ANEXO 2

ESCUELA DE CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO EN SEGURIDAD PRIVADA

SNIPER LTDA.

Santiago de Cali, Octubre de 2013

ANEXO No. 2 FORMATO PLAN PARA EL DESARROLLO DE LA MATERIA

PROGRAMA PARA EL DESARROLLO DE LA MATERIA

ESCUELA : Sniper Ltda.

CICLO Y DURACION
CURSO
MATERIA
CONTENIDO ESPECÍFICO
OBJETIVO ESPECIFICO
TIEMPO
LUGAR
TIPO DE CAPACITACION
MATERIAL Y EQUIPO ESPECIAL
AYUDAS PARA LA CAPACITACION
MATERIAL DE CONSULTA
: Vigilante.
: Fundamentación.
: Conocimiento y empleo de los equipos
de comunicación.
: Definición de las Comunicaciones,
Medios de Comunicación, Conocimiento de
los Equipos de Radio Comunicación,
Normas de Conservación y Mantenimiento,
Normas de Operación, Claves y Códigos,
Ejercicio Práctico.
: Conocer y entrenar al alumno en los
diferentes medios de comunicación y su
uso.
: 6 Horas de 50 Minutos
: Instalaciones de la Escuela
: Teórica y/o- Practica
: -
: Televisor, Dvd, Tablero, Videos, radios
de comunicación.
: Manuales, Textos, Internet.
 I. INTRODUCCIÓN
A. Atraer la atención: a través de una actividad de dialogo, por medio de
comentarios de equipos y la capacidad de detección y características de los
mismos.
B. Motivación: por medio de una explicación sencilla de la función de los equipos
y la importancia de los mismos en la vida cotidiana.
C. Enlace: se da con la muestra de equipos físicamente y desarrollo de cada tema
individual.
D. Objetivos de la capacitación:

1. Tarea: Conocer y relacionar los diferentes tipos y medios de comunicación

y explicar las diferentes formas de comunicación.
2. Condición: Identificar las diferentes partes de los diferentes medios de
comunicación, Conocer las frecuencias de transmisión y recepción,
Mencionar los avances y modelos de los equipos.
3. Norma: Realizar una práctica y muestra de eventos de los comunicados
más comunes en las empresas de seguridad y las respectivas normas de
mantenimiento en los equipos. Obtendrá un porcentaje del 80% o más en la
evaluación oral y/o escrita.

II. DESARROLLO DEL TEMA

A. Explicación y/o demostración:

EQUIPOS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN

En su desempeño profesional el personal de seguridad se ve en la necesidad de

utilizar medios de comunicación electrónicos que le exigen el conocimiento de sus
conceptos de funcionamiento y características uso, y están identificados como
elementos de seguridad electrónica muy utilizados.

A continuación haremos mención a los medios de comunicación más usados:

Telefonía:

Se define como el uso productivo del aparato telefónico para la comunicación, los
negocios y la seguridad de las personas. Es deber del Hombre de seguridad conocer a
cabalidad las funciones del sistema telefónico que utilice, ya sea del tipo físico (cable)
o del tipo de transmisión por antenas de microondas.

Citofonia:

Sistema de comunicación interna utilizado en edificios, unidades residenciales y

condominios los cuales establecen la comunicación local entre la portería y los
residentes. Se conocen tres tipos:
Citofonia convencional: Utiliza botones de llamado existiendo un botón en la consola
de control en la portería, por cada citófono instalado

Citofonía Digital: Utiliza teclado de marcación en la consola, haciéndola muy similar a

la telefonía.

Citofonía virtual: La ofrecen las compañías telefónicas y utiliza las líneas telefónicas
para hacer la comunicación interna entre apartamentos o casas.

Video - Telefonía:

Medio de comunicación donde los usuarios se pueden hablar y observar

simultáneamente, para este fin cada uno de ellos debe disponer de un video-teléfono
conectado a una línea telefónica que permita esta comunicación, por ejemplo una
línea RDSI (Línea telefónica dentro de una Red Digital de Servicios Integrados que
permite establecer comunicaciones simultaneas de datos, voz, imagen y texto al
mismo tiempo a gran velocidad)

Video - Citofonia:

Medio de comunicación interna que permite tener contacto visual con la persona que
toca la puerta, además se puede mantener una conversación simultánea y segura,
siendo de fácil instalación.

Equipos Básicos de un sistema de video citofonía son los siguientes:

Consola de Vídeo - Citofonía

Video - Citófono:

Estación de Video-Portero Brazo mecánico

Cerradura magnética o cantonera

Fuentes de comunicación interna

TELEFAX:

Equipo telefónico para la transmisión y recepción de mensajes impresos, textos o

gráficos.

BEEPER:

Equipo electrónico para la recepción de mensajes de voz, numéricos o alfanuméricos,

la cobertura de este medio de comunicación depende de la empresa prestadora del
servicio la cual puede ser de modo local, nacional o mundial (como por ejemplo la
satelital) y la calidad de los equipos.

COMUNICACIÓN VÍA RADIO:

Estos sistemas de comunicación utilizan una energía viajera denominada radio

frecuencia, que se mide en Hertz, haciendo honor al apellido de descubridor el
científico Alemán Henry Hertz. Los principales equipos que conforman un sistema de
comunicación vía radio utilizado en seguridad, son los siguientes:
Radios Portátiles:

Micrófonos manos libres

Radios Bases
Repetidoras
Antenas
Baterías

La cantidad y disposición de estos equipos depende de los usuarios, la cobertura y

diseño previo de cada sistema, y cada empresa de vigilancia.

En un sistema de comunicación vía radio, se deben tener en cuenta los siguientes

aspectos que afectan la comunicación:

El usuario

Se debe tener un programa de capacitación que incluya el conocimiento de los

equipos de radio, el manejo de códigos y claves de comunicación, así como otros
aspectos relacionados con la utilización de este medio. De esta manera el usuario será
un factor positivo en la comunicación y le dará la seguridad que requiere una
comunicación de radio. La seguridad en la comunicación es de gran importancia para
los estamentos que trabajan en seguridad y por tal motivo el personal de vigilantes
debe conocer y entender el uso y aplicación de la codificación: el I. O. C. (Idioma
oficial de comunicación) Propio de la organización de seguridad, el Código
Internacional Q y los códigos numéricos 5, 9, 10 y la vocalización ALFA o FONÉTICA
que utiliza la primera letra de las palabras para deletrear otra. De igual manera debe
familiarizarse con la codificación usando otros prefijos (colores, animales, etc.) o
cualquier otro sistema de codificación que brinde seguridad.

Ubicación

Se debe analizar el entorno antes de establecer una comunicación y si se tiene

problemas una vez empezada hacer pequeños desplazamientos que permitan
mejorarla.

Modulación
La adecuada vocalización del mensaje por parte del usuario hace que sus
interlocutores comprendan el mensaje
Uso del P. T. T.: ( Push To Talk: botón que se oprime en el radio para poder hablar): el
usuario debe oprimir el P. T. T. uno o dos segundos antes de empezar a hablar,
permitiendo al radio enviar la señal de frecuencia portadora que llevará el mensaje y
debe soltar el P. T. T. uno o dos segundos después de terminar de hablar. Esto hará
que el mensaje no se escuche entre cortado, ni antes o después, error muy común en
usuarios de radio, que trabajan en seguridad.

Potencia y calibración de equipos de radio

Cuando los equipos están debidamente calibrados en frecuencia y las baterías están
bien cargadas la comunicación es mejor.

Altura de antenas

Cuando las antenas de comunicación de radio se ubican en sitios altos se mejoran

considerablemente las comunicaciones.

Las Condiciones Atmosféricas

Las características del clima.

Las condiciones Topográficas

Las características del terreno. (Montañas, valles, etc.

Ruido electromagnético

Se denomina de esta manera cualquier señal de radiofrecuencia que afecte

negativamente la comunicación al ser percibida por la antena de los equipos.

El momento de la comunicación con respeto al día y a la noche: Las comunicaciones

de radio son mejores en la noche que en el día, por dos aspectos importantes.

-No hay señales de radio envidas por el sol que producen interferencias
-El espacio de frecuencias esta menos congestionado.

CODIGO Q

Sus ventajas son:

Aceleración de las transmisiones: las preguntas más usuales se resumían a la

transmisión de tres letras

Independencia respecto del idioma: el mismo código era comprendido por todos los
operadores independientemente de su idioma materno.

Mejora de la seguridad: la semántica era clara y precisa.

Luego de hacer sus pruebas en las radiocomunicaciones marítimas, el código Q fue

adoptado por la aeronavegación y por los radioaficionados; sólo estos siguen usándolo
corrientemente. En aeronáutica ha caído en desuso, excepto algunos códigos muy
precisos:
 Código Significado + Ejemplo
Mi QRA es EA0JC
QRA Mi indicativo es... ¿Cuál es su indicativo? operador Juan Carlos.
Tu QRG es 10.368
QRG Mi frecuencia es... ¿Cuál es su frecuencia? MHz.
QRK Su señal ininteligible. ¿Es mi señal inteligible? Tu transmisión es QRK.
Utilizada casi
Esta frecuencia está ¿Esta frecuencia está exclusivamente
QRL ocupada. ocupada? con código Morse.
Hay otro QSO 2 KHz
abajo que me produce
QRM Interferencia artificial. mucho QRM.
Hoy la banda esta
Ruido de electricidad ruidosa; oigo mucho
QRN estática. QRN.
Aumentar potencia de Necesito QRO cuando
QRO emisión. la propagación es mala.
Estoy usando un equipo
Bajar potencia de QRP casero de
QRP emisión. 3 vatios.
¿Puede aumentar la
Aumento la velocidad velocidad de Aumento la velocidad
QRQ de transmisión. transmisión? de transmisión.
Por favor QRS, soy
Envío el código Morse ¿Puede enviar el código novato en código
QRS más despacio. Morse más despacio? Morse.
Me ha encantado
¿Puede cesar su hablar contigo, pero
QRT Ceso la transmisión. transmisión? quedo QRT para cenar.
¿Está Ud. listo para ¿Estarás QRV en la
QRV Listo para recibir. recibir? próxima expedición?
Esperar un momento, ¿Puede Ud. esperar 1
QRX volveré en 1 minuto. minuto? Por favor QRX uno.
QRY Turno. ¿Cuál es mi QRY?
¿QRZ? oigo alguien
QRZ .... lo está llamando. ¿Quién me llama? llamar muy débilmente.
QSA Intensidad de señal. Tu QSA es 9+40.
¿La señal se Recibo tu señal con
QSB La señal se desvanece. desvanece? QSB.
QSL a tu última
QSL Acuse de recibo. ¿Acusa Ud. recibo? transmisión.
Muchas gracias por el
QSO Conversación. QSO.
Cambio de frecuencia ¿Podemos cambiar de
QSY a... frecuencia a...? Haz QSY 5 KHz arriba.
¿Tiene mensajes para
QTC Mensaje pendiente. mí? Te envío QTC de hoy.
Mi QTH es South Park,
QTH Ubicación ¿Cuál es la ubicación? Colorado.
¿Cuál es la hora
QTR Hora exacta. exacta? QTR es 2000 Z.
CODIGO FONETICO:

A: Alfa J: Juliet R: Romeo

B: Bravo K: Kilo S: Sierra

C: Charli L: Lima T: Tango

D: Delta M: Mike U: Uniform

E: Echo(eco) N: November V: Victor

F: Foxtrot Ñ: Ñandu W: Wisky

G: Golf O: Oscar X: X-Ray

H: Hotel P: Papa Y: Yankie

I: India Q: Quebeq Z: Zulu

CODIGO 10

Código  Significado
10-0  Precaución.
10-1  Recepción mala.
10-2  Recepción buena.
10-3  Suspender transmisión.
10-4  OK - Enterado.
10-5  Retransmitir mensaje.
10-6  Ocupado.
10-7  Fuera de servicio.
10-8  Quedar en escucha.
10-9  Repetir transmisión.
10-10  Transmisión terminada.
10-11  Transmisión demasiado rápida.
10-12  Visita.
 Condición meteorológica - Estado de
10-13
carretera.
 A qué distancia se encuentra de mi
10-14
estación.
10-15  Disturbio por problema civil.
10-16  Pasar al domicilio.
10-17  Problema personal.
10-18  Hay algo para mí.
10-19  No hay nada para usted.
10-20  Lugar donde se encuentra.
10-21  Teléfono.
10-22  Presentarse en persona.
10-23  Esperar un momento.
10-24  Ponerse en contacto con...
10-25  Terminar tarea o trabajo.
10-26  Cancelar la última información.
10-27  Voy a cambiar al canal No. ...
10-28  Nombre de la estación.
10-29  Hora de iniciar transmisión.
10-30  No está de acuerdo a las reglas.
10-31  Cónyuge - Novio(a).
 Dar reporte de transmisión - Estación
10-32
probando.
10-33  Emergencias.
 Solicitud de ayuda - Problemas en la
10-34
estación.
10-35  Información confidencial.
10-36  Hora.
10-37  Solicitud de grúa en...
10-38  Solicitud de ambulancia en...
10-39  Mensaje entregado.
10-40  Dinero.
10-41  Cambiar al canal No. ...
10-42  Accidente de tránsito en...
10-43  Congestionamiento de tránsito en...
10-44  Tengo mensaje para usted.
10-45  CQ - Llamada general.
10-46  Auxilio vial.
 Aviso de reparación de calle o
10-47
carretera.
10-48  Haciendo mal uso del radio.
10-49  Semáforo.
 Break - Dejar de transmitir - Solicitud
10-50
para transmitir.
10-51  Quién me llama...

10-52  Llamando a...

10-53  Calle o carretera cerrada.
10-54  Ganado en carretera.
10-55  Conductor en estado de ebriedad.
10-56  Peatón en estado de ebriedad.
10-57  Irse del lugar.
10-58  Dirigir el tráfico.
10-59  Escolta.
10-60  Qué número tiene el próximo mensaje.
10-61  Personal en área de desastre.
 No puedo recibir su transmisión. Use el
10-62
10-21.
10-63  Cambio de canal.
10-64  Canal libre.
10-65  Esperando mensaje.
10-66  Mensaje cancelado.
 De acuerdo y dispuesto a recibir
10-67
mensaje.
 10-68  Enviar información.
10-69  Hacia dónde se dirige.
10-70  Fuego.
10-71  Proceda con la transmisión.
10-72  Está listo para recibir.
10-73  Radar o patrulla en...
10-74  Negativo.
10-75  Está usted causando interferencia.
10-76  Estoy en ruta hacia...
10-77  Contacto negativo.
10-78  Interferencia de estática.
10-79  Interferencia de otras estaciones.
10-80  Nos vemos en...
10-81  Reservar habitación en el hotel...
10-82  Reservar lugar en...
10-83  Encontrarse en...
10-84  Mi número telefónico es...
10-85  La dirección de mi casa es...
10-86  Operador oficial en servicio.
10-87  Solicito la dirección de...
10-88  Solicito el número telefónico de...
10-89  Se solicita operador de radio.
10-90  Tengo interferencia de estación de TV.
10-91  Hable más cerca del micrófono.
10-92  Su transmisor está desajustado.
10-93  Mida mi frecuencia en el canal.
10-94  Contar del uno al diez lentamente.
 Transmitir portadora durante 5
10-95
segundos.
10-96  Loco.
 No lo escucho. Transmita mediante otra
10-97
estación.
 No lo escucho bien. Transmita con voz
10-98
más clara.
10-99  Ya no lo escucho. Quedó fuera del aire.
10-100  Ir al baño. (10-101, 10-102)
10-200  Solicitud para que la policía acuda.
73  Saludos.
400  Trabajo.

Sistema Avantel:

Este sistema de comunicación combina recepción de mensajes, comunicación vía

radio múltiple para todos los usuarios al mismo tiempo en la frecuencia, el modo de
grupo que selecciona unos usuarios seleccionados dentro de la misma frecuencia y
sistema de teléfono portátil en un solo equipo, siendo de gran uso en empresas de
vigilancia para supervisores, escoltas y vigilantes en lugares específicos donde se
requiera este medio de comunicación.
Telefonía satelital:

Sistema de comunicación telefónica global con cubrimiento mundial, que utiliza

enlaces satelitales con estaciones en tierra para que un usuario que posea este
sistema tenga comunicación desde cualquier lugar de la tierra.

Correo electrónico o e-mail:

Sistema de comunicación entre computadores, que permite las transferencias de

mensajes, archivos de todo tipo y programas (Software), por ejemplo una dirección
típica de correo electrónico puede ser:

seguridad@isvi.com

La estructura general de una dirección de correo electrónico, es la siguiente:

Usuario@servidor.subdominio.dominio.país

El funcionamiento del correo electrónico es muy sencillo, solo se necesita software

apropiado: un programa que lo gestione. Para cada tipo de computadora hay
disponibles muchos programas de correo electrónico, los programas que gestionan el
correo electrónico se conocen en el nombre de mailers y readers. Estos programas
hacen posible que podamos escribir, enviar, leer y borrar los mensajes y, a veces
enviar lo que se denomina una copia de carbón (o mensajes duplicados) a una o
varias direcciones.

Internet:

Red internacional que interconecta computadores con centros de súper computo y da

acceso a los usuarios a los últimos adelantos de tecnología, informática,
telecomunicaciones, noticias (News), etc. Se ofrecen otros servicios tales como
acceso a páginas Web donde empresas, personas y negocios exponen toda su
información, grupos de discusión (Chat’s), correo electrónico (e-mail)
El Internet es conocido como el WWW: Word Wide Web que significa tela de araña
mundial de información y puede ser de gran ayuda para los profesionales de
seguridad, que deseen actualizarse en las nuevas temáticas y tecnologías aplicadas
en este campo

Una dirección típica de internet puede ser: www.sniperltda.com

Los elementos de Hardware (equipos electrónicos de computación) y software

(programas de computación) necesarios para conectarse a internet dependerá del tipo
de conexión. Sin embargo en general para conectarse en internet se necesita, además
de tener acceso a la línea telefónica los siguientes elementos:
 Un proveedor de servicios que proporcione una cuenta en internet.
Una computadora de buenas características
Un Modem: es un dispositivo que conecta su computadora a la línea telefónica y le
permite comunicarse con otros computadores.
Un software de comunicaciones e información sobre los parámetros de comunicación.
Un nombre de identificación (Login)
Una contraseña (Password).

En internet existen millones de archivos de dominio público que contienen programas,

documentos, libros, imágenes, sonidos, etc., puesto que estos programas son de
dominio público cualquier usuario puede copiar o transferir estos archivos a su sistema
desde la computadora en la que residen. ( mucha de esta información corresponde al
campo de la seguridad)

B. Aplicación: Se realizara una práctica con los radios de comunicación con el fin
de ejemplificar y corregir errores comunes en el uso de los radios de
comunicación y otros elementos importantes para la transmisión y recepción de
la información.

III. CONCLUSIÓN

A. Comprobación: Se realizará un repaso con preguntas claves acerca del tema

visto con aclaración de dudas y reforzando donde se encuentren falencias.
Obtendrá un porcentaje del 80% o más en la evaluación oral y/o escrita.
B. Crítica: Se resaltará la importancia de las comunicaciones y los cuidados
especiales con el equipo.
C. Resumen y motivación: Se recordará los temas vistos, clases, tipos y partes.

IV. APUNTES DEL PROFESOR

Se mencionará la importancia del código de comunicaciones y se hará aclaración de

que en cada compañía hay uno distinto y que se debe aplicar en todo momento y lo
importante del correcto uso del radio en sus funciones cotidianas.

V. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ANTES
 Ubicar salidas de emergencia
 Conocer el plan de evacuación
 Ubicación de (Extintores, camilla, botiquín, tacos de la luz, registros de agua)
 Mobiliario

DURANTE
 Mantener el control de los alumnos y docentes
 No dejar los alumnos solos
 Aplicar las medidas de seguridad necesarias de acuerdo a la clase
 Materiales y ayudas en perfecto estado

DESPUÉS
  Inspeccionar las instalaciones
 Revisar mobiliario
 Guardar y asegurar los materiales y ayudas
 Desconectar los equipos eléctricos
 Asegurar puertas ventanas

PROFESOR

DIRECTOR ACADEMICO