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TERCERA ENTREGA SEMANA 5 – PROYECTO GESTION DESARROLLO

SOSTENIBLE

MARLEYI GUERRA ZULETA – COD. 1910660038

HAIDER ANDRES INFANTE REY – COD. 1811981796

DIDIER HUMBERTO MARTINEZ PULIDO – COD. 1711982376

Diseño de un modelo de negocio tipo sistema producto servicio (SPS)

Profesora

Diana Carolina Barreto

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTION Y SOSTENIBILIDAD

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

COLOMBIA

4 MAYO DEL 2020

INTRODUCCIÓN
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En éste trabajo se desarrolla la temática requerida por el área de Gerencia de Desarrollo

Sostenible, dando solución a la corrección de la segunda entrega de la semana 5. Para lo
cual se requiere crear un modelo SPS novedoso que cree generación de valor a la
sociedad y sea aplicable a todos los estratos socioeconómicos.

Mostrar claramente el producto SPS que se investigó y desarrollo, sus características, el

servicio, la infraestructura, las redes de trabajo. Además, presentar claramente porque el
SPS es rentable, socialmente deseable y ambientalmente conveniente.

INDICE GENERAL
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OBJETIVO GENERAL...................................................................................................................3
OBJETIVOS ESPECIFICOS.........................................................................................................4
DESARROLLO DEL PROYECTO – INTERNET A LA MANO................................................4
DESCRIPCIÓN............................................................................................................................5
¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?.......................................................................................6
PRODUCTO.................................................................................................................................7
CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO........................................................................7
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO.....................................................................................8
¿POR QUE ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?.....................................................................8
¿POR QUE ES COMPETITIVO?............................................................................................10
¿POR QUE ES AMBIENTALMENTE CONVENIENTE?.....................................................11
CONCLUSIONES..........................................................................................................................12
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................13

OBJETIVO GENERAL
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 Desarrollar un SPS (servicio producto servicio) novedoso, rentable, competitivo y

ambientalmente conveniente,

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar el entorno para desarrollar un SPS.

 Analizar el modelo de negocio SPS y porque se considera un modelo de negocio
sostenible.
 Identificar las redes de trabajo, infraestructura, flexibilidad y disponibilidad de un
negocio SPS.

DESARROLLO DEL PROYECTO – INTERNET A LA MANO

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DESCRIPCIÓN

La empresa INTERNET A LA MANO es un negocio dedicado a la prestación de servicio

de internet por medio de un bus móvil equipado con computadores portátiles el cual se
encuentra en zonas rurales (ubicación estratégica en escuelas y colegios) y en las zonas
urbanas especialmente los estratos 1 y 2, además de esto el bus móvil cuenta con un
servicio adicional que es el alquiler de computadores portátiles equipados con servicio de
internet móvil. Este servicio está dirigido a cualquier persona mayor de edad, igualmente
los menores de edad tienen acceso a este servicio quedando el acudiente como
responsable del equipo, no está restringido a ningún estrato socioeconómico. El área de
operación del servicio será tanto en el área urbana como en el área rural, los precios son
asequibles, de esta forma entregamos un servicio que se ajusta a los requerimientos de
nuestros clientes en precio, tiempo de entrega y soporte requerido por el usuario.
Igualmente, el servicio está dirigido a todos aquellos que no disponen de equipos o
medios tecnológicos equipados con internet para desarrollar sus actividades académicas,
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laborales, de ocio etc. Una ventaja del producto es su fácil accesibilidad, autonomía,
comodidad, soporte técnico etc.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?

A través de una página web, app, mensajes de texto o llamadas telefónicas los clientes
tendrán acceso a la información y requisitos para poder adquirir el servicio y toda la
información del bus móvil con internet, con tan solo un clic o llamada las personas
también podrán rentar los equipos y accesorios que deseen. Estos dispositivos para
préstamo se encontrarán en el bus móvil, contando con un tiempo de respuesta oportuno
para nuestros clientes.

Todos los portátiles del bus móvil están listos para ser utilizados por nuestros clientes, los
computadores para alquiler incluyen sistema operativo Windows, respecto a los
accesorios incluidos están: computador portátil, modem móvil de internet, el cable
cargador, bolsa de transporte, mouse (si lo requiere el cliente), los portátiles tienen salida
para conectar cualquier pantalla o proyector.

En la zona rural el tiempo mínimo de alquiler son dos días debido a la logística que hay
que realizar para entregar y recoger los equipos, en la zona urbana el tiempo mínimo de
alquiler es un día, la empresa también ofrece el servicio por suscripción mensual,
trimestral, semestral o anual. Los pagos se pueden hacer por diversas formas: en efectivo
o cualquier método de pago electrónico etc.

El servicio cuenta con un bando de ancha ilimitado para que el cliente no cuente con
restricciones a la hora de navegar por internet. Los precios que se tienen para el servicio
son los siguientes:

PRECIOS BUS MOVIL

1 HORA DE SUSCRIPCION SUSCRIPCION
INTERNET MENSUAL TRIMESTRAL
$ 1.000 $ 49.850 $ 130.000
VALOR CON VALOR CON VALOR CON
IVA IVA IVA
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PRECIOS ALQUILER DE COMPUTADORES

1 DIA 1 SEMANA 1 MES
$ 6.499 $ 40.490 $ 194.970
VALOR CON VALOR CON VALOR CON
IVA IVA IVA

Igualmente hay convenios con las alcaldías de los municipios o empresas privadas, para
subsidiar una parte del costo del servicio del bus móvil y el alquiler de los computadores a
las personas con menos recursos económicos en la zona rural y urbana con el fin que
todos puedan acceder al servicio, además de esto los estudiantes contarán con ofertas y
descuentos especiales. Los usuarios del servicio firmaran un contrato en donde
especifique que los computadores deben ser devueltos tal y como se entregan, en el caso
del alquiler, de no ser así incurrirá en costos adicionales de mantenimiento que serán
cobrados posteriormente.

PRODUCTO

El producto va a hacer el bus móvil equipado con computadores portátiles con internet,

CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO

 Ciclo cerrado: el computador portátil siempre va a estar en el bus móvil

después de ser utilizado, además los computadores portátiles que se alquilen
serán devueltos después de ser usados para que otro usuario lo utilice.

 Capacidad de actualización: los equipos portátiles reciben actualizaciones

periódicas así como mantenimiento general, igualmente se reemplazan
periódicamente piezas para que su vida útil se extienda por mucho tiempo,
además se hace uso de empresas especializadas en reciclajes de partes
tecnológicas para su correcta disposición.
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 Alternativa de sustitución de propiedad: el pc portátil no se vende, lo que se

vende es el servicio para usarlo por el tiempo que se necesita.

 Servicio: Servicio de internet por horas o alquiler de computadores portátiles por

días, semana o meses. El usuario no se preocupa por el mantenimiento, solo paga
por el uso.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

 Disponibilidad: El bus móvil prestará sus servicios de 10 am a 6 pm en zonas

rurales y en zonas urbanas de 10 am a 8 pm. Los computadores portátiles para
alquiler están disponibles 24/7 después de que el usuario empieza con el servicio.

 Flexibilidad: la accesibilidad será un factor imprescindible en el servicio, no hay

un solo tipo de pc portátil, hay variedad dependiente de lo que el usuario necesite
en cuanto a capacidad y servicio.

 Infraestructura: Las carreteras, zona rural, zona urbana y hogares.

 Redes de trabajo: área de mantenimiento de pc portátiles, departamento

administrativo, departamento de logística.

¿POR QUE ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

La iniciativa de prestar un servicio tecnológico (Hardware, software) que permita llegar a

la población más vulnerable (estratos uno I y dos II) genera un impacto positivo y
trascendental para aquellas personas que no poseen dispositivos ni conexión a internet, la
idea primordial es llevar buses móviles con internet a los estratos más necesitados
ofreciéndoles a las personas una navegación excelente donde tenga una conexión y
megas de internet suficientes para cualquier uso, otro servicio adicional que prestaría
nuestra empresa seria el alquiler de portátiles para la prestación de servicios de cualquier
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persona mayor de edad, o a tal caso menores de edad pero con una persona
responsable, claramente el objetivo principal de nuestro proyecto es generarle una
propuesta a nuestros clientes de que pueda tener la tecnología al alcance de la mano sin
gastar mucho dinero y generando un escenario confiable, incondicional, sencillo y
económico cuatro palabras que el cliente las vera al momento de contratar nuestros
servicios generando una recordación en sus hogares debido a que en muchas partes de
la población la situación es precaria y las ganas de salir adelante se ha vuelto un reto, y
con ello hago referencia a los estudiantes (bachiller y universitario) por que según fuentes
confiables como la revista dinero y el DANE, solo el 19% de las personas tienen un
ordenador con conexión a internet, un déficit muy alto, y si realizamos una segmentación
más profunda de cada 100 hogares colombianos solo 26 tienen la posibilidad de
conectarse teniendo un dispositivo para navegar dejando como principal canal de acceso
el “café internet” lo que vemos en ello una oportunidad de cambiar el sistema, y no solo
hablamos de traer más dispositivos si no de reducir tiempo, desplazamiento, facilidad y
seguridad de que en pocos minutos pueden desarrollar, diseñar, trabajar, manejar etc.

Y no solo es beneficioso e innovador para los clientes sino también para nosotros como
microempresarios debido a que se reducirán gastos fijos como los que puede tener un
café internet (gastos de arriendos, administrativos, publicitarios, de red, mano de obra
etc.) por lo tanto nuestra propuesta sigue siendo ganadora, sostenible y confiable en
cualquier escenario, porque estamos cambiando el chip tradicional y/o conservador,
tomaremos como herramienta principal redes sociales, páginas web, blogs, internautas,
influencers etc. todo lo que nos pueda ayudar a expandir y promocionar nuestro servicio
sin gastar mucho dinero, teniendo en cuenta que para esta época tecnológica ya no es
necesario gastar mucho dinero en publicidad teniendo a la mano un universo de
herramientas para hacernos conocer, teniendo como base nuestros cuatro principios.

 Confiabilidad:

Manejaremos como método el just in time JIT (justo a tiempo) generando un valor
agregado y la promesa al cliente de que por medio de un bus móvil con internet de
alta velocidad tengan como ventaja su fácil accesibilidad.
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 Incondicional:

El bus móvil prestará sus servicios de 10 am a 6 pm en zonas rurales y en zonas

urbanas de 10 am a 8 pm. Estaremos disponibles 24/7 para el servicio de alquiler de
computadores satisfaciendo necesidades generando un ambiente incondicional con
soporte técnico en situaciones inesperadas con relación a los equipos y su
funcionamiento.

 Sencillo:

Causaremos un impacto a nuestra clientela en el momento de que usen el servicio

teniendo como referencia `todo a la mano` trabajando en una página web sencilla en
la que cualquier persona pueda tener información acerca de la ubicación del bus móvil
con todos sus servicios.

 Económico:

Les daremos precios que se acomoden a sus necesidades tomando como fuentes de
medición (encuesta y entrevista) sin dejar al lado los gatos fijos y rentabilidad de
nuestro proyecto.

¿POR QUE ES COMPETITIVO?

Los computadores e Internet se han convertido en la innovación tecnológica más

rápidamente adoptada de la historia. El empleo de Internet para comunicar, transmitir
información y realizar actividades ha crecido a un ritmo que pocas innovaciones en
tecnologías de la información pueden igualar. En el ámbito empresarial, la adopción de
Internet puede ser considerada como una innovación dinámica con distintas dimensiones.
De esta manera el impacto económico que queremos generar en estos estratos sería de
gran escala ya que se cubriría la población más vulnerable con todo tipo de servicios
comerciales (moda. Tecnología, medico, Cultual, Educativo, Deportivo etc.) que a un
futuro podría generar un crecimiento económico. En este sentido, este trabajo se apoya
en el marco de la teoría de recursos de la empresa para sugerir a Internet como recurso
estratégico capaz de generar fuentes de ventaja competitiva temporal y sostenible.
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Somos una empresa única prestando los mejores servicios los cuales los llevamos hasta
su hogar, favorecemos las personas de estratos más bajos ya que nuestros servicios son
los más económicos del mercado, el bus móvil es un servicio muy positivo ya que tiene un
rango de internet muy alto que puede acceder hasta a 1.000 personas por sector.

Así mismo, estas dos tecnologías han sido el motor de progreso para muchos
estudiantes, jóvenes, investigadores; para el desarrollo de nuevas tecnologías y para el
posicionamiento de altos ejecutivos, a nivel mundial.

¿POR QUE ES AMBIENTALMENTE CONVENIENTE?

El uso de dispositivos tecnológicos se ha convertido en una necesidad fundamental para

los seres humanos. Sus características permiten acceder a bienes y servicios en todos los
rincones del mundo, logrando así estar interconectados. Nuestra empresa cuenta con
unas ventajas muy positivas para el medio ambiente, generando un alto impacto tanto
para los estratos como el ambiente. Unas de las ventajas más impactantes son:

 Disminución de dióxido de carbono: se disminuirá por temas de movilidad de

transporte.
 Mínima huella ambiental en el uso de los computadores: Los computadores
portátiles tendrán una vida útil bastante larga ya que constantemente se harán
actualizaciones de partes manteniendo el hardware en buen estado mediante
mantenimientos periódicos, cuando la pieza ya dejé de funcionar se llevará a
centros de reciclaje especiales para dispositivos electrónicos.
 Aprovechar los residuos tecnológicos: Darles mayor provecho a los residuos
de la computación obsoletos a procesos productivos, sacar las piezas que sirvan y
reutilizarlas en nuevos elementos tecnológicos, esto genera un impacto positivo
reduciendo la generación de gases de efecto invernadero (responsables del
cambio climático) y el consumo del agua y energía, además de evitar la
contaminación a los ríos, mares, bosques etc.
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CONCLUSIONES

Con el trabajo realizado se evidencia que una SPS por lo general son emprendimientos
enfocados a un desarrollo sostenible ambiental y social. Estos proyectos nacen de una
pequeña idea y algunos de ellos se convierten en negocios a nivel mundial. Estas SPS
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por lo general trabajan de la mano con la digitalización permitiendo que gran parte de la
sociedad conozca su funcionamiento.

El negocio tipo SPS desarrollado visto en este trabajo se desarrolla mediante una idea
sencilla brindando grandes servicios a las comunidades que lo utilizan mejorando la
calidad de vida y un crecimiento en el desarrollo económico de estas comunidades.

BIBLIOGRAFÍA

 77% de las personas de estrato uno en Colombia acceden a internet. Recuperado

el 16 de abril de 2020 de: https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-
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Prensa/Noticias/6048:77-de-las-personas-deestrato-uno-en-Colombia-accede-a-
internet
 Análisis estratégico del sector tecnología en computación. Recuperado el 16 de
abril de 2020 de: https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/3324/Fasc
%C3%ADculo120.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 Computadores para Educar. Recuperado el 16 de abril de 2020 de:
https://www.computadoresparaeducar.gov.co/