ANÁLISIS DE CASOS

UNIDAD 1

YENDY MARCELA CARRILLO ROMERO

GRUPO: 151041_5
CURSO: 151041_360

TUTORA: LUZ ESPERANZA BLANCO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD

EQUIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD
VILLAVICENCIO-META
28/03/2017
CASO
Unidad 1
 1. Título: Equidad en el ingreso en un hospital universitario III nivel de atención.

2. Intenciones de aprendizaje: Determinar cuáles dimensiones de la Equidad calidad

están fallando en el ingreso simultáneo de dos pacientes en un servicio de urgencias
en un hospital universitario.

3. Párrafo inicial
Siendo las 2:45 am llega al servicio de Urgencias de un hospital universitario, Teresa
Benjumea de 57 años de edad, el motivo principal de consulta es una molestia en el pecho
irradiada al brazo, descrita como una presión incomoda, dificultad al respirar, sudoración
fría y nauseas, La auxiliar solicita identificación y carnet del servicio de salud,
identificando que pertenece al régimen subsidiado. Diez minutos más tarde, ingresa Beatriz
de la Torre de 55 años de edad, refiriendo estar síntomas muy similares, refiriendo llegar a
esta institución por ser la más cercana a un evento social al que asistía, la auxiliar solicita
identificación y carnet del servicio de salud, observando que la paciente cuenta con servicio
pre - pagado. Las dos pacientes entran caminando acompañadas de su esposo e hija
respectivamente.

4. Contexto del caso

La paciente Teresa Benjumea de 57 años de edad, con antecedentes de enfermedad

coronaria, perteneciente al estrato socioeconómico dos (2) y pertenece al régimen
subsidiado de salud, asiste al servicio de urgencias con su esposo de 71 años. La señora
Benjumea debe esperar 45 minutos para su atención en la sala de espera, al cabo de ese
tiempo es ingresada, no se permite acompañante en el cubículo, allí se le realizan muestras
para análisis en sangre y orina para determinar su enfermedad, sin información de su
condición, se le monitoriza aproximadamente cada 20 minutos y suministra de oxígeno y se
deja en la camilla en el servicio de urgencias y programa electrocardiograma, que está a la
espera de autorización, finalmente a las 8:45 am se envía para realizar el examen y esperar
el reporte.

La señora Beatriz de la Torre de 55 años de edad, tiene antecedentes de enfermedad

coronaria, pertenece a un estrato socioeconómico cinco (5) y refiere asistir a este hospital
por ser el más cercano a una recepción social a la cual asistía, es ingresada a los 5 minutos
de su llegada con la hija de 24 años de edad para hacer acompañamiento, se le realiza un
electrocardiograma y se le monitoriza de forma continua en los diez minutos siguientes con
suministro de oxígeno. Se le realizan análisis en sangre y orina para determinar su
enfermedad y es trasladada de urgencias para realizar un cateterismo, que no reporto
alteraciones, finalmente a las 4:25 am es trasladada a una habitación para continuar con el
monitoreo.

5. Personajes

- Pacientes
-Teresa Benjumea

-Beatriz de la Torre

- Auxiliar

6. Preguntas de análisis

 ¿Cuáles son las principales Metas de equidad que son vulneradas en el

desarrollo del caso propuesto?

 Inequidad en la prestación del servicio médico.

En este caso propuesto hubo mala prestación del servicio de la salud, por cuanto la
paciente teresa Benjumea pertenece al régimen subsidiado es atendida por urgencias
y no la atiende rápido si no que la demoran 45 minutos hubo negligencia por que no
la atiende rápido le demoran mucho para los exámenes y Beatriz de la torre
pertenece al régimen pre- pagado es atendida rápidamente, por problemas de estrato
a la paciente teresa es discriminada, no le presta la salud adecuada, le violan los
derechos, a teresa Benjumea perteneciente al régimen subsidiado le paga el estado
por cuanto la paciente es de escasos recursos económicos y a la paciente Beatriz de
la torre es contributivo y por lo tanto beberían ser los mismos derechos y no ser
discriminada por que una tiene el estrato más alto que la otra, los médicos debieron
atenderla igual de rápido porque teresa tenia las misma urgencia que Beatriz ella
también iba con la misma enfermedad.

 Discriminación de clases sociales.

La paciente teresa pertenece al estrato 2 y no fue prestado el servicio médico rápido
en cambio la paciente Beatriz pertenece el estrato 5 y ella si es atendida
inmediatamente y las dos iban con la misma enfermedad y una le brinda mejor la
atención médica, la paciente teresa es discriminada de clases sociales debieron
brindarle atención de salud por iguales.

 Vulneración al derecho de salud adecuado.

 El derecho a la salud implica el acceso oportuno, eficaz, de calidad y en igualdad de
condiciones para todos los seres humanos a la paciente teresa le vulnera los
derechos porque no es atendida inmediatamente como Beatriz que le brindad la
salud adecuadamente, la prestación del servicio de salud a la paciente teresa debió
ser oportuno, eficiente y de calidad se le vulnero el derecho de salud. 
 Aseguramiento de la calidad de la prestación de salud.
La paciente teresa que no se le prestó un buen servicio a la salud la atendieron a los
45 minutos, para los exámenes se demoraron 6 horas en cambio la paciente Beatriz
le brindaron una salud oportuna, eficaz, la atendieron en 5 minutos los exámenes se
le demora 2 horas, fue discriminada en cuanto no se le brinda la salud
inmediatamente ya que las dos iban enfermas de la misma enfermedad, se le debe
Garantizar la calidad de la prestación de los servicios de salud a todas los seres
humanos no importa el estrato, el estatus social, el género, sexo, creencia política o
religiosa.

 Cree usted que se cumplen las premisas de las dimensiones de equidad desde la
perspectiva económica, descríbalas?

No se cumplen en cuanto no hay equidad en la salud, ya que hay desigualdad tanto

de género, etnia, creencia política o religiosa, orinecían sexual y de clase social,
vulnerando el derecho a la salud, privando a las personas de bajos recursos
económicos acceder a una prestación de salud eficaz y eficiente, ofreciendo por
parte de las instituciones de salud buena calidad, sin discriminación alguna, la salud
debe ser prestada a todos los individuos de manera equitativa sin hacer diferencia a
que régimen pertenezcan.

 ¿Cree usted que la formación de los profesionales de la salud es básica para

tratar de disminuir las inequidades en los servicios de salud?

Sí, porque la formación en los profesionales de la salud es importante con el fin de

que haya una mejor atención a los usuarios sin entrar a determinar en la clase de
régimen en que se encuentren, ya que se discrimina las clases sociales, por cuanto
las personas de bajos recursos no tienen una buena prestación del servicio de salud
prioritario, vulnerando el derecho de la salud, el cual es fundamental para el
bienestar de cada individuo, puesto que es conexo con el derecho a la vida, así
demostrando que todos los pacientes merecen atención medica en condiciones
igualitarias, atendiendo que los profesionales están en la obligación de hacer la
atención de una forma equitativa procurando respetar el derecho a la igualdad que
tiene cada persona de acceder a la salud sin importar a que estrato pertenezca.

 Qué aspectos de las dimensiones de la equidad se deben corregir desde la

dirección de las entidades de salud en el caso expuesto?
 Se debe corregir en este caso en cuanto la atención medica hacia los pacientes tiene
que ser rápido, adecuada, oportuna, eficaz, ofreciendo buena calidad, sin
discriminar clases sociales, ya que en este caso la paciente teresa no fue atendida
inmediatamente se demoró en sacarle los exámenes médicos, mientras que la otra
paciente si fue atendida de manera rápida y oportuna, por el hecho de ser de estrato
alto y tener el régimen pre-pagado.

 Cree usted que, bajo la normatividad vigente en Colombia, es posible vencer

las diferencias en la accesibilidad, oferta y calidad en los servicios de salud?

Sí, porque la normatividad vigente de Colombia dice que es un deber proteger la

salud para todos los seres humanos, el plan decenal de salud busca tener equidad
para todas las poblaciones vulnerables sin discriminar su género, etnia, sexo,
creencia política o religiosa y estatus social.

 ¿Considera que casos como el expuesto afecta los indicadores para medir la
equidad, explique su respuesta a través de un ejemplo?

 Uno de los ejemplos es en el que a teresa no le prestan el servicio de salud

adecuado por pertenecer a un régimen subsidiado por el Estado a diferencia de la
señora BEATRIZ quien es atendida en menor tiempo y con mayor calidad es
perteneciente a un régimen contributivo, por lo cual se observa que hay inequidad
en la prestación del servicio de salud afectado los índices de equidad en los
servicios de salud.