UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS

APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“TRABAJO PARCIAL”
PROYECTO: “GlowSense”
CURSO: Fundamentos de Ingeniería Industrial

INTEGRANTES:

● Aparicio Masías, Mauricio

● García Durand, Valeria
● Salas López, Gabriel
● Soriano Pasache, Maritza
● Zumaeta Gutiérrez, Gonzalo

DOCENTE: Jorge Alfredo Salas Schwarz

1
 San Isidro, Agosto del 2019

Índice

1. Carátula……………………………………………………………………..1
2. Índice………………………………………………………………………...2
3. Introducción…………………………………………………………………3
4. Estrategia……………………………………………………………………4

4.1Arena…………………………………………………………………4

4.1.1.Nombre de la empresa……………………………………….4

4.1.2.Negocio………………………………………………………...4

4.1.3.Visión…………………………………………………………...4

4.1.4.Misión…………………………………………………………...4

4.1.5.Valor de la empresa…………………………………………...5

4.1.6.Mercado objetivo y segmento………………………………...5

4.2.Ventaja………………………………………………………………..5

4.3.Actividades……………………………………………………………5

4.4.Acceso………………………………………………………………...6

5. Posición de ventaja competitiva…………………………………………….6

6. Fuentes de ventaja competitiva……………………………………………..7

7. Selección de equipo, herramientas y utensilios para la producción…….8

8. ​Descripción y registro del proceso realizado para elaborar el producto..8

9. Estudio de tiempos ………………………………………………………......9

10. Calidad………………………………………………………………………...10

11. Conclusiones …………………………………………………………………14

12. Bibliografía ……………………………………………………………….…..15

2
 Introducción

En los últimos años, se ha comprobado que la contaminación ambiental ha ido en

aumento de manera brutal y de tal forma es un tema delicado a tratar. Por
eso nuestro grupo ha propuesto crear botellas con luces LED a fin de
concientizar a la población sobre este problema. Nuestra empresa ha
creado un producto decorativo para el hogar con la finalidad de enseñar a
los usuarios los beneficios que se les puede otorgar a objetos usados una
segunda vida. Es decir, organizar los objetos usados por su clasificación
plástico, vidrio , papel o cartón y orgánico.

Consideramos que este trabajo contribuirá al enriquecimiento de los

conocimientos de los estudiantes que lo elaboramos como de los lectores
que lo estudien.

3
 GlowSense

¿Quiénes somos?
✔ Somos un grupo de alumnos de la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas (UPC) que tiene como fin de concientizar y promover a los
usuarios el segundo uso de botellas recicladas. Grenbe, es una
empresa dedicada a la fabricación y venta de botellas con luces LED
con innovación decorativa dentro del mercado común.

4. ESTRATEGIA

Definición de estrategia: ​Según Michael Porter (2010), la estrategia es aquella

característica que hará una empresa distinta de otra, brindando una ventaja
competitiva que a fin y al cabo dará un valor agregado al cliente.

4.1. ARENA

4.1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA: ​La empresa se llama Greenbe.

4.1.2. NEGOCIO: ​El negocio, se encargará de la producción y venta de botellas de

segundo uso con luces nano LED, respetando el medio ambiente.

4.1.3. VISIÓN

La visión es una imagen mental viva que representa un estado futuro deseable
que buscamos crear, sirve de guía para llegar a la meta lo antes posible.

La visión de nuestra empresa sería: “Convertirnos en una de las importantes

empresas y reconocidas a nivel nacional, buscando ofrecer a los usuarios un
producto con el que se identifiquen y reconozcan a la empresa por sus atractivos
diseños y su alta calidad”.

4.1.4. MISIÓN

4
La misión nos ayudará a tomar buenas decisiones, basarnos en propósitos de
como tenemos y debemos de hacerlo. Con la finalidad de ser una gran empresa
empoderada y reconocida en el Perú.

La misión de la empresa Grenbe: “Ser una empresa que contribuya con limpiar
nuestro país de manera didáctica y benefactora para todos los ciudadanos del
Perú, cubriendo las necesidades y expectativas de nuestros usuarios mediante la
fabricación y el ofrecimiento de productos de calidad”.

4.1.5. VALORES

● Responsabilidad: Sabemos que nuestros clientes son parte esencial de

nuestro negocio, es por eso que nuestro compromiso es brindar productos
de calidad que se ajusten a sus propias necesidades.
● Integridad: ​Actuamos con determinación, moral y ética.
● Flexibilidad: ​Podemos adecuarnos al pedido del cliente.
● Excelencia: ​En el mercado actual, nuestros procesos deben de ser
eficientes para poder brindar productos de excelente calidad a un precio
accesible.

4.1.6. MERCADO OBJETIVO Y SEGMENTO

El segmento del mercado ha sido identificado de acuerdo al producto, el cual ha

sido diseñado para satisfacer las necesidades de los usuarios involucrados ya sea
con el cuidado del medio ambiente y/o el gusto a la decoración. Este mercado se
encuentra estratégicamente en los distritos de Lima Metropolitana, es decir en el
sector A,B,C y D. Es importante destacar que la principal característica de
“GlowSense” es su excelencia, ya que al segmento poblacional al ​cual se va a
dirigir desea que nuestro producto tenga un precio accesible.

4.2 VENTAJA

La principal ventaja de “GlowSense” es su singularidad, ya que además de tener

buen diseño, no solo sirve para guardar cosas si no para solucionar el problema

5
del medio ambiente. De esa forma, “Greenbe” buscaría que todos los ciudadanos
tengan un buen estilo de vida , empatizar más con el medio ambiente, que sea
parte del uso diario de todos los peruanos.

4.3 ACTIVIDADES

Para que nuestro innovador proyecto sea exitoso requeriremos el apoyo de

terceros es decir:

- Proveedores de los circuitos, cables y luces LED.

- Agencias de diseño
- Proveedores de madera y materiales diversos para las bases de nuestras
botellas.
- Proveedores de origen chino para el vidrio de nuestras botellas , debido a
que en ese país los costos se vuelven menos costosos.

4.4 ACCESO

- Para ingresar al mercado tendremos diferentes tipos de accesos , para

empezar realizaremos alianzas con tiendas relacionadas a la industria de
las bebidas(con especial interés en las que tengan un porcentaje
alcohólico) y principales catálogos de decoración para diversos eventos o
reuniones.

- En adición , realizaremos publicidad en las redes sociales y en páginas web

de supermercados y tiendas de departamentos​.

5. POSICIÓN DE VENTAJA COMPETITIVA

● Nosotros como empresa vamos a desarrollar una estrategia que sea

exitosa a un largo plazo; sin embargo, necesitamos que esta sea eficaz.
Michael Porter (1996; 2001) afirma: “Una empresa opera de manera
efectiva si se encuentra cerca de la “frontera de productividad”, la cual
representa el máximo valor que una organización puede otorgar a sus

6
 clientes en un producto o servicio a un precio dado”. De esta manera,
Greenbe se diferencia de las demás empresas por crear productos
innovadores a un precio accesible para los sectores socioeconómicos
mencionados en este informe. De tal manera, que nuestra posición de
ventaja competitiva será: Intimidad con los clientes. Por otro lado, tenemos
que darle al cliente lo que pida y lograr una capacidad de respuesta hacia
sus demandas que ningún otro competidor pueda ofrecer.
● Para lograr la posición de ventaja competitiva elegida, es necesario que
nuestra empresa cumpla algunos requisitos. Según Pablo Grech (2001)
afirma : Para lograrlo, sus procesos operativos son flexibles y facilitan
múltiples modos de generar y entregar productos y servicios, de acuerdo
con las características particulares de cada cliente. El objetivo es llegar a
entender tan bien a cada cliente que nos constituyamos en “socio” de ellos,
creando una barrera de entrada para otros competidores.(p.57).
Por lo tanto, nuestra empresa cumplirá con estos requisitos explicados y estar
encima de la competencia, teniendo la intimidad con el cliente eficiente.

6. FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA

Recursos:

● Diseño moderno y ecologista

Habilidades:

● Capacidad de mejorar
● Publicidad
● Capacidad de innovar

Controles:

● Atención al cliente
● Servicio técnico

7
 ● Control de calidad

Actividades:

● Demostración de producto

7. SELECCIÓN DEL EQUIPO, HERRAMIENTAS Y UTENSILIOS PARA LA

PRODUCCIÓN

Para poder llevar a cabo el desarrollo de nuestro producto , es necesario los

siguientes equipos y herramientas.

EQUIPOS , HERRAMIENTAS Y UTENSILIOS

DENOMINACIÓ DESCRIPCIÓN DE USO IMAGEN

N

Botellas de Utensilio que servirá para poner las

cristal luces LED dentro de ella.

Luces LED Herramienta que servirá para dar

iluminación a las botellas de vidrio.

Cinta aislante

8
 Herramienta para aislar empalmes de
hilos y cables eléctricos ( como luces
LED ).

Taladro y broca Herramientas de corte para crear

agujeros u orificios circulares.

8. DESCRIPCIÓN Y REGISTRO DEL PROCESO REALIZADO PARA

ELABORAR EL PRODUCTO

8.1. Definición de DOP: ​Es una representación muy general y resumida de

la secuencia de las operaciones e inspecciones principales, los materiales y los
componentes de un proceso.

8.2. Definición de DAP: ​Es un diagrama que muestra a detalle la secuencia

que siguen los distintos elementos de un proceso. Consta de un listado de
descripciones de cada uno de los pasos que conforman el trabajo, registrando el
símbolo que corresponde a cada actividad.

8.3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO: Comenzamos revisando las tapas (que no

estén dañadas ni sucias). Luego pasamos a realizar las etiquetas, las cortamos y
las guardamos en cajas para luego colocarlas en las botellas. Después revisamos
el funcionamiento de las luces LED y verificamos sus medidas. Por último
verificamos el estado de las botellas, revisamos y separamos por medidas las
botellas y las limpiamos. Colocamos las luces en las botellas, luego las
etiquetamos y las agrupamos para finalmente poder sellarlas.

8.4. REGISTRO DEL PROCESO ACTUAL: DOP Y DAP

9
10
8.5. ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORAS: DOP Y DAP

Podríamos mejorar nuestro DOP usando botellas recicladas que ya estén limpias.

8.6 ​USO DE EPP

Muchos trabajos pueden presentar riesgos y peligros para quienes los realizan.
Por este motivo, el uso de Elementos de Protección Personal (EPP) es
fundamental para resguardar su seguridad y protegerlos frente a algún accidente.

● Vías respiratorias: uso de mascarillas protectoras para no absorber ningún

aroma desagradable de las botellas recicladas.
● Guantes y calzado adecuado: prevención de cortes por parte de la
manipulación de posibles botellas de vidrio rotas.

9. ESTUDIO DE TIEMPOS

9.1. Definición de estudio de tiempo: ​Es la técnica básica de la MT. Su objetivo

es registrar los tiempos de ejecución de las actividades de los empleados,
observándolas directamente y usando un instrumento de medición del tiempo ,
evaluando su desempeño y comparando estos resultados con normas
establecidas.

11
10. CALIDAD

10.1. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y CÓMO SE RELACIONAN CON LAS

EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

Marca

✔ Nuestro producto presentará un nombre breve , original ,

pronunciable y fácil de recordar.
✔ Se relaciona de una manera más rápida con el cliente, puesto que en
el mercado que vamos a competir necesitamos ser reconocidos
rápidamente; de tal manera que, sea un nombre comercial , guste y
capte la atención de nuestros compradores.

Envase

✔ En primer lugar, el envase cumple la función de protección hacia

nuestro producto. De tal forma que protege la iluminaria ( luces LED
). Sin embargo, también sirve para la venta de nuestro producto
dentro del mercado.

10.2. DIAGNÓSTICO DE LOS PROBLEMAS DE CALIDAD

DEFECTO A Botellas rotas

DEFECTO B Luces LED fallidas
DEFECTO C Logo fallido
DEFECTO D Demora en entrega
DEFECTO E Tamaño de botellas

10.3. DIAGRAMA DE PARETO

10.3.1. Definición de diagrama de Pareto: ​Es una herramienta que sirve para
determinar el orden de importancia de las causas de un efecto determinado; en

12
otras palabras, proporciona información sobre las causas más importantes que
provocan un problema.

Porcentaje
Problema FRECUENCI Porcentaje(%) acumulativo
A
Botellas rotas 40 40% 40%
Luces LED fallidas 25 25% 65%
Logo fallido 15 15% 80%
Demora en entrega 10 10% 90%
Tamaño de botellas 10 10% 100%
TOTAL 100 100%

13
10.4. DIAGRAMA DE ISHIKAWA

10.4.1. Definición de Diagrama de Ishikawa: ​Es una herramienta de la calidad

que ayuda a levantar las causas-raíces de un problema, analizando todos los
factores que involucran la ejecución del proceso. ​El diagrama de Ishiwawa
puede ser utilizado y aplicado en el análisis de cualquier proceso
(administrativo, operativo, etc.), pues tiene una estructura genérica. La base
para realizar un diagrama de Ishikawa es la estatificación de la información, ya
que ésta representará la entrada del diagrama y, con base en ella, se analizarán
los posibles factores causales de un efecto determinado. (Baca, 2014).

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11. CONCLUSIONES

● El objetivo de nuestro producto es ofrecer una nueva forma de decorar un

ambiente con una comodidad diferente y calidad única.
● El mercado impacta con la manera de generar necesidades cada vez más
nuevas e innecesarias en ciertas ocasiones. Además, la calidad que se
identifica nuestro producto es único, por tal razón es que nos imponemos a
la competencia. De esta manera, nos consolidamos fácilmente en el
mercado y nuestro producto será rentable.

12. BIBLIOGRAFÍA

Artículo N1

Título:​ Factores que influyen en los sistemas logísticos de las empresas

Autor: ​ Sara Sierra Upegui, Beatriz Elena Ángel Álvarez

Año: ​2018 Fecha de consulta: ​30/08/19

País: ​ -

URL:​ ​https://revistas.upb.edu.co/index.php/industrial/article/view/8913

Resumen

15
Este artículo presenta una revisión de los factores que pueden tener impacto en
el sistema logístico de las organizaciones. A través de la revisión de la literatura
sobre los factores de inventario, el modelo de justo a tiempo, la gestión de
compra, la infraestructura vial, la ubicación y los costos de la logística, se
analizó la influencia que estos tienen en los sistemas logísticos y la cadena de
suministros mediante casos reales. Estos factores son clave en el desarrollo de
las actividades de producción, mercadeo y distribución, y ayudan a garantizar la
calidad y el cumplimiento al cliente. La discusión y la revisión de estos factores
permiten una comprensión de la importancia logística.

Artículo N2

Título:​ Así se hace: técnicas de fabricación para el diseño de producto

Autor: ​ Chris Lefteri

Año: ​2008 Fecha de consulta: ​30/08/19

País: ​ España

URL:​https://ucm.on.worldcat.org/search?databaseList=1953%2C1941%2C2259
%2C2237%2C2269%2C3860%2C1672%2C3036%2C638%2C3954%2C3867&q
ueryString=producto+innovador&clusterResults=false#/oclc/1025458434

Resumen

El propósito de la obra es indagar en los entresijos de la fabricación desde el

punto de vista del diseño industrial; colarse en el mundo de las máquinas,
desmitificando procesos productivos que se utilizan, con frecuencia de un modo

16
creativo y hasta innovador, para "transmutar" líquidos, sólidos, planchas,
pulverizados y trozos de metal en productos tridimensionales.

Artículo N3

Título:​ Comparación de metodologías estadísticas en el pronóstico de la

demanda

Autor: ​ Sebastián Ramírez Agudelo, Juan Esteban Cardona Ramírez, Daniela

González Lotero, Marisol Valencia Cárdenas

Año: ​2013 Fecha de consulta: ​01/09/19

País: ​ Colombia

URL:​ ​https://revistas.upb.edu.co/index.php/industrial/article/view/2306

Resumen

Empresas de manufactura o de distribución, requieren programar pedidos con

anticipación y precisión para una adecuada planeación de operaciones; por ello,
un pronóstico de demanda estima las cantidades a ser vendidas, facilitando la
planeación de inventarios y logística necesaria para el abastecimiento. En este
trabajo se busca aplicar tres modelos estadísticos para realizar pronósticos
comparando la eficiencia entre ellos, en una empresa del sector de reciclaje,
mostrando mejores resultados para el modelo dinámico.

Artículo N4

Título:​ Capacidad de innovación de proceso y desempeño innovador: efecto

mediador de la capacidad de innovación de producto

17
Autor: ​ José́ Arias-Pérez, Carlos Mario Durango Yepes, Nora Teresa Millán
López

Año: ​2015 Fecha de consulta: ​01/09/19

País: ​ Colombia

URL:​https://ucm.on.worldcat.org/search?queryString=producto%20innovador&d
atabaseList=1953,1941,2259,2237,2269,3860,1672,3036,638,3954,3867&sortK
ey=LIBRARY&clusterResults=false&scope=sz:37703&scope=sz:37628&page=3
#/oclc/6007493327

Resumen

Pese a que en los últimos años ha crecido la inversión y la ejecución de

recursos en I+D+i por parte del sector privado, el número de empresas que
innova en sentido estricto se ha reducido considerablemente en Colombia. Sin
embargo, los estudios que se han realizado en torno a esta paradoja, solo han
logrado evidenciar las limitaciones del efecto positivo de la capacidad de
innovación (CI) de proceso sobre el desempeño innovador (DI). Por ende, el
objetivo del artículo es establecer el efecto mediador de la CI de producto en la
relación entre CI de proceso y DI, en una muestra de empresas manufactureras.
En cuanto a la metodología, se utilizaron ecuaciones estructurales por el método
de mínimos cuadrados y se realizó́ el análisis bootstrap-percentil para corroborar
la existencia de la mediación. En relación con los resultados, se encontró́ que
existe una mediación parcial. Por lo tanto, el desarrollo de CI de productos es
necesario para que las mejoras en los procesos se vean reflejadas en los
productos y puedan ser explotadas comercialmente, de este modo se
dinamizaría el DI.

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19