ANALI

SIS
2014

ORGA
NIZACI
CINTA
ONAL.
S
SOFILT
EX
EX.
 CINTAS
CINTAS SOFILTEX
SOFILTEX
Hiladillos,
Hiladillos, Cintas
Cintas fallas
fallas y
y Reatas
Reatas
ANÁLISIS
Wilmer
Wilmer ORGANIZACIONAL
Rodríguez
Rodríguez R.
R. – Nubia Garzón
– Nubia Garzón P.
P.
Nit:
Nit: 80.211.336-8
80.211.336-8

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO
EN PROCESOS DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PROCESOS ASESORADOS:

DEFINIR NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE LA GESTIÓN DEL TALENTO

HUMANO DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
Y DE LAS PARTES INTERESADAS

CINTAS SOFILTEX

EMPRESA DIDÁCTICA SOLUCIONES PEVAC S.A.S

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA

CINTAS SOFILTEX
Calle 9 nº 23 – 30, barrio San Cristóbal Sur, localidad Restrepo,
NIT 80.211.336-8
 CINTAS
CINTAS SOFILTEX
SOFILTEX
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Hiladillos, Cintas
Cintas fallas
fallas y
y Reatas
Reatas
ANÁLISIS
Wilmer
Wilmer ORGANIZACIONAL
Rodríguez
Rodríguez R.
R. – Nubia Garzón
– Nubia Garzón P.
P.
Nit:
Nit: 80.211.336-8
80.211.336-8

SENA – REGIONAL D.C

FECHA: Noviembre-2014

CINTAS SOFILTEX

ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

APRENDICES ASESORES:
GARCIA PEÑA GISELLA CAROLINA
IBAGUE QUINTERO SANDRA MILENA
MENDEZ BRICEÑO MICHAEL DUVAN
PARDO CARDENAS ANDREA CAROLINA
RUIZ NARANJO ANDREA CAROLINA
TORRES BUITRAGO ANGELY VIVIANA

INSTRUCTOR ASESOR:
FRANKLIN AREVALO

EMPRESA DIDÁCTICA SOLUCIONES PEVAC S.A.S

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA

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 CINTAS
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SOFILTEX
Hiladillos,
Hiladillos, Cintas
Cintas fallas
fallas y
y Reatas
Reatas
ANÁLISIS
Wilmer
Wilmer ORGANIZACIONAL
Rodríguez
Rodríguez R.
R. – Nubia Garzón
– Nubia Garzón P.
P.
Nit:
Nit: 80.211.336-8
80.211.336-8

SENA – REGIONAL D.C

FECHA: Noviembre-201

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 MATRIZ AXIOLOGICA

MATRIZ AXIOLOGICA CINTAS SOFILTEX

Principio Principio Principio
Grupo de Honestidad Respet Transparenci Responsabilidad Comunicación Trabajo en Ética
referencia o a Equipo

Sociedad X X
Estado X X X
Cliente X X X X
Colaborador X X X X X X
Proveedores X X X X
Medio
Ambiente
X
Empresa X X X X X X X

1 ANALISIS ORGANIZACIONAL

Análisis valores corporativos y principios.

Según la matriz axiológica realizada a la organización cintas sofiltex por el grupo asesor se
puede evidenciar que cuentan con los valores necesarios para la actividad económica a la
que se dedica la empresa y el equipo de colaboradores que hacen parte de ella a
continuación se explicaran cada valor en relación al grupo de referencia al que pertenece:

Honestidad
 Con la sociedad al desarrollar siempre actividades correctas, que permitan el
crecimiento organizacional y por ende contribuyan a la economía del país y desarrollo
social
 Con el estado en todas las acciones legales.
 Con el cliente al ofrecer productos y servicios con altos estándares de calidad, y que
se ajusten a las necesidades y precios que los rigen.

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 Con los colaboradores al pagar lo que corresponde por ley mejorando su bienestar
 Con los proveedores al pagar lo correspondiente y acordado en el tiempo estipulado.
 Con la empresa en cada uno de los procesos y actividades que se lleven a cabo en la
misma.

Respeto

 Con el cliente al brindar una atención oportuna y dirigirse de una manera cortes y
educada. de calidad, y que se ajusten a las necesidades y precios
 Con los colaboradores al dirigirse de una forma gentil y apropiada de esta manera
fortalecer el clima organizacional.
 Con los proveedores en los negocios que realizan respetando los parámetros
establecidos por cada parte.
 Con la empresa apropiándose de su direccionamiento estratégico y respetando las
normas estipuladas por la organización.

Transparencia

 Con el estado en cuanto al pago de impuestos, normatividad laboral, y permisos

correspondientes.
 Con la empresa en cuanto al manejo de los recursos económicos y la información
confidencial por parte tanto del trabajador como de la administradora de la empresa.

Responsabilidad

 Con el cliente al cumplir con los productos y servicios en el tiempo y los parámetros
establecidos.
 Con los colaboradores al velar por la seguridad física y mental dando todo los
beneficios elementos que le corresponden para su seguridad.
 Con los proveedores al pagar el valor de la materia prima oportunamente para la
realización de los productos.
 Con la empresa en el mantenimiento de la misma y de las maquinas con las que se
realizan los productos.
 Con el medio ambiente al gozar de un medio ambiente sano, con base en la higiene,
la salud y la alimentación adecuada y el manejo adecuado de los desechos de la
organización para contribuir al cuidado del planeta.

Principio de Comunicación

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 Con los colaboradores para que los trabajadores puedan desempeñar todas las
funciones correctamente bajo los parámetros estipulados y las aptitudes necesarias para la
motivación y buenas relaciones de los mismos.
 Con la empresa al tener comunicación organizacional para fortalecer los procesos que
se llevan a cabo y de esta manera se unifique y organicen las actividades de la misma y el
desempeño y actitudes de los trabajadores sean satisfactorios.

Principio de Trabajo en Equipo

 Con los colaboradores para que la realización de los productos y la prestación de los
servicios sea exitosa trabajando por un mismo objetivo.
 Con la empresa para que esta suministre todas las herramientas necesarias para
lograr el direccionamiento estratégico de la misma.

Principio de Ética

 Con cada uno de los grupos de referencia anteriormente nombrados Propiciando un

buen ambiente laboral y social, fundamentado en la práctica de los valores y principios
fortaleciendo la conducta de la sociedad el estado los colaboradores, proveedores,
clientes ,y sensibilizando respecto de la importancia del cuidado de la empresa con el
medio ambiente,

CADENA DE VALOR

Infraestructura de la empresa: Oficina, área de producción, área de empaque, área de

control de calidad, direccionamiento estratégico, misión, visión, objetivos, políticas y valores
corporativos.
1. CADENA DE VALOR

ma el dirreccionamie
Administración de los recursos: Base de datos e inventarios.

Tecnológicos: Computador, maquinaria e internet.

Abastecimiento: Materia prima—Hilaza

Logística de prediseñada, algodón y poliéster.
entada
Operación Logística de Marketing y Servicios
-Compra de la
salida ventas
-Iniciar con el materia prima -Empacar el -Mantenimiento
proceso de y producto final -Las ventas se
almacenamien -Programación de -Ajuste del
producción de CINTAS SOFILTEX generan por
to. entrega del medio de Restrepo, producto
cintas, hilos fallas Calle 9 nº 23 – 30, barrio San Cristóbal Sur, localidad
producto
NIT 80.211.336-8 contactos
por medio de las -Enconar la
Recepción de -Traslado del
maquina personales del hilaza
materia prima producto a los
encargada. gerente.
 Actividades Primarias.

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 2 PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI)

CAPACIDAD DEBILIDADES FORTALEZAS IMPACTO

Grado Grado Grado
(Alto Medio Bajo) (Alto Medio Bajo) (Alto Medio Bajo)
DIRECTIVA
Planeación Alto Alto

Organización Alto Alto

Dirección Alto Alto

Control Alto Alto

COMPETITIVA
Portafolio de servicios Medio Alto

Publicidad Alto Alto

Calidad del producto Alto Alto

Servicio al cliente Alto Alto

FINANCIERA
Capital Medio Alto
Capacidad de Medio Alto
endeudamiento
Estabilidad de costos Alto Alto
TECNOLOGICA
Procesos Alto Alto
Maquinaria Alto Alto
Infraestructura Alto Alto
TALENTO HUMANO
Experiencia técnica Alta
Estabilidad Medio
Ausentismo laboral Medio
Capacitación Alto
Remuneración Alta
Motivación Alto

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ANALISIS DE CAPACIDAD INTERNA (PCI)

Según el diagnóstico de capacidad interna realizado a la organización cintas sofiltex por el

grupo asesor se puede evidenciar que cuenta con varias debilidades que necesitan acciones de
mejora para que la organización funcione no solo de la manera apropiada sino de acuerdo a las
normas y de esta manera pueda tener crecimiento y competitividad.

2 PERFIL DE CAPACIDAD EXTERNA (PCE)

Calificación Grado Grado Impacto

Amenaza Oportunidad
Factores Alto, medio, bajo Alto, medio, bajo Alto, medio, bajo

ECONOMICO

Tasa de crecimiento Alta Alto

Inflación Alta Alto

Índice de desempleo Medio Alto

Devaluación de la Alto Alto

moneda
POLITICO
Estabilidad política Medio Medio

Impuestos Alto Alto

Leyes Alto Alto

gubernamentales
SOCIAL

Responsabilidad social Alto Alto

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 Cultura Medio Medio

TECNOLOGICO
Nuevas maquinarias Alta Alto

Nuevos procesos Alto Alto

productivos
Nuevos sistemas de Alto Alto
comunicación
Tecnología de Alto Alto
información
Comercio electrónico Alto Alto

GEOGRAFICO
Ubicación Medio Alto

Clima Medio Alto

COMPETITIVO
Estrategias Alto Alto

Alianzas Alto Alto

Consumidores Alto Alto

Proveedores Alto Alto

5 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

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Fortalezas
 La organización muestra interés en
implementar un plan de capacitación.
 La organización cuenta con un portafolio
de servicios.
 La organización cuenta con valores
corporativos establecidos.
 La gerencia de la organización es
flexible frente a los cambios.
 La organización es consciente de la
importancia de capacitar a sus
empleados en las áreas de salud
laboral, servicio al cliente entre otras.
 La organización cuenta con estándares
de calidad con respecto a la fabricación
de los productos y servicios.
 La organización cuenta con maquinaria
de última tecnología para la elaboración
y producción de los productos y
servicios.
 La organización cuenta con un personal
estable para ejecutar los procesos.
Oportunidades
 Mayor competitividad del personal en la
organización al gestionar sus
conocimientos.
 Mayor productividad y compromisos de
los trabajadores con la organización
 Crecimiento personal de los
trabajadores
 Cumplimiento de los objetivos
organizacionales.
 Desarrollo personal de los trabajadores
y por ende también el organizacional.
 Mayor reconocimiento por parte tanto de
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Debilidades
 La organización no cuenta con un plan de
capacitación.
 La organización no capacita a los
trabajadores en cuanto al servicio al
cliente.
 La organización tiene documentados los
valores corporativos pero no los tiene a la
vista de los trabajadores.
 La organización
 La organización no maneja una estrategia
de marketing.
 Falta de conocimiento del lugar de trabajo
por parte de los trabajadores.
 La organización no realiza programas de
inducción y re-inducción.
 La organización no tiene documentados
los procesos que realiza.
Amenazas
 Baja competitividad debido a la
producción de pocos productos a
comparación de la competencia.
 Poco reconocimiento de la empresa por
falta de estrategias de marketing y
publicidad.
 Desmotivación por parte de los empleados
al no gestionar sus conocimientos para su
desarrollo personal.
 Posible quiebra por falta de clientes ya
que los actuales pueden irse en algún
momento y la empresa quedaría sin sus
únicos clientes.
 los consumidores como de los
competidores
 Poco conocimiento de parte de clientes
 Mejor uso de los recursos disponibles potenciales debido a la poca publicación
por la implementación de procesos que que maneja la organización.
disminuyan el tiempo y aumenten la
productividad.

CONCLUSIONES

Según el diagnóstico de capacidad interna y externa realizado a la organización CINTAS

SOFILTEX por el grupo asesor se concluye lo siguiente:

PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI)

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Capacidad Directiva: En cuanto a la capacidad directiva que corresponde a la planeación,
organización, dirección, y control se pudo detectar que es una debilidad para la organización ya
que no ejecuta ninguno de estos procedimientos anteriormente nombrados.

Capacidad Competitiva: De acuerdo al análisis realizado se identifica que en la organización la

publicidad y el servicio al cliente son una debilidad ya que la organización no utiliza ningún
medio publicitario para darse a conocer, ni cuenta con un protocolo establecido de servicio al
cliente.

Capacidad Financiera: Luego de haber realizado el análisis se determina que esta es una
fortaleza media debido a capital con el que cuenta la organización es estable y la capacidad de
endeudamiento es proporcional a la producción de la misma.

Capacidad Tecnológica: De acuerdo al análisis realizado se identifica que en la organización

los procesos y la infraestructura son una debilidad, debido a que no tienen establecidos ni
documentados ningún procedimiento de Talento Humano y su infraestructura es inadecuado
para la actividad económica que desarrolla la misma.

Capacidad Talento Humano: En cuanto al análisis del talento humano se identificó que el
personal de la organización no cuenta con los estudios requeridos de acuerdo al cargo que
desempeña, de igual forma no se realiza capacitaciones para fortalecer y actualizar sus
conocimientos y desarrollo personal, también se identifica que la remuneración que se liquida a
los trabajadores no se encuentra acorde a los lineamientos del código sustantivo de trabajo y por
ende la motivación en los trabajadores no es incentivada y esto puede generar inconformidad
por parte de los trabajadores.

PERFIL DE CAPACIDAD EXTERNA (PCE)

Factor Económico: Se establece que la inflación y la devaluación de la moneda son una
amenaza ya que el incremento del valor de los productos limita a la organización en la compra
de los insumos y por ende las ventas tienden a ser bajas.

Factor Político: Se establece que los impuestos y las leyes gubernamentales son amenazas
para la organización debido al incremento de impuestos y leyes que se generan aumentando los
costos de la organización disminuyendo la capacidad de producción.

Factor Social: Se establece que la cultura es una amenaza ya que la sociedad en la que la
organización desarrolla sus procesos no tiene como costumbre parar las actividades por

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 celebraciones especiales, de igual forma se identifica que la organización no ejecuta alguna
actividad que aporte a la sociedad de una forma positiva.

Factor Tecnológico: Se establece que los nuevos procesos productivos, y la Tecnología de

información, son amenazas para la organización ya que a comparación de empresas dedicadas
a la misma actividad económica los procesos de la organización son antiguos y no son flexibles
al uso de nuevos procesos quitándoles competitividad en relación con la tecnología que se
utiliza para procesar la información en otras organizaciones.

Factor Geográfico: Se establece que la ubicación geográfica es una amenaza ya que aunque
se encuentra en un sector competitivo, la ubicación no permite que sea reconocida fácilmente
por los clientes.

Factor competitivo: Se establece que las estrategias y alianzas son una amenaza para la
organización ya que muchas organizaciones dedicadas a la misma actividad realizan
estrategias y alianzas que las hacen ser más competitivas que la organización cintas sofiltex.

RECOMENDACIONES

 Se recomienda a la organización CINTAS SOFILTEX. la elaboración e implementación de

un Plan Estratégico que permita definir los conceptos filosóficos adecuados para mejorar la
administración y desarrollo de la empresa, este plan debería ser diseñado en coordinación con la
alta gerencia.

 Se sugiere a la organización CINTAS SOFILTEX adoptar el análisis de DOFA que es una

herramienta analítica que facilita sistematizar la información que posee la organización sobre el
mercado y sus variables propuesto, la cual detalla las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas que rodean a la organización con el fin de definir su capacidad competitiva en un
período determinado.

CINTAS SOFILTEX
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 Se recomienda a la organización, aplicar en forma integral la propuesta dada en el en lo
referente al Diseño de un Plan Estratégico para mejorar la competitividad.

 Se recomienda a la organización hacer uso de los recursos tecnológico como medio de

publicidad, para darse a conocer y de esta manera ser más competitiva, por medio de la
creación de una página web que permita la interacción entre clientes y personal de la
organización estableciendo de esta manera un protocolo de servicio.

 Se recomienda documentar los procesos establecidos dentro de la organización por medio

de una base de datos que permita el registro y control de los mismos.

 Se recomienda a la organización, que este consiente que con un entorno nacional

cambiante, con una situación política y económica variable, llena de expectativas, que existe
apertura de los mercados, que se negocian los tratados de libre comercio, y por otro lado a la
falta de competitividad de nuestras empresas con las del exterior, es necesario que toda
empresa ingrese al escenario con un Análisis y Planificación Estratégica acorde a las realidades
existentes en los Mercados, previsora, flexible ante los riesgos y que permita la subsistencia de
su negocio.

 Es importante que el gerente y administradora de la organización, tengan los principios

básicos para la elaboración de los procesos y documentos del análisis interno, externo, matriz
axiológica y cadena de valor de la organización, ya que es importante en el desarrollo
organizacional.

 Se recomienda realizar capacitaciones, talleres, entrenamiento, y formación que permita a

los trabajadores fortalecer, practicar y brindar nuevos conocimientos a los trabajadores por
medio de diferentes técnicas de aprendizaje además de implementar la propuesta realizada por
el equipo asesor en cuanto a la capacitación de los trabajadores.

 Se recomienda pagar a los trabajadores lo que corresponde por ley con el fin de que
sientan motivados, y de esta manera la organización aumente la productividad y por ende
prevenga posibles problemas jurídicos por accidentes, o posibles lesiones.

 Se recomienda hacer un análisis de la cultura para de esta forma identificar los productos
de preferencia y de esta manera realizar estrategias de venta y así ser más competitiva con
respecto a otras organizaciones a si el producto no sea el buscado por el cliente para que sea
más reconocido y accesible.

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 Se recomienda realizar alianzas estratégicas que permitan trabajar con los competidores y
de esta forma logar una ganancia equitativa.

 Se recomienda rediseñar el direccionamiento estratégico en cuanto a la visión y misión ya

antes creadas por el grupo asesor con el fin de que se cumpla los objetivos organizacionales y
dentro de esta se evidencie el talento humano y el medio ambiente de esta manera tengan un
crecimiento integro.

De acuerdo al análisis interno y externo realizado se establece hacer un ajuste a la visión y

misión de la organización CINTAS SOFILTEX para que de esta manera se puedan cumplir los
objetivos y el crecimiento tanto organizacional como el del talento humano que forma parte de
esta y la contribución al medio ambiente y de esta manera al fortalecimiento de la economía del
país.

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CINTAS SOFILTEX:

MISION

Fabricar y comercializar cintas fallas, hiladillos y reatas a nivel nacional, Ofrecer al cliente
productos que cumplan con los estándares nacionales de calidad, de esta forma cumplir con las
necesidades de nuestros clientes; ofrecer comodidad y economía, generando empleo y
apoyando el crecimiento del país.

VISION

En el 2020 nos estableceremos como un empresa reconocida a nivel nacional, auto sostenible,
líder de en la comercialización de cintas fallas, hiladillos y reatas de excelente calidad, con un
crecimiento empresarial. Abriendo sucursales de ventas en distintas ciudades del país.

RECOMENDACION

CINTAS SOFILTEX
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MISIÓN

Fabricar y comercializar a nivel nacional cintas fallas, hiladillos y reatas, ofreciendo al cliente
productos que cumplan con los estándares nacionales de calidad, respetando el medio ambiente
de igual forma cumplir con las necesidades de nuestros clientes; ofreciendo comodidad y
economía, generando empleo; implementado un óptimo recurso humano para el desarrollo de
nuestras actividades y de esta manera fortalecer la organizacional y por ende apoyar el
crecimiento del país.

VISION

En el 2020 nos estableceremos como un empresa reconocida en la capital y sus alrededores,

auto sostenible en la comercialización de cintas fallas, hiladillos y reatas de excelente calidad,
con un desarrollo empresarial y fortalecimiento de sus procesos, buscando el crecimiento
continuo, gestionando el conocimiento de nuestro talento humano y la innovación de nuestros
procesos respetando y promoviendo el compromiso con el medio ambiente de nuestros
colaboradores y certificando su eficacia en cada proceso que asegure el éxito del producto.

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