SESIÓN IV:

INTELIGENCIA
EMOCIONAL Y
NEGOCIACION

Módulo I
 Inteligencia Emocional
Las primeras raíces de la inteligencia emocional pueden rastrearse en
los tratados de Charles Darwin sobre la importancia de la expresión
emocional para la supervivencia y adaptación de los seres vivos con el
medio ambiente.

La inteligencia Emocional es parte de nuestra inteligencia global pero

que hasta hace poco no fue muy considerada. Conocer las emociones
no se consideraba importante.

Hoy en día conocer las emociones facilita la comunicación. Ser

empático, escuchar, establecer confianza son esenciales para lograr
una buena comunicación y como consecuencia lograr negociaciones
exitosas.
 Inteligencia Emocional

Daniel Goleman define a la inteligencia emocional como la

capacidad de reconocer sentimientos propios y ajenos. En otras
palabras, la capacidad de poner nombre propio a las emociones.
Adicionalmente la Inteligencia Emocional presupone la capacidad
de controlar y gestionar de la forma adecuada dichas emociones.
Inteligencia Emocional

Actitud

Conocimiento Habilidades
 La inteligencia del siglo XXI

¿Por qué a algunas personas les va mejor en la

vida que a otras?

¿Por qué algunas personas, con alto

coeficiente intelectual y que se destacan en su
profesión, no pueden aplicar esta inteligencia
en su vida privada?

¿Y por qué terminan trabajando para otras

que tienen un CI más bajo?
 Inteligencia Emocional

Las emociones
muchas veces definen La Inteligencia
Las emociones los límites de nuestra Emocional es una
favorecen o capacidad para capacidad que afecta
entorpecen nuestro utilizar nuestras profundamente a
trabajo y por ello es habilidades mentales todas las otras
importante y por eso muchas habilidades
manejarlas. veces determinan facilitándolas o
nuestro desempeño entorpeciéndolas.
en la vida.
 Inteligencia Emocional

"Las personas con habilidades emocionales

bien desarrolladas tienen más
probabilidades de sentirse satisfechas y ser
eficaces en su vida, y de dominar los hábitos
mentales que favorecen su propia • Dr.
productividad; las personas que no pueden Daniel
poner cierto orden en su vida emocional Goleman
libran batallas interiores que sabotean su
capacidad de concentrarse en el trabajo y
pensar con claridad".
 Componentes de la Inteligencia
Emocional
1) AUTOCONCIENCIA: Habilidad de reconocer y entender las emociones propias y el
estado de ánimo

2) AUTORREGULACION: Capacidad de controlar los impulsos y las emociones de

una forma asertiva para evitar vivir a merced de los impulsos primarios. Ej pensar
en las cosas antes de hablar. Racionalizar la emoción

3) MOTIVACION: Es el motor que impulsa a la persona. Es tener alguna razon por

la cual luchar

4) EMPATIA: Es la capacidad de poderse poner en el lugar del otro. Es el poder ver

las cosas desde otras perspectivas sin necesariamente compartirlas.

5) HABILIDADES SOCIALES: Capacidad para inducir respuestas deseables en los

demás.
Reflexión…
En la medida en la que estemos motivados por sentimientos de
entusiasmo y placer, directos o indirectos, con respecto a lo que
hacemos, o incluso por un grado óptimo de ansiedad, esos sentimientos
nos conducen a los logros.

La Inteligencia Emocional es una aptitud superior, una capacidad que

afecta profundamente a todas las otras habilidades, facilitándolas o
interfiriéndolas.
¿Qué es lo que vemos de las personas?
Comportamientos
Vestimentas
Lenguaje
Género
Edad
Títulos

Conocimientos
Habilidades
Actitudes
Valores
Intenciones
Rasgos
 Mensajes clave
“Negociación de ganancia mutua”

El precio no es
siempre lo
Distintas personas importante. Lo
desean distintas importante es el
cosas “VALOR”
Nunca un solo
asunto
Los buenos negociadores…
Tienen muy clara su MAAN.
Reconocen que ambos están bajo presión y no se
intimidan.
Están aprendiendo todo el tiempo.
Aceptan y entienden las habilidades negociadoras de
la otra parte.
Desean practicar siempre.

Crean situaciones de ganancia mutua.