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Promuovere la destinazione
turistica in solo 140 caratteri: Queste sono le considerazioni e le motivazioni di questa
My Irish 140 stupenda campagna da parte di Niall Gibbons, responsabile
del turismo irlandese.
December 30th, 2010
"Twitter è un ottimo modo per noi per promuovere l'Irlanda
e impegnarsi direttamente con i potenziali turisti britannici in
140 caratteri".
"Possiamo restare in contatto con le persone intorno a GB,
traccia quello che stanno pensando, di informarli sulle novità
e gli eventi in Irlanda, in modo divertente, ispirando loro di
venire ad esplorare l'Irlanda."
Un ottimo case history di implementazione di social
media marketing nel settore turistico pubblico. Complimenti!
p.s. le 140 ore scadono oggi ;)
A noi italiani non rimane che "guardare"!
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December 30th, 2010 Published by: webtravelmarketing
alberghiero competitivo Il loro successo è dato dall’esclusività, la vera leva che ha fatto
decollare questi servizi: le offerte, infatti, non sono visibili a
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tutti su Internet, bensì unicamente a chi si è registrato tramite
Il fattore pricing, lo abbiamo già visto in un precedente post, e-mail ed è entrato a far parte del club.
è determinante nelle scelte del turista online, disposto a
Alcuni di questi club consentono addirittura l’adesione
cambiare idea se trova un offerta conveniente anche in una
solo tramite invito di un socio già iscritto, innalzando
destinazione non desiderata.
ulteriormente il livello di selettività. Per il travel ciò
Cosa accade però quando il pricing è troppo basso? In tempi significa avere l’opportunità di praticare sconti notevoli senza
di crisi la questione per gli albergatori è molto seria: abbassare svendersi, considerando anche che le offerte sono valide solo
esageratamente le proprie tariffe, può causare dei contraccolpi per un periodo limitato nel tempo.
futuri.
Questo modello di business permette anzitutto di avere
Questo problema è noto a molti alberghi, i quali dopo una lista di potenziali clienti altamente profilata, inoltre
l’attentato dell’11 settembre alle Torri Gemelle, sono stati l’impressione di far parte di un club speciale (in realtà basta
costretti ad effettuare un drastico taglio dei prezzi, impiegando fare richiesta tramite un form per essere accettati) crea
poi circa 2 o 3 anni prima di riportare il pricing complessivo una nicchia che, adeguatamente nutrita con pacchetti promo
su valori corretti. targettizzati, crescerà soprattutto con il passaparola.
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December 30th, 2010 Published by: webtravelmarketing
Scopriamo quindi chi sono i player più importanti di questo membri di Jetsetter prenota grazie alle raccomandazioni
nuovo settore e quali prospettive si sono aperte. di altri membri,ed il 92% di loro indica che a loro volta
raccomanderebbero l’hotel prenotato ai loro amici e parenti.
VoyagePrivé 3) Ci sono commissioni, costi di affiliazione, allotment,
Fondato nel 2006 in Francia, VoyagePrivé.com è il sito scontistica minima?
leader dei travel club, con 6 milioni di membri ed oltre
Risposta: si, contattate direttamente Jetsetter per i dettagli.
150 dipendenti. Ha uffici in Spagna, Inghilterra, Italia e da
quest’anno anche negli USA. Gli sconti proposti, solo per Sito web ufficiale: www.jetsetter.com
strutture di lusso, vanno dal 30 al 70% e sono disponibili per
4 giorni al massimo. Travesse
La VoyagePrivé preferisce puntare sulla qualità piuttosto che Nato nel 2010, questo private club offre sconti fino al 70%.
sulla quantità, perciò ogni settimana sono online 10-15 offerte Le offerte temporanee sono chiamate flash sales e nel caso
diverse. restino invendute tornano all’hotel o al tour operator e rimesse
in vendita a tariffa intera.
Per entrare nel club e poter accedere al sito con tutte le offerte
speciali bisogna necessariamente essere invitati da un altro I membri del club vengono informati delle ultime offerte
socio. Io sono iscritto, se volete un invito chiedete pure….:-) tramite newsletter, e poi è possibile seguire l’andamento o
mettersi in attesa tramite la funzione waiting list.
Sito web ufficiale: www.voyage-prive.it
Come per Jetsetter si accede facendo richiesta dall’apposito
Jetsetter form, e poi si resta in attesa dell’invito ufficiale che arriverà
solo previa approvazione.
E’ sicuramente il travel club più utilizzato dal pubblico
anglosassone, propone pacchetti sempre per hotel 4 o 5 stelle, Sito web ufficiale: www.travesse.com
e l’iscrizione si richiede tramite un form presente sul sito.
A differenza di voyage privè questo club avvisa gli iscritti delle
SniqueAway
offerte disponibili tramite newsletter, dopodichè è possibile SniqueAway è il club creato da Tripadvisor , propone solo
scegliere destinazione e periodo o inserirsi in una sorta di lista strutture 4 o 5 stelle, ma anche quelle con il rating più altosul
d’attesa, in stand by, qualora non ci siano disponibilità nel celebre portale turistico.
periodo richiesto. I pacchetti proposti, chiamati Escape, includono nella
Ottenuta la membership, si può mandare un invito ad un descrizione anche le recensioni degli utenti di Tripadvisor, il
amico e in questo modo avere un ulteriore sconto, se chi che lo differenzia rispetto agli altri private club per il contenuto
abbiamo invitato acquisterà un viaggio. Si incentiva così la generato dagli utenti.
fidelizzazione senza perdere l’aura di selettività. Per il resto il meccanismo è identico: sconti per chi invita
Per entrare nel club gli utenti devono compilare un form, amici, offerte limitate per pochi giorni ecc.
e si viene messi in una waiting list, ma in via del Sito web ufficiale: www.sniqueaway.com
tutto straordinaria cliccando su questo link temporaneo
www.jetsetter.com/register/promo/turismoeconsigli i lettori Hotelyo
di Turismo&Consigli potranno diventare membri del club
istantaneamente, contenti?:-)
Per gli albergatori che volessero promuoversi su Jetsetter,
riporto di seguito le domande che ho rivolto allo staff e le loro
risposte:
1) Gli hotel che vogliono inviare una richieste di inserimento
come possono farlo?
Risposta: inviando un Email a sales@jetsetter.com. Un
incaricato del nostro staff si metterà in contatto immediato.
2) Che tipo di hotel accettate e quali sono le condizioni del
circuito?
Risposta: solitamente accettiamo solo strutture e partner di
alto livello, che sono sempre valutati uno ad uno dal nostro
team, composto da esperti in ambito viaggi e vacanze. La
Jetsetter può vantare una folta schiera di partner di diverso
tipo, fra cui hotel di lusso, compagnie di crociere, tour
operators e travel experience providers.
Valutiamo frequentemente i feedback dei membri del nostro Hotelyo è un progetto tutto italiano, realizzato dall’amico
club, e qualora ci siano recensioni negative rimuoviamo Danilo Gasperini di Babotel in collaborazione con Jakala. Il
il partner dal circuito. Come risultato oltre l’80 % dei funzionamento è identico a quello degli altri club, l’utente si
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December 30th, 2010 Published by: webtravelmarketing
iscrive tramite un form di registrazione, e da quel momento Da sottolineare però come le proposte che vanno più a ruba
riceverà una newsletter settimanale con le offerte in corso, che sono proprio quelle legate a pacchetti vacanza in hotel.
saranno prenotabili online sul portale tramite carta di credito. Di Groupon in particolare si è parlato molto sul web perché
Google ha fatto un offerta di acquisizione (si parla di 6 miliardi
Le strutture inserite sono hotel 4 e 5 stelle, ma anche dollari, ma non è mai stata confermata) che è stata rifiutata.
agriturismi e residenze di charme e gli sconti possono arrivare Per renderci conto della diffusione di Groupon, basta sapere
anche fino all’80%. che il fatturato annuo è di 500 milioni di dollari ed è presente
Ho chiesto a Danilo quali sono i requisiti necessari per le in 35 nazioni, Italia compresa.
strutture che intendono aderire al progetto, di seguito i punti Nonostante la grande audience di questi due portali, bisogna
principali:
considerare che la fruizione delle offerte è limitata entro un
ristrettissimo arco di tempo, quindi la grande esposizione non
• sono selzionate solo strutture di alto livello e di pregio
è negativa, poichè da considerarsi alla pari di un semplice last
• le offerte proposte dagli hotel devono essere inferiori minute.
almeno del 20% rispetto alle rack rates
Va inoltre sottolineato il fattore visibilità dell’essere presenti
• le offerte concesse ad hotelyo non possono essere su Groupalia e Groupon, che essendo due portali visitati da
presenti su nessun altro sito web milioni di utenti, portano grandi benefici anche a livello di
promozione del brand alberghiero.
La commissione richiesta agli albergatori per ogni
prenotazione andata a buon fine è del 15%, una percentuale Sito Groupon: www.groupon.it
onesta, quindi se volete aderire potete scrivere una email a: Sito Groupalia: www.groupalia.com
info@hotelyo.com.
Sito Web Ufficiale: www.hotelyo.it
Emergenza neve: a Firenze il
Temporary Travel Shop: Groupalia e sindaco e la gente comunica
Groupon via Facebook
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December 30th, 2010 Published by: webtravelmarketing
Hai individuato l'oggetto E’ di questi giorni un documento prodotto da Hotrec che cerca
socializzante del tuo Hotel? di delineare delle regole di rapporto tra Hotels e OLTA. Mi
piace l’idea di una sorta di carta dei rapporti, un codice di
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regolamentazione per una collaborazione vera e non di una
colonizzazione, da parte delle OLTA, come sembra verificarsi
in certi casi.
Una delle maggiori colpe degli albergatori [sono anni che
lo vado ripetendo] è stata quella di delegare a terzi sia la
commercializzazione che la reputazione delle proprie aziende.
I “20 comandamenti” di Hotrec sembrano voler porre
l’accento su una regolamentazione chiara e veramente
collaborativa tra alberghi e agenzie on line [anche se c'è molta
acqua tirata al proprio mulino].
Analizzando i vari punti proposti dall’associazione ritengo
abbastanza improbabile l’accoglimento di alcuni di essi da
parte degli “intermediatori” on line.
E' importante essere presenti su facebook oggi, questo penso
sia una questione già risolta. Gli hotel oggi sono presenti su Ma vediamoli analiticamente e nel dettaglio.
facebook ed una parte di essi (anche se minoritaria) dimostra 1. Commercializzazione e politiche tariffarie. Gli alberghi si
pure un certo interesse ed una cura al dettaglio della pagina sono resi conto che stanno perdendo il controllo sulla vendita
ma non vedo una grande interazione sulla pagina ad esclusione del loro prodotto e ritengono che sia giusto porre le basi
dei grandi gruppi sui quali però gioca l'effetto leva dei grandi per una graduale riappropriazione della propria autonomia
numeri. commerciale e tariffaria.
Mi sono chiesto quale può essere il problema ed ora provo a 2. Regolamentazione dell’uso del marchio e del
dare una risposta. nome dell’Hotel. Diversi intermediari utilizzano senza
Mafe de Baggis nel suo libro [ne consiglio la lettura il libro si autorizzazione il nome ed il marchio dell’hotel per le loro
chiama: world wide we] fa riferimento ai social object, ovvero iniziative promozionali e nelle attività SEM [Marketing sui
gli oggetti socializzanti che riescono ad innescare l'interazione Motori di Ricerca]. Alcuni si spingono ben oltre registrando
tra gli utenti. domini e realizzando siti che generano, nell’utenza, confusione
o la consapevolezza di trovarsi al cospetto con il sito ufficiale
Ultimamente ho notato anche come l'attenzione di molti dell’albergo.
albergatori si stia spostando verso l'online [fortunatamente],
tralasciando però l'offline [non si prende pace] dove 3. Aggiornamento costante dei contenuti che rappresentano
individuare l'elemento che possa indurre alla socialità e l’albergo. I contenuti testuali, foto e video [quando
all’interazione sul web. A pensarci bene l'utente raramente presenti] dovrebbero essere aggiornati rapidamente quando
interagirà con voi online esordendo con un commento del tipo: l’albergatore segnala o propone delle modifiche. Inoltre non
“ma che bella pagina facebook che avete” oppure ma che bella dovrebbero essere pubblicate informazioni senza la revisione
tab di benvenuto” [le quali comunque vanno costruite con ed il consenso dell’albergo.
dedizione ed attenzione]. Sono spinti a commentare ciò che 4. Autonomia nella determinazione delle offerte. Gli hotels,
vedono provano offline di voi, l'esempio più eclatante sono le attualmente, vivono momenti di rigidità nella proposta di
recensioni. offerte e pacchetti [sui loro siti ufficiali] per evitare di incorrere
Prestate attenzione però, l'oggetto socializzante non é solo il in “lamentele” da parte delle OLTA che ritengono che esse
vostro hotel ma soprattutto tutta quella serie di eventi che violino, in maniera oscura, la politica tariffaria concordata.
accadono dentro [servizi, particolarità, esperienze, emozioni] 5. Nessuna disponibilità minima e vincolo sull’ultima camera.
e fuori il vostro hotel [eventi, fatti accaduti] la struttura Sappiamo tutti che il buon rapporto tra OLTA e Hotels
fisica dell’hotel ne diventerà un contorno ma non l'oggetto è vincolato anche al numero di camere che si rendono
socializzante. disponibili in allotment. Hotrec ritiene che questo “pseudo
Pensate ad una partita di calcio, qualcuno parlerà dello vincolo” comprometta la gestione commerciale di un hotel
splendido colpo d'occhio offerto da luci e cori e stadio, medio piccolo e con picchi stagionali della domanda.
ma l'oggetto socializzante é quel maledetto rigore concesso, 6. Nessuna parità di disponibilità. Questa mi sfuggiva.
un qualcosa di emozionante che ho visto, un qualcosa di Insomma nessun vincolo a concedere ugual numero di camere
inaspettato, la struttura dello stadio interesserà ma di riflesso, disponibili a tutti i competitor intermediari.
salvo eccezioni ovviamente.
7. Non obbligatorietà della parity rate. Le OLTA cercano,
Avete trovato, pensato o creato il vostro oggetto socializzante? ovviamente, d’imporre una parità tariffaria a cui gli albergatori
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December 30th, 2010 Published by: webtravelmarketing
Effettivamente questo aspetto sta diventando molto questi aiuteranno Google a percepire come fonti attendibili le
importante e i Seo e Web Agency cercano di ottenere i informazioni in essi presenti.
risultati migliori attraverso le mappe. Non si può trascurarle Quindi più riuscirai a trovare “luoghi” sul web in cui inserire
soprattutto se si pensa che Google sta conquistando fette di il tuo indirizzo, telefono, email, fax etc. più sarà più facile per
mercato travel sempre più consistenti. Per tale motivo bisogna te aiutare Google e soprattutto gli utenti a trovare il tuo nome
cercare di sfruttare i vantaggi attuali e quelli futuri che possono hotel + località.
derivare da un buon posizionamento della mappa.
Si però fai attenzione ad una cosa: quando inserisci i dati
Ma cosa fare per migliorare il posizionamento della propria della tua struttura alberghiera non puoi diversificarli. Devono
mappa su Google? essere sempre gli stessi. Solo se combaciano perfettamente
Nessuno ha la bacchetta magica. Fa tutto parte di impegno e questi avranno una reale utilità. Ad esempio non puoi inserire
investimento consistente di risorse e tempo. un indirizzo su Places e poi inserirne un altro su Pagine Gialle.
Così come lo metti su uno devi poi metterlo sugli altri.
Devi sapere che gran parte delle ricerche effettuate sul
web avvengono attraverso la Local Search. E’ molto facile Non dimenticarti mai che la mappa deve essere sempre e solo
immaginare come per gli hotel questa sia una ricerca una. Punta tutto su quell’unica mappa. Se ne creerai tante e
fondamentale. Se io stessi cercando un “hotel a verona” scoordinate, getterai via un sacco di lavoro.
o addirittura uno specifico indirizzo, le mappe di Google
risponderebbero benissimo a questa mia esigenza. Non essere RECENSIONI E POSIZIONAMENTO MAPPE
presenti nelle mappe con la propria struttura ricettiva rischia Quali altri fattori giocano a favore del posizionamento della
quindi di far perdere una bella fetta di potenziali clienti e mappa?
visitatori.
Le tanto amate/odiate recensioni! Google percepisce la
DA DOVE PARTIRE? rilevanza di una mappa e di una struttura alberghiera, così
come di una qualsiasi altra attività, sulla base dei giudizi
Prima di tutto devi assolutamente iscrivere la tua struttura espressi dagli utenti. Più la fonte da cui proviene la recensione
in Google Places. Nel momento in cui andrai a creare la tua è attendibile più tu guadagnerai in posizionamento. Esempio
scheda noterai che ci saranno diversi campi da compilare. pratico: prova ad entrare nella mappa di questo hotel. A metà
Tieni presente che più informazioni inserisci meglio sarà per te pagina trovi la voce “Recensioni dal Web”.
e per l’utente che visualizzerà la tua scheda. Sostanzialmente
è qui che devi fare ottimizzazione. Più avanti ti elencherò
alcuni aspetti che dovrai tenere in considerazione per il
posizionamento della mappa.
Intanto comincia a toglierti dalla testa che per migliorare il
posizionamento avrai bisogno di backlink, ovvero i famosi link
che puntano alla tua scheda di Google Places. Per la local
search non funziona come per i siti web. Anche se otterrai
tanti link in entrata non ne gioverai per scalare la serp e per
comparire tra le prime mappe.
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December 30th, 2010 Published by: webtravelmarketing
Anche per i portali in cui è inserita la tua struttura ricordati • Ottenere link di qualità per la link popularity del sito web
sempre di mantenere invariati i dati di ubicazione, per gli stessi ne farà giovare di riflesso anche la mappa.
motivi di cui ti parlavo prima. • I link in entrata meglio ancora se presentano anchor text
LE FALSE E CATTIVE RECENSIONI con nome + località, es: Hotel Verona.
PENALIZZANO LE MAPPE? • Il proprio nome a dominio sarebbe meglio contenesse
Google considera anche le false recensioni per il la parola chiave con cui ti vuoi posizionare. Ovviamente
posizionamento? questo ora non deve portarti a stravolgere il tuo sito.
Tieni pure quello che hai. E’ solo un informazione.
Secondo me qualcosa può anche scappargli, ma sappi che Così ora sai che avere un dominio del tipo
il motore di ricerca non è “scemo”. Riesce a capire la hotelbeppinoverona.it è un vantaggio.
veridicità e il peso da dare ad una recensione. Se domani
ricevessi una recensione poco professionale proveniente dal • Così come per il dominio anche le pagine del tuo
portale di “beppinolarrotino” stai pur certo che non verrà mai sito, laddove possibile e coerente con il contenuto delle
considerata al pari di una proveniente da Booking.com. E’ pagine, dovrebbero presentare URL con la keyword di
come se Google percepisse i toni con cui una recensione viene tuo interesse. (hotel + località)
scritta. Il taglio di originalità e professionalità. Consiglio mio • Importante inserire dei video. Come ti dicevo all’inizio
per tanto è quello di non perdersi troppo nei meandri di come cerca di inserire quante più informazioni possibili. Il
far scrivere una recensione. Meglio lasciare carta bianca. Le video deve essere anch’esso ottimizzato e questa è una
cose spontanee sono sempre le migliori. cosa che fai quando andrai a caricare il video ad esempio
E le recensioni negative? su YouTube. Scegli title e description del video. Sfrutta
quindi la keyword che ti interessa.
Quelle ti penalizzeranno. Non c’è scampo. L’unica cosa che
potrai fare sarà rispondere al tuo cliente spiegando le tue • Stesso discorso fatto per il video vale anche per le foto ma
ragioni, nella speranza che la prossima volta la recensione sia qui importante sarà iltag alt.
migliore. • L’anzianità della mappa. Se domani crei la mappa per
Quindi fino adesso ti ho detto che le cose principali da tenere il tuo Hotel di Roma, dovrai sicuramente vedertela
presente sono due: con tutti i tuoi competitors che hanno inserito la loro
struttura in Google Places da un sacco di tempo. Dovrai
1. inserimento sempre uguale dei dati di ubicazione e quindi lavorare tanto e aspettare molto tempo prima di
contatti su qualsiasi sito web. ottenere buoni risultati.
2. recensioni provenienti dai portali turistici o altre fonti. Con questo spero di averti regalato un quadro generale su tutte
le cose che puoi fare per la mappa della tua struttura ricettiva.
ALTRE COSE CHE PUOI FARE PER IL Mi auguro che questi consigli possano servirti per cominciare
POSIZIONAMENTO DELLE GOOGLE MAPS il tuo personale lavoro di ottimizzazione e posizionamento
della Google Maps.
Altri punti da tenere in considerazione per l’ottimizzazione
della tua scheda in Google Places e per il posizionamento sul
motore di ricerca Google. Vediamoli di seguito: Rivelazioni: Google usa i dati
• Inserire nel Title nome dell’attività + località turistica. social per il ranking? Matt
• Nella descrizione della propria attività utilizza keyword Cutts risponde
rilevanti per te. Sicuramente “Hotel + località”. December 30th, 2010
• Scegliere delle buone categorie che descrivano la tua A quanto pare è necessario tornare sull’argomento SEO /
attività. Social / Google: stavolta il buon Matt Cutts ci fornisce
• Incrementare il numero di recensioni presenti sul web. una (mezza) risposta attraverso gli usuali video del canale
Più sono meglio è soprattutto se provenienti da siti di WebMaster Tools di Google.
qualità. Una cosa è certa: i link dal social un’influenza ce l’hanno già.
• Gli utenti possono fare recensioni direttamente Vuoi più o meno diretta, come ad esempio venire a conoscenza
attraverso Google. Invita a lasciare recensioni di una pagina, leggerla o linkarla o condividerla a sua volta.
direttamente su Google Maps. E’ il social, anzi è il sociale che funziona così. Forse una tra le
massime espressioni di un comportamento umano è quello di
• Nella pagina contatti del tuo sito inserisci i recapiti così
adattare il passaparola attraverso il “social”.
come li inserirai sul web in altri siti.
Il link, s’è detto, è un consiglio e fino a prova contraria i consigli
• Ottimizzare il tuo sito web perchè più è ottimizzato il
vivono di passaparola: il gioco è fatto. Uhm, quasi…
sito istituzionale più Google effettuerà un “gioco” di
associazione. Della serie: sito buono allora buona anche Attualmente i risultati in realtime dal social provengono da
la mappa. Facebook e Twitter, andando a finire nel tab “Aggiornamenti”
di Google. Questi mostra i risultati in tempo reale di numerosi
profili. Il premio lo conferisce a chi riesce a cavalcare
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December 30th, 2010 Published by: webtravelmarketing
l’onda con un profilo autorevole, anche nei risultati organici, 5. Quanto vale Facebook rispetto a Twitter? Beh sicuramente
attraverso il box con scrollbar di cui s’è già detto e stradetto si cercherà di stilare una classifica su quale social porterà
tutto. più social-rank dell’altro. Voglio sperare, e credere, che sarà
l’azione a valere non la piattaforma. La meta azione di
Quello a cui Matt Cutts fà menzione nel video, che vi
gradimento ad avere un peso, si chiami essa Like, ReTweet o
ripropongo di seguito -in lingua originale-, è di non illudersi
Cicciopasticcio. E’ così che dovrà funzionare se avrà un senso
che il solo numero dei follower possa bastare a contribuire
algoritmico all’interno di Google.
al “social rank”, perchè innanzitutto Google si sta ancora
muovendo verso la direzione di considerare i link nei social, 6. Profondità: secondo me Google tenterà di capire quant’è
ma perchè in generale non è solo la quantità a determinare la profonda la nostra influenza. Può capirlo già da una banale
qualità di una risorsa. serie di fattori, spazio temporali. Innanzitutto può creare delle
Allora mi viene in mente di stilare una serie di fattori, un statistiche nel tempo della nostra attività e del seguito che
elenco di cose che a buon senso potrebbero esser considerate abbiamo. Ma può anche capire se veramente con “7 retweet
in un ipotetico computo dei fattori social che Google potrebbe raggiungiamo il papa”, così come recita una scommessa
prendere in considerazione, mutuando concetti dal SEO e nazional-popolare. In questo cercherà di capire quanto in
concetti dalla vita di tutti i giorni. profondità e a lungo riusciremo ad influenzare la massa, anzi
la nostra massa = il nostro seguito. Creerà sicuramente un
1. Quantità vs Qualità: così come ben sappiamo per il link
grafo pesato delle nostre connessioni, dove sarà in grado di
building, non è il numero di link a rendere importante una
predire quanto il nostro verbo che ha un voto X riuscirà
risorsa linkata, ma la qualità e la spontaneità si ciascun
ad arrivare in profondità e quanto di quell’X rimarrà a
link. Per cui ripassiamo la famosa regola dei 100 link per
fine corsa. Questo grafo avrà anche un’altra dimensione,
pagina di Google, ricordiamoci delle proprietà dell’ip che i link
che è la geolocalizzazione. Quindi la profondità può essere
devono avere -forse qui il social network di turno deve fare da
interpretata come: dove influisco, come e per quanto tempo.
garante-. Ricordiamoci anche di chi ci linka, che è soggetto a
Un nostro link quindi sarà filtrato sulla base di questi concetti.
questo stesso giudizio, nella misura in cui tanti fattori possono
determinarne la qualità. 7. Reputazione: diciamo che la reputazione passa anche
attraverso ciò che si dice di noi in giro. Allora ecco che
2. Contenuti: un sito poco aggiornato è un sito che vale poco.
sicuramente Google cercherà di individuare nel nostro profilo
Beh prendete una persona, uno che fa poche così e ha poche
o username un brand da monitorare. Quindi fare una stima
esperienze da raccontare è poco interessante. Allora un profilo
sulla qualità della nostra profondità e vedere se nel tempo
social che parla poco, varrà poco. Però attenzione! Mutuando
espressioni felici o infelici accompagnano il nostro parlare a
al famoso detto che “chi si fà gli affari propri campa cent’anni”
gran voce al pubblico social. Quanto si propagano le nostre
potrebbe anche essere che il parlare poco/molto sia valutato
fesserie e quanto si propagano invece le nostre intuizioni.
in termini di gradimenti su post ricevuti. Tanto più quello
Richiamo il concetto di profondità nel propagarsi di ciò,
che uno dice è condivisibile e giusto, tanto più quella è una
per dire che la reputazione potrebbe passare attraverso un
fonte autorevole socialmente. Beh qualcuno direbbe: l’arte di
probabile ranking di parole positive o negative dette su di noi.
accontentare tutti sarà l’arma migliore. Può darsi.
E dove se non nel social, nella società la buona reputazione
3. Linguaggio: sicuramente la lingua usata avrà un peso nei vale più di ogni altra cosa.
link in uscita da un profilo social. Difficilmente, ad esempio,
potrei fidarmi di una persona che abita a 2000 km da me Diciamoci la verità ci sono grandi professionisti che alle volte
quando questa mi consiglia una pizzeria dietro casa mia scrivono cose veramente infantili, o si prendono il lusso di
piuttosto che un’altra. A meno che non sia un mago di Google ricopiare cose senza citare la fonte. Chissà, se come per il
Maps. TrustRank, anche in questo caso è la fonte a fare la notizia
Così come espressioni più ricercate o più giovanili saranno e non il vero padre. Se attraverso la reputazione social e il
un fattore determinate per stabilire un target demografico dei concetto di profondità si perderà ancora una volta la paternità
link in uscita che se rispettato sarà una risorsa utile, altrimenti di certe azioni e di certi link.
poco credibile.
8. La macchia: è quel luogo virtuale attraverso il quale si
4. Fenomeno dei pianisti: beh credo che sarà più difficile espande la nostra social influence. Credo che la crossmedialità
falsare certi risultati di gradimento (aka link spontanei) se in quanto tale, e non solo riconoscibilità e presenza diffusa
veramente il social fosse uno dei fattori di ranking dei siti. del brand, sarà un fattore importante. Sarà quindi un mettersi
Vorrei vedervi ad impazzire dietro a 7.000 indirizzi email, alla prova con discipline svariate, se non artistiche. Chissà se
altrettanti profili Facebook e Twitter, Flickr, Youtube, a attraverso il social un brand legato al mondo della pittura,
ricondividere e ripostare un singolo link, rispetto alle famose ad esempio un ecommerce di quadri, non venga penalizzato
matrici di link, network creati ad arte o script che spammano perchè non corredato da una buona e attiva presenza su
i template wordpress, tutt’ora in voga e usati da grandi e YouTube e su Flickr? O il sito web di un musicista riguardo la
piccini. Un like è un voto, è un’ammissione di gradimento e presenza su Vimeo, Last.fm o MySpace.com? (Quest’ultimo…
coscienza di ciò che ci piace e che consigliamo. Un pò com’è il caro estinto).
successo per certi profili Facebook che inneggiavano ad azioni
9. Partecipazione: dovremo dimostrare di essere vivi, ed avere
illecite contro questo o quel personaggio politico, l’azione del
vita attorno a noi. Ecco perchè il modello quantitativo decade
Like indica una ben precisa scelta. Su questo credo si possa
ancor più fortemente. E ancor più fortemente si stringeranno
discutere ben poco.
i legami tra gli utenti, tanto più sarà forte il legame e maggiore
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Progetto WTM
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