3.

4 Actividades de transferencia del conocimiento

evidencia Resolución de conflictos
Poseer conocimientos sobre la prevención de conflictos produce cambios en las
personas, en las formas que ellas tienen de actuar en su entorno y puede ser muy
útil a la hora de interactuar con la comunidad y la familia en la resolución de
conflictos cotidianos.
Teniendo en cuenta el documento: “Doce técnicas para la resolución de
conflictos” escrito por Helena Cornelius y Stella Cornelius, elabore un
ensayo sobre la importancia que tiene para un líder el manejo de estas
herramientas, como mecanismo pacificador y de reconciliación comunitaria.
Es importante que un buen líder conozca y maneje las técnicas de resolución de
conflictos como las herramientas que le van a permitir la posibilidad de escoger las
que sean apropiadas para cada tarea en particular. Prepararse de manera
adecuada y consciente para realizar el objetivo adecuado a sus funciones, buscar
ser pacificador y reconciliador en la comunidad, para interactuar de esta forma de
manera automática, como su diario vivir, y convirtiéndose en constructor de la paz.
la presencia de un líder que motive, proteja y crea en su gente. Cuando el líder
logra ese respeto, credibilidad y compromiso de su equipo de trabajo, y se
presentan situaciones conflictivas, resulta más sencillo el llegar a las soluciones
favorables y beneficiosas, tanto para la comunidad como para sus colaboradores.
Es una realidad, que no resulta fácil el hacer frente a situaciones incómodas en un
ambiente de trabajo, con adultos y personas que se conocen, y más considerando
que se tenga que establecer una posición que pudiera de alguna forma, estar
contraria a algún miembro del equipo. Resulta común ver, personas que recurren
a simplemente evitarlos. Sin embargo, es importante contar con los conocimientos
y la preparación para diagnosticar, hacerles frente y solucionar estas situaciones
que pueden llegar a sacar de control los procesos en una organización; los cuales
también pueden constituir una fuente de aprendizaje valiosa para los equipos.
Las  doce  técnicas planteadas son guías que al concatenarse con las actitudes y
capacidades del líder, lo ilustran para enfrentarse a la situación de manera
imparcial y objetiva, con una actitud positiva que le permita entender las
necesidades de las partes sin culpar o atacar a ninguna de ellas,  valorando sus
puntos de vista para finalmente proponer soluciones justas, equitativas, con
sentido común, que más allá del resultado esperado por cada una de las partes,
concluya en alternativas que representen ventajas para ambas y que eso derive
en efectos positivos futuros en la comunidad.