La mejora de la información documentada es un paso clave para
lograr que funcione correctamente el Sistema de Gestión de Calidad según la norma NTC 9001, inicialmente se debe realizar una evaluación exhaustiva de la documentación donde se identifican las fortalezas y debilidades del Sistema, luego de identificar los errores se procede a las correcciones que deben ser pertinentes con los requisitos de la norma, posterior se realiza un control de cambios donde se registran las modificaciones en cada documento junto con el autor y la persona que aprobó dicho cambio; para poder registrar el cambio se debe plasmar la nueva versión junto con la fecha de la creación ya que esto permite que no hayan confusiones en los documentos y que el personal solo utilice el autorizado a la fecha; finalmente para lograr que se usen las últimas versiones de los documentos se debe realizar divulgación y distribución por los diferentes medios utilizados por la organización donde se deje constancia de la divulgación en el personal.