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 GERENCIA DE PRODUCCION Y OPERACIONES-G136-18122018-14012019

 

 1 de enero - 7 de enero
 

 EXAMEN UNIDAD 3

Comenzado el viernes, 28 de diciembre de 2018, 12:14

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 28 de diciembre de 2018, 12:15

Tiempo empleado 50 segundos

Calificación 100.00 de 100.00

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 10.00 sobre 10.00

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Enunciado de la pregunta
La Mejora Continua constituye uno de los principios de la Gestión de la Calidad Total. Se puede
definir como una actividad recurrente destinada a aumentar la capacidad para cumplir los objetivos
y expectativas de las organizaciones. La mejora continua debe alcanzar a todos los campos (los
productos, la eficiencia de los recursos y los procesos, etc.).

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Verdadero 
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 10.00 sobre 10.00

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Enunciado de la pregunta
La mejora continua requiere el liderazgo de la dirección, la centralización de su gestión, la
implantación de un Sistema (objetivos, organización, procedimiento y metodología, planificación,
etc.), la formación y motivación continua de la organización, y la participación activa de todas las
personas.

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Verdadero 
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 10.00 sobre 10.00

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Enunciado de la pregunta
El ciclo PHVA debe su nombre a las iniciales de sus 4 fases (Planificar, Hacer, Verificar y
Actuar). También se le conoce como ciclo PDCA (Plan, Do, Check y Act) o ciclo Deming
(aunque desarrollado por W. Shewhart, su mayor difusor fue W. E. Deming).
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Verdadero 
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Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 10.00 sobre 10.00

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Enunciado de la pregunta
El ciclo PHVA es utilizado para lograr la mejora continua de la calidad. Consiste en la
secuencia de los siguientes 4 pasos o fases: 

 Planificar: Identificar el problema a resolver o la mejora a abordar,

establecer los objetivos a alcanzar y los medios para conseguirlos,
y determinar los indicadores de control. 
 Hacer: Aplicar de forma controlada el plan establecido,
recogiendo los datos para la verificación de la mejora.
 Verificar: Comprobar los resultados del plan concebido e
implantado y compararlos con los objetivos de mejora
establecidos. La verificación debe ser objetiva y sobre los datos
reales medidos.
 Actuar: Analizar y corregir las posibles desviaciones detectadas, o
en su defecto, estandarizar y consolidar la nueva forma de hacer
para que los resultados sean mejores.

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Verdadero 
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 10.00 sobre 10.00
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Enunciado de la pregunta
Los Equipos de Mejora se constituyen para solucionar un problema o mejora concreto, y se
disuelven una vez que se ha resuelto.
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Verdadero 
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 10.00 sobre 10.00

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Enunciado de la pregunta
Los problemas y mejoras identificados se priorizan en función de su incidencia negativa
para la consecución de los objetivos de la empresa o las ventajas competitivas que la
solución o mejora puedan aportar. Una vez priorizados, se van seleccionado las mejoras a
resolver en cada momento.
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Verdadero 
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 10.00 sobre 10.00
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Enunciado de la pregunta
Hay que definir el problema o mejora con la mayor precisión y claridad posible, así como
los objetivos buscados con su resolución. Para la definición del problema se recurre a
preguntas abiertas como Qué, Quién, Por qué, Cuándo, Dónde, Cómo, conocidas en inglés
como 5W+H (What, Who, Why, When, Where, How).
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Verdadero 
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 10.00 sobre 10.00

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Enunciado de la pregunta
En la mejora de los procesos es necesario ser muy disciplinado y disponer de una
metodología adecuada. Una metodología muy utilizada en la mejora de procesos es el
método ISAMA, acrónimo de las 5 etapas de que consta: Identificar – Seleccionar –
Analizar – Mejorar – Actuar.
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Falso

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La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 10.00 sobre 10.00

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Enunciado de la pregunta
La Teoría de las Restricciones (constraints) o de Cuellos de Botella fue desarrollada por
Eliyahu Goldratt en su libro “La Meta”, y está basada en el simple hecho de que los
procesos de cualquier ámbito, se mueven a la velocidad de la actividad más lenta. La
alternativa para agilizar el proceso pasa por acelerar el paso o actividad que está actuando
como embudo o cuello de botella.
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Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 10.00 sobre 10.00

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Enunciado de la pregunta
La metodología 5S es un modo de conducta para el desarrollo de las actividades que
contribuye a que sean más eficientes, y con ellas, también los procesos y las
organizaciones.
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Verdadero 
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