece a que estrategia?
Seleccione una:

a. Estrategia indiferenciada:
b. Estrategia diferenciada: 

Estrategia diferenciada: las acciones de ventas se dirigen a un sector

de la población más pequeño, no tan generalista. Las características
de las personas reducen en parte el colectivo objeto del interés de la
empresa. Por ejemplo la empresa que procura crear un catálogo de
productos ajustado y diferente para cada tipología de clientes.

c. Estrategia de concentración:

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estrategia diferenciada:

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿A qué llamamos marketing mix?

Seleccione una:

a. Al plan de marketing.

b. A la publicidad, relaciones públicas, personal de atención al

cliente, promoción en sí.

c. Ninguna de las otras respuestas es correcta. 

llamamos marketing mix a las herramientas con la que el marketing

influye en los consumidores para que éstos compren de forma repetida
el producto o servicio. Las tradicionales 4 P’s que conforman el
marketing mix son: producto, precio, distribución y comunicación.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las otras respuestas es correcta.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto

de vista global podemos considerar que existen varios perfiles
distintos de intermediarios, es decir, personas que se
encuentran en el camino entre la producción y la venta, el
siguiente enunciado hace referencia a: “Son las empresas que
compran los productos a los fabricantes y se los venden a los
minoristas. No tienen, por tanto, contacto con el consumidor o
cliente final. En general transportan, almacenan y distribuyen
los productos y los promocionan y venden a los minoristas.
También suelen realizan funciones de asesoramiento a los
minoristas.”
Seleccione una:

a. Mayorista 

Mayorista. Los mayoristas son las empresas que compran los productos
a los fabricantes (o, en algunos casos, a otros mayoristas) y se los
venden a los minoristas (o, así mismo, a otros mayoristas). No tienen,
por tanto, contacto con el consumidor o cliente final. En general
transportan, almacenan y distribuyen los productos y los promocionan
y venden a los minoristas. También suelen realizan funciones de
asesoramiento a los minoristas (sobre qué productos son más
interesantes para comercializar, sus características, ventajas en
relación a la competencia, etc.).

b. Minorista
c. Agente

d. Franquicias

e. Licencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mayorista

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según el vídeo señalado a continuación:

¿Es importante definir cuál es el público objetivo?

Seleccione una:

a. No. Es mejor no poner barreras.

b. Sí, es necesario para que el plan tenga éxito. 

Esta es la respuesta correcta. Así al concentrarse el cliente potencial

aumentan las probabilidades de convencerle pues se le venderá lo que
él quiere que se le venda.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Qué grandes epígrafes son los que se miden con la evaluación

espejo?
Seleccione una:

a. El trato, profesionalidad y rapidez de los empleados. 

efectivamente, el conjunto de información facilitado por la evaluación

“espejo” se agrupa en 3 grandes epígrafes: trato / amabilidad de los
empleados, profesionalidad y rapidez en la gestión u operación.

b. El interés, la dedicación y la atención a los clientes de los

empleados.

c. Los conocimientos, el tiempo empleado y la actitud de los

empleados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El trato, profesionalidad y rapidez de los

empleados.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según el artículo:

¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que se producirán

en el futuro?
Seleccione una:

a. Que aumentará aún más el uso de las tecnologías en el marketing

pero tal y como se entiende ahora.

b. Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el

dinero que se destine a cada departamento. 

Esta es la alternativa válida, en 2017 los directores de marketing

invertirán más que los de tecnología en las propias tecnologías y se
vaticina que no existirán departamentos de marketing como hoy día los
conocemos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de las empresas y

se redistribuirá el dinero que se destine a cada departamento.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Dentro de la selección de estrategia y Desde el punto de vista

del marketing, fundamentalmente son 3 las estrategias que
podemos utilizar para comercializar un producto o servicio
determinado hacia un segmento específico, cuál de las
siguientes es una de estas estrategias?.
Seleccione una:

a. Procedimientos

b. Diferenciada. 

Las acciones de ventas se dirigen a un sector de la población más

pequeño, no tan generalista. Las características de las personas
reducen en parte el colectivo objeto del interés de la empresa. Por
ejemplo la empresa que procura crear un catálogo de productos
ajustado y diferente para cada tipología de clientes.

c. Medios

d. Agenda

e. Controles

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Diferenciada.