PERSONAS EN SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD FRENTE A LA

ACTIVIDAD LABORAL

Presentado por:

Sarmiento Carreño María Mónica Cód: 1211070527

Muñoz Cano Deisy Eucaris Cód: 1310650533

Díaz Giraldo Catalina Cód: 1411025882

Zuluaga González Sandra Patricia Cód: 1421023427

Escamilla Mejía Andrea Elizabeth Cód: 1311810079

Presentado a:

HEIDI URREGO

(GRUPO 3) - A

PRACTICA 1
PSICOLOGÍA INVESTIGACIÓN ESTUDIO DE CASO

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
COLOMBIA
2018
 Resumen

En Colombia se considera que “La discapacidad es un concepto que evoluciona y que

resulta de la interacción entre las personas con deficiencias y las barreras debidas a la

actitud y al entorno que evitan su participación plena y efectiva en la sociedad, en igualdad

de condiciones con las demás” (ABECÉ de la discapacidad), una de estas deficiencias que

mayor enmarca a las personas en situación de discapacidad es la inclusión laboral, ya que la

vida laboral además de brindar posibilidades de auto sostenimiento, aporta a todo individuo

el reconocimiento propio de sentirse útil y mejora su calidad de vida.

El desempleo se constituye en un problema social que afecta directa o indirectamente a

todas las personas desde un punto de vista económico, psicosocial y de bienestar físico,

afectando la calidad de vida de los individuos y a las personas que los rodean. El panorama

en Colombia para las personas en situación de discapacidad cada vez es un poco más

alentador, un ejemplo de esto es el programa de promoción laboral para personas con

discapacidad “Pacto de Productividad” liderado por la fundación corona y en compañía de

cajas de compensación del país, el SENA y el Banco Interamericano de Desarrollo.

Introducción

En Colombia se vienen presentando avances significativos con relación a las

necesidades de la población en situación de discapacidad, donde el gobierno nacional a

través de diferentes instituciones públicas, sector privado y la sociedad en general, trabajan

de manera conjunta, para definir las mejores acciones que permitan la inclusión de esta

población en el sistema productivo.

Para abordar la situación de la calidad de vida de la población con discapacidad en

Colombia y su vinculación en el ámbito laboral, es necesario hacer claridad sobre estos

conceptos, en el documento oficial de la Convención de los Derechos de las Personas con

Discapacidad, en su artículo primero proclama: la discapacidad es un concepto que

evoluciona y que resulta de la interacción entre las personas con deficiencias y las barreras

debidas a la actitud y al entorno que evitan su participación plena y efectiva en la sociedad.

Para la “Organización Mundial de la Salud, la calidad de vida está determinada por el

estado físico, psicológico y de salud, las creencias personales, relaciones sociales y su

relación con las características del medio ambiente” (Henao Lema & Gil Obando, 2009,

pág. 5), de igual manera, para el Ministerio de la Protección Social de Colombia (...) la

calidad de vida es, la percepción del individuo sobre su posición en la vida dentro del

contexto cultural y el sistema de valores en el que vive y con respecto a sus metas,

expectativas, normas y preocupaciones. Supone la satisfacción mínima aceptable del

complejo de necesidades y satisfactores en las dimensiones individual, familiar y

comunitaria en los ámbitos locales, regionales y nacionales”. (Henao Lema & Gil Obando,

2009, pág. 4).

 Pretendemos examinar un aspecto relevante relacionado con el concepto de calidad de

vida, específicamente con personas en situación de discapacidad enfocándonos en variables

de tipo socioeconómico, considerando que en Colombia, hay más de tres millones de

personas en situación de discapacidad; más de la mitad está en edad productiva y solo el 15

por ciento logra realizar algún tipo de trabajo por el que recibe menos de un salario mínimo

y no cuenta con prestaciones legales; según estudios realizados por el DANE, en el último

año censado 2015, indica que 3.052.217 de habitantes tiene limitaciones permanentes,

(6.3%) de la población.

Pregunta de investigación:

¿tienen garantizada una buena calidad de vida las personas con discapacidad en el medio

laboral colombiano?
 Objetivo General:

Analizar las condiciones de la calidad de vida y situación laboral de las personas en

situación de discapacidad.

Objetivos Específicos

● Evaluar si las empresas implementan estrategias de inserción laboral para personas

en situación de discapacidad.

● Reseñar la normatividad que determine en Colombia la inclusión laboral para

personas en situación de discapacidad.

● Determinar si en Colombia existen acciones que flagelen o vulneren la calidad de

vida de las personas en situación de discapacidad.

Marco Teórico

En Colombia cerca del 70% de las Personas con discapacidad de la Región, se

encuentran excluidas del mercado laboral. Principalmente por el desconocimiento que

tienen los empresarios sobre sus potencialidades y los ajustes que deben implementar en los

procesos de inclusión. La situación se agrava, por la falta de oportunidades que tiene la

población de acceder, en igualdad de condiciones, a programas de formación acorde al

mercado laboral. La no contratación de esta población afecta el PIB en un 7%. (Rodríguez,

A), Por ello el SENA en concordancia con el programa de promoción laboral para personas

con discapacidad “Pacto de Productividad” no busca crear nuevos centros de estudio, si no

realizar una inclusión a las personas en situación de discapacidad a los centros ya

existentes, con el fin de garantizar el acceso en igualdad de condiciones.

Dado que la mira central de este análisis estará puesta en la representación de la calidad

de vida que tienen las personas con situación de discapacidad en Colombia. Será necesario

plantear algunos parámetros que sirvan de ejes conceptuales sobre los que apoyar la lectura

interpretativa del problema. Para empezar, entenderemos el concepto de calidad de vida.

Es una sensación subjetiva de bienestar físico, psicológico y social. La aparición del

concepto como tal y la preocupación por la evaluación sistemática y científica del mismo es

relativamente reciente.

Este concepto se encuentra implícito en la filosofía de la Medicina de Rehabilitación

cuyo objetivo final es mejorar la calidad de vida del enfermo discapacitado. Además, es

uno de los instrumentos más importantes para medir el impacto de los programas de

rehabilitación en padecimientos crónicos progresivos y que su cura es aún limitada.

 La evaluación del concepto presenta una situación parecida. Para Dennis, Williams,

Giangreco y Cloninger (1993), los enfoques de investigación de este concepto son variados,

pero podrían englobarse en dos tipos: Enfoques cuantitativos, cuyo propósito es operacional

la Calidad de Vida. Para ello, han estudiado diferentes indicadores: Sociales (se refieren a

condiciones externas relacionadas con el entorno como la salud, el bienestar social, la

amistad, el estándar de vida, la educación, la seguridad pública, el ocio, el vecindario, la

vivienda, etc.); Psicológicos (miden las reacciones subjetivas del individuo a la presencia o

ausencia de determinadas experiencias vitales); y Ecológicos (miden el ajuste entre los

recursos del sujeto y las demandas del ambiente) y, Enfoques cualitativos que adoptan una

postura de escucha a la persona mientras relata sus experiencias, desafíos y problemas y

cómo los servicios sociales pueden apoyarles eficazmente.

La calidad de vida como campo de estudio ampliamente investigado, va a estar

determinada por factores relacionados con la situación de discapacidad de las personas,

como la severidad de los síntomas, la causa de la discapacidad, el tipo de discapacidad y el

grado de autonomía e independencia. Adicionalmente, factores psicosociales como los

estilos de afrontamiento, los estados emocionales, la autoeficacia y la imagen corporal

pueden afectar la valoración de la calidad de vida de la población con discapacidad. Por

ello es importante realizar estudios que permitan conocer más a fondo tanto las variables

psicológicas y emocionales de las personas en situación de discapacidad, como sus efectos

sobre las condiciones de vida y el bienestar subjetivo.

El estudio de la calidad de vida en personas en situación de discapacidad ha aumentado

de forma importante durante las últimas décadas, abordada desde áreas diversas como

salud, rehabilitación, servicios sociales y educación. La tendencia frente al tema es el

reconocimiento de la naturaleza holística de la persona, la complejidad de relaciones

hombre-contexto, las condiciones de vida en situación de discapacidad y sus perspectivas a

futuro.

Según la OMS, la discapacidad se define como: “Toda reducción total o parcial de la

capacidad para realizar una actividad compleja o integrada, representada en tareas,

aptitudes y conductas”. Esta reducción de la capacidad puede ser considerada como una

deficiencia cognitiva, auditiva, visual, de habla y lenguaje, motora y de destreza, o asociada

a la edad. En la actualidad, el término discapacidad no se considera como sinónimo de

minusvalía o minusválido; este término tiene una connotación sociocultural, en la cual se

considera que las personas, por su limitación, son incapaces de valerse por sí mismas; por

lo tanto, se vuelven una carga para su familia y la sociedad. Nacer con una discapacidad o

adquirirla no debe convertirse en una limitante, que impida el desarrollo y la utilización de

las potencialidades de una persona.

Justificación

Esta investigación pretende analizar calidad de vida de las personas en situación de

discapacidad en lo referente a la inclusión en el ámbito laboral, en Colombia para ello nos

basaremos en la metodología mixto, cuali-cuantitativo.

Para ello se tomarán en cuenta la normatividad colombiana que regula las empresas a

realizar inclusión de población en situación de discapacidad, así mismo las acciones que

evidencian claro incumplimiento de dicha normatividad y las estrategias de inserción para

esta población.
 Si bien es cierto esta población cuenta con capacidades y habilidades para el desempeño

de una labor asignada, estas no son aprovechadas y muchas personas de esta población

terminan buscando sustento en la informalidad.

(Subirats, 2004) sobre los que se asienta la inclusión social

● El económico o de mercado: mecanismo de intercambio basado en la producción de

valor y la utilidad social aportada por cada persona.

● El político-legal: que llevan a cabo los poderes y administraciones públicas, como eje

de la ciudadanía y redistribución del valor producido.

● El social-relacional: que involucra las relaciones de reciprocidad en núcleos familiares

y redes sociales.

Planteamiento del Problema

Las condiciones de vida de cada individuo con discapacidad que será tomado en cuenta

en nuestro trabajo. Será abordar la problemática y vivencia de cada uno, para con ello

identificar las posibles causas y soluciones.

La inclusión por parte no solo de los empleadores si no de cada persona que tiene que

ver en el diario vivir de una persona con discapacidad, juega un papel muy importante

dentro del libre desarrollo de la misma; permitiéndole no solo el derecho a una vida normal

si no mostrándole que sus capacidades son útiles dentro de la sociedad.

Cada una de las personas en situación de discapacidad posee habilidades que le permiten

cumplir a cabalidad las diferentes labores que le sean asignadas dentó de un ambiente

laboral propicio, sin embargo, algunos empleadores no brindan las oportunidades

necesarias para que ellos puedan demostrar sus capacidades. Lo que los lleva a la búsqueda

de un empleo informal que en ocasiones no es acorde a las necesidades de cada persona.

Es necesario evaluar las condiciones de vida del sujeto, su nivel de discapacidad y su

salud no solo física si no mental, cada uno de estos aspectos nos dará una idea de cómo

conviven estas personas, sus habilidades, destrezas y fortalezas y como pueden contribuir al

desarrollo de una sociedad inclusiva que permite y brinda posibilidades a cualquier

ciudadano sin importar las limitaciones que pueda llegar a tener.

En ese contexto, se percibe que el empleo en Colombia también ha sufrido grandes

transformaciones en la primera década del siglo XXI.  Actualmente el debate de los últimos

años sobre los métodos, las técnicas y las estrategias para brindar oportunidades de empleos

formales en las empresas resaltan las competencias y alta demanda captando la mayor

atención, sobre todo en la inclusión de personas en situación de discapacidad sin ningún

tipo de discriminación

Así mismo, se puede distinguir que, en las empresas locales de Bogotá, cada vez tiene

más relevancia e importancia la inclusión de personas en situación de discapacidad en el

ámbito laboral. Esto con el fin de que la población discapacitada se sienta importante, útil,

en libertad de elegir su labor. Y que pese a su discapacidad le permita desempeñar un papel

en igualdad de condiciones en la sociedad. Esta serían unas de las muchas razones que le

permitan a un empleador el aumento de las expectativas e interés por comprender la

necesidad y los beneficios que tendrían al contratar personas en situación de discapacidad

en su planta de empleados, permitiendo un cambio notable en la sociedad.

 Método

El diseño de investigación es el plan general que nos permite conseguir respuestas a los

interrogantes, o confrontar la hipótesis planteada. En esta fase de la investigación se

desglosa las estrategias básicas, para generar información exacta e interpretable.

Para lograr ese resultado, esta investigación se hace de tipo descriptivo-no experimental,

ya que no se interviene de forma activa, en el desarrollo de las actividades de la población

escogida, la investigación busca elucidar las relaciones causa-efecto, para esto, exige un

método mixto, donde comprende los estudios cuantitativos, los cuales, examinan los datos

de forma numérica, este método deductivo, necesita apoyarse en encuestas y cuestionarios

para obtener la recolección de datos. Por otro lado, están los estudios cualitativos, método

inductivo, los cuales presentan en un hecho tantas cualidades como sea posible, a través de

la toma de muestra, de esta forma permite e incluso estimula la realización de ajustes, a fin

de sacar provecho a la información reunida en las fases tempranas de su realización, para

ello nos apoyamos en la observación, la entrevista, investigación-acción y análisis

documental.

Análisis Cualitativo

El propósito de este estudio ha sido el de investigar cómo los nuevos avances en las

políticas a nivel nacional están repercutiendo en la vida laboral de las personas con

discapacidad. Generando un conocimiento de las políticas nacionales sobre discapacidad y

su relación con el ámbito familiar y laboral, así como en lo relativo al bienestar. El proyecto

ha tratado de producir conocimiento políticamente relevante a través de los datos

cualitativos recogidos en el análisis de las encuestas realizadas a 30 personas, consiguiendo

hacer expresas las voces y la representación de jóvenes con discapacidad, habitualmente

excluidas. Se pretende, a su vez, comprobar el potencial de los métodos cualitativos

basados en estudios de caso como apoyo en el seguimiento de las empresas mediante la

contratación de personal con algún tipo de discapacidad a nivel nacional. De este modo, los

diferentes equipos colaboradores han contribuido a la recolección de datos.

Análisis Cuantitativo

Desde el punto de vista cuantitativo es complejo hacer análisis comparativos pues en el

país se cuentan con pocos datos estadísticos para tomar decisiones que repercutan de forma

decisiva en un activismo más dinámico por parte de este sector de la población. En los

últimos años solo las fuerzas militares han mostrado resultados más específicos con

respecto a esta problemática pues muchos de sus integrantes han pasado hacer parte de esta

población por motivos de la guerra.

Entidades como el metro de Medellín que garantiza en su nómina a un grupo de

trabajadores con ciertas discapacidades sobre todo en el ámbito de lo físico contribuye a

disminuir la tasa de desempleo en esta población.

De acuerdo con lo anterior tendremos en cuenta los siguientes elementos fundamentales:

• Unidad de Análisis:

Individuos, esta comprende la muestra, de la población elegida personas con

discapacidad, de diferentes localidades, municipios, 30 sujetos de género masculino y

femenino, en edad promedio de 28-70 años.

• Instrumento de Medición:

La medición es un asunto relevante, es necesario precisar para poder alcanzar los

objetivos de la investigación. Como instrumento de medición se realiza una encuesta de 14

preguntas cerradas, con características, de opción múltiple, con lo cual se recolecta

información válida y relevante para la aplicación del método mixto, cuali-cuantitativo.

• Variables:

Estas describen o miden los factores que se supone son la causa o influyen en el

problema, para esta investigación se toma como referente, la dimensión social y la

desglosamos en las siguientes variables independientes, considerando, éstas como las

principales y con mayor constante para el resultado a evaluar.

Dimensión Social

-Ambiente laboral.

-Educación -Escolaridad.

-Acceso a la educación.

-Entorno Familiar -Ambiente familiar.

Procedimiento

El proceso se ejecutará por estudiantes de Psicología del Politécnico Gran colombiano,

en las diferentes localidades, municipios, en lugares diferentes, en este proyecto se

escogieron 30 personas como muestra, para evaluarlos, mediante una encuesta física, la

cual se realizará en diferentes lugares, diferentes horarios, para lo cual, ellos firman bajo su

responsabilidad y consentimiento.

Una vez recogida la información, del cuestionario o encuesta, se aplicará el método

cuantitativo teniendo en cuenta el formato (de escala Likert), los cuales se validan por

medio de programas estadísticos como Excel, en donde quedan almacenados con el fin de

realizar tabulaciones, representaciones gráficas y medidas de tendencia central, las cuales

nos arrojaran datos numéricos de precisión, que permitirán, identificar la o las variables de

mayor frecuencia que darán respuestas a los interrogantes establecidos al planteamiento

sobre la calidad de vida de personas en situación de discapacidad frente a la actividad

laboral.

Luego al tener el dato numérico, haremos uso del método cualitativo, para interpretar

con minuciosidad dichos datos y dar un análisis de los resultados, los cuales nos llevaran a

sacar conclusiones muy bien argumentadas, sobre la relevancia de los datos obtenidos, y

dar aseveración a las teorías propuestas en esta investigación.

Aspectos Éticos

Los aspectos éticos más relevantes que incluiremos en nuestra investigación sobre la

calidad de vida del gremio obrero, que abarca múltiples dimensiones objetivas y subjetivas,
donde se puede incluir la estabilidad laboral, la satisfacción laboral y la seguridad social,

serán los siguientes:

Consentimiento informado del participante

Todo participante debe consentir en ser sujeto de estudio antes de comenzar el estudio,

los participantes serán informados sobre la naturaleza del estudio para que, y por qué se les

aplicara la entrevista, y el uso que se hará a los resultados de las mismas.

La Confidencialidad

La información obtenida en nuestra investigación será únicamente con el propósito de

investigar la calidad de vida, las condiciones socioeconómicas, de cada individuo, sin

confianza, las personas entrevistadas no participarían eficazmente en el proceso por eso, la

protección de la confidencialidad es un principio fundamental; basándonos en el código

ético del psicólogo, donde se menciona que el psicólogo tiene la obligación de respetar los

derechos a la confidencialidad de aquellos con quienes trabaja.

La responsabilidad

Una responsabilidad ética primordial del investigador es considerar si las personas que

participan en el estudio planeado serán “sometidas a un riesgo” o “sometidas a un riesgo

mínimo” de acuerdo con los criterios reconocidos, en nuestra investigación las personas en

estas condiciones de discapacidad no sufrirán ningún riesgo puesto que lo que queremos

con dicha investigación es realizar un estudio que nos permita evidenciar a fondo la calidad

de vida que lleva cada individuo.

Presentación de los resultados cuantitativa como cualitativamente

El análisis de datos se inicia con el paquete de encuestas aplicadas a 30 personas en

situación de discapacidad. Con el fin de plantear el perfil de cada uno de los mismos, se

realizaron las pruebas y los contrastes correspondientes con el fin de comprobar si se

evidenciaba diferencias significativas. Los resultados obtenidos mediante la encuesta fueron los

siguientes: El 73% de la población encuestada son hombres, y el 27% de la misma son

mujeres, así mismo la población con la cual se trabajó son personas en un promedio de

edad de 44 años. Un 13% son personas empleadas, mientras que del 67% restante, el 6,6%

son Jubilados o pensionas y el 63.3% son personas desempleadas o cuentan con empleos

informales.
De los resultados de la encuesta se puede inferir:

La inclusión laboral de personas con discapacidad en Colombia no es un tema alentador

desde ningún punto de vista, aunque las personas encuestadas aciertan en no ser excluidas

en sus ámbitos sociales, si se sientan excluidas del ámbito laboral. Esto afecta directamente

su calidad de vida ya que las empresas en muchas ocasiones no les da la oportunidad de

sentirse útiles desde un punto de vista social y familiar, lo que acarrea un estado de estrés

en gran parte de las personas en situación de discapacidad.

 No obstante, en Colombia se cuenta con un sin número de normas y beneficios para las

empresas que contraten personas en situación de discapacidad, pero en su mayoría de estas

personas desconocen estos derechos, de esta forma se imposibilitan a un más la estabilidad

laboral.

Otros de los puntos que influyen negativamente en la inclusión laboral y en la calidad de

vida de las personas en situación de discapacidad son los medios de transporte, en la gran

mayoría del país, estos no cuentan con las ayudas mecánicas pertinentes para poder ser

usados por esta población.

De la encuesta también se puede deducir que la gran mayoría de las personas en

situación de discapacidad son responsables en sus labores, los que podría ser un valor

agregado a una organización, sin tener en cuenta, que un trabajador con discapacidad une,

integra e impone desafíos colectivos de productividad, debido a la gran responsabilidad y

perseverancia que ellos manifiestan.

Esta misma población presenta inconvenientes para entablar conversaciones y les resulta

difícil realizar actividades con otras personas, esto desestabilizada el estado emocional y

conlleva al desagravio o a la exclusión autogenerada por esta población.  

Discusión

Al concluir este proyecto y a través de las encuestas hechas a personal en situación de

discapacidad por las diferentes enfermedades que los incapacitan para laborar normalmente

en cualquier empresa, nos dimos cuenta de que, aunque en Colombia se ha legitimado y

consolidado un marco legal para la inclusión integral de personas en situación de

discapacidad, dada la vulnerabilidad que sufren en diferentes espacios de la sociedad.

 Los resultados del presente estudio ponen de manifiesto las pocas oportunidades que

siguen existiendo para quienes viven en situación de discapacidad en términos laborales.

Algo importante tanto para la integración social del individuo como para el desarrollo de su

personalidad, ya sea por razones de limitación física o mental, de discriminación en el

trabajo o del poco impacto de las leyes que los cobijan. Cuando nos referimos a procesos de

inclusión para las personas con situación discapacidad, estamos retomando su participación

plena en todas las áreas de la vida, por lo tanto, cualquier barrera física y actitudinal que se

presente arbitrariamente es digna de ser un tema de trabajo por parte de especialistas y

profesionales.

Es así, como las consecuencias del presente análisis tiene implicaciones de suma

importancia para el proyecto en cuanto al manejo de empleo para esta población. Los datos

aportados muestran necesidades de cambio social que están pendientes en el país, como es

lidiar contra la negativa percepción generalizada, en términos laborales, de las personas con

limitaciones físicas o mentales permanentes, a pesar de que en la mayoría de los casos

pueden contribuir productivamente a una empresa. Una evaluación de las gestiones,

servicios y actuaciones en este campo.

También nos permitió realizar un análisis de las gestiones, servicio y actuaciones hacia

las personas incluidas en este campo, realizando un enfoque integral de las mismas y como

psicólogos nos impulsa a velar un poco en aras de destacar las acciones en pro de una mejor

calidad de vida para aquellas personas que no gozan de la inclusión en Colombia; pero

también nos hemos dado cuenta que en este sentido el trabajo es arduo por lo que se hace

necesario comenzar por una mayor sensibilización al respecto. En últimas no basta con

formular un conjunto de políticas y medidas legales que legitimen los derechos de las
personas con necesidades especiales, es necesario además informar y capacitar desde los

miembros de las comunidades educativas para que modifiquen sus actitudes y tomen

conciencia de su responsabilidad ante la integración de estas personas para el desarrollo de

sus potencialidades en un ambiente menos restrictivo.

Conclusiones

   Por medio de la elaboración de este trabajo conocimos la importancia que tienen las

personas en situación de discapacidad. Y que en algunas ocasiones son apartados o

excluidos de la sociedad, llevados en algunos casos a la indigencia. Sin embargo, vemos

con claridad que en ellos encontramos personas con un alto grado de aprendizaje, de

superación y motivación que genera compromiso por mejorar su entorno. También vemos

como en la actualidad el gobierno ha desarrollado varios programas con los que se quiere

apoyar el desarrollo de este grupo de personas, pero desafortunadamente el

desconocimiento de estos los hace vulnerables al no conocer sus derechos frente a las

garantías ofrecidas por la nación.

Culminamos señalando que la dignidad es la base de los derechos y deberes morales

fundamentales de nuestra interrelación. Toda persona con algún tipo de discapacidad tiene

derecho a crear su identidad como persona reconocida y respetada y portadora de

muchísimos valores que son dignos de admiración, en nosotros está el apoyo no como un

acto de caridad sino colocarnos en su situación sin menosprecio.

También tanto en las empresas como la sociedad es importante empezar a cambiar de

pensamiento y reivindicarnos frente a la Igualdad porque es más lo que nos une de lo que

nos diferencia. Por lo tanto, se podría decir que no es la persona con discapacidad la que no
se adapta a la sociedad, sino es la sociedad misma la que no se adapta a acoger en igualdad

a todos ellos. Nos volveremos multiplicadores en la información de la inclusión en nuestro

entorno en los derechos de las personas con alguna limitación.

Basándonos en los derechos de las personas en situación de discapacidad, se identifica a

grandes rasgos que por su situación se ven sometidas en ciertas situaciones a

discriminación y exclusión, buscando las leyes colombianas que les sean respetados sus

derechos fundamentales, con la participación y vinculación a los programas creados

especialmente para ellos en pro de un desarrollo integral que les garantice la protección de

sus derechos humanos.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, los beneficios ofrecidos por los entes

gubernamentales la inclusión laboral para personas en situación de discapacidad implica

escucharlos y responder a sus necesidades, intereses, características, y potencialidades sin

que se presenten actos discriminatorios, donde las empresas y empleadores contemplen y

dispongan estrategias que permitan un buen desempeño de las personas contratadas,

permitiendo un cambio positivo en nuestra cultura social.

Glosario

Discapacidad: es una condición que afecta el nivel de vida de un individuo o de un grupo.

Inclusión laboral: Ofrecer trabajo de forma activa a las personas con discapacidad, e

intentando que las vidas de estos trabajadores se normalicen en todos los ámbitos.
Discriminación: Es un acto de agresión, en el que se excluye a una persona de un grupo

social, bien sea por sus características físicas, raza, sexo, religión o porque presente algún

tipo de enfermedad o lesión notoria, o porque no cumpla con lo establecido dentro de la

ética del grupo.

Calidad de vida: Bienestar en todas las áreas del ser humano, respondiendo a la

satisfacción de las necesidades físicas de (salud, seguridad) materiales de (vivienda,

ingresos, comida) sociales de (trabajo, familia, relaciones personales).

análisis cualitativo: Es aquel que refiere a los aspectos de calidad, valor o ponderación de

un objeto, individuo, entidad o estado.

Análisis Cuantitativo: Es un adjetivo que está vinculado a la cantidad. Este concepto,

por su parte, hace referencia a una cuantía, una magnitud, una porción o un número de

cosas.
 Referencias

Alvarado, A, Moreno, M, Rodríguez. (2009). Inclusión social y participación comunitaria: una

perspectiva de trabajo frente a la discapacidad. Recuperado de:

http://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S0717-95532009000100008&script=sci_arttext

Andrade, J., V., & Gómez, I., C. (2008). Salud Laboral. Investigaciones realizadas en

Colombia. Pensamiento Psicológico. 4, (10). 9-25. Recuperado de:

http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80111670002

Anónimo, (2017). Disponible en: http://www.eltiempo.com/colombia/otras-

ciudades/poblacion-en-condicion-de-discapacidad-y-sus-necesidades-en-colombia-

90880.

Arenas B, Jaramillo J, Marmolejo P. Cruz C. Calidad de vida e inclusión laboral de personas

con discapacidad. Cali, 2008-2011. Ciencia & Salud. 2013; 1(3):39-47. Recuperado de:

http://revistas.usc.edu.co/index.php/CienciaySalud/article/viewFile/211/197

Arango-Soler, J., M., Santander J., M., Correa-Moreno Y., A., (2012) programa de orientación

vocacional laboral para personas con discapacidad de la fundación de adaptación

laboral ideal. Salud pública.14 (5). Recuperado de:

https://www.scielosp.org/article/ssm/content/raw/?

resource_ssm_path=/media/assets/rsap/v14n5/v14n5a11.pdf

Actualícese. (2009). 5 beneficios económicos de contratar personas con limitaciones.

Recuperado de: http://actualicese.com/actualidad/2008/08/14/beneficios-de-contratar-

limitados.
Botero, P. A, (2013). Discapacidad y estilos de afrontamiento: una revisión teórica. Revista

Vanguardia Psicológica Clínica Teórica y Práctica.3, (2).

Castilla, R.; Cerrillo, R.; & Izuzquiza, D. (2009). Las inclusiones de discapacitados

intelectualicen el mundo laboral: Análisis cualitativo. Estudio de un caso. Revista

Latinoamericana de Educación Inclusiva, 27-46.

Castro D., L., Cerda E., G., Vallejos G., V., Zúñiga V., D., Cano G., R. (2016) Calidad de vida

de personas con discapacidad intelectual en centros de formación laboral. Avances en

Psicología Latinoamericana, 34 (1).175-186 recuperado de: Disponible en:

http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=79943294013

Céspedes, G. (2005). La nueva cultura de la discapacidad y los modelos de rehabilitación.

Recuperado de http://www.scielo.org.co/scielo.phppid=S165759972005000100011

&script=sci_arttext&tlng=pt Libro electrónico: Rodríguez, Y, Galindez, L. La

discapacidad laboral como problema social. Recuperado de

file:///Users/RAFA/Downloads/Dialnet LaDiscapacidadLaboralComoProblemaSocial-

1411222.pdf.

Congreso de Colombia. (2013). Ley estatutaria 1618 de 2013. Recuperado de:

http://www.discapacidadcolombia.com/index.php/legislacion/145-ley-estatutaria-1618-

de-2013

Córdoba, L., Mora, A., Bedoya, A. M. & Verdugo, M.A. (2007). Familias de adultos con

discapacidad intelectual en Cali, Colombia, desde el modelo de calidad de vida. Psykhe,

16, 29-42. Recuperado de: https://scielo.conicyt.cl/pdf/psykhe/v16n2/art03.pdf

Correa-Montoya, L. (2009). Panorama de la protección jurisprudencial a los derechos humanos

de las personas con discapacidad en Colombia. Vniversitas.118, 115-139. Recuperado

de: http://www.redalyc.org/pdf/825/82516351005.pdf.

Flórez N., Jerano C, González- Gil F., García-Calvo P.M (2010). Análisis de la calidad de

vida laboral en trabajadores con discapacidad. Zertzuan, 47.Recuperado de

http://repositoriocdpd.net:8080/handle/123456789/1830

Fantova F. Discapacidad, calidad de vida y políticas públicas. FEPAPDEM 2008; 8: 10-11. 3.

Felce D, Perry J. Quality of life: Its definition and measurement. Research in

Development Disabilities 1995, 6, 51-54.

Garcia, M, Gómez, G y Londoño, O. (2009). Relación entre motivación y resistencia al cambio

en personas que trabajan en una empresa del sector público. Revista Diversitas

Perspectivas en Psicología. 5(1), 141-159. Recuperado de:

http://www.scielo.org.co/pdf/dpp/v5n1/v5n1a12.pdf

García, R., A., S., & Fernández, M., A. (2005).La inclusión para las personas con discapacidad:

entre la igualdad y la diferencia. Revista Ciencias de la Salud. 3, (2). 235-

246.Disponible en: http://www.redalyc.org/pdf/562/56230213.pdf

Gómez E. (2009) Un recorrido histórico del concepto de salud y calidad de vida través de los

documentos de la OMS. En: TOG ed.6, (9).10. Disponible en:

http://www.revistatog.com/num9/pdfs/original2.pdf

Gil M., P., R., Carretero, N., Roldán., D., M., Caro., M.(2006).Estudio piloto sobre la

prevalencia del acoso psicológico (mobbing) en trabajadores de centros de atención a

 personas con discapacidad.Aletheia.23.7-16 recuperado de:

http://www.redalyc.org/html/1150/115013460002/

Henao, L., C., P., & Gil, O., L., M. (2009).Calidad de vida y situación de discapacidad. Hacia

la promoción de la salud. 14 (2).114-127.recuperado de:

http://www.scielo.org.co/pdf/hpsal/v14n2/v14n2a08.pdf.

Hernández, J, Umaña, I. (2005). Una aproximación a los costos indirectos de la discapacidad

en Colombia. Recuperado de http://www.scielo.org.co/pdf/rsap/v7n2/v7n2a02.pdf

Hernández, P., A. (2004).Las personas con discapacidad: su calidad de vida y la de su entorno.

Aquichan.4 (4) ,60-65. Recuperado de: http://www.redalyc.org/pdf/741/74140408.pdf

Martínez-Rozo A., Uribe-Rodríguez A., & Velázquez-González H. (2015). La discapacidad y

su estado actual en la legislación colombiana. Duazary.12 (1): 49 -58. Recuperado de:

http://revistas.unimagdalena.edu.co/index.php/duazary/article/view/1398/899.

Ministerio de Salud de Colombia. (s.f). ABECE de la discapacidad. Recuperado de:

http://discapacidadcolombia.com/index.php/articulos-discapacidad/mujer-y-

discapacidad-en-colombia-2.

Moreno, F., M. E.; Rodríguez, M.C.; Gutiérrez, D., M.; Ramírez, L. Y. & Barrera, P., O. (2006).

¿Qué significa la discapacidad? Aquichan, 6 (1). 78-91. Referenciado de:

http://www.redalyc.org/pdf/741/74160109.pdf.

Palacios, A, Bariffi, F. (2014). La discapacidad como una cuestión de derechos humanos. Una

aproximación a la convención internacional sobre los derechos de las personas con

discapacidad.http://repositoriocdpd.net:8080/bitstream/handle/123456789/402/L_Palaci

osA_DiscapacidadDerechosHumanos_2007.pdf?sequence=1.
 Padilla-Muñoz, A. (2010). Discapacidad: contexto, concepto y modelos. International Law:

Revista Colombiana de Derecho Internacional, 16. 381-414.Recuperado de:

http://www.redalyc.org/pdf/824/82420041012.pdf.

Polo S., M., T., Fernández J., C., & Díaz, B., C.,(2010). Estudio de las actitudes de estudiantes de

Ciencias Sociales y Psicología: relevancia de la información y contacto con personas

discapacitadas. Universitas Psychologica.10 (1).

Posada Hernández Ángela, (2004). Las personas con discapacidad su calidad de vida y la de su

entorno. Recuperado de http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S1657-

59972004000100008&script=sci_arttext&tlng=en.

Rifà V., M.; Duarte C., L. & Ponferrada A., M. (2014). Nuevos desafíos para la inclusión

social y la equidad en instituciones de educación superior. Actas del III Congreso

Internacional MISEAL. Recuperado de: http://www.land-conflicts.fu-

berlin.de/_media_design/Artikel/WiMi_s/MISEAL-II-Nuevos-desafios-para-la-

inclusion-social-y-la-equidad-en-instituciones-de-educacion-superior.pdf

Rincón, D.; Ríos J., & Romero M. (2014). Tecnología en discapacidad: Una aproximación en

la terminología. Revista Ocupación Humana, 14 (1), pp. 29-40.

Rodríguez-Porrero, M. C., (2000). Discapacidad y calidad de vida. Mult Gerontol. 10(2):66-91.

Rota, M. & Santa, S., (2011). Las personas con discapacidad en Colombia, una mirada a la luz

de la convención sobre los derechos de las personas con discapacidad. Centro de estudios de

derecho justicia y sociedad. Recuperado de:

http://angelduran.com/docs/Cursos/CCDC2013/mod09/09-043_L2-DeJusticia-personas-

discap-Colombia.pdf.
 Stanga, A., M., F., (2011).Las personas con discapacidad en América Latina: del reconocimiento

jurídico a la desigualdad real. CEPAL- serie población y desarrollo.103. Recuperado de:

http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/7135/S1100074_es.pdf.

Santero Sánchez, R., Castro Núñez, B., Martínez Martín, M. I., & Guilló Rodríguez, N. (2016).

Integración de personas con discapacidad en la Economía Social. Elementos facilitadores y

obstáculos detectados. CIRIEC - España, Revista De Economía Pública, Social Y Cooperativa,

(88), 29-59.

Serrano Ruiz, (2013). Barreras contextuales para la participación de las personas con

discapacidad física. Universidad industrial de Santander. Recuperado de:

http://revistas.uis.edu.co/index.php/revistasaluduis/article/view/3299/3499

Serrano., M., E., (2008) Accesibilidad web para los discapacitados: ¿una nueva herramienta

para la integración social o un nuevo motivo de exclusión social? Ibersid. 23-31.

Tiempo, C. (2017). Premian modelo de inclusión laboral para discapacitados. El Tiempo.

Disponible en http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-14843434.

Vanegas, G., J., H., & Gil, O., L., M. (2007). La discapacidad, una mirada desde la teoría de

sistemas y el modelo biopsicosocial.12, 51-61 Recuperado de:

http://www.scielo.org.co/pdf/hpsal/v12n1/v12n1a04.pdf.

Velásquez, G., V., F., López, L., López, H., Cataño, N. (2011). Tejido de significados en la

adversidad: discapacidad, pobreza y vejez. Hacia la Promoción de la Salud.16, (2).121-131.

Vidal, R. y Cornejo, C. (2012). Empleo con apoyo: una estrategia de inserción laboral para jóvenes

con discapacidad intelectual. Convergencia Educativa. 113-127. Recuperado de:

http://www.convergenciaeducativa.cl/principal/wp-content/uploads/01- empleo.pdf
 Anexos
Consentimiento Informado para una experiencia académica
de la materia Practica 1.

Yo, _____________________________________________________, identificado con

cédula de ciudadanía número ________________ de _______________ voluntariamente
acepto participar en el ejercicio académico realizado por los estudiantes de la universidad
Politécnico gran Colombiano. Para la materia de Practica 1, como parte de su proceso de
formación como Psicólogos.

He recibido una explicación clara y completa sobre el carácter general y los propósitos del
ejercicio académico y las razones específicas por las que se realiza. También he sido
informado de los tipos de actividades y demás procedimientos que se aplicarán, así como
de la manera en que se utilizarán los resultados, cuyo único propósito es el académico.
Además, reconozco que cualquier registro audiovisual de mi o quienes me rodean, que yo
autorice, podrá ser usado con fines académicos y no será publicado o exhibido en ninguna
ocasión que vaya en detrimento de mi privacidad.

También entiendo que puedo poner fin a la participación en el mismo en cualquier

momento y sin represalias. Además, comprendo que los resultados no serán entregados a
nadie más sin mi autorización con el fin de mantener mi privacidad.

Firma del participante:

C.C:
Fecha:

Estudiante(s) de psicología
Institución Universitaria Politécnico Gran colombiano
 Formato encuesta

ENCUESTA

PERSONAS EN SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD FRENTE A LA ACTIVIDAD

LABORAL

Fecha:

Objetivo

Recolectar Información acerca de la situación que pasan las personas discapacitadas, frente
a como poder obtener un puesto de trabajo y como realizar las funciones de trabajo según
su tipo de discapacidad.

Nombres:                                               Apellidos: Edad:

Ocupación:                                             Sexo:

Instrucciones

Hola, quiero que pienses sobre tu vida en general, en los lugares en los que vives, te
diviertes, sobre tu familia, tus amigos y sobre sus expectativas laborales. Después me vas a
decir cómo te sientes en relación con todo ello. Ten en cuenta que no hay respuestas
correctas ni incorrectas. Sólo quiero saber cómo te sientes y qué piensas sobre estos
aspectos y que respondas sinceramente.

Antes de comenzar con las preguntas, vamos a dedicar algo de tiempo a las opciones de
respuesta que puedes utilizar. Para responder a cada pregunta, puedes elegir entre cinco
posibilidades:

T.A A I D TD
Totalmente de de acuerdo en indeciso en desacuerdo en Totalmente en
acuerdo ciertos aspectos ciertos aspectos desacuerdo

Recuerde que no hay respuestas correctas ni incorrectas, de igual manera agradásemos

sustentar su respuesta.  
Ejemplo

A continuación, se presentan una serie de afirmaciones relativas a la calidad de vida del

entrevistado. Por favor, rellene el círculo de la opción de respuesta con la que más se
familiarice.

El consumo de drogas es solo un problema de jóvenes

 TA    
A I D TD

¿Por qué?  La sociedad en general independiente de su edad es consumidora de drogas.

INICIO

Encuesta

1. ¿En Colombia por lo general se respetan los derechos a las personas en situación de
discapacidad?

 TA    
A I D TD

¿Por qué? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________

2. La legislación colombiana apoya a la inclusión laboral de las personas en situación

de discapacidad?

 TA    
A I D TD

¿Por qué? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________

3. ¿En Colombia se cuenta con entidades estatales que apoyan la inclusión laboral de
las personas en situación de discapacidad?

 TA    
A I D TD
¿Por qué? ___________________________________________________________
__________________________________________________________________

4. ¿La educación en Colombia presta metodología que benefician al desarrollo

académico a las personas en situación de discapacidad?  

 TA    
A I D TD

¿Por qué? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________

5. ¿Por lo general en Colombia las personas en situación de discapacidad se preparan

para obtener un buen empleo?

 TA    
A I D TD

¿Por qué? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________

6. ¿Las personas en situación de discapacidad presentan inconvenientes para entablar

conversaciones y le resulta difícil realizar actividades con otras personas?

 TA    
A I D TD

¿Por qué? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________

7. ¿Por lo general se siente excluido de grupos de trabajo, de ocio o de amigos?

 TA    
A I D TD

¿Por qué? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________
 8. ¿Las personas en situación de discapacidad en Colombia conocen sus derechos y los
saben utilizar para su beneficio?

 TA    
A I D TD

¿Por qué? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________

9. ¿Las empresas en Colombia valoran la responsabilidad con la que asumen los

empleos las personas en situación de discapacidad?

 TA    
A I D TD

¿Por qué? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________

10. ¿Las personas en situación de discapacidad en Colombia pueden elegir el trabajo

que más les gusta desempeñar?   

 TA    
A I D TD

¿Por qué? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________

11. ¿Las personas en situación de discapacidad en Colombia por lo general cambian

frecuentemente de trabajo?

 TA    
A I D TD

¿Por qué? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________

12. ¿En Colombia se estimula las empresas para que contraten personas en situación de
discapacidad?

 TA    
A I D TD

¿Por qué? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________

13. ¿Mantiene una buena relación con las personas que habitualmente socializa?

 TA    
A I D TD

¿Por qué? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________

14. ¿Los medios de transporte en Colombia facilitan el transporte de las personas en

situación de discapacidad para asistir a su trabajo?

 TA    
A I D TD

¿Por qué? ___________________________________________________________

__________________________________________________________________

Observaciones
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

TABULACIÓN DE ENCUESTAS

Pregunta 1 ¿En Colombia por lo general se respetan los derechos a las personas en
situación de discapacidad?
 ¿En Colombia por lo general se respetan los derechos a las
Opciones personas en situación de discapacidad?
De acuerdo en ciertos
aspectos 5
En desacuerdo en
ciertos aspectos 11
Indeciso 8
Totalmente en
descuerdo 4
TOTAL 28

Pregunta 2 ¿la legislación colombiana apoya la inclusión laboral de las personas en

situación de discapacidad?
 ¿La legislación colombiana apoya la inclusión laboral de las
Opciones personas en situación de discapacidad?
De acuerdo en ciertos
aspectos 11
En desacuerdo en
ciertos aspectos 8
Indeciso 3
Totalmente de acuerdo 3
Totalmente en
descuerdo 3
Total general 28

Pregunta 3 ¿En Colombia se cuenta con entidades estatales que apoyan la inclusión laboral
de las personas en situación de discapacidad?
Opciones
¿En Colombia se cuenta con entidades estatales que apoyan la
inclusión laboral de las personas en situación de discapacidad?
De acuerdo en
ciertos aspectos 10
En desacuerdo en
ciertos aspectos 5
Indeciso 10
Totalmente de
acuerdo 2
Totalmente en
descuerdo 1
Total general 28

Pregunta 4 ¿La educación en Colombia presta metodología que benefician al desarrollo

académico a las personas en situación de discapacidad?
Opciones ¿La educación en Colombia presta metodología que benefician al
desarrollo académico a las personas en situación de
discapacidad?
De acuerdo es
ciertos aspectos 6
En desacuerdo en
ciertos aspectos 9
Indeciso 3
Totalmente de
acuerdo 3
Totalmente en
descuerdo 7
TOTAL 28

Pregunta 5 ¿Por lo general en Colombia las personas en situación de discapacidad se

preparan para obtener un buen empleo?
Opciones ¿Por lo general en Colombia las personas en situación de
discapacidad se preparan para obtener un buen empleo?
De acuerdo en ciertos
aspectos 8
En desacuerdo en
ciertos aspectos 13
Totalmente de
acuerdo 3
Totalmente en
descuerdo 4
TOTAL 28

Pregunta 6.  ¿Las personas en situación de discapacidad presentan inconvenientes para

entablar conversaciones y les resulta difícil realizar actividades con otra persona?
 ¿Las personas en situación de discapacidad presentan
inconvenientes para entablar conversaciones y les resulta difícil
Opciones realizar actividades con otra persona?
De acuerdo en
ciertos aspectos 8
En desacuerdo en
ciertos aspectos 12
Indeciso 5
Totalmente de
acuerdo 1
Totalmente en
descuerdo 2
TOTAL 28

Pregunta 7 ¿Por lo general se siente excluido de grupos de trabajo, de ocio o de amigos?

 ¿Por lo general se siente excluido de grupos de trabajo, de
Opciones ocio o de amigos?
De acuerdo en ciertos
aspectos 7
En desacuerdo en ciertos
aspectos 9
Indeciso 4
Totalmente de acuerdo 1
Totalmente en descuerdo 7
TOTAL 28

Pregunta 8 ¿Las personas en situación de discapacidad en Colombia conocen sus derechos

y los saben utilizar para su beneficio?
 Cuenta de ¿Las personas en situación de discapacidad en
Colombia conocen sus derechos y los saben utilizar para su
Opciones beneficio?
De acuerdo en
ciertos aspectos 7
En desacuerdo en
ciertos aspectos 8
Indeciso 8
Totalmente de
acuerdo 2
Totalmente en
descuerdo 3
TOTAL 28

Pregunta 9 ¿Las empresas en Colombia valoran la responsabilidad con la que asumen los
empleos las personas en situación de discapacidad?
 ¿Las empresas en Colombia valoran la responsabilidad con la que
opciones asumen los empleos las personas en situación de discapacidad?
De acuerdo en ciertos
aspectos 6
En desacuerdo en
ciertos aspectos 8
Indeciso 8
Totalmente de
acuerdo 4
Totalmente en
descuerdo 2
TOTAL 28

Pregunta 10. ¿Las personas en situación de discapacidad en Colombia pueden elegir el

trabajo que más les gusta desempeñar?
 ¿Las personas en situación de discapacidad en Colombia
Opciones pueden elegir el trabajo que más les gusta desempeñar?
De acuerdo en ciertos
aspectos 4
En desacuerdo en
ciertos aspectos 7
Indeciso 3
Totalmente de
acuerdo 2
Totalmente en
descuerdo 12
TOTAL 28

Pregunta 11.  ¿Las personas en situación de discapacidad en Colombia por lo general

cambian frecuentemente de trabajo?
 ¿Las personas en situación de discapacidad en Colombia por lo
opciones general cambian frecuentemente de trabajo?
De acuerdo en ciertos
aspectos 6
En desacuerdo en
ciertos aspectos 6
Indeciso 8
Totalmente de acuerdo 3
Totalmente en
descuerdo 5
TOTAL 28

Pregunta 12. ¿En Colombia se estimula las empresas para que contraten personas en
situación de discapacidad?
 ¿En Colombia se estimula las empresas para que contraten
Opciones personas en situación de discapacidad?
De acuerdo en ciertos
aspectos 5
En desacuerdo en
ciertos aspectos 4
Indeciso 9
Totalmente de acuerdo 3
Totalmente en
descuerdo 7
TOTAL 28

Pregunta 13 ¿Mantiene una buena relación con las personas que habitualmente socializa?
 ¿Mantiene una buena relación con las personas que
Opciones habitualmente socializa?
De acuerdo en ciertos
aspectos 9
En desacuerdo en ciertos
aspectos 3
Indeciso 2
Totalmente de acuerdo 13
Totalmente en descuerdo 1
TOTAL 28

Pregunta 14 ¿Los medios de transporte en Colombia facilitan el transporte de las personas

en situación de discapacidad para asistir a su trabajo?
Opciones ¿Los medios de transporte en Colombia facilitan el transporte
de las personas en situación de discapacidad para asistir a su
trabajo?
De acuerdo en
ciertos aspectos 3
En desacuerdo en
ciertos aspectos 10
Indeciso 4
Totalmente de
acuerdo 3
Totalmente en
descuerdo 8
TOTAL 28

Imágenes personas encuestadas