Categorias DHL ETN Primera Plus FEDEX

Identidad corporativa
Historia corporativa 16.67 16.67 16.67 16.67
Misión 16.67 16.67 16.67 16.67
Visión 16.67 16.67 16.67 16.67
Valores 16.67 16.67 16.67 16.67
Filosofía 16.67 16.67 16.67 16.67
Compromiso con el cliente 16.67 16.67 16.67 16.67
Total 100.0 100.0 100.0 100.0

Nivel de intergración de la
paqueteria
Centros de envío 25 25 25 25
Línea de embalajes propia 25 25 25 25
Fabricación de drones propios 25 25 25 25
Servicio técnico, mantenimiento y
reparación de drones 25 25 25 25
Total 100.0 100.0 100.0 100.0

Factores que influyen en el

servicio
Días de servicio (lunes a sábado) 20 20 20 20
Servicios de entrega de paquetería
por la noche 20 20 20 20
Envíos con drones desde la parte
superior de vehículos de entrega 20 20 20 20
Envíos con drones operando fuera de
la línea visual del operador 20 20 20 20
Capacidad de carga mayor a diez
kilogramos por drone 20 20 20 20
Total 100 100 100 100

Gama de servicios
Entregas residenciales 33.333 33.333 33.333 33.333
Entregas comerciales 33.333 33.333 33.333 33.333
Entregas de medicamentos 33.33 33.33 33.33 33.33
Total 100.00 100.00 100.00 100.00

Embalajes
Sobres para documentos resistente al
agua y rasguños 25 25 25 25
Empaque tipo bolsa resistente al
agua y rasguños 25 25 25 25
Cajas de cartón de más de cinco
diferentes tamaños 25 25 25 25
Embalaje de forma tubular menor a
1m de largo 25 25 25 25
Total 100 100 100 100

Certificaciones
Certificado parte 107 33.333 33.333 33.333 33.333
Certificación parte 135 completa de la
Administración Federal de Aviación 33.333 33.333 33.333 33.333
33
Certificado de piloto comercial 33.333 33.333 33.333 33.333
Total 100.00 100.00 100.00 100.00

Marketing
Marca propia 10 10 10 10
Página web 10 10 10 10
Presencia en redes sociales 10 10 10 10
Aplicación 10 10 10 10
Catálogo de servicios 10 10 10 10
Catálogo de servicios en otros países 10 10 10 10
Publicidad en medios masivos de
comunicación: radio, televisión, 10 10 10 10
periódicos, espectaculares, letreros
en las calles

Promoción de servicios en puntos de

venta: ferias, shows, productos 10 10 10 10
promocionales, prueba de servicios

Publicidad en general: revistas

enfocadas en sectores de población 10 10 10 10
amplios
Publicidad en publicaciones
especializadas: manuales, volantes, 10 10 10 10
panfletos, trípticos, boletines de
asociaciones, entre otras
Total 100 100 100 100

Diversificacion de mercados
Mercado local 25 25 25 25
Mercado regional 25 25 25 25
Mercado nacional 25 25 25 25
Mercado de exportaciones 25 25 25 25
Total 100 100 100 100

Categorias DHL ETN Primera Plus FEDEX

Identidad corporativa 100.0 50.0 66.7 100.0
Nivel de intergración de la 50.0 25.0 25.0 50.0
paqueteria
Factores que influyen en el 60.0 20.0 20.0 60.0
servicio
Gama de servicios 100.0 0.0 0.0 100.0
Embalajes 100.0 0.0 0.0 100.0
Certificaciones 100.0 0.0 0.0 100.0
Marketing 80.0 40.0 40.0 80.0
Diversificacion de mercados 100.0 50.0 50.0 100.0
Servicio Postal Wing Amazón Prime UPS Go Drone!

16.67 16.67 16.67 16.67 16.67

16.67 16.67 16.67 16.67 16.67
16.67 16.67 16.67 16.67 16.67
16.67 16.67 16.67 16.67 16.67
16.67 16.67 16.67 16.67 16.67
16.67 16.67 16.67 16.67 16.67
100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

25 25 25 25 25
25 25 25 25 25
25 25 25 25 25

25 25 25 25 25
100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

20 20 20 20 20

20 20 20 20 20

20 20 20 20 20

20 20 20 20 20

20 20 20 20 20
100 100 100 100 100

33.333 33.333 33.333 33.333 33.333

33.333 33.333 33.333 33.333 33.333
33.33 33.33 33.33 33.33 33.33
100.00 100.00 100.00 100.00 100.00

25 25 25 25 25

25 25 25 25 25

25 25 25 25 25
 25 25 25 25 25
100 100 100 100 100

33.333 33.333 33.333 33.333 33.333

33.333 33.333 33.333 33.333 33.333

33.333 33.333 33.333 33.333 33.333

100.00 100.00 100.00 100.00 100.00

10 10 10 10 10
10 10 10 10 10
10 10 10 10 10
10 10 10 10 10
10 10 10 10 10
10 10 10 10 10

10 10 10 10 10

10 10 10 10 10

10 10 10 10 10

10 10 10 10 10

100 100 100 100 100

25 25 25 25 25
25 25 25 25 25
25 25 25 25 25
25 25 25 25 25
100 100 100 100 100

Servicio Postal Wing Amazón Prime UPS Go Drone!

66.7 83.3 0.0 100.0 100.0
120.0

100.0
 120.0
25.0 100.0 0.0
0.0 50.0
0.0 60.0 0.0 0.0 60.0
100.0
66.7 100.0 0.0 0.00 100.00
100.0 100.0 0.0 0.0 100.0
0.0 100.0 0.0 0.00 100.00 80.0
30.0 90.0 0.0 0.0 70.0

% de cumplimiento
100.0 50.0 0.0 0.0 25.0
60.0

40.0

20.0

0.0
Identidad corporativa Nive
paqu
Categorias DHL ETN Primera Plus FEDEX
Identidad corporativa
Historia corporativa 16.67 16.67 16.67
Misión 16.67 16.67 16.67 16.67
Visión 16.67 16.67 16.67 16.67
Valores 16.67 16.67 16.67
Filosofía 16.67 16.67
Compromiso con el cliente 16.67 16.67 16.67
Total 100.0 50.0 66.7 100.0

Nivel de intergración de la paqueteria

Centros de envío 25 25 25 25
Línea de embalajes propia 25 0 0 25
Fabricación de drones propios 0 0 0 0
Servicio técnico, mantenimiento y reparación de 0 0 0 0
drones
Total 50.0 25.0 25.0 50.0

Factores que influyen en el servicio

Días de servicio (lunes a sábado) 20 20 20 20
Servicios de entrega de paquetería por la noche 0 0
0 0
Envíos con drones desde la parte superior de 0 0
vehículos de entrega 0 0
Envíos con drones operando fuera de la línea 20 20
visual del operador 0 0
Capacidad de carga mayor a diez kilogramos por 20 20
drone 0 0
Total 60 20 20 60

Gama de servicios
Entregas residenciales 33.333 0 0 33.333
Entregas comerciales 33.333 0 0 33.333
Entregas de medicamentos 33.333 0 0 33.333
Total 100.00 0.00 0.00 100.00

Embalajes
Sobres para documentos resistente al agua y
rasguños 25 0 0 25
Empaque tipo bolsa resistente al agua y
rasguños 25 0 0 25
Cajas de cartón de más de cinco diferentes
tamaños 25 0 0 25
Embalaje de forma tubular menor a 1m de largo
25 0 0 25
Total 100 0 0 100

Certificaciones
Certificado parte 107 33.333 0 0 33.333
Certificación parte 135 completa de la 33.333 0 0 33.333
Administración Federal de Aviación 33
Certificado de piloto comercial 33.333 0 0 33.333
Total 100.00 0.00 0.00 100.00

Marketing
Marca propia 10 10 10 10
Página web 10 10 10 10
Presencia en redes sociales 10 10 10 10
Aplicación 10 0 0 10
Catálogo de servicios 10 0 0 10
Catálogo de servicios en otros países 10 0 0 10

Publicidad en medios masivos de comunicación:

radio, televisión, periódicos, espectaculares, 10 10
letreros en las calles

Promoción de servicios en puntos de venta:

ferias, shows, productos promocionales, prueba 0 0 0 0
de servicios

Publicidad en general: revistas enfocadas en 10 10 10 10

sectores de población amplios

Publicidad en publicaciones especializadas:

manuales, volantes, panfletos, trípticos, boletines 0 0 0 0
de asociaciones, entre otras

Total 80 40 40 80

Diversificacion de mercados
Mercado local 25 25
Mercado regional 25 25 25 25
Mercado nacional 25 25 25 25
Mercado de exportaciones 25 25
Total 100 50 50 100

Curvas de valor
120.0

100.0
 Curvas de valor
120.0

100.0

80.0
% de cumplimiento

60.0

40.0

20.0

0.0
Identidad corporativa Nivel de intergración de la Factores que influyen en el Gama de servicios Embalajes
paqueteria servicio

Jugadores de la red de Valor

DHL ETN Primera Plus

Wing Amazón Prime UPS
 Amazón
Servicio Postal Wing Prime UPS Go Drone!

16.67 16.67 16.67 16.67

16.67 16.67 16.67 16.67
16.67 16.67 16.67 16.67
16.67 16.67 16.67
16.67 16.67
16.67 16.67 16.67 16.67
66.7 83.3 0.0 100.0 100.0

25 25 25
0 25 25
0 25 0
0 25 0
25.0 100.0 0.0 0.0 50.0

0 20 0

0 0 20

0 0 0

0 20 20

0 20 20
0 60 0 0 60

33.333 33.333 33.333

33.333 33.333 33.333
0 33.333 33.333
66.67 100.00 0.00 0.00 100.00

25 25 25

25 25 25

25 25 25
 25 25 25
100 100 0 0 100

0 33.333 33.333

0 33.333 33.333

0 33.333 33.333
0.00 100.00 0.00 0.00 100.00

10 10 10
10 10 10
0 10 10
0 10 10
10 10 10
0 10 0

0 10

0 10

10

0 10 10

0 0

30 90 0 0 70

25 25 25
25 25 0
25 0 0
25 0 0
100 50 0 0 25

Curvas de valor
 Curvas de valor

Gama de servicios Embalajes Certificaciones Marketing Diversificacion de mercados

Jugadores de la red de Valor

Primera Plus FEDEX Servicio Postal

n Prime UPS Go Drone!
cacion de mercados