CONFLICTOS

Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas tienen intereses
contrapuestos que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir que de
concretarse uno, el otro quedaría anulado.

ELEMENTOS DE UN CONFLICTO

• Las partes, personas o grupos de personas que intervienen en forma

directa o indirecta.
• El Poder, que es la capacidad de influencia que tiene una parte sobre la
otra, la función del mediador, es equilibrar dicho poder.
• Las percepciones del conflicto,es la realidad que una parte trasmite a la
otra,es la forma de recibir o demostrar el conflicto y sus causas.
• Las emociones y sentimientos,que se traducen en diferentes estados
de ánimo con motivo de los recuerdos,o frustraciones vividas.
• Las posiciones,es el reclamo que cada una de las partes hace a la otra.
• Intereses y necesidades son los beneficios que las partes quisieran
obtener de la solución del conflicto.
• Los valores, principios y creencias que es parte de la cultura e
indiosincracia de los seres humanos.

ACTITUD FRENTE A UN CONFLICTO

• Controversial: Abusivo
• .Colaborativo: Diálogo
• .Evasivo: No lo aborda
• .Competitivo: Quiere que se haga a su modo
• .Complaciente: Le interesa sólo no perder la relación con los
integrantes
• .Comprometedor: Negocia para el bien suyo
• .Colaborador: Ayuda y motiva a los demás integrantes

IMPORTANCIA DE RESOLVERLOS
Es importante resolver estos debido a que puedes llegar a agredirse los
individuos que son parte de este conflicto o puedes llegar a tener un rencor
entre ellos debido a esto, por ello debes tener una actitud asertiva

ESTRUCTURA DE UN CONFLICTO

Según Paul Lederach

• .Las personas: Este elemento de la estructura del conflicto incluye

tanto a las personas implicadas en el conflicto,como a los elementos
psicológicos tales como los sentimientos, emociones, autoestima,
percepciones individuales, y conceptualización del problema y
personas, por parte de los implicados en el conflicto.
• .El proceso: Es la manera en que el conflicto se desarrolla y como la
gente trata de resolverlo, para bien o para mal. Pero,
fundamentalmente, se refiere al modo en como se toman las
decisiones y como la gente se siente sobre ello.
• .El problema: Hace referencia a las diferencias y asuntos que enfrentan
a las personas. Los problemas pueden ser de distinto tipo, tal y como
hemos visto en el círculo del conflicto -diferentes valores, diferentes
puntos de vista sobre como tomar las decisiones, incompatibilidad de
necesidades o intereses, diferencias en torno al uso y distribución de
recursos limitados (tierra, dinero, tiempo), etc ...

ESTILOS DE COMPORTAMIENTOS

Se es posible solucionar un conflicto mediante habilidades…

• .Básicas
• .Avanzadas
• .Negociación

MECANISMOS DE SOLUCIÓN

Algunos mecanismos alternativos de solución son

• Negociación: La negociación es un medio de solución de conflictos en
el que las partes buscan persuadir una a la otra del hecho que su percepción
de una situación determinada es la correcta.

• Conciliación: la conciliación se distingue de la negociación por el hecho

que interviene un tercero, designado por las partes, quien las ayudará a
buscar una solución al conflicto.

Sin embargo, dicho tercero no tiene capacidad de decisión, ni sus propuestas

son obligatorias para las partes, quienes finalmente son libres de llegar a un
acuerdo que ponga fin al conflicto.

• Arbitraje: se define como un medio de solución de controversias en

virtud del cual las partes acuerdan (convenio arbitral) someter la solución de
determinados conflictos que hayan surgido o puedan surgir entre ellas
respecto de una determinada relación jurídica a la decisión (laudo arbitral) de
uno o varios terceros (árbitros).

CAUSAS-CONSECUENCIAS

CAUSAS

• Se deben a fuertes emociones negativas

• A percepciones falsas o estereotipo
• A la escasa comunicación entre las partes.

CONSECUENCIAS

• Problemas de socialización
• Dificultades afectivas
• Impedimento de buen funcionamiento del lugar
• Problemas de convivencia