DISEÑO DEL ESTUDIO DEL CASO

ANTECEDENTES

CREAR PRODUCCIONES Y LOGÍSTICA CPL S.A.S. es un equipo especializado

en la conceptualización, planeación, producción, e implementación de estrategias
de marketing experiencial, eventos corporativos, actividades de bienestar y apoyo
logístico empresarial a través de experiencias innovadoras

Esta empresa, cuenta con bastantes fortalezas y como cualquier otra empresa
también tiene debilidades, las mayores fortalezas de esta compañía son los
precios competitivos, con un servicio de calidad e innovador, al igual que su gran
servicio al cliente.

Crear producciones y logística CPL S.A.S. brinda innovación y calidad en cada

uno de sus productos ya que internamente los elabora, con un personal
capacitado y entrenado y con los materiales e insumos necesarios; sin embargo
hay cosas que se pueden mejorar y son fortalecer las capacitaciones internas para
convertir el conocimiento y las habilidades empíricas de los colaboradores con el
fin de alinear los esfuerzos de todos y lograr un servicio más eficiente, con una
mayor calidad, sin incurrir en gastos innecesarios en inducciones a nuevos
colaboradores o en la compra de más herramientas tecnológicas.

La empresa no cuenta con una cultura de innovación dentro de la compañía, por

ende, sus clientes no están preparados para la adaptación a los posibles cambios
que nos trae el mundo y su entorno, también es de suma importancia mencionar
que tampoco realizan estudios de inteligencia competitiva y de esta forma no
pueden identificar con facilidad las buenas prácticas de las demás empresas para
ver como apropiarlas a la compañía y potencializarla dentro de la misma.
Esta vigilancia del mercado no la tienen en cuenta y es vital ya que la mayoría de
las empresas del sector están innovando y generando valor en los eventos, no
están informados de nuevas tendencias que vayan saliendo a medida que va
avanzando.

En diálogos con la dueña y actual gerente de la empresa se han podido establecer

los tipos de clientes que tienden a ofrecer sus servicios con una mayor eficiencia,
en donde se concluye que los eventos con mayor demanda van dirigidos a niños
de 5 a 12 años de edad, y así desde la creación de la empresa, en donde se
puede reforzar por medio de estudios de muestreo para identificar los gustos de
los niños y anticipar sus gustos o actividades que puedan ser novedosas y
llamativas frente al sector.

Lo que ha hecho de CREAR PRODUCCIONES Y LOGISTICA tan llamativa dentro

del sector es su forma estratégica de atender y saber satisfacer las necesidades
de sus clientes, sin importar lo que se les pide; con lo anterior se puede identificar
que la empresa tiene un muy buen servicio a cliente y un excelente manejo de
postventa, en donde por lo general la competencia prefiere subcontratar
infraestructura, sonido, personal, etc.

Por otra parte, según su experiencia también cuenta con un historial muy amplio a
eventos empresariales que de buen manejo se podría proyectar a eventos
nacionales o de una gran demanda en cuanto a operación logística y a infra
estructura; de ser así es necesaria una buena contratación en el departamento de
ventas.

 Propósito ante el estudio de empresa

Como propósito del actual estudio a la empresa CREAR PRODUCCIONES Y

LOGISTICA, se obtiene al poder fortalecer de manera analítica y de comprensión
a un sector nuevo, bajo un cierto manejo en cuanto al entorno y su clima laboral;
por lo cual es un reto su buena recolección de datos y así poder establecer al final
del estudio las conclusiones mas coherentes y accesibles para la organización.