Nombre: __________________________ Experto en: ___________________________

Sea usted bienvenido a formar parte de esta investigación. A continuación, damos algunas
sugerencias para el llenado del cuestionario.
A) Favor de leer detenidamente
B) Conteste anotando en la casilla que procede a cada grupo de ITEMS con el número
que usted considere de acuerdo con las respuestas anexas ( 1) Irrelevante, 2) Poco
Relevante y 3) Relevante), tratando de evaluar el grado de importancia que tiene
el ITEM para explicar la definición de cada uno de los constructos. Se deberá
asignar una respuesta.
C) El cuestionario se compone de 60 ITEMS y le tomara alrededor de 20 minutos.

DEFINICIÓN DE CONSTRUCTOS
MEJORAR VENTAS
Para esta investigación se define a mejorar ventas como un aumento de consumo de
productos/servicios, evaluando que tanto se logran objetivos, para determinar el impacto
que ocasiona la competencia y costos.
POR FAVOR MARCAR UNA SOLA OPCIÓN
PREGUNTA IRRELEVANTE POCO RELEVANTE
RELEVANTE
1. ¿Qué tanto han beneficiado las políticas de
la empresa en el aumento de ventas?

2. ¿Qué tanto ha aumentado sus ventas en los

últimos meses?

3. ¿Qué tanto han beneficiado a las ventas las

nuevas tendencias?

4. ¿Qué tanto ayuda el registro de ventas?

5. ¿Qué tanto logra los objetivos propuestos

para mejorar las ventas?

6. ¿Qué tanto impactan los costos en el

mejoramiento de mis ventas?
PREGUNTA IRRLEVANTE POCO RELEVANTE
RELEVANTE
 7. ¿Qué tanto la capacitación ha aumentado
sus ventas?
8. ¿Qué tanto han aumentado las ventas con
las facilidades de pago otorgadas?

9. ¿Qué tanto se acopla a las tendencias de lo

que se vende hoy en día?
10. ¿Qué tanto aprovecho temporadas y
fechas especiales para incrementar las
ventas?
11. ¿Qué tanto la competencia ha perjudicado
su aumento en ventas?

BUENA CALIDAD
Para esta investigación se define a buena calidad la mejora continua del
producto/servicio, implementando objetivos y metas logrando una satisfacción del cliente
analizando que éxito ha tenido en el negocio con ella.
POR FAVOR MARCAR UNA SOLA OPCIÓN
PREGUNTA IRRELEVANTE POCO RELEVANTE
RELEVANTE
1. ¿Qué tanto ha implementado para el
mejoramiento en la calidad de sus
productos/servicios?
2. ¿Qué tanto satisface en calidad sus
productos/servicios a los consumidores?
3. ¿Qué tanto es la diferencia de la calidad de
sus productos con la competencia?
4. ¿Qué tanto se vende respecto a la calidad de
sus productos/servicios?
5. ¿Qué tanto éxito ha tenido la calidad de sus
productos/servicios?
6. ¿Qué tanto es competitiva la calidad de sus
productos/servicios?
7. ¿Qué tanto piensa en mejorar la calidad de
sus productos/servicios?
PREGUNTA IRRELEVANTE POCO RELEVANTE
RELEVANTE
 8. ¿Qué tanto es probable que el mismo
consumidor regrese por la calidad de sus
productos/servicios?
9. ¿Qué tanto cambia de proveedores para el
control de calidad de sus productos/servicios?
10. ¿Qué tanto la calidad de sus productos ha
impactado el negocio?

PROMOCIÓN
Para esta investigación se define a buena promoción como que tanto se divulga en
diversas fuentes, como ha sido la incrementación de clientes, como actúa la competencia
y la atracción que generan los anuncios en los consumidores.
POR FAVOR MARCAR UNA SOLA OPCIÓN
PREGUNTA IRRELEVANTE POCO RELEVANTE
RELVANTE
1. ¿Qué tanto suele atraer las promociones de
sus productos/servicios a los clientes?
2. ¿Qué tanto promociona sus
productos/servicios?
3. ¿Qué tanto ha incrementado el número de
clientes por la promoción de sus
productos/servicios?
4. ¿Qué tanto promociona sus
productos/servicios en las calles con anuncios?
5. ¿Qué tanto ha innovado las promociones de
sus productos/servicios?
6. ¿Qué tanto la competencia promociona sus
productos/servicios con respecto a los suyos?

7. ¿Qué tanto funcionan las promociones de sus

productos/servicios?
8. ¿Qué tanto promociona sus
productos/servicios en las redes sociales?
PREGUNTA IRRELEVANT POCO RELEVANTE
E RELEVANTE
 9. ¿Qué tanto sus clientes promocionan o
recomiendan sus productos/servicios?
10. ¿Que tanto ha incrementado la promoción
de sus productos/servicios en los últimos
meses?

AJUSTE DE PRECIOS EN EL MERCADO META

Para esta investigación se define a ajustes de precios de mercado meta como que tanto
los consumidores están dispuestos a pagar por nuestros productos o servicios, donde se
encuentran análisis de precios, estudios y fuentes de información confiables.
POR FAVOR MARCAR UNA SOLA OPCIÓN
PREGUNTA IRRELEVANTE POCO RELEVANTE
RELEVANTE
1. ¿Qué tanto considero los ingresos de los
clientes para ajustar los precios?
2. ¿Qué tanto considero que las personas están
dispuestas a pagar por el producto o servicio?
3. ¿Qué tan frecuente estudia a sus clientes para
determinar precios?
4. ¿Qué tan confiables son mis fuentes de
información para ajustar mi precio?
5. ¿Qué tanto analiza a la competencia para
ajustar sus precios?
6. ¿Qué tanta facilidad de pago proporciona a sus
clientes?
7. ¿Qué tantos datos recolecto de los
consumidores actuales para ajustar el precio?
8. ¿Qué tanto considero la demanda de mis
productos para el ajuste del precio?
9. ¿Qué tan positiva es la relación con el valor del
producto y su ajuste de precio?

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Para esta investigación se define a segmentación de mercados como conjunto de clientes
que encuentran valioso los productos/servicios del negocio, compran recurrente y existe
una buena relación entre clientes y empresa lo cual permite la ampliación de
consumidores.
POR FAVOR MARCAR UNA SOLA OPCIÓN
PREGUNTA IRRELEVANTE POCO RELEVANTE
RELEVANTE
1. ¿Qué tanto satisface el producto/servicio a sus
clientes?
2. ¿Hay espacio para incrementar el número de
sus clientes?
3. ¿Qué tan buena relación hay entre sus clientes
y la empresa?
4. ¿Qué tan grande es la cantidad de nuestros
clientes?
5. ¿Qué tanto ha pensado en expandir el número
de sus clientes?
6. ¿Qué tan recurrentes son los clientes al
comprar el producto/servicio?
7. ¿Qué tanto los clientes comparten sus
experiencias acerca de la marca con el resto del
público?
8. ¿Qué tanto encuentra valioso el cliente de lo
que vende su negocio?
9. ¿Qué tan efectivo ha resultado el
acercamiento con sus clientes?
10. ¿Qué tan efectivos han resultado sus
clientes?
BUENA UBICACIÓN
Para esta investigación se define a buena ubicación como el entorno en el cual se
benefician las ventas dependiendo de la cercanía y lo fácil de localizar donde cual se
encuentran consumidores y la competencia.
POR FAVOR MARCAR UNA SOLA OPCIÓN
PREGUNTA IRRELEVANT POCO RELEVANTE
E RELEVANTE
1. ¿Qué tanto la ubicación le ha beneficiado en sus
ventas?
2. ¿Qué tanto se encuentra cerca de sus clientes?

3. ¿Qué tanto consideró su ubicación al

establecerse?
4. ¿Qué tan positivo considera el entorno donde se
ubica?
5. ¿Qué tanto considero el costo económico de su
ubicación?
6. ¿Qué tan fácil es llegar a su ubicación?
7. ¿Qué tanta oportunidad de nuevos clientes se
encuentra cerca de su ubicación?
8. ¿Qué tanto se transita donde se encuentra
ubicado?
9. ¿Qué tan lejos está su competencia de su
ubicación?
10. ¿Qué tanto los clientes conocen su ubicación?