INSTUTUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE ZONGOLICA FLORES MARTINEZ YULIANA

CAMPUS: NOGALES 186W0007

604 C IGE-“MIXTO”
CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La siguiente clasificación va de acuerdo con la fuente empleada para obtener dos

tipos, internos y externos:

Estudios internos. Tendrán un análisis de los datos de la empresa, como

son estadísticas publicadas por organismos oficiales.

Estudios externos. Habrá una Investigación de Mercados recurriendo a la fuente de

información, ya sea:

 De consumo
 De distribución.
 De producto de publicidad.

La Investigación de Mercados se divide en dos grandes grupos, el primero va de acuerdo

con el problema mercadotécnico que se desea solucionar:

 Del producto
 De la marca
 Del embalaje
 De precio
 De publicidad
 De distribución
 De consumo

Por lo antes mencionado, se concluye que la clasificación de la Investigación de

Mercados se realiza con base en dos tipos de estudios distintos.

 Estudios Internos. Se desarrollan tomando en cuenta datos e información que la

propia empresa genera.
 Estudios Externos. Son aquellos que basan su desarrollo en la información externa
a la empresa, publicada por organismos oficiales.

INVESTIGAR Y COMPRENDER LAS APLICACIONES DE LAS FUENTES DE DATOS

DE LAS INVESTIGACIONES CUANTITATIVA Y CUALITATIVA.

“Cualitativa”. Busca información de mayor profundidad, como opiniones, costumbres,

gustos, preferencias y objeciones; esta información no siempre surge en un cuestionario;
por lo que son necesarias pláticas más extensas y menos estructuradas, como
entrevistas, sesiones de grupo en donde varias personas son reunidas por el investigador
para discutir un tema en particular.

La investigación cuantitativa, es la que analiza diversos elementos que pueden ser

medidos y cuantificados. Toda la información se obtiene a base de muestras de la
población, y sus resultados son extra-probables a toda la población, con un determinado
nivel de error y nivel de confianza.”
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“Cuantitativa”

El objetivo de la investigación cuantitativa es recoger información primaria para estudiar

cuantos elementos de una población poseen una determinada característica, cuántos son
consumidores, cuantos establecimientos siguen unas determinadas estrategias, etc.

Estas técnicas van a trabajar con grupos relativamente grandes de elementos, y

persiguen en todo momento extraer datos que sean representativos estadísticamente de
la población objeto de estudio. Hay dos técnicas cuantitativas dentro de este grupo que
son fundamentales: encuestas y paneles.

La investigación cualitativa tiene como objetivo facilitar o proporcionar información de

grupos reducidos de personas que no son representativos de la población objeto de
estudio. Por tanto, no se trata de realizar análisis numéricos que sean estadísticamente
significativos, sino que la finalidad principal es conocer y comprender las actividades, las
opiniones, los hábitos y motivaciones de las personas (consumidores, personas que
influyen en el consumo, etc.). No se pretende conocer cuántas personas hacen cada cosa
si no conocer el cómo y el qué de las cosas. La investigación de mercados cualitativa, en
definitiva, se orienta a describir los hechos, a comprender el mercado de referencia, etc.

En conclusión, la Investigación de Mercados se divide por su metodología en:

Cualitativa o motivacional. Proporciona información relativa a las causas o razones por

las cuales los consumidores se inclinan o prefieren un determinado producto.

Cuantitativa. Proporciona información en términos numéricos o estadísticos pero nunca

dice el por qué los consumidores prefieren determinada marca o lugar de compra.

 Por el tipo de información que proporciona

"Investigación exploratoria. Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma
de decisiones. Esta investigación se diseña con el objeto de obtener una investigación
preliminar de la situación, con un gasto mínimo en dinero y tiempo. Está caracterizado por
su flexibilidad para que sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas que no se
habían reconocido previamente.

Es apropiada en situaciones en las que la gerencia está en busca de problemas u

oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hipótesis relacionadas con la
situación; o desea, una formulación más precisa del problema y la identificación de
variables relacionadas con la situación de decisión. El objetivo es ampliar el campo de las
alternativas identificadas, con la esperanza de incluir la mejor alternativa.

Investigación concluyente. Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y

seleccionar la línea de acción. El diseño de la investigación se caracteriza por
procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e
información relacionados con la investigación. Algunos de los posibles enfoques de
investigación incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación.
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La investigación de desempeño, por otro lado, es el elemento esencial para controlar los
programas de mercadeo, en concordancia con los planes. Una desviación del plan puede
producir una mala ejecución del programa de mercadeo y/o cambios no anticipados en los
factores de situación".

"Exploratoria. Esta investigación tiene por objeto ayudar a que el investigador se

familiarice con la situación del problema, identifique las variables más importantes,
reconozca otros cursos de acción, proponga pistas idóneas para trabajos posteriores y
puntualice cuál de esas posibilidades tiene la máxima prioridad en asignación de los
escasos recursos presupuestarios de la empresa. En pocas palabras, la finalidad de
estudios exploratorios es ayudar a obtener, con relativa rapidez, ideas y conocimientos en
una situación.

La información que proporciona una investigación exploratoria es extremadamente útil

como paso inicial en los procesos de investigación.

Concluyente. La investigación concluyente tiene por objetivos, la representación de las

características de los fenómenos de mercadeo y determinación de la frecuencia con que
se representan, la determinación el grado de asociación de las variables de mercadeo y la
formulación de pronósticos en cuanto a la ocurrencia de los fenómenos del mercadeo.
Esta investigación comprende la determinación del grado al que están asociadas las
variables del mercadeo. Esta investigación va a permitir conocer el perfil del consumidor,
de hecho muchas empresas importantes realizan estudios del perfil de sus posibles
consumidores.”

La Investigación de Mercados, en resumen, por el tipo de información que proporciona se

divide en:

Exploratoria. Ayuda a identificar las deficiencias de las variables, brindando ideas y

conocimientos para ayudar a resolver los problemas con la mayor rapidez y eficacia
posible.

Características:

 Bajo costo.
 Tiempo cortó.
 Investigación de Mercados Informal.
 No es planeada.
 Identifica fallas o deficiencias de las técnicas de Mercadotecnia.

Concluyente. Establece prioridades, identifica y crea cursos de acción y recolecta la

mayor información posible sobre aquellos problemas que afectan a la Mercadotecnia de
la organización.

Características:

 Costo alto.
 Tiempo largo.
 Investigación de Mercados formal.
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 Planeada.
 Tiene objetivos bien definidos.