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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, UN FACTOR DE

COMPETITIVIDAD

PRESENTADO POR
GLENDY VANESSA GAMBOA ZAMUDIO
MARIA ISABEL MORALES BUITRAGO
MILLER JOSE PINZON

PRESENTADO A
HUGO ORLANDO SANTA RODRIGUEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2020
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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION …………………………………………………………………. 3

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ………………………………………………. 4

Razón Social ………………………………………………………………………... 4

Objeto social …………………………………………………………………….…. 4

Misión ………………………………………………………………………………. 4

Visión …………………………………………………………………………….…. 4

PRINCIPIOS Y VALORES ………………………………………………………… 5

OBJETIVOS ESTRATEGICOS ……………………………………………………. 6

ELEMENTOS ESTRATEGICOS ……………………………………………...…... 6

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA ………………………………………………. 7

CONCLUSIONES …………………………………………………………………. 12

RECOMENDACIONES …………………………………………………………… 15

REFERENCIAS ……………………………………………………………………. 18
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INTRODUCCION

Con esta actividad logramos continuar con la auditoria de la Cooperativa Multiactiva de

Aporte y Crédito donde vamos a encontrar si cumple con los estándares de la   responsabilidad

social empresarial, las metodologías aplicadas y el cumplimiento de cada uno de sus requisitos.

Teniendo clara la importancia de la Responsabilidad Social Empresarial, desarrollaremos

a través del presente trabajo un diagnóstico a la Cooperativa Multiactiva de Aporte y Crédito

A partir de los nueve requisitos de la Norma Internacional SA 8000, logrando así

establecer propuestas y estrategias de mejora para cada principio con sus respectivas

recomendaciones para el mejoramiento de la competitividad y sostenibilidad de esta

organización. 
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Descripción de la empresa

Razón Social

Cooperativa Multiactiva de Aporte y Crédito

Objeto social

Cooperamos es la entidad del Sector Solidario que se reactivó por voluntad de los

asociados con el objeto de continuar contribuyendo al Desarrollo Regional del Departamento del

Tolima, brindando oportunidades de crédito y bienestar social para mejorar la calidad de vida de

los asociados y sus familias.

Misión

Ofrecer servicios de calidad que contribuyan a la satisfacción de necesidades de los

asociados y su grupo familiar, a través del crédito, capacitación y otros servicios

complementarios amparados en el aporte de los asociados y fundamentados en los Principios y

Valores de la Cooperativa para el crecimiento institucional y el desarrollo económico y social de

la región.

Visión

COOPERAMOS, alcanzará el pleno reconocimiento en el año 2025 como entidad líder

en recuperar la confianza y la credibilidad en el modelo cooperativo, consolidándose como una

de las diez cooperativas con mayor impacto social por la prestación de servicios integrales de

calidad para beneficio de los asociados, sus familias y la comunidad de la región.

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PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS

 Adhesión Voluntaria y Abierta: La vinculación o retiro de los asociados es

completamente voluntaria, haciendo uso de las facultades que le otorgan las normas de

asociatividad vigentes a los asociados.

 Gestión democrática: Todos los asociados tienen igualdad de derechos y deberes dentro

de la Cooperativa sin distingo de ninguna condición dentro de los esquemas

participativos y de opinión en la Cooperativa.

 Participación Económica: Los asociados están en igualdad de condiciones respecto a

los beneficios y compromisos económicos que se deriven de la vinculación a la

Cooperativa.

 Autonomía e Independencia: Las decisiones que tome el asociado dentro de la

cooperativa son de su completa libertad e independencia, siendo autónoma.

 Educación: Los asociados de la Cooperativa pueden participar sin restricción en los

programas de capacitación y formación que adelante la entidad con miras a mejorar su

nivel educativo y cultural.

 Integración: Los asociados tienen la posibilidad de integrarse a los diversos programas

que adelante la Cooperativa.

 Compromiso con la Comunidad: La naturaleza solidaria en el ejercicio de la

asociatividad hace del asociado una importante vía de servicio a la comunidad a través de

la participación en diversos programas y proyectos de desarrollo Solidario.

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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Utilizar las herramientas de planeación, programación, control y la estructuración del

equipo de trabajo para asegurar el máximo resultado de las operaciones de la Cooperativa.

Aplicar habilidades gerenciales competitivas con el fin de adquirir criterios que enriquezcan el

desarrollo de todas y cada una de las actividades de la Cooperativa. Construir una visión analítica

global de la Cooperativa, su razón de ser y su entorno teniendo en cuenta su condición dinámica,

es decir que debe adaptarse a cambios derivados ya sea por coyuntura económica por desarrollo

de la competencia o por avance tecnológico.

ELEMENTOS ESTRATÉGICOS

La competencia: Quienes componen la oferta o cooperativas actuales, determinar el grado de

facilidad o dificultad para entrar a competir. Evaluar con detenimiento las barreras de entrada a

nuevos segmentos de población, además de nuestros asociados actuales, las regulaciones

gubernamentales, la diferenciación de los productos y servicios y las ventajas comparativas de la

Cooperativa.

El Análisis de su portafolio: Sirve para determinar si los productos y servicios que ofrece la

Cooperativa corresponden a las necesidades de los asociados, las expectativas con respecto a

nuevos productos y la lealtad de los usuarios.

Análisis de Aceptabilidad: Muestra el grado de interés de los diferentes sectores y empresas de

la región para adelantar convenios con la cooperativa, canalizar recursos de organizaciones no

gubernamentales o del estado. Capacitación, aprendizaje e innovación en todas las áreas de

desempeño de la Cooperativa, es decir incrementar el mejoramiento continuo su relación con el

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asociado. Determinar políticas claras de operatividad buscando mayor eficiencia y eficacia en las

operaciones y de mercado, orientada hacia la creación de valor en sus productos o servicios.

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

PRINCIPIO SITUACION DE LA PROPUESTA DEL

ORGANIZACIÓN ESTADO IDEAL Y
FUTURO DE LA
ORGANIZACIÓN

La Cooperativa se rige bajo el Teniendo en cuenta que la

código sustantivo del trabajo, cooperativa no realiza
por lo que no contrata mano procesos de incorporación a
de obra menor de 18 años menores de 18 años, sería
ideal que esta empresa
contrate este tipo de
población rigiéndose bajo el
Articulo 35 ley 1098 del
código civil, señala para que
un niño o adolescente pueda
ejercer alguna labor “se
TRABAJO INFANTIL requiere la respectiva
autorización de un Inspector
de Trabajo o, en su defecto,
del Ente Territorial Local y
gozará de las protecciones
laborales consagradas en el
régimen laboral
colombiano”, por supuesto,
sus padres o un adulto
responsable también forman
parte de este proceso.’’
Siempre y cuando los
adolescentes hayan terminado
sus estudios escolares y así se
involucren en la práctica
laboral, esto ayudaría a iniciar
una inclusión estable de la
juventud en una vida laboral.

TRABAJO FORZOSO U La Cooperativa no obliga a En la práctica laboral NO

OBLIGATORIO sus trabajadores a realizar sus debe existir trabajo forzoso u
actividades de manera obligatorio, respetados los
forzosa, cuentan con espacios derechos humanos y la
en donde manifiestan las dignidad.
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inconformidades que tiene

respecto a sus labores diarias.

Teniendo en cuenta que esta

es una entidad financiera,
cuentan con unas
obligaciones mencionadas
previas a la firma del contralo
laboral, en donde tienen que
cumplir unas metas
mensuales y trimestrales, de
acuerdo a los créditos
otorgados a los clientes, pues
esto depende de sus ingresos
monetarios, sim embargo los
trabajadores pueden retirarse
voluntariamente siempre y
cuando exista un previo
aviso.

SALUD Y SEGURIDAD La cooperativa realiza Revisar de forma periódica

capacitaciones a sus los hábitos de trabajo para los
asociados, familiares y a la colaboradores de la
comunidad en general. cooperativa para detectar
posibles actuaciones que
 COPASST, Funciones, puedan generar riesgos.
Responsabilidades, el Sueño,
Alimentación, Actividad
Física, estructura e
Implementación SG SST,
normatividad, objetivos,
políticas, obligaciones
empleadores, responsabilidad
laboral , civil y penal del
Empleador en SST,
generalidades para la elección
del COPASST, condiciones y
actos inseguros, elementos de
protección individual EPI,
higiene postural, conjunto de
normas como objetivo
mantener la correcta posición
del cuerpo, soporte legal,
enfermedades – prevención,
metodología, plan de Acción,
medidas de Prevención y
Control, dolor Lumbar,
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COPASST, legislación,
conformación, deberes y
funciones, identificación de
perfiles sociodemográfico de
los trabajadores.,
profesiograma y diagnóstico
de las condiciones de trabajo,
normatividad, SG SST y sus
fases, riesgo cardiovascular:
hipertensión, colesterol,
obesidad, diabetes,
identificación de peligros y
valoración de riesgos,
condiciones de trabajo,
factores de Riesgo.

LIBERTAD SINDICAL Y Aunque la Cooperativa no La cooperativa respeta los

DERECHO DE cuenta con un sindicato, acuerdos establecidos
NEGOCIACIÓN cuentan con un consejo de mediante el consejo de
COLECTIVA administración en donde un administración en donde el
representante de los trabajador y la empresa
trabajadores hace parte de establecen acuerdos
este grupo, quien es el beneficiosos para las dos
encargado de velar por el partes.
bienestar de los mismos.

DISCRIMINACION De acuerdo al decreto 410 de Se debe permitir el libre

2018 del ministerio del desarrollo de la personalidad,
interior indica que "el creencias religiosas culto y/o
reconocimiento y respeto de doctrinas de la comunidad,
las diferencias culturales, la sin incumplir las políticas y
autonomía e identidad normas establecidas por la
regional, la diversidad y la entidad.
no discriminación" es uno de
los principios fundamentales
del Código Nacional de
Policía y Convivencia,
adoptado mediante la Ley
1801 de 2016, y en su
desarrollo el numeral 14° del
artículo 93 ibídem tipifica
como un comportamiento que
afecta la actividad
económica "limitar o vetar el
acceso a lugares abiertos al
público o eventos públicos a
personas en razón de su raza,
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sexo, orientación sexual,

identidad de género,
condición social o
económica, en situación de
discapacidad o por otros
motivos de discriminación
similar", contravención que
tiene como consecuencia la
aplicación de multa general
tipo 4, que según el artículo
180 ibídem es equivalente a
"treinta y dos (32) salarios
mínimos diarios legales
vigentes (smdlv)". Por lo que
la cooperativa se rige bajo
este concepto.

MEDIDAS La Cooperativa se rige por el Se debe respetar el debido

DISCIPLINARIAS procedimiento disciplinario proceso y a la legítima.
establecido llevando un
debido proceso, sin vulnerar Se deben tomar todas las
los derechos que tiene el versiones y llegar a una
trabajador conclusión justa y correcta
para las partes involucradas,
siempre en beneficio de la
verdad.

HORARIO DE TRABAJO La Cooperativa tiene unos Se de dar cumplimiento a los

horarios flexibles en donde
tiene como opción tomar 2
horas de almuerzo,
igualmente cumple con el
código sustantivo del trabajo
respecto a las 48 horas
semanales para|
horarios legales de trabajo,
donde no se labore más de 48
horas semanales, y en cuyo
caso se requiera 2 horas
extras diarias y máximo 12
semanales con todas las
remuneraciones descritas en
la ley.

REMUNERACION La cooperativa paga Se debe de realizar el pago

oportunamente a sus oportuno y en las fechas
colaboradores la establecidas, se debe optar
contraprestación como por que los salarios sean
consecuencia de las equitativos, por nivel de
actividades diarias realizadas, responsabilidad y nivel
adicional, para el área educativo.
comercial tienen unas metas
establecidas y por el
cumplimiento de estas se les

otorga una bonificación extra
en su salario.
SISTEMAS DE GESTION La Cooperativa cuenta con
órganos de gestión como lo
son (Asamblea, consejo
directivo, gerente general y
un órgano de control) quienes
son los encargados de hacer
cumplir las leyes, normas o
cualquier requerimiento
emitido por los grandes entes
de control
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Se debe medir la capacidad
laboral del colaborador, se
debe reconocer el aporte y
dinámica desarrollada en su
frente de trabajo y así mismo
permitir su progreso dentro
de la institución
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CONCLUSIONES

Los principios fundamentales que rigen su actuar, en todas sus sedes de trabajo a nivel

nacional son: la puntualidad, responsabilidad, lealtad, actitud de servicio, trabajo en equipo y

gratitud.

Las SA 8000 son una gran herramienta que sirve para comprender toda la administración

ética, procesos de auditoría y verificación. Permite identificar posibles falencias que impiden un

óptimo crecimiento competitivo, a partir que se obtiene la muestra de detalle con el enfoque

específico se procede a realizar un informe detalla permitiendo a los administrativos generar

planes de choques inmediatos que permitan el mejoramiento de los 9 aspectos de la normativa.

 Trabajo infantil se concluye que la cooperativa no emplea de ninguna forma a

menores de edad así protegiendo el derecho a la niñez y no incurriendo en faltas

graves como el emplear a menores de edad sin previa consulta del ente territorial o el

inspector de trabajo.

 Trabajo forzoso u obligatorio Respecto a este punto evidenciamos que siendo una

cooperativa legalmente constituida no se identificaron registros de trabajo forzoso,

pero cabe resaltar que se tienen unas metas que se deben cumplir teniendo en cuenta

el contrato que acepto el colaborador.

 Salud y seguridad Se evidencia que las instalaciones de trabajo son adecuadas y

dotadas de espacios óptimos que cumplen los requisitos legales, de seguridad y salud
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para el desarrollo y planeación en los procesos administrativos, humanos y

operacionales; todo debidamente regulado por entes correspondientes y verificadores;

lo que evidencia el cumplimiento de la función del factor.

Los empleados se encuentran concientizados para el cumplimiento y porte de sus

elementos de protección personal y todo lugar.

 Libertad sindical y derecho de negociación colectiva se concluye que la

cooperativa no posee sindicato legalmente constituido, más sin embargo los

trabajadores cuentan con un representante el cual asiste a comités donde se toman

decisiones con beneficios para las dos partes.

 Discriminación se concluye que la cooperativa tiene establecido en el reglamento

interno de trabajo, deberes y derechos expuestos en lugares visibles, se evidencia que

los directivos de la cooperativa manejan una comunicación verbal y no verbal

adecuada para con los trabajadores, de igual manera se percibe canales de

comunicación donde los empleados pueda hacer llegar sus inquietudes, reclamos o

sugerencias y buenos canales de filtro de la información, los salarios están

establecidos de acuerdo a la normativa y a las políticas, procesos y procedimientos

internos de la compañía.

 Medidas disciplinarias la cooperativa cuenta con un conducto regular lo cual es muy

bueno para las dos partes donde se escucharán las versiones y todo quedara soportado

para finalmente la toma de decisiones.

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 Horario de trabajo Se concluye que los colaboradores cuentan con un horario

laboral flexible donde de acuerdo a su organización pueden dedicar tiempo a sus

estudios, familia entre otros temas personales.

 Remuneración Los colaboradores están satisfechos ya que la cooperativa cumple

oportunamente el pago de la nómina, adicionalmente se esmeran para cumplir con las

metas propuestas ya que significa un ingreso adicional.

 Sistemas de gestión Se concluye que la cooperativa permite incorporar los

requerimientos de responsabilidad social como un sistema de gestión en la

organización, con el fin de garantizar la permanencia y mejoramiento del sistema

asociado a las necesidades y cambios de la empresa.

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RECOMENDACIONES

 Trabajo infantil

 Es una de las más grandes violaciones al derecho de los niños, debido que se convierte en

un maltrato infantil, tanto de los padres y de quienes los contratan, que en la mayoría de

los casos es un trabajo informal.

 Es evitar a que los padres y adultos que estén a cargo de los menores implemente en

trabajo infantil, ya que esto termina con sus sueños, se ven frustrados en sus aspiraciones

de desarrollo social cuando sean adultos, en cuanto a lo que desean ser cuando sean

grandes. (Doctores, bailarines, bomberos policía, etc.).

 No es recomendable emplear o explotar laboralmente a un menor porque aumentaría los

índices de pobreza, los índices de analfabetismo aumentarían.

 Los niños que son explotados laboralmente se ven más afectados psicológicamente,

afectivamente y se notaría un decaimiento en los valores, como la unión familiar, el amor

por sí mismo, a los demás y principalmente la autoestima.

 Trabajo forzoso u obligatorio

 Es necesario erradicar el trabajo forzoso, porque afecta la integridad del ser humano tanto

física como moral y psicológicamente, es indispensable manejar este tema de trabajo

forzoso porque al tener un trabajo forzoso implicaría como una especie de esclavitud, de

daña su ser, donde se vería involucrada su familia.

 No se debe utilizar el trabajo forzoso por la vida social del ser humano se ve afectada, es

una violación primordial a su libertad, como a sus derechos básicos.

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 Salud y seguridad

 Al realizar el pago oportuno de seguridad social al trabajador, se está previniendo una

enfermedad o un accidente laboral, se está ejerciendo una protección al trabajar y de paso

a su familia.

 Adicional la empresa se previene en la eventualidad de que el empleado le ocurra

cualquier accidente laboral, al estar al día con la seguridad social.

 Es recomendable como empresa ofrecer a sus empleados un orden y aseo en sus sitios de

trabajo.

 Realizar a sus empleados tiempos de break y pausas activas por reducir el riego de

generar enfermedades laborales.

 Libertad sindical y derecho de negociación colectiva

 Es uno de los aspectos más importantes a resaltar debido a que es un derecho a una

posible negociación la cual se le otorga algunos representantes de las empresas para que

velen por lo derechos y deberes de empleados, tanto las condiciones como las

obligaciones a cargo de cada uno.

 Discriminación

 Según la OIT es necesaria para controlar la brecha salarial entre trabajadores con las

mismas especificaciones contratadas.

 También es necesaria para evitar y /o garantizar las oportunidades laborales, para así

poder desempeñar una vida social y económica satisfactoria.

 Otra clase de discriminación que se pueda evitar es los mal entendidos, en expresiones

verbales o gestuales frente a los empleados

 Medidas disciplinarias
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 En cuanto a las medidas preventivas los empleados deben estar informados sobre los

procedimientos a ejecutar frente a cualquier medida disciplinaria.

 Es determinante enforcé si la falta se puede prevenir, o es una acción correctiva o

dependiendo de la falta puede llegar a ser progresivas, donde es necesaria realizar la

notificación para que quede como antecedente.

 Horario de trabajo

 Es indispensable brindar un buen ambiente laboral, brindar un horario laboral flexible, en

ocasiones seria reconfortarle retribuirle algo al empleado por los resultados obtenidos.

 Brindarles un crecimiento profesional y laboral.

 En tiempos de contingencia brindar herramientas tecnológicas para disminuir jornada

laboral

 Remuneración

 Es posible analizar si se puede realizar una remuneración estar por funciones o por las

metas, conseguidas, por la antigüedad como empleado, no solo en la parte de dinero se

podría estimular a los empleados en cuanto a remuneración, esto también podría ser un

día pago en el día de cumpleaños, o una fecha especial (ej. Navidad, año nuevo).

 Adicional se le puede asignar espacio de recreación, en cuanto a capacitaciones y para

que disfruten con la familia, entre otros.

 Sistemas de gestión

 Lo ideal para la empresa es tener ¿r convenios internacionales, adicional implementar normas

internacionales en cuanto balances e implementar modelos de gestión.

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REFERENCIAS

http://ssprl.gobex.es/ssprl/web/guest/recomendaciones-practicas-de-seguridad-y-salud-laboral

https://cooperamos.com.co/organos-de-control/

https://recursos-humanos.infojobs.net/evitar-discriminaciones-en-el-trabajo