ACTIVIDAD 6

PROFESORES: NESTOR HELI AMAYA GOMEZ

ESTIDIANTE: LAURA CAMILA MAECHA

LAURA QUINTERO
ANDRES GIOVANNY RAMIREZ
LUIS MILLAN
JUAN DIEGO BETANCOURTH

FECHA: 22/03/2019
 BOUTIQUE “TEAM U”

1. PALABRAS CLAVES:
 Planeación estratégica
 Desarrollo organizacional
 Desarrollo administrativo
 Talento humano
 Gestión

2. OBJETIVOS DEL TRABAJO

El siguiente trabajo se presenta con el fin de sintetizar y esquematizar los elementos más
importantes y necesarios que son aplicados en el desarrollo o propuesta de desarrollo de
planeamiento estratégico y de estructura organizacional para una empresa

Por lo tanto en el trabajo de investigación que se presenta a continuación, tiene por

finalidad la creación de un plan estratégico que permite el desarrollo organizacional y
humano de la empresa BOUTIQUE “TEAM U” , empresa creada por el equipo de trabajo.

3. MARCO GENERAL DE LA EMPRESA

¿Quiénes somos?

Boutique Team U es una empresa la cual está ubicada en el municipio de Norcasia, Caldas,
en esta nuestros clientes encontraran ropa, cosméticos, bolsas, lencería, etc. Para mujeres
entre las edades de 16 a 60 años, contamos con ropa de vestir casual y juvenil.

¿Qué buscamos?

Satisfacer a jóvenes y damas, brindándoles la mejor calidad en productos de vestir,

complementos y cosméticos.

¿Para quienes trabajamos?

Para damas y jóvenes.

Idea emprendedora

La idea surgió al ver que en el municipio no existía ninguna tiene de ropa a nivel de una
Boutique, por lo cual con algunos recursos se creó y desarrollo este establecimiento el cual
ha sido acogido muy bien por los clientes norcaseños y al rededores del municipio.

PROCESO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

1. Fase filosofica

Historia

Luego de que uno de los integrantes del equipo tuvo la idea emprendedora de desarrollar
un negocio de ropa de alto nivel en el municipio no quiso solo dejar ir la idea si no
desarrollarla, pero no tenía los recursos necesarios para solo montar este negocio, por lo
que un día normal decidió contar su idea a sus compañeros los cuales vieron está bastante
favorable, así que entre todos y con sus ahorros y unos cuantos prestamos decidieron echar
a la suerte esta idea, donde la suerte decidió que estabas con ellos pues hasta el día de hoy
les ha ido bien.

Misión

Proporcionar a los diferentes clientes productos de alta calidad precios accesibles y diseños
únicos, tratando de cubrir las expectativas del cliente.

Nuestro propósito no es otro que ofrecer productos y servicios de alta calidad a un precio
que nos permita obtener beneficios económicos. Sin embargo, nuestro compromiso está
orientado a asumir un rol socialmente responsable adoptando principios y valores de ética,
honestidad y respeto tanto al medio ambiente como a la comunidad. Además consideramos
el recurso humano como un componente de vital importancia, desarrollando programas de
entrenamiento, capacitación y actualización de personal y contando con un establecimiento
que posee el mejor ambiente de comodidad y seguridad tanto para nuestros clientes como
para los trabajadores, haciéndoles sentir como parte de esta gran familia que somos.
Asimismo la empresa busca a través de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tener estrategias que ayuden a establecer un mejor contacto manteniendo
una buena relación con el cliente.

Pretendemos bajo un esquema de mejoramiento continuo, dedicación y esmero, ser

identificados en el mercado por un claro concepto de moda, elegancia, calidad, innovación
y buen gusto’’

Visión

Lograr posicionarse dentro del mercado poblano como una de las empresas líderes en moda
para todas las edades y gustos.

Ser reconocidos como una microempresa líder en ventas de ropa casual y de vestir,
contando con los mejores precios de las más prestigiosas marcas que caracterizan nuestro
ámbito comercial, proporcionando así los mejores servicios y las más cómodas
instalaciones, para el óptimo desenvolvimiento de los trabajadores y clientes que
constituyen la microempresa

Valores humanos

 Responsabilidad.
 Lealtad.
 Honestidad.
 Respeto.
 Confianza.

Valores organizacionales

 Calidad.
 Servicio
 Disposición de cambio
 Compromiso con los clientes

2. Fase analítica
Planeación estratégica

 Cosméticos
 Perfumería
 Accesorios
 Ropa para niña
 Ropa juvenil
 Ropa mujer (adulto)

Estrategias de la empresa

 Asesoramiento a nuestros clientes en la cuestión de moda, tendencias y calidad.

 Personalizar a nuestros clientes para que ellos se sientan importantes y se sientan
parte de la empresa.
 Convertir a nuestros clientes en embajadores de marca.
 Premiar a nuestros clientes por su lealtad.
 Destacar la buena atención con nuestros clientes.
 Precio, calidad y servicio.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
 1. Ser diferenciados de las demás empresas, manteniendo un nivel de ventas
constantes que le permita conseguir rentabilidad y permanencia en el mercado.
 2. Convertir la empresa en líderes en el mercado de ventas de ropa de Caballero
ofreciendo la mejor atención a su clientela
 3. Reforzar imagen de precios bajos, haciendo llamativas las ofertas de sus
productos.
 4. Brindar elegancia, comodidad y estilo a toda su clientela, ofreciendo productos y
servicios de calidad a la medida de la necesidad del cliente.
 5. Conseguir que sus proveedores sean socios en el mercado manteniendo una
comunicación constante con los mismos.

MATRIZ FODA
1. Fortalezas
• Contamos con una extensa cartera de cliente.
• Proveedores Seguros.
• Variación de tallas.
• Sistema de crédito.
• Sistema de apartado.
• No tenemos merma.
• Alianzas con nuevas marcas.
• Disponer de muchos proveedores.

2. Debilidades
• No aceptar tarjetas de crédito.
• Ubicación geográfica no muy visible al público.
• Falta de Publicidad.
• Más distribución física de los productos.
• Personal capacitado.
• No contamos con tecnología avanzada

3. Oportunidades
• Incremento de tendencia en que los hombres asistan a una boutique.
• Incrementar ingresos con promociones en fechas importantes.
• Incremento de tecnología.
• El cambio de tendencias y moda.

4. Amenazas
• Demasiada competencia.
• Imitación de nuestro sistema de servicio por parte de la competencia.
• Imitación de nuestros paquetes de promoción.
• Crisis económica.
 • Incrementación de materias primas.

FACTORES INTERNOS

Fortalezas

• Buena administración y gestión

• Calidad de productos
• Ropa de última moda
• Ropa de marca
• Cumplimiento del horario de trabajo establecido por la ley

Debilidades

• No se vende ropa para bebés

• No dispone de venta o envió a domicilio
• Ausencia de materiales de primeros auxilios
• Publicidad insuficiente
• No se recibe tarjetas de crédito

FACTORES EXTERNOS

Oportunidades

• Incrementar los ingresos con promociones en días especiales

• Ampliar el tipo de mercancía para vender (Maquillaje original, ropa interior,
lencería, bikinis)
 • Proveedores con mercancía siempre en tendencia.

Amenazas

• Ofertas de la competencia
• Aumento de costes debido a la inflación
• Inseguridad en el sector geográfico en el que se encuentra el local
• Competencia de diferentes almacenes
• Clientes exigentes
• Competencia la cual no paga impuestos, por ejemplo personas que no tienen
local y venden desde su casa los productos.
• Rápido cambio de tendencia en la moda, pudiendo ya no gustar a los clientes las
viejas haciendo de las prendas restantes tengan un costo más bajo a la hora de
vender para no poder todo lo invertido.

MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Ocupantes:

• Mujeres entre 20 y 60 años.

• Mujeres jóvenes.
• Niñas.
• Amas de casa o trabajadoras.
• Preparatoria y universidad terminadas.
• Católicas.
• Clima variado en el lugar donde viven.
• Compras con frecuencia.
• Uso del producto de 2 a 3 veces al mes.
• 80% de grado de lealtad en nuestra tienda.

FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO

 • Fuerza de trabajo
• Trayectoria de la empresa
• Control administrativo eficaz y eficiente
• Nuevos productos
• Personal capacitado
• Precios bajos
• Productos y servicios
• Proveedores potenciales

PLAN DE MARKETING

Objetivo general

• Mejorar los servicios de la Boutique MF basándonos en un plan de marketing.

Objetivo específico:

Implementación dela tecnología para:

• Inventarios para agilizar la entrega de los productos.

• Mejor visualización de los productos en el aparador.

Implementar estrategias de Merchandising:

• Crear una ruta para el cliente en el cual el cliente puede observar toda la tienda.
• Modo de exposición de los productos.
• Asesoramiento de imagen a los clientes.

Calidad en nuestros servicios (Asesores de imagen):

• Capacitación para nuestros asesores de imagen para que den un excelente servicios.

Instalaciones:
 • Segmentar por áreas la boutique.
• Instalación de iluminación para la mejor visualización de los productos.
• Instalación de pantallas en las diferentes áreas para la visualización de productos
(looks).

Atención a nuestros clientes:

• Tratar a nuestros clientes personalizadamente.

• Aclaración de dudas y problemas.

3. DISEÑO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Tipos de diseño
Estructura organizacional lineal
Esta estructura de organización se basa en la autoridad lineal donde los subalternos
obedecen a sus superiores.
Estructura organizacional funcional
Esta estructura de organización está basada en dividir el trabajo de la empresa según la
especialización. Busca que cada persona trabaje en lo que está especializada.
Estructura organizacional por división
En este caso, la empresa se organiza por productos o líneas de productos, por zonas
geográficas o bien por tipo de clientes.
Estructura organizacional matricial
La estructura de organización matricial se basa en un sistema de mandos múltiples. Bajo
esta estructura, cada persona dentro de la organización pertenece a dos líneas de mando:
Verticalmente, pertenece a una división o departamento según la función que realice.
Horizontalmente, pertenece a un equipo integrado por personas de diferentes divisiones o
departamentos con el fin de dedicarse a determinado proyecto específicamente.

Nuestra empresa tiene e implementa el tipo de diseño organizacional lineal, esta es la

forma organizativa  más simple  y más antigua
Venta al por menor estructura
El siguiente es un breve resumen de la división de una organización minorista:

– Propietario: Integrantes del grupo

– Las operaciones de la tienda: gestión, cajero, ventas, recepción, Prevención de Pérdidas
 Marketing: Muestra Visual, relaciones públicas, promociones
– Merchandising: planificación, compra, control de inventario
– Recursos Humanos: Personal, Capacitación
-Finanzas: Contabilidad, Crédito
-Tecnología: Tecnologías de la Información

Conclusiones
 Después de la aplicación de las herramientas de diagnóstico puede concluirse que
Boutique Team U ya tiene un reconocimiento forjado en el municipio donde se encuentra
por lo tanto con la implementación del plan diseñado se podría potencializar dicho
reconocimiento.
 La implementación del plan de mercadeo diseñado es necesario debido a que se busca
que el almacén tenga un crecimiento porcentual a la par del sector para de esta manera
generar mayor beneficio para cada uno de los miembros del negocio.

 El diseño del plan de mercadeo se considera viable en razón a que combina elementos que
en su implementación impactarían positivamente a la empresa objeto de estudio teniendo
en cuenta la mezcla de marketing y sus estrategias.

 La empresa se encuentra en un ciclo de madurez en donde los esfuerzos se deben dirigir a

tener factores diferenciadores para que sus productos que están generando ingresos
excelentes se mantengan, dando paso de la misma forma a que los demás puedan ser
impulsados al mejoramiento de sus ganancias.

 Es claro que sin importar el tamaño de la empresa se pueden implementar estrategias en

la búsqueda del mejoramiento, como en este caso particular en donde el interés de la
propietaria conlleva a que a pesar de no ser una gran empresa quiere diferenciarse ante
sus competidores.

REFERENCIAS
Delegatura de Asuntos Económicos y Contables Grupo de Estudios Económicos y Financieros
(2013). Desempeño del sector textil confección 2008-2012 informe. Recuperado de:
http://www.supersociedades.gov.co/Documents/Informe-SectorTextil-Oct152013.pdf

Delegatura de Asuntos Económicos y Contables Grupo de Estudios Económicos y Financieros

(2015). Desempeño del sector textil confección 2002-2014 informe. Recuperado de:
http://www.supersociedades.gov.co/noticias/Documents/2015/Septiembre/EE1- %20Sector
%20Textil-%202015%20VIII%2014.pdf

Departamento Nacional de Planeación (2014). Bases del Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018.
Recuperado de: https://colaboracion.dnp.gov.co/cdt/prensa/bases%20plan%20nacional%20de%2
0desarrollo%202014-2018.pdf