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Encabezado: ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Proseo de Selección del Talento Humano

Elaborado por:

Erika Liceth Garzón Pérez

Presentado a:

Mayesi Elena Del Valle Beleño

Servicio Nacional De Aprendizaje

SENA Virtual

17 de abril de 2020

Chiquinquirá – Boyacá
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Estudio de Caso: Aplicando las normas de contratación de personal

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en

cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la

tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de

ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías

de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos

similares.

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa

ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de

la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos

aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido

para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de

redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de

registros y demás funciones que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara del

mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a

dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo

de Secretaria ejecutiva.
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SOLUCIÓN DEL CASO:

Para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva seguirá este proceso:

Analizar las necesidades del cargo

Se debe hacer un análisis profundo de los requisitos del perfil del cargo, para el caso de estudio

se requieren los siguientes requisitos para el perfil:

 Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente,

con capacidad de ser discreta en el cargo
 Comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,
elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás
funciones que le sean asignadas

De acuerdo a lo anterior nuestro primer diferenciador es que sea bilingüe, por tal motivo, se debe

preguntar al área solicitante la siguiente información:

 Que tan importante es este aspecto en el desarrollo de sus funciones

Alto: permanente comunicación con personas y empresas extrajeras, presentación de
informes en inglés, elaboración de registros en inglés.
Medio: Solo comunicación con personas y empresas extranjeras
Bajo: Poco contacto con personas y empresas extranjeras

De acuerdo a la información que nos brinden (alto, medio, bajo), podríamos ya tener un primer

filtro. Por ejemplo, si el requerimiento del idioma es alto, las dos primeras candidatas que tienen

30 años de experiencia y no dominan el inglés, no podrían continuar con el proceso de selección

y seguiríamos con la candidata que lo domina; sin embargo, en este escenario no sería lo más

aconsejable continuar con una candidata por el contrario tendríamos que hacer un nuevo

reclutamiento.

Para seguir con el estudio asumiremos como ejemplo que el aspecto de ser bilingüe es bajo.

El segundo diferenciador es el manejo de la ofimática, aspecto esencial para cualquier secretaria.

En este escenario las dos primeras candidatas son las que más cumplen este perfil, por su larga

experiencia en cargos similares, sin embargo, aunque la tercera candidata no tiene gran
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experiencia en cargos similares, hay que analizar que es bilingüe y si en algún momento la

empresa empezara a tener mayor contacto con empresas extranjeras le beneficiaría contar con

ella; además se podría verificar que tan bien maneja este aspecto en la prueba técnica.

Entrevista Inicial

Se realizaría la entrevista inicial a las tres candidatas para evaluar en qué medida cumple con los

requisitos mínimos, evaluar si la experiencia que tienen en cargos similares tienen similitud con

las del cargo a ocupar, evaluar la actitud, los valores humanos, explicarle claramente las

condiciones de contratación entre aspectos que permitan hacer un balance general de los

candidatos.

Pruebas

Realizar las pruebas de aptitud, de personalidad, de cocimiento, mostraran que tan bien encajara

esta persona en la empresa y que tan bien maneja los aspectos técnicos necesarios para el

desarrollo de funciones.

Para nuestro caso de estudio si las tres candidatas pasan de manera satisfactoria este aspecto, la

candidata bilingüe será la que más oportunidades tenga de ser contratada.

Investigación de antecedentes y verificación de referencias

Nos permitirá verificar la veracidad de toda la información personal académica y laboral de las

candidatas; así como también su comportamiento en otras empresas, si por algún motivo se

encuentra alguna inconsistencia o presentan alguna anotación en sus antecedentes la candidata no

podrá seguir el proceso de selección.

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Entrevista a fondo

En este punto la candidata que continúan con el proceso, deberán realizar la entrevista con el

encargado del área solicitante; ya que, esta persona conoce mas a detalle el perfil de la persona

que necesita y será quien decida quien será contratada

Exámenes Físicos

Se deben realizar para examina a el trabajador, con el fin de monitorear la exposición a factores

de riesgo y determinar la existencia de consecuencias en la persona por dicha exposición.

Vinculación y contratación

Si la persona pasa los exámenes médicos se realiza contratación a la empresa, vinculándola a sus

respectiva EPS, fondo de pensiones, caja de compensación, fondo de cesantías, entre otros.